Тинькофф Банк

----------
Цитата

plover пишет:
В чате, как всегда, ответили наугад, даже не прочитав вопрос до конца. Александру пламенный привет!
----------


Простите за эту консультацию. :( Обязательно проведем работу с сотрудником и примем меры.

Измения кассаются категорий покупок, по которым мы начисляем 1%. Если покупка прошла в категории, которая есть в списке ЦБ, мы начислим 0,5% вместо 1%. По покупкам в повышенных категориях начисляем кэшбэк как и прежде. В частности и по карте Магнит.

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк что с моим вопросом? Опять наврёте что-нибудь или отписку "дадада мы решаем ваш вопрос" или может быть уже будет нормальный ответ? шёл 12 дней, скоро уже третья неделя будет. Все даты решения просрочены изображение
вы долго позориться то будете? Нанотехнологичный банк
----------


Мы действительно еще работаем над вопросом. Простите, пожалуйста, за задержку. Делаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее. Как только все будет готово, мы обязательно вернемся к вам с ответом.

Добрый. Жена прозевала - на счете не было средств для списания за подписку ПРО (ежемесячное продление).
Закинули. Оно автоматически спишется и продлится? Руками делать ничего не надо?

Тинькофф Банк,, сейчас в чат пришло требование о предоставлении документов по криптообменным операциям и документов, обосновывающих, поступление денежных средств от третьих лиц. Криптовалютой никогда не баловался, зачислений от третьих лиц не было. Какие документы и по каким операциям я должен предоставить?

Тинькофф Банк,
Около 16 часов звонил ваш сотрудник - это ок. Он озвучил ответ по моему вопросу - опять какая то чушь про технический сбой, это вы 12 дней проверяли. Позорише.
Ну а вы ничего интересного не нашли как повторить что вопросом занимаются, к 15:30 он уже был решён.

Мы договорились что мне вышлют документы подтверждающие информацию в обращении и ответ банка на электронную почту. Мне это подтвердили. Сказали сегодня будет до 19, но как обычно документов нет. Также мне нужен был какой-то ответ в смс - он тоже не пришёл.

Опять раздолбайство со стороны отдела отправки справок в бо? Вам не стыдно обещать и не выполнять? Я понимаю, что такая политика вранья для вас нормальна, но давайте в очередной раз закроем вопрос, который опять возникает по вашей же вине.

Тинькофф Банк,
добрый день.

Подскажите, пожалуйста, как долго сейчас готовятся справки для консульств? Интересует справка с перечислением всех счетов и остатков на них. Если заказать такую справку 2 мая, можно ли будет получить ее в электронном виде 3-го числа, а 4-го — на бумаге с печатью?

И крайний вопрос — сколько будет стоить эта справка на бумаге с печатью ) С вашей доставкой или моим самовывозом из офиса в Москве.

----------
Цитата

A.S.T. пишет:
Тинькофф Банк,
добрый день.

Подскажите, пожалуйста, как долго сейчас готовятся справки для консульств? Интересует справка с перечислением всех счетов и остатков на них. Если заказать такую справку 2 мая, можно ли будет получить ее в электронном виде 3-го числа, а 4-го — на бумаге с печатью?

И крайний вопрос — сколько будет стоить эта справка на бумаге с печатью ) С вашей доставкой или моим самовывозом из офиса в Москве.
----------


Здравствуйте.

Такие вопросы рекомендуем уточнить в чате приложения Тинькофф и, скорее всего, для ответа нам нужно знать о какой именно справке идет речь и в каком виде она вам нужна :)

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Добрый. Жена прозевала - на счете не было средств для списания за подписку ПРО (ежемесячное продление).
Закинули. Оно автоматически спишется и продлится? Руками делать ничего не надо?
----------


Здравствуйте.

Да, мы спишем плату за подписку и продлим ее автоматически. :)

----------
Цитата

Bliznec55 пишет:
Тинькофф Банк,, сейчас в чат пришло требование о предоставлении документов по криптообменным операциям и документов, обосновывающих, поступление денежных средств от третьих лиц. Криптовалютой никогда не баловался, зачислений от третьих лиц не было. Какие документы и по каким операциям я должен предоставить?
----------


Мы можем запросить документы по операциям в случае, если на это есть веские причины. Мы разберемся в ситуации и все проверим. Как только будет результат, вернемся к вам с ответом.

Добрый день.
в сентябре по ссылке друга открыла брокерский счет, получив в подарок от банка 3 акции на на сумму около 30 000 руб. Продала их через месяц не самым лучшим образом - где-то на 28 000.
Кроме того по ценным бумагам США были дивиденды не большие- не суть.
Вчера стала заполнять 3-НДФЛ на сайте налоговой и обнаружила поданную Тинькофф банком информацию о полученном доходе 41303 руб., подлежащей налогу 35% ! по коду 2740 - Стоимость выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров, работ и услуг.
Итого налог с "подарка" вылился в 13000
Кто с таким сталкивался?

----------
Цитата

siеrra пишет:
Добрый день.
в сентябре по ссылке друга открыла брокерский счет, получив в подарок от банка 3 акции на на сумму около 30 000 руб. Продала их через месяц не самым лучшим образом - где-то на 28 000.
Кроме того по ценным бумагам США были дивиденды не большие- не суть.
Вчера стала заполнять 3-НДФЛ на сайте налоговой и обнаружила поданную Тинькофф банком информацию о полученном доходе 41303 руб., подлежащей налогу 35% ! по коду 2740 - Стоимость выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров, работ и услуг.
Итого налог с "подарка" вылился в 13000
Кто с таким сталкивался?
----------

Здравствуйте.
Согласно налоговому кодексу РФ с доходов по любым выигрышам и призам взимается налог в размере 35%. По этой причине мы рассчитали его и уплатили, затем отправили информацию в ФНС. Вы получили подарочные акции в полной размере и не оплачивали налог, мы сделали это за вас. Дополнительно вам никакие сведения не нужно подавать в налоговую, а также самостоятельно платить налог.

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
Тинькоф, ОСАГО оформляли через вас, жена поменяла права по сроку. Как поменять данные в полисе?

Вроде разобрался, в МП есть такая возможность
----------


Приветствуем! Простите, что сразу не ответили. Верно, изменить полис можно через личный кабинет.

Тинькофф Банк, здравствуйте.
27.04 мне дали кэшбэк на день рождения до 4мая 5% на рестораны.
28.04 отметили ДР в ресторане Pasta Uno, накануне забронировав из списка в мобильном приложении.
Но дальше что то пошло не так.
Сначала оплатил 4940 руб. Оказалось принесли не тот чек, перепутали. Сделали возврат. Деньги тут же не вернулись. Я обратился в чат, приложил фото чека возврата. Жду, когда вернутся деньги.
Затем оплатил правильный чек 4300 руб.
Но сегодня увидел в приложении, что кэшбэк с последней суммы 43 руб.
А как же кэшбэк на день рождения?

----------
Цитата

x*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.
27.04 мне дали кэшбэк на день рождения до 4мая 5% на рестораны.
28.04 отметили ДР в ресторане Pasta Uno, накануне забронировав из списка в мобильном приложении.
Но дальше что то пошло не так.
Сначала оплатил 4940 руб. Оказалось принесли не тот чек, перепутали. Сделали возврат. Деньги тут же не вернулись. Я обратился в чат, приложил фото чека возврата. Жду, когда вернутся деньги.
Затем оплатил правильный чек 4300 руб.
Но сегодня увидел в приложении, что кэшбэк с последней суммы 43 руб.
А как же кэшбэк на день рождения?
----------


Здравствуйте. Проверим в чем дело и вернемся с ответом.

----------
Цитата

x*******@gmail.com пишет:
А как же кэшбэк на день рождения?
----------
А точно у этого ресторана МСС код ресторана? Не любят они этого.

"Тиньк-офф", статья о Потанинской сделке:

https://www.kommersant.ru/doc/5329925?from=glavnoe_2

----------
Цитата

Bliznec55 пишет:
Тинькофф Банк,, сейчас в чат пришло требование о предоставлении документов по криптообменным операциям и документов, обосновывающих, поступление денежных средств от третьих лиц. Криптовалютой никогда не баловался, зачислений от третьих лиц не было. Какие документы и по каким операциям я должен предоставить?
----------


Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.

В ближайшее время коллеги свяжутся с вами и проконсультируют по имеющимся вопросам.

Муж лояльный клиент банка с 2014 года, вчера получил сообщение о предоставлении кучи документов 155 ФЗ

Список докуметнов такой же как на ссылке внизу, но он не спекулировал валютой на бинанс
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10613974/

Скорее всего из за того, что купил после спецоперации несколько раз на сумму 100 долларов на p2p бинансе (но это не точно)
т.к. года 3 назад тоже покупал и все ок было

Как поступить? Предоставлять банку все что он хочет по-моему беспредел.. на счету только турецкие лиры на 115.000р

Написать, что не покупал валюту на бинанс (так как по ссылке это ни к чему не привело)?

Да еще он подрабатывает потихоньку (дизайн), но суммы от физ лиц, не большие 10-20к в месяц

Посоветуйте, что делать, все вывести и тупо проигноритровать?
Если честно я в "Восхищении" :evil: :wall: :wall: :wall: не думала, что банк будет кошмарить так

----------
Цитата

feika пишет:
Муж лояльный клиент банка с 2014 года, вчера получил сообщение о предоставлении кучи документов 155 ФЗ

Список докуметнов такой же как на ссылке внизу, но он не спекулировал валютой на бинанс
https://www.banki.ru/services/response.. ./10613974/

Скорее всего из за того, что купил после спецоперации несколько раз на сумму 100 долларов на p2p бинансе (но это не точно)
т.к. года 3 назад тоже покупал и все ок было

Как поступить? Предоставлять банку все что он хочет по-моему беспредел.. на счету только турецкие лиры на 115.000р

Написать, что не покупал валюту на бинанс (так как по ссылке это ни к чему не привело)?

Да еще он подрабатывает потихоньку (дизайн), но суммы от физ лиц, не большие 10-20к в месяц

Посоветуйте, что делать, все вывести и тупо проигноритровать?
Если честно я в "Восхищении" изображение
изображение
изображение
изображение
не думала, что банк будет кошмарить так
----------


Все проверим и вернемся с ответом.

ПБ, по новости https://www.tinkoff.ru/about/news/28042022-tinkoff-launches-kubyshka-first-service-with-reserve-money-from-bank-for-debit-card-holders/ о продукте "Кубышка" у ваших маркетологов нет возможностей НЕ допускать неточностей в условиях продукта?
написанное там:
– до 1000 ₽ – 0 ₽;
– 1000–3000 ₽ – 9 ₽ в день;
– 3000–10 000 ₽ – 19 ₽ в день;
– 10 000–25 000 ₽ – 39 ₽ в день;
– от 25 000 ₽ – 59 ₽ в день.

следует ли читать как:
– до 1000,00 ₽ – 0 ₽;
– от 1000,01р –3000,00 ₽ – 9 ₽ в день;
– 3000,01р –10 000,00 ₽ – 19 ₽ в день;
– 10 000,01 –25 000,00 ₽ – 39 ₽ в день;
– от 25 000,01 ₽ – 59 ₽ в день.

ИЛИ исчисляется как-то иначе? Напомните вашим коллегам, что они имеют дело с ФИНАНСОВЫМИ условиями и необходимо соблюдать ТОЧНОСТЬ.