Тинькофф Банк

Добрый день, вопрос к ПБ. Отправляла долларовый свифт в райфайзен 14/06. Он был отправлен. Отправляла даже не вводом реквизитов, а повтором платежа, по которому деньги до райфайзена уже доходили. Сегодня перевод вернулся. Прошу дать возможность вывести мои деньги. «в виду последних изменений, переводы совершенные на сумму менее 20 000$ находящиеся в обработке у валютного контроля, были отменены и возвращены на счет всем отправителям😔» это мне ответила поддержка. Ок, но она же мне писала, что мой перевод ушел из Тиньков 15/06.

----------
Цитата

user-50738362369 пишет:
- пойдём по протоколу. С этим беспределом нового ТБ надо что то делать X
----------


Да, еще забыл один важный момент указать, но это скорее важно будет уже на следующем этапе.
В претензии банку по форме уполномоченного, Вы можете заявлять любые требования: не закрывать накопительный счёт, возместить моральный ущерб и т.д.
А вот в жалобе уполномоченному нужно оставить только требования имущественного характера (например, неустойка, возмещение суммы комиссии и т.д.), а все остальное (включая моральный вред) – исключить. Иначе заявление не примут. Все остальные требования можно буде заявить отдельно в суд.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы действительно отменили те операции, которые не успели обработать до введения ограничений.
----------



И на каком основании?
Если платеж принят и проведен со статусом Compelted

----------
Цитата

ganusia пишет:
Напомните, на какой срок введены эти лимиты? Вроде до сентября X
----------


пока до начала сентября. ЦБ сразу предупредил, что ограничения на наличную валюту могут продлить (и похоже так и будет).

Вопрос банку. Swift был создан 15 июня, в чеке запись completed. Сейчас деньги вернулись. Почему ?

----------
Цитата

nikolay_II пишет:
Вчера днем, ДО новости, сделал перевод на $5000 в Газпром банк. После выхода новости связался со своим перс. менеджером, он подтвердил, что мой перевод "уже обработан и отправлен. Отменять переводы будем, которые не успели провести".
И только что эти 5 тыс. вернулись на счет!
Что происходит вообще?
Прошу выполнить перевод!
----------


Здравствуйте. Мы отменили переводы, которые не успели обработать до введения ограничений. Провести такой перевод не можем.

----------
Цитата

wolfery пишет:
Отправляла 3000$ в Финам-брокер неделю назад, вчера вечером платеж наконец-то был авторизован и якобы отправлен, но сегодня утром вернулся обратно. На вопрос о причинах возврата поддержка отмалчивается, так что, предполагаю, в реальности платеж никуда не отправляли, а банк просто в свойственной ему манере обманывает клиентов.
----------

Поддержка ответила, это прекрасно, я считаю:
----------
Цитата

Отменили исходящие переводы, которые не успели обработать.
----------

То есть по своей вине неделю тянули резину, а теперь говорят, извините, не успели.
Тинькофф банк, мне все равно, что вы лимит подняли до 10000, как показывает практика, у вас никаких проблем не возникнет одним днем его уменьшить хоть до 0, так что переведите мои деньги туда, куда вы их должны были перевести еще неделю назад.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
дравствуйте. Мы отменили переводы, которые не успели обработать до введения ограничений. Провести такой перевод не можем.
----------
:D :omg: :o
Слушайте, я много чего видел в жизни бессмысленного, тупого, наглого и, эээ, дегенеративного, что ли, но банк в котором вы имеете счастье работать, по-моему, решил всех окончательно в этом плане, эээ, "удивить"... :D
То есть вы понабрали свифтов, потом увеличили сроки их обработка, а потом посередине процесса, ввели ограничения по сумме и все принятые до введения этого ограничения переводы развернули?! :o
Вот вы малацы... :omg:

мало того, что ввели новые правила без предупреждения, так ещё и специально не отправляли переводы чтобы потом отменить. Отправил два перевода за границу 14-го и 15-го, ничего нет, хотя давно должно было быть, вчера спросил по первому, ответили сволочи прямым текстом, что отправили этот перевод, узнавайте на своей стороне, а сегодня отменили, так как не успели обработать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы действительно отменили те операции, которые не успели обработать до введения ограничений.
----------


Вчера вы писали что условия начали действовать после выхода новости. И Вы ещё пишете про какую-то клиентоориентированность, просто поотменяли то что было отправлено до опубликования изменений.

То есть, все те люди, которые у вас купили до скольких там, 15 тыр евро, теперь их тупо не могут вывести никогда, правильно? Даже те, кто подал заявку на вывод до введения вами ограничений по сумме? То есть, нет, и доллары тоже не вывести? Вообще ничего?

Причем, поддержка их погрузилася в гордое молчание, не желают никак комментировать свои подвиги.
Вообще, имхо, не имеют они права разворачивать, принятые до 16 свифты по этому основанию, уж больно оно идиотское... Тупят опять, надо эльвире писать, ятд.

----------
Цитата

user-39628318412 пишет:
Сделал валютный перевод вчера до выхода новости. Банк перевод принял, есть квитанция на которой стоит штамп "completed". Сегодня деньги без всякого уведомления вернулись. Что это значит?
----------
Я перевод сделал 14.06. 16.06 его обработали. Сегодня вернулся. Перевод далеко не первый, ошибок нет, доки приложены, получатель не возвращал, а, наоборот, статус «ожидает». Уроды.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Причем, поддержка их погрузилася в гордое молчание, не желают никак комментировать свои подвиги.
Вообще, имхо, не имеют они права разворачивать, принятые до 16 свифты по этому основанию, уж больно оно идиотское... Тупят опять, надо эльвире писать, ятд.
----------


А вводить одним днём ограничение они могут ? Это ж совсем уже просто неприкрытый грабеж.
Ну почему бы им просто не обнулить все счета, ну на самом деле ?

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Я перевод сделал 14.06. 16.06 его обработали. Сегодня вернулся.
----------
та же история... не имеют права - поручение на перевод было подано до введения этого лимита, т.е. должно быть выполнено в рамках правил действовавших до этого "нововведения". Тоже, кстати, принятого с нарушением всех правил - клиенты не уведомлялись, действует на "старые" деньги... Если мне надо перевести меньше 20 кило и я эти деньги туда завел для этого, что я должен делать то?! :omg:
В нал выходить или в рубли? Схрена ли вдруг? потому что у потанина и у манагеров тинькофских в голове какая-то "активность" произошла? чушь. :yep:
Должны дать возможность вывода всех денег принятых до 16го.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Комиссии не будет, если на счете до 10 000 в валюте счета, вы можете продолжать хранить валюту.
В рамках лимита, установленным ЦБ - можете снять валюту в наших банкоматах.
----------


Гы. щас вы накопите кэш на наших счетах (с миру по нитке- канат), потом разом обьявите, что и тыщу нам держать негоже. Не облагается "0" на счету. Через месяц и ноль обложите, "демоны". Олег бы не дал вам так активно подлизывать...

Короче, имеем следующий последовательный ряд идиотизмов:
1. Попытались ввести комсу на остатки валюты на счетах.
2. Пообещали выводить деньги тех, кто не согласится.
3. С комиссией облажались и переписали ее снизив порог.
4. Ввели лимит на свифт, установив порог в 20ку (запретительный фактически)
5. Взяли и отменили все свифты, которыми люди собрались выводить запертые деньги.
Все это на фоне того, что деньги в тиньке у людей и так по факту заперты: нала нигде нет, евро они не выводят, мягкие валюты не торгуют по факту, ту десятку, которую можно снять все и так сняли.
Теперь эти чудаки фактически свернули свифт, установив заградительный порог, причем свернули его нарушив все мыслимые и немыслимые правила, даже для свифтов поданных до даты порога :o
Представитель, дарагой, вот ответьте мне на такую задачку - мне, предположим, надо было из вашего, эээ, "банка" бабушке-старущке перевести 15000 доллеров на операцию на сердце. Я вот собрал все по копеечке, отнес вам и 14.05 дал распоряжение на перевод. Вы мне их сегодня вернули. Стоит ли моей бабушке сразу пойти и помереть на лавке в прибольничном парке? :shuffle:
Давайте, я послушаю ваши варианты.

Похоже, конец банка близок. Тоже попала с переводом, отправленным утром 14-го. И я еще когда-то всем рекламировала Тинькофф!

В мире много банков , которые не работают с валютой и всем что с ней связано,
но это мелкие региональные банки. Тинькофф не может обеспечить нормальную работу с валютой, будучи не под санкциями, и его ждет такой же финал. Отток клиентов и деградация. Что очень печально.
Лично я то что осталось в банке оставлю в банке, все равно достать не могу, но ничего нового не внесу никогда.

----------
Цитата

user-98398392737 пишет:
Похоже, конец банка близок.
----------
похоже на то... судороги какие то :omg: представитель, вон, пропал... похоже не выдержал лучей, ээ, недоброжелательности и пошел увольняться. Переводом в телефонную "службубэзопасностисбербанха"