Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы ответили автору под видео.
----------


Т.е. известным блогерам вы все-таки возвращаете комиссию после того, как вонь пошла и стала грозить досудебка. А если у тебя неизвестный канал и ты известен только в своих кругах - то хрен даже без масла (в вашем понимании это "благотворительность" и "паттерны")? У меня так-же жена попала. Деньги с ютьюба за рукодельный канал до нее так и не дошли. Сумма примерно такая-же как и по ссылке в видео. Наверное надо так-же поступить, начать кропать претензию и досудебку. А перво-наперво взять кредитку Тинькофф и тоже с нее на "благотворительность" средства передать.
Хорошо хоть устели из Тинька все вывести, осталось буквально только карты закрыть и уйти не попрощавшись из этого "банка".

Тинькофф Банк,

а это правда, что по дебетовой карте у вас можно установить днём выписки последний день месяца, а по кредитной - нет, а можно только конкретное число?

Иди девушка в (премиум)-поддержке просто не в курсе?..

----------
Цитата

MaxSaint пишет:
Т.е. известным блогерам вы все-таки возвращаете комиссию после того, как вонь пошла и стала грозить досудебка. А если у тебя неизвестный канал и ты известен только в своих кругах - то хрен даже без масла (в вашем понимании это "благотворительность" и "паттерны")? У меня так-же жена попала. Деньги с ютьюба за рукодельный канал до нее так и не дошли. Сумма примерно такая-же как и по ссылке в видео. Наверное надо так-же поступить, начать кропать претензию и досудебку. А перво-наперво взять кредитку Тинькофф и тоже с нее на "благотворительность" средства передать.
Хорошо хоть устели из Тинька все вывести, осталось буквально только карты закрыть и уйти не попрощавшись из этого "банка".
----------


Введение плат и комиссий – это вынужденная мера, и делаем мы это не из корысти или желания заработать,а под давлением внешних обстоятельств на рынке.
Мы были вынуждены ввести комиссию, с целью кардинально сократить количество swift - платежей через Тинькофф. Поэтому мы рекомендуем принимать swift-переводы на карту другого банка.

Ситуацию каждого клиента мы проверяем индивидуально и стараемся найти решение. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги нам в личные сообщения. Проверим, что можно сделать.

----------
Цитата

yoush пишет:
Тинькофф Банк,

а это правда, что по дебетовой карте у вас можно установить днём выписки последний день месяца, а по кредитной - нет, а можно только конкретное число?

Иди девушка в (премиум)-поддержке просто не в курсе?..
----------


По дебетовой карте дату выписки можно установить на любую дату с 1 по 31 число месяца. По кредитной карте дату выписки можно также установить на любой день, кроме 31 числа.

Обязательно проверим косультацию коллеги и примем меры.

Обращение 5-8889243235242. Уточните, какой был вопрос, и что за ответ был предоставлен сегодня? Не вы ли 10 дней назад писали, что у вас все под контролем? Вы ответы пишите лишь бы отвязаться? Для того, чтобы потом новое обращение составлять?

----------
Цитата

user-92958432477 пишет:
Обращение 5-8889243235242. Уточните, какой был вопрос, и что за ответ был предоставлен сегодня? Не вы ли 10 дней назад писали, что у вас все под контролем? Вы ответы пишите лишь бы отвязаться? Для того, чтобы потом новое обращение составлять?
----------


Ни в коем случае не работаем таким образом. Проверим ответ коллег и немного позже вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
1. А что за "манипуляции с поиском" - опишите поподробнее. Вроде ничего кроме запроса GPI трекера и сделать-то нельзя. 2. Тиньков как-то прокомментировал статус "исполнено" после возврата?
----------


1. Уточнение ( напрмер, если не указывали в поручении конктретный банк корреспондент получателя), розыск и заявление на возврат. В нашем свифте на возврат как основание было указано основание - требование на возврат.
2. Как то комментировал, конечно, но к сути проблемы это отношения не имело. Все комментарии банка в таких ситуациях - формальная отписка.

Здравствуйте,Тинькофф Банк! Пожалуйста, проверьте личные сообщения.

----------
Цитата

complete maximum пишет:
Здравствуйте,Тинькофф Банк! Пожалуйста, проверьте личные сообщения.
----------


Добрый день.

Видим ваше сообщение. Скоро ответим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Введение плат и комиссий – это вынужденная мера, и делаем мы это не из корысти или желания заработать,а под давлением внешних обстоятельств на рынке.
Мы были вынуждены ввести комиссию, с целью кардинально сократить количество swift - платежей через Тинькофф. Поэтому мы рекомендуем принимать swift-переводы на карту другого банка.
----------


Можно хоть сто раз повторить одну и ту же чепуху, чепухой она от этого быть не перестанет.
Нужно было сократить количество swiftов через Тинькофф Банк? Ну вы его и сократили. Исходящие - вообще до нуля. Сразу бы и сказали, что свифта в банке больше нет, на неопределённый срок. При чём здесь денежные средства клиентов? То есть вы сейчас на полном серьёзе, прямым текстом сообщаете, что отбираете средства у клиентов для того, чтобы они перестали пользоваться услугами банка по работе с валютой? Вы вообще читаете, что пишете? Не плата за обслуживание, не комиссии посредников, просто взяли и стали решать какие-то свои проблемы, возникшие из-за "внешних обстоятельств", за чужой счёт. Гениально! Вы в курсе, что такое хищение?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ни в коем случае не работаем таким образом. Проверим ответ коллег и немного позже вернемся к вам с ответом.
----------


Вы за июль ни разу не вернулись ко мне с ответом, хотя писали, что все под контролем ...

А в чем у вас проблема с предоставлением подробной информации, что вы действительно запрашивали jpmorgan о возврате денежных средств? Может быть, вы ничего и не запрашивали?

user-92958432477,

Здравствуйте.

Простите, что не вернулись сразу.

Мы не отправляли запрос на возврат сейчас, так как перевод уже отменили и отправили обратно. Сейчас он идет как новый SWIFT-перевод от банка-корреспондента, поэтому сроки зависят только от них. Как только деньги поступят к нам, мы сразу зачислим их на ваш счет. Вам отправили документ о том, что ваш перевод был отменен.

В поддержке сработали не лучшим образом, простите, пожалуйста, работу с сотрудниками проведем.

У меня был открыт вклад в Тиньков на 3 мес под 21%. 2 мес реально начисляли 21%, а в последний месяц по одному из вкладов вдруг решили начислить вместо 21% всего 18%!! Это что за кидалово, Тиньков?

Creditlena,

Здравствуйте.

Возможно вы говорите про последний день начисления процентов по последнему вкладу.

Так как 21% мы начисляем только с подпиской Pro или премиальным сервисом. Последний день перед закрытием вклада был без подписки, поэтому только за этот день рассчитали проценты по 18% годовых.
Во все остальные дни считали по 21%.

Тинькофф Банк,
Рассчитали целый месяц по 18%! У меня была прописка Pro от которой я не отказывалась!!! И хочу и дальше пользоваться подпиской! Поэтому начислите 21% согласно договору, чтобы не пришлось обращаться в ЦБ

----------
Цитата

Creditlena пишет:
Тинькофф Банк,
Рассчитали целый месяц по 18%! У меня была прописка Pro от которой я не отказывалась!!! И хочу и дальше пользоваться подпиской!
----------

Здравствуйте.

Проверим подробнее информацию о том, верно ли начислили процент по вкладу. По готовности вернемся с комментарием.

Уважаемый представитель банка!
вроде страсти со свифт переводами чуть поутихли, хотелось бы вернуться вновь к моим вопросам по приобретенному у вас полису осаго. Напомню. Был приобретен по акции gelik.tinkoff.ru
до сих пор
1) полис не отображается в приложении (обещали сделать в течении сначала одного, потом еще одного, потом еще двух дней и тд), до сих пор ничего не сделано
2) условия акции gelik.tinkoff.ru мной выполнены. Однако никаких push-уведомлений или иных оповещений, о том что я участвую в акции я не получил. Согласно условиям акции такое уведомление должно прийти. Почему?
3) согласно условиям акции "Все участники получат кэшбэк 10% при покупке новых автостраховок в Тинькофф Страховании". Никакого 10% кешбека нет....... отображен кешбек 1% как за обычную покупку. Словам операторов чата что 10% будет через 10-20-30... и тд. дней я не верю. Хотелось бы видеть хотя бы в приложении что он начислен правильно, а перечислят мне его уже пусть хоть через месяц.

Хотелось бы получить комментарии по текущей ситуации с данными вопросами

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы все тщательно проверим и вернемся с ответом.
----------


Добрый день.
Интересно, какие сроки у "тщательной проверки" ? Наверное месяц?
Некоторые пользователи пишут что страсти со Swift улеглись, но в моем случае нет.
Перевод так-же в "авторизации". Сотрудники поддержки пишут каждый раз разные сроки и статусы.
Казалось-бы с приостановкой приема новых swiftов очередь должна пойти быстрее?
Есть опасения что озвученный месяц может быть изменен на 2, потом на 3 и т.д. Причем сотрудники на подобный вопрос отвечают -"пока таких данных нет" что никак не обнадёживает.

----------
Цитата

plover пишет:
И опять снизу постучали...

В чате попросил справку о выплаченных процентах по закрытому в июне вкладу. Предварительно поискал архив закрытых счетов - и ожидаемо не нашёл; и не удивительно - это же Самый Технологичный Банк (тм), а не какой-то отсталый Росколхоз, где все закрытые вклады и счета можно увидеть одним щелчком мыши прямо с главной страницы, к тому же - о боги! - на которой ВООБЩЕ отсутствует какая-либо реклама, а есть только нужная и полезная информация.

Но я отвлёкся. Итак, задал в чате простой вопрос - "как мне получить справку о выплаченных процентах по вкладу с марта по июнь?"
И началось: "а скажите номер договора?" - а где я его посмотрю, если у вас закрытые продукты не видны?
Потом и вовсе; "а мы не видим такого вклада!" изображение
Здрассссьте! А кто ж мне тогда проценты по нему платил?!
Ладно - порылся по сусекам, нашёл номер договора, а в ответ: "Уточните пожалуйста, справка с движением средств нужна по вкладу?" То есть исходный вопрос, как обычно, никто не прочитал...
Потом зачем-то хотели позвонить, но так и не решились.
Ну и вишенка: "Я передала вашу просьбу коллегам. Они проверят, что можно сделать, и свяжутся с вами по смс или в чате до 9 июля включительно." изображение
Н-да...
Ну и в конце традиционное "Могу еще чем то помочь?" Ну вообще-то "ещё чем-то" подразумевает, что мне УЖЕ чем-то помогли. А я кроме переключений 4 операторов и трёх дней на решение простейшего вопроса ничего не получил.
Стыдно, Тинькофф Банк!

ЗЫ: вот только не надо писать, что "это ненормально и на нас не похоже" - увы, это "нормально" и очень похоже на тот Тинькофф Банк, каким он стал в последние годы.
----------

Приветствуем!

Не можем здесь назвать нашу работу идеальной. При работе с вами и правда допускали ошибки, из-за которых решение вопроса затянулось. Извините нас, пожалуйста! Провели внутреннюю работу и больше таких оплошностей не допустим.

Связались с вами по звонку и обсудили ситуацию. Нужный документ отправили.

----------
Цитата

user-76046542420 пишет:
Добрый день.
Интересно, какие сроки у "тщательной проверки" ? Наверное месяц?
Некоторые пользователи пишут что страсти со Swift улеглись, но в моем случае нет.
Перевод так-же в "авторизации". Сотрудники поддержки пишут каждый раз разные сроки и статусы.
Казалось-бы с приостановкой приема новых swiftов очередь должна пойти быстрее?
Есть опасения что озвученный месяц может быть изменен на 2, потом на 3 и т.д. Причем сотрудники на подобный вопрос отвечают -"пока таких данных нет" что никак не обнадёживает.
----------


Приветствуем. Вернемся к вам с ответом в ближайшее время.