Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (15812)

user798696584703

1 июля 2022 в 22:32

----------
Цитата

e*******@list.ru пишет:
И снова здравствуйте. (ПБ)

Номера обращения 5-8855529110631
И 5-8845674907979

Здравствуйте. Попробуем отыскать перевод и напишем вам по итогу.

В чате написали, ~~что я связалась с банком изгоем (МКБ)~~ о чем я писала сама в обращении. И хотят в банк отправить какое то письмо и спрашивают у меня адрес банка изображение
а я всего то прошу вернуть на карту мои 500$
----------

Банк, куда требуется отправить запрос на возврат, находится под санкциями. Мы не сможем направить запрос в санкционный банк, потому что он не принимает запросы по системе SWIFT.
В качестве альтернативы можем отправить запрос по почте РФ по адресу, с официального сайта банка получателя. Написали, что если у вас есть другой адрес, можете его нам сообщить.
Ожидаем ваше решение, ответ можно направить также в чате.

Ответить

hjackr

1 июля 2022 в 22:32

----------
Цитата

user-17328422914 пишет:
В чате с банком? в мобильном приложении?
----------

Они еще до весенних событий могли прям _на любой_ самый общий и отвлеченный вопрос потребовать идентификацию словом из смски. то есть какой-нибудь перевод пульнуть или на мобилу кучу денег спустить - вопросов нет, нажимайте кнопочку. а вот поинтересоваться каким-нибудь аспектом работы - ты кто такой чтобы спрашивать? )
_странности_ работы не вчера в общем появились

Ответить

user798696584703

1 июля 2022 в 23:03

----------
Цитата

user-92958432477 пишет:
Ув ТБ

Вчера я получила от вас следующий ответ на свое обращение, заканчивающееся ..1759

"29.06.2022 мы направили встречный запрос на возврат. Ответная информация к нам не поступала, но мы сообщим, когда получим.
Копия запроса:
ATTENTION INVESTIGATIONS
REGARDING OUR TRANSACTION FOR GBP
DATED 20.06.2022 OUR PAYMENT
REFERENCE NUMBER CHA22..
.
PLS CANCEL AND RETURN OUR PAYMENT
REASON: REMITTER REQUEST"

Вы не предоставили мне все данные по данному запросу. Я все еще жду официальный документ от вас, подтверждающий данный запрос. Так как вы не указали case reference number в данном запросе, у меня большие сомнения, что вы его сделали вообще, и в очередной раз шлете мне свое вранье. Вы обещали держать ситуацию на контроле и предоставить документ сегодня. Мне срочно нужны данные по запросу!
----------

Как видим, вам уже поступил возврат.

Ответить

xochyvceznat

1 июля 2022 в 23:06

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
качестве альтернативы можем отправить запрос по почте РФ по адресу, с официального сайта банка получателя. Написали, что если у вас есть другой адрес, можете его нам сообщить.
Ожидаем ваше решение, ответ можно направить также в чате.
----------

Отправляйте. Если только это не очередная отписка. Не понятно, зачем спрашивать мое разрешение по поиску моих денег, если для этого я и написала обращение.

Ответить

VVVV

1 июля 2022 в 23:14

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Ответили изображение

----------

... и быстро решили вопрос в мою пользу. Благодарю :uncap:

Ответить

user798696584703

1 июля 2022 в 23:30

----------
Цитата

e*******@list.ru пишет:
Отправляйте. Если только это не очередная отписка. Не понятно, зачем спрашивать мое разрешение по поиску моих денег, если для этого я и написала обращение.
----------

Поняли.

Ответить

DushesKirov

1 июля 2022 в 23:35

ПБ, прокомметируйте пожалуйста про 15 дней. Платёж от 17 июня, до сих пор с часиками. 15й день - завтра. Но завтра суббота, и отправление платежей в выходные не происходит ведь? То есть и 15 дней - не срок?

Ответить

user798696584703

2 июля 2022 в 00:02

----------
Цитата

DushesKirov пишет:
ПБ, прокомметируйте пожалуйста про 15 дней. Платёж от 17 июня, до сих пор с часиками. 15й день - завтра. Но завтра суббота, и отправление платежей в выходные не происходит ведь? То есть и 15 дней - не срок?
----------

Не видим у вас перевода от 17 числа.
Отметим, сейчас сроки отправки увеличены. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны банков-посредников, а также с высокой нагрузкой на подразделения, отправляющие переводы.

Ответить

user-11828489570

2 июля 2022 в 00:39

Свифт перевод отправленный 16 июня вернули сегодня 1 июля . Правильно а зачем отправлять бесплатно. Сегодня уже платно. Хитрый банк. Жулики
Тинькофф - жулики
Надо объединяться в группу и подавать коллективный иск в суд
Совести у Тинькофф банка нет
Только суд
Объединяемся товарищи и в суд

Ответить

user-11828489570

2 июля 2022 в 00:43

Тинькофф , это статья уголовного кодекса - мошенничество. Соберём группу , будет в особо крупном размере

Ответить

hjackr

2 июля 2022 в 01:14

пб, а как-то у вас можно добавлять поставщиков жкх для оплат сторонними картами? я через чат попробовал - ой спасибо что нам помогаете. результата нет. и даже не говорят сделано ли что-то или в долгом ящике или и не планируется ничего - "такие условия, надеемся на понимание"

Ответить

user798696584703

2 июля 2022 в 01:24

----------
Цитата

hjackr пишет:
пб, а как-то у вас можно добавлять поставщиков жкх для оплат сторонними картами? я через чат попробовал - ой спасибо что нам помогаете. результата нет. и даже не говорят сделано ли что-то или в долгом ящике или и не планируется ничего - "такие условия, надеемся на понимание"
----------

Мы принимаем обратную связь и по возможности добавляем новых контрагентов. Каких-то точных сроков добавления действительно нет.

Ответить

hjackr

2 июля 2022 в 01:28

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
по возможности добавляем новых контрагентов
----------

этот контрагент есть давно, надо только включить для сторонних карт. это невозможная миссия? или там закрытый отдел сотрудников которого никто никогда не видел и только щель под дверью для закидывания корреспонденции? просто я немного удивлен что обратной связи нет как класса.

Ответить

user798696584703

2 июля 2022 в 02:30

----------
Цитата

hjackr пишет:
этот контрагент есть давно, надо только включить для сторонних карт. это невозможная миссия? или там закрытый отдел сотрудников которого никто никогда не видел и только щель под дверью для закидывания корреспонденции? просто я немного удивлен что обратной связи нет как класса.
----------

А можете подсказать наименование организации, ИНН, БИК, номер расчетного счета?

Ответить

hjackr

2 июля 2022 в 02:35

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А можете подсказать наименование организации, ИНН, БИК, номер расчетного счета? X
----------

угу в личке кровавые детали, спс

Ответить

Wien

2 июля 2022 в 04:09

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Слушайте, а вот у кого эти, банки-корреспондентские, якобы, вернули, что делать будете? изображение
в рублег слабеющий? Вряд ли 2й раз через эту хромую утицу, такую одну, свифтить то кто-нибудь в здравом уме будет?
----------

Конвертация в рубли, перевод в другой банк, снова конвертация и свифт.
Да, потери. А какие еще варианты?

Ответить

arbat2257

2 июля 2022 в 05:35

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не видим у вас перевода от 17 числа.
Отметим, сейчас сроки отправки увеличены. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны банков-посредников, а также с высокой нагрузкой на подразделения, отправляющие переводы.
----------

Чтобы снизить нагрузку на все каналы связи с банком недовольных клиентов проинформируйте пожалуйста за какое число в настоящий момент обработаны SWIFTы? :oops:

Ответить

integrale

2 июля 2022 в 10:07

Тинькофф Банк,
Я уже обращалась неоднократно. У меня перевод от 17.06.2022г. Валютный контроль пройден 21.06.2022г. Уже истекли и календарные 15 дней. Если есть возможность, прокомментируйте, пожалуйста. Шаблонного ответа про увеличенные сроки не надо. Сроки- они на то и сроки, чтобы соблюдаться.
Спасибо.

Ответить

user798696584703

2 июля 2022 в 10:09

----------
Цитата

integrale пишет:
Тинькофф Банк,
Я уже обращалась неоднократно. У меня перевод от 17.06.2022г. Валютный контроль пройден 21.06.2022г. Уже истекли и календарные 15 дней. Если есть возможность, прокомментируйте, пожалуйста. Шаблонного ответа про увеличенные сроки не надо. Сроки- они на то и сроки, чтобы соблюдаться.
Спасибо.
----------

Здравствуйте.

Пожалуйста, ожидайте отправки. В настоящий момент сроки отправки увеличены. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны банков-посредников, а также с высокой нагрузкой на подразделения, отправляющие переводы.

Ускорить никак не получится.

Ответить

user798696584703

2 июля 2022 в 11:06

----------
Цитата

user-11828489570 пишет:
Комиссию 200 фунтов списанную не законно вернули. Спасибо. Теперь я должен платить за Свифт или терять на продаже фунтов в Тинькофф и покупке в другом банке, сестру которую хотел поздравить с днём рождения своим переводом не успел. Потеряны 2 недели.
Уважаемый Тинькофф компенсация будет?
----------

Добрый день.

Зачислили вам компенсацию.

Ответить

Показать еще (7702)