Тинькофф Банк

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк
Обращение 5-8582621387821 не закрыто, данные не удалены. Удалите данные и закройте его. Вы справку прислали что всё сделано, но как оказалось как обычно - наврали изображение

----------


Уточним и вернемся.

----------
Цитата

user-89797497696 пишет:
user-89797497696пишет:
Вопрос: если я сейчас положу на свой счет в вашем банке наличные, эту же сумму, у меня опять заблокируете счет для новой проверки? Или считается, что вы эти деньги уже проверили? Или как повезёт? Ответить поддержка уже несколько дней не может на этот вопрос.
----------

Ежики кололись, плакали, но продолжали ... кактус...
Вы хотите еще раз наступить на те же грабли?
Разделите деньги на несколько частей (по 1 млн например) и положите их в разные банки. сейчас масса банков предлагает накопительные счета со ставкой от 20%. Что ж Вы так упорствуете с желанием снова попасть на неприятности?

01.04.22. подал поручение на перевод $ со своего счета в Тинькофф банке на свой счёт брокера Финам. 04.04.22 деньги вернулись на счёт с уведомлением: "Платёж отклонён на основании ограничений установленных ЦБ." На просьбу пояснить причины отклонения специалисты поддержки переключают с одного на другого, никакого ответа нет. Учитывая, что каждое поручение может обрабатываться несколько рабочих дней, хотелось бы узнать причины, а не отсылать поручения, надеясь что однажды деньги переведутся. Каким образом добиться ответа?
P.s. создали заявку №5-8603536152734. Решение по заявке нет, уже 2-ой раз переносят сроки с текстом: "Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 07.04.2022. Приносим извинения." Сервис на грани фантастики!

ПБ, я так и не вижу исправления чего-либо вашими не честными и не профессиональными коллегами. Они закидывали меня неадекватными требованиями, они засыпали звонками и смс, они много чего обещали, но по факту ничего не делают и ни одно их слово НЕ находит своего фактического подтверждения.

ГДЕ результат работы?! Где исполнение договорных обязательств банка?!

Тинькофф :uncap: в январе сделал покупку на АЛИэкспрессе в долларах, заказ не пришёл, вернулись доллары. Было на счёту 89, вернулось 13, хочу снять 100....
Вопрос: я могу их снять в банкомате? ведь фактически на 9.03 их на счёту не было....

----------
Цитата

user-56747760348 пишет:
01.04.22. подал поручение на перевод $ со своего счета в Тинькофф банке на свой счёт брокера Финам. 04.04.22 деньги вернулись на счёт с уведомлением: "Платёж отклонён на основании ограничений установленных ЦБ." На просьбу пояснить причины отклонения специалисты поддержки переключают с одного на другого, никакого ответа нет. Учитывая, что каждое поручение может обрабатываться несколько рабочих дней, хотелось бы узнать причины, а не отсылать поручения, надеясь что однажды деньги переведутся. Каким образом добиться ответа?
P.s. создали заявку №5-8603536152734. Решение по заявке нет, уже 2-ой раз переносят сроки с текстом: "Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 07.04.2022. Приносим извинения." Сервис на грани фантастики!
----------


Взяли ситуацию под свой контроль, все проверим и вернемся к вам. Иногда для решения ситуации требуется чуть больше времени.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф изображение
в январе сделал покупку на АЛИэкспрессе в долларах, заказ не пришёл, вернулись доллары. Было на счёту 89, вернулось 13, хочу снять 100....
Вопрос: я могу их снять в банкомате? ведь фактически на 9.03 их на счёту не было....
----------


Фиксируется сумма, которая была на ваших счетах 9 марта в 00:00. Иностранную валюту, которая поступила на счет после 00:00 по московскому времени 9 марта 2022 года, получить наличными до 9 сентября нельзя.
Вы можете снять те деньги, которые у вас были на счетах 9 марта.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете снять те деньги, которые у вас были на счетах 9 марта.
----------


Ну, да....только нет 50 долларовых купюр в банкоматах... :pardon:

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, я так и не вижу исправления чего-либо вашими не честными и не профессиональными коллегами. Они закидывали меня неадекватными требованиями, они засыпали звонками и смс, они много чего обещали, но по факту ничего не делают и ни одно их слово НЕ находит своего фактического подтверждения.

ГДЕ результат работы?! Где исполнение договорных обязательств банка?!
----------


Мы работаем и как только закончим, вернемся к вам с ответом.

Прошу решить мой вопрос по возможности уплаты страховки, сегодня последний день.
Дайте заплатить за страховку!

Вопрос, предписание 03-12-4/2559 от 31.03.2022
Я резидент РФ хочу перевести себе 6 тыс евро на свой счет в Монако, я могу это сделать, везде по разному говорят.

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Вопрос, предписание 03-12-4/2559 от 31.03.2022
Я резидент РФ хочу перевести себе 6 тыс евро на свой счет в Монако, я могу это сделать, везде по разному говорят.
----------


Да, вы можете перевести не больше 10 000$ или эквивалент в иностранной валюте. Но лимит не распространяется на переводы в рублях. Это условие действует с 1 апреля на 6 месяцев.

Напоминаем, что переводить рубли на свой брокерский счет за границу по-прежнему нельзя.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Взяли ситуацию под свой контроль, все проверим и вернемся к вам. Иногда для решения ситуации требуется чуть больше времени.
----------

В вашем решении приведены ссылки на 2 указа президента, однако в этих указах нет запрещения переводить $ на свой счёт в адрес российского юридического лица. Аналогичные переводы из вашего банка в адрес финама у других людей доходят. Написал Эл письмо в банк с просьбой объяснить по каким пунктам запретили перевод. Надеюсь на ответ.

На каком основании на мою электронную почту 06.04.2022 в 19:42 от inform@emails.tinkoff.ru в нарушении ч. 1 ст. 18 закона о рекламе без моего предварительного согласия и более того с явно выражженным несогласием (сообщнение в чатах с требованием прекратить мне любые рекламные рассылки) мне было направлено рекламное сообщение "Безлимитная связь за 433 рубля"?

----------
Цитата

user-56747760348 пишет:
В вашем решении приведены ссылки на 2 указа президента, однако в этих указах нет запрещения переводить $ на свой счёт в адрес российского юридического лица. Аналогичные переводы из вашего банка в адрес финама у других людей доходят. Написал Эл письмо в банк с просьбой объяснить по каким пунктам запретили перевод. Надеюсь на ответ.
----------

Дополнительно проверим и сориентируем вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.
Понимаем, что заставляем ждать решения. Приносим извинения за длительное ожидание, оно связано с большим количеством обращений связанных с конвертацией. Вопрос на контроле, со своей стороны дополнительно ускорим решение вопроса. Ожидаем решение вопроса сегодня, как только все будет готово - сразу напишем.
----------


Похоже у нас с вами разное понимание слова "сегодня" (у вас оно было 1.04), а у меня сегодня уже 07.04, прошло больше месяца, а воз и ныне там. После вашего "Ускорения" срок как и предыдущие разы перенесли с 4 на 8, завтра по сложившейся уже традиции стоит ждать переноса на 11, а далее на 15-18.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С нашей стороны ограничений нет. Для проверки нужен скриншот всего вашего экрана от края до края с ошибкой, без какой-либо обрезки. Скриншот, который вы направили нам ранее, мы передали коллегам, но он не подходит под ранее описанные условия.
----------
Полный скриншот, "от края до края" был предоставлен в адрес банка существенное время назад.

Однако мне приходят лживые емейлы от банка с кучей отговорок с целью явного затягивания вопроса и подбиванию для моего отказа от обращений путём подкупа мелкими деньгами и платными услугами.

С вашей лично стороны и ваших коллег – это полный непрофессионализм, беспардонность и наглость граничащая с хамской бездеятельностью. Как можно клиенту, которому по вашей вине перекрыли доступ к управлению средствами, предлагать ничего не покрывающую сумму и "пакет платных услуг" на 3 месяца лишь бы НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ для устранения?

Завтра ровно 2 недели как вы НЕ решаете проблему, которая вообще НЕ ДОЛЖНА БЫЛА появиться и которая устраняется за 30 секунд после её обнаружения. Вот что всё это время весь ваш банк делал? Взятки предлагал? Другой деятельности в виде её результатов нигде не видно.

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Я резидент РФ хочу перевести себе 6 тыс евро на свой счет в Монако
----------

Блин, завидую, черной завистью 8)

----------
Цитата

mcorn пишет:

Похоже у нас с вами разное понимание слова "сегодня" (у вас оно было 1.04), а у меня сегодня уже 07.04, прошло больше месяца, а воз и ныне там. После вашего "Ускорения" срок как и предыдущие разы перенесли с 4 на 8, завтра по сложившейся уже традиции стоит ждать переноса на 11, а далее на 15-18.
----------


Понимаем ваши эмоции. Мы делаем все, чтобы дать ответ как можно скорее.

Тинькофф Банк, здравствуйте.
когда наконец-то банк начнет поддерживать получение платежных поручений по электронным каналам связи, подписанных усиленной квалифицированной подписью для физлиц?
В стране 2022 год :tired:
Мне нужно с брокерского счета валюту вывести в банк, а предлагают только письмо с нотариальным заверением либо визит лично в банк с единственным отделением в Москве :|