Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (13006)

user798696584703

26 апреля 2022 в 15:52

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк мне сегодня ваш сотрудник сказал, что до 12:00 сегодняшнего дня со мной свяжутся. Прям свяжутся-свяжутся. Даже если ответа не будет. Что по итогу? Звонка не было. Очередное вранье. Предлагаю вам тоже написать что-то из "мы не смогли до вас дозвонится". изображение
изображение

----------

Мы делаем все возможное, чтобы быстрее разобраться в вашей ситуации. Извините за неудобства! Свяжемся с вами, когда будет результат.

Ответить

user798696584703

26 апреля 2022 в 17:11

----------
Цитата

tanstaafl пишет:
В новости https://www.tinkoff.ru/about/news/2204...-programs/ сказано 0,5% за все покупки по категориям из списка ЦБ.
В списке ЦБ по ссылке есть и ЖКУ 4900, и Услуги связи 4814, 9402
Теперь банк будет начислять 0.5% за ЖКУ и связь?
----------

Здравствуйте!

В новости указали полный список кодов, который распространяется на все банки, начисляющие кэшбэк. У нас код 4900 находится в списке исключений, по нему не начисляем вознаграждение независимо от новостей.

Ответить

user579882688355

26 апреля 2022 в 17:27

----------
Цитата

Regoin_64 пишет:

----------

Сегодня пришла очередная отписка по обращению, уже в 5 раз
Вопрос по обращению №5-8667694990614
После этого вы обещаете разобраться??
Когда будет результат?
Все данные я вам отправил.

Ответить

user798696584703

26 апреля 2022 в 17:30

----------
Цитата

Regoin_64 пишет:
Сегодня пришла очередная отписка по обращению, уже в 5 раз
Вопрос по обращению №5-8667694990614
После этого вы обещаете разобраться??
Когда будет результат?
Все данные я вам отправил.
----------

Мы еще разбираемся в вашей ситуации. Отпишемся здесь по итогу.

Ответить

user579882688355

26 апреля 2022 в 17:37

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Мы еще разбираемся в вашей ситуации. Отпишемся здесь по итогу.
----------

Складывается впечатление что вы деньги в космос отправляете. И потом 1.5 месяца разбираетесь куда они ушли. Деньги не могут испариться в системе SWIFT.
Жду ответа.

Ответить

user798696584703

26 апреля 2022 в 17:46

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
получил сейчас ответ от банка "АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России No 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение от
15.04.2022 сообщает следующее: Звонок из Тинькофф Мобаил поступил вам после
того. как вы оставили заявку на нашем сайте, так как при оформлении заявки вы даете согласие на получение
рекламы, рассылок, в том числе по сети подвижной радиотелефонной связи, от Банка, его контрагентов и
аффилированных лиц."

Я никаких заявок не оставлял, согласий не давал. По телефону горячей линии также не видят от меня никаких заявок в Тинькофф Мобаил. Просьба на электронную почту направить подписанную мной копию моей заявки для ознакомления.
----------

Готовой заявки действительно не было. При этом была незаполненная до конца заявка на оформление, по которой мы позвонили.

Уточним информацию по поводу документа и ответим.

Ответить

rrrlllwww

26 апреля 2022 в 18:37

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Готовой заявки действительно не было. При этом была незаполненная до конца заявка на оформление, по которой мы позвонили.

Уточним информацию по поводу документа и ответим.
----------

т.е. заявки я никакой все же не подавал, и согласий никаких не давал?

Ответить

user798696584703

26 апреля 2022 в 18:42

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:

т.е. заявки я никакой все же не подавал, и согласий никаких не давал?
----------

Дополнительно уточним этот момент.

Ответить

Radiumx

26 апреля 2022 в 18:51

Тинькоф банк,
Можно ли сейчас пополнять счёт в лирах через банкомат рублями с конвертацией?

Ответить

rrrlllwww

26 апреля 2022 в 18:53

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительно уточним этот момент X
X
----------

по телефону мне сегодня дважды под запись подтвердили, что я никаких заявок в тинькофф мобайл не оставлял, ни заполненных, ни недозаполненных (более того у вас на сайте в принципе нельзя подать заявку если её полностью не заполнить).

Последняя моя заявка была 15 марта на открытие вкладка после которой я сразу через чат отписался от любых рассылок.

Ответить

user798696584703

26 апреля 2022 в 19:13

----------
Цитата

Radiumx пишет:
Тинькоф банк,
Можно ли сейчас пополнять счёт в лирах через банкомат рублями с конвертацией?
----------

Сейчас нет такой возможности. Сейчас можно купить только самые популярные валюты — доллары, евро, фунты и юани.
Это связано с высокой волатильностью курсов на бирже, из-за чего мы не можем гарантировать хороший курс конвертации для ряда валют.

Ответить

user798696584703

26 апреля 2022 в 19:25

----------
Цитата

Dementy пишет:
Подавал обращение в Тинькофф на чарджбэк. Суть - авиакомпания изменила время вылета, с чем я был не согласен. Запросил у а/к возврат, они промолчали. После этого запросил возврат через банк. Первичный запрос в банк датируется 03.01.2022 г., т.е. почти 4 мес. назад.
Были предоставлены все необходимые документы через чат в мобильном приложении Тинькофф. За все это время разные представители банка все время запрашивают одну и ту же информацию (которая уже была изначально предоставлена), и сдвигают сроки решения вопроса. ПО телефону говорят о том, что все ок и больше ничего не нужно, после чего в приложении пишут всё заново, причем обычно в последний день для решения вопроса.
Впечатление, что банк или намеренно затягивает время, или его сотрудники просто некомпетентны.
Сегодня в очередной раз запросили документы, которые уже были предоставлены и сдвинули решение вопроса еще на 2 недели.
Прошу представителей банка отреагировать и всё уже наконец сделать, как надо. №обращения 5-8366911***325.
----------

Здравствуйте!

При первичном обращении по возврату мы сработали не лучшим образом, извините нас. Провели работу над ошибками, чтобы такие ситуации не повторялись.

Сроки увеличивали, так как для проверки нужно некоторое время, в которое также входит связь с авиакомпанией. Мы дополнительно связались с вами и проконсультировали по ситуации. Начали процедуру оспаривания. Пока ждем детали, досрочно зачислили сумму на вас счет. По итогам оспаривания оповестим вас дополнительно.

Ответить

Jack-stv

26 апреля 2022 в 21:02

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Вы прислали шаблон заявления об отказе от операций, а речь шла о том, что клиент не получил товар
----------
Если вы соизволили бы изучить документы своего банка, то увидели там 4-й с конца пункт на странице 1 с формулировкой: «сумма за товары/услуги, которые не были мной получены».

Последние 10 лет с этим же бланком по этому же основанию банк и возвращал платежи по товарам, не дошедшим с дистанционных площадок.

Или вы считаете недошедший клиенту товар – НЕоплаченным и ПОЛУЧЕННЫМ? Если так, то у вас весьма странная логика и вы ещё более некомпетентны, чем мы считали.
«Файл недоступен»

Ответить

Crosby77

26 апреля 2022 в 21:07

Тинькофф Банк,
Прокомментируете бездействие ваших сотрудников в моей ситуации? Ночью мне клятвенно рассказывают что мне позвонят до 12, около 16 в беседе с сотрудником Ерофей сказали что с бэкофиса или откуда то оттуда будет звонок в течении получаса-часа. В 18:30 другой сотрудник Сергей меня заверил тем же самым. Звонка не поступило. Зато в 20:30 пришла смс что сорян, мы занимаемся вашим вопросом.

Погодите, вы только говорите что занимаетесь, на самом деле ничего не происходит. Объясните почему вы обещаете связаться со мной но ничего не происходит?
Ваши шаблонные ответы уже знаете где сидят? 2022 год, технические специалисты, ау?

Ответить

user798696584703

26 апреля 2022 в 21:46

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк,
Прокомментируете бездействие ваших сотрудников в моей ситуации? Ночью мне клятвенно рассказывают что мне позвонят до 12, около 16 в беседе с сотрудником Ерофей сказали что с бэкофиса или откуда то оттуда будет звонок в течении получаса-часа. В 18:30 другой сотрудник Сергей меня заверил тем же самым. Звонка не поступило. Зато в 20:30 пришла смс что сорян, мы занимаемся вашим вопросом.

Погодите, вы только говорите что занимаетесь, на самом деле ничего не происходит. Объясните почему вы обещаете связаться со мной но ничего не происходит?
Ваши шаблонные ответы уже знаете где сидят? 2022 год, технические специалисты, ау?
----------

Мы занимаемся этой ситуацией и прикладываем все силы. Еще раз извиняемся за ожидание, мы обязательно вернемся к вам, как только решим вопрос, дополнительно проверим действия сотрудников.

Ответить

user798696584703

26 апреля 2022 в 22:24

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Если вы соизволили бы изучить документы своего банка, то увидели там 4-й с конца пункт на странице 1 с формулировкой: «сумма за товары/услуги, которые не были мной получены».

Последние 10 лет с этим же бланком по этому же основанию банк и возвращал платежи по товарам, не дошедшим с дистанционных площадок.

Или вы считаете недошедший клиенту товар – НЕоплаченным и ПОЛУЧЕННЫМ? Если так, то у вас весьма странная логика и вы ещё более некомпетентны, чем мы считали.
----------

Мы в курсе такого документа, но также принимаем заявления в свободной форме и на их основе выносим решения. Если вы напишите нам ФИО и дату рождения коллеги в личные сообщения, то мы сможем все проверить и дать вам ответ.

Ответить

Alex133

26 апреля 2022 в 22:57

----------
Цитата

Regoin_64 пишет:
Деньги не могут испариться в системе SWIFT.
----------

Не могут, испарителя в этой системе нет. Зато есть мощный морозильник.
Про свифт стоит забыть на долгие годы.

Ответить

rrrlllwww

27 апреля 2022 в 07:55

почему у вас в описании кешбека до сих пор написано в категории Все покупки 1% от 100 р хотя в реальности 1% от 200 р (1 р за каждые 200р) по категориям из списка цб

про 0.5 это же вранье https://www.tinkoff.ru/about/news/22042022-tinkoff-updates-the-conditions-of-cashback-programs/
вы кешбек округляете в меньшую сторону если он менее 1 р, т.е. раньше за каждые 100 р был 1 р, а теперь как бы 50 коп. по категориям цб но т.к. 50 коп меньше рубля то вы их округляете до 0

сами внизу об этом и пишите

Ответить

user798696584703

27 апреля 2022 в 08:13

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
почему у вас в описании кешбека до сих пор написано в категории Все покупки 1% от 100 р хотя в реальности 1% от 200 р (1 р за каждые 200р) по категориям из списка цб

про 0.5 это же вранье https://www.tinkoff.ru/about/news/2204...-programs/
вы кешбек округляете в меньшую сторону если он менее 1 р, т.е. раньше за каждые 100 р был 1 р, а теперь как бы 50 коп. по категориям цб но т.к. 50 коп меньше рубля то вы их округляете до 0
----------

В описании идет речь о категориях, которые не в списке ЦБ, на эти операции действует старый порядок. Кэшбэк в рублях мы округляем до целого числа в меньшую сторону, все верно.

Ответить

user-18577943785

27 апреля 2022 в 08:28

Хочу оставит жалобу на бездействие руководства банка.
16 февраля с моего брокерского счета исчезли 10 тыс. руб. Просто испарились.
И до текущего момента меня кормят отписками и переносами сроков. Вопрос так и не решен, деньги не вернули.
В чате операторы отписываются как роботы заученными фразами, но проблема не решается.
Насколько я понимаю позиция банка такова, что мне просто надоест переписываться в чате и я забью на эту сумму.
У меня вопрос: как воздействовать на сотрудников, руководство банка для возврата моих денег.
Как комиссии списывать, так они всегда и везде, а как исправлять собственные косяки, то 2,5 месяца полный обман.

Ответить

Показать еще (10508)