Тинькофф Банк

----------
Цитата

probkovorot пишет:
Вы хотите сказать, что любой недоброжелатель моет взять данные клиента и просто сделать расчет с другим номером телефона и номер клиента поменяется?
----------


Мы узнаем у коллег подробнее о работе системы и ответим вам чуть позже.

----------
Цитата

yanochka111 пишет:
Уже 10 число и всё ещё нет компетентного ответа от банка, как и раньше сдвигают сроки каждый день, ничего не могут объяснить.
Я не отказываюсь от платежа кредита, просто прошу вывести мои средства на моей карте, на мой счёт в другом банке и всё...
Ограничений мне никаких не наложено и документов никаких не запрашивали...
----------

Здравствуйте!

На первой линии мы и правда сработали не идеально — путались в консультациях и не всегда верно доносили информацию до ответственных. Простите, работу над ошибками уже провели, чтобы не допускать таких оплошностей в будущем.

Мы сделали досрочное погашение кредита, а переплату вывели. Договор закрыли.

Здравствуйте!

У меня есть карта АА. В правилах программы лояльности написано, что лимит начисления миль в месяц составляет 6000, но может быть увеличен в индивидуальном порядке или что-то вроде этого.
По всей видимости, у меня уже превышение этого лимита в этом расчетном периоде. По крайней мере, в приложении прогноз начисления показывает, что в расчетную дату мне якобы будет начислено точно больше 6000. Возможно ли узнать наверняка свой лимит по милям?

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

У меня есть карта АА. В правилах программы лояльности написано, что лимит начисления миль в месяц составляет 6000, но может быть увеличен в индивидуальном порядке или что-то вроде этого.
По всей видимости, у меня уже превышение этого лимита в этом расчетном периоде. По крайней мере, в приложении прогноз начисления показывает, что в расчетную дату мне якобы будет начислено точно больше 6000. Возможно ли узнать наверняка свой лимит по милям?
----------


Здравствуйте.

Уточним информацию по вашему лимиту и обязательно ответим вам по СМС или по звонку.

Отлично, спасибо. Будет здорово, если это произойдет оперативно. Второй вопрос - мили АА, начисленные за покупки сделанные через Тинькофф Путешествия (покупка авиабилетов, в частности) входят в лимит 6000 или они не лимитируются совсем?

----------
Цитата

saratoga пишет:
Отлично, спасибо. Будет здорово, если это произойдет оперативно. Второй вопрос - мили АА, начисленные за покупки сделанные через Тинькофф Путешествия (покупка авиабилетов, в частности) входят в лимит 6000 или они не лимитируются совсем?
----------


Да, покупка авиабилетов входит в лимит 6 000 миль.

Если подключить подписку Pro/Premium, то лимит увеличим до 10 000 миль.

Ок, у меня уже включена подписка PRO. Значит мой лимит не 6000, 10 000?

----------
Цитата

saratoga пишет:
Ок, у меня уже включена подписка PRO. Значит мой лимит не 6000, 10 000?
----------


По условиям - да.

Рекомендуем дождаться нашего ответа по обращению, там ответим со 100% точностью ;)

----------
Цитата

ksinuk пишет:
Вы вообще ничего не планируете делать.
Деньги отправил со своего счета , на свой счет в Киргизском банке.
Фамилии идентичные.
Когда пришел первый запрос,
Я вам объяснил это, если нужны документы готов предоставить.
Сказали все ок, этого достаточно.
Прошло 2 недели.
Завтра в 12-00 ясначало напишу в Народный рейтинг, что добавилось вам минусов.
А потом буду писать жалобу в ЦБ X
----------

Жалобу надо писать не в ЦБ, а в госдеп. Написано же - деньги не вернут отправителю и не отправят получателю пока вы (я думаю речь о вас лично) не обратитесь за разрешением на перевод в U.S. Treasury. Адрес и ссылка в интернете ниже по тексту ответа.

----------
Цитата

loodsmann пишет:
Жалобу надо писать не в ЦБ, а в госдеп. Написано же - деньги не вернут отправителю и не отправят получателю пока вы (я думаю речь о вас лично) не обратитесь за разрешением на перевод в U.S. Treasury. Адрес и ссылка в интернете ниже по тексту ответа.
----------

Гениально.
Т.е.банк отправил, снял комиссию и не при делах.
Откуда я знаю, они предоставили мои документы которые я им отправил?

----------
Цитата

loodsmann пишет:
Жалобу надо писать не в ЦБ, а в госдеп. Написано же - деньги не вернут отправителю и не отправят получателю пока вы (я думаю речь о вас лично) не обратитесь за разрешением на перевод в U.S. Treasury. Адрес и ссылка в интернете ниже по тексту ответа.
----------

Пока это был Тинек, все было ок.
Стал Потанин Банк, вдруг начались проблемы.....таку отпуску они могут каждому присылать.

----------
Цитата

ksinuk пишет:
Откуда я знаю, они предоставили мои документы которые я им отправил? X
----------

Ну можно сидеть, ждать милости от природы тиньков банка, а можно пройти по ссылке и посмотреть чего от вас хотят. Может и правда можно заполнить форму и процесс куда-то пойдет.

ЦБ точно не поможет, таких тут на форуме уже тыща, никому ничем ЦБ пока не помог.

----------
Цитата

ksinuk пишет:
Пока это был Тинек, все было ок.
Стал Потанин Банк, вдруг начались проблемы
----------

Вы путаете причину и следствие.
Начались проблемы у банка (причем не у одного банка, и не по вине банков).
Поэтому сменился владелец.

Alex133, рассмешили 😂владелец сменился патамушто отжали

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы работаем над вопросом вашей супруги. Как только все решим, сразу же свяжемся с клиентом.
----------

ПБ, если честно, не ожидал положительного решения вопроса. Благодарю. :uncap:

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Вы путаете причину и следствие.
Начались проблемы у банка (причем не у одного банка, и не по вине банков).
Поэтому сменился владелец.
----------

Это вы путаете, сменился владеле и начались проблемы.....

Здравствуйте!

Имею лимит по АА 300тр. В этом месяце (да и не только в этом) активно пользовался картой и выбрал лимит. После этого все равно пользовался, добавляя деньги на кредитный счет. Вчера надо было купить авиабилеты разных компаний (в т.ч. и через Тинькофф Путешествия) и транзакции шли одна за одной. Иногда не хватало денег и перекидывал с дебетовки. Последняя покупка была на 15000р на сайте Аэрофлота. Она прошла, банк акцептовал транзакцию. Сегодня захожу в мобильный банк, остаток по кредитному счету 0, остаток по карте отрицательный (-5000 с чем-то).

Первая мысль - глюк банка, вторая мысль - обокрали. Оказалось ни то и ни другое. Просто банк акцептовал последнюю транзакцию, хотя у меня не было на счету столько денег доступного лимита. Т.е. с помощью банка я превысил кредитный лимит. Посмотрел - две транзакции, которые я сделал вчера тысяч на 30 суммарно, все еще в холде, т.е. не обработаны. Вопрос - учитывая их превысил ли я лимит или нет?

Иначе получится, что банк акцептовал операцию на сумму, которой не было на счету, теперь, может быть, согласно тарифам захочет обогатиться на 390р. Если это произойдет, то будет совсем как-то нехорошо. Надо было отклонить транзакцию, на которую не хватило денег и все. Я конечно же денег сейчас добросил на счет, чтобы убрать этот минус.

Жду комментарий представителя банка.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

Имею лимит по АА 300тр. В этом месяце (да и не только в этом) активно пользовался картой и выбрал лимит. После этого все равно пользовался, добавляя деньги на кредитный счет. Вчера надо было купить авиабилеты разных компаний (в т.ч. и через Тинькофф Путешествия) и транзакции шли одна за одной. Иногда не хватало денег и перекидывал с дебетовки. Последняя покупка была на 15000р на сайте Аэрофлота. Она прошла, банк акцептовал транзакцию. Сегодня захожу в мобильный банк, остаток по кредитному счету 0, остаток по карте отрицательный (-5000 с чем-то).

Первая мысль - глюк банка, вторая мысль - обокрали. Оказалось ни то и ни другое. Просто банк акцептовал последнюю транзакцию, хотя у меня не было на счету столько денег доступного лимита. Т.е. с помощью банка я превысил кредитный лимит. Посмотрел - две транзакции, которые я сделал вчера тысяч на 30 суммарно, все еще в холде, т.е. не обработаны. Вопрос - учитывая их превысил ли я лимит или нет?

Иначе получится, что банк акцептовал операцию на сумму, которой не было на счету, теперь, может быть, согласно тарифам захочет обогатиться на 390р. Если это произойдет, то будет совсем как-то нехорошо. Надо было отклонить транзакцию, на которую не хватило денег и все. Я конечно же денег сейчас добросил на счет, чтобы убрать этот минус.

Жду комментарий представителя банка.
----------

Здравствуйте. Мы обязательно все проверим и вернемся с комментариями.

Господа, мп банка не работе уже больше 30 минут!
Не можете уже больше 3 недель решать вопрос с мп Тинькофф инвестиции, теперь и до банка добрались ваши горе-техспецы????
Что происходит?
Прокомментируйте!

----------
Цитата

volgamax пишет:
Господа, мп банка не работе уже больше 30 минут!
----------

Сейчас проверил - работает нормально.