Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Извините, если запутали. Условия по Tinkoff Black при подключенном сервисе Премиум есть, но фактически мы переводим клиентов на премиальную карту.
----------
Что значит "условия есть"?
----------
Цитата
saratoga пишет:
для увеличения лимита кешбэка по карте Блэк до 30 000р металлическую карту заказывать совсем необязательно?
----------
Просто ответьте: "да, необязательно" или "нет, обязательно".
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Извините, если запутали. Условия по Tinkoff Black при подключенном сервисе Премиум есть, но фактически мы переводим клиентов на премиальную карту.
----------
Что значит "условия есть"?
----------
Цитата
saratoga пишет:
для увеличения лимита кешбэка по карте Блэк до 30 000р металлическую карту заказывать совсем необязательно?
----------
Просто ответьте: "да, необязательно" или "нет, обязательно".
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Обязательно во всем разберемся и ответим.
----------
Добрый день.
Проблема решена. Прямо ощущалось, что она решалась оперативно и быстро. Спасибо, если вы этому непосредственно способствовали. По кейсу в целом у меня больше не осталось никаких нерешенных вопросов, полученный результат полностью устраивает. :drink:
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Обязательно во всем разберемся и ответим.
----------
Добрый день.
Проблема решена. Прямо ощущалось, что она решалась оперативно и быстро. Спасибо, если вы этому непосредственно способствовали. По кейсу в целом у меня больше не осталось никаких нерешенных вопросов, полученный результат полностью устраивает. :drink:
Ответить
----------
Цитата
Bug19 пишет:
Что значит "условия есть"?
----------
По условиям программы лояльности Tinkoff Black, предусматриваем повышенный лимит кэшбека до 5 000 рублей, если клиент подключил Pro\Premium.
Сейчас мы, при подключении подписки Premium, автоматически переводим тариф карты Black на премиальный, поэтому лимит кэшбека увеличиваем до 30 000 рублей.
----------
Цитата
Bug19 пишет:
Просто ответьте: "да, необязательно" или "нет, обязательно".
----------
Не обязательно, мы автоматически меняем тариф действующей карты на премиальный, в рамках которого будет доступен повышенный лимит кэшбека.
Цитата
Bug19 пишет:
Что значит "условия есть"?
----------
По условиям программы лояльности Tinkoff Black, предусматриваем повышенный лимит кэшбека до 5 000 рублей, если клиент подключил Pro\Premium.
Сейчас мы, при подключении подписки Premium, автоматически переводим тариф карты Black на премиальный, поэтому лимит кэшбека увеличиваем до 30 000 рублей.
----------
Цитата
Bug19 пишет:
Просто ответьте: "да, необязательно" или "нет, обязательно".
----------
Не обязательно, мы автоматически меняем тариф действующей карты на премиальный, в рамках которого будет доступен повышенный лимит кэшбека.
Ответить
----------
Цитата
bankir812 пишет:
ЦБ уже отменил ограничения по стоимости эквайринга, не помню с какой даты, продолжать не будет.
Возвращайте кашу полную.
----------
Добрый день.
Видим, что ЦБ не планирует продлевать ограничения, которые вводили до 31 августа, при этом не нашли информации, которая подтверждает снятие ограничений.
Мы следим за ситуацией, если поменяем условия — расскажем в новостях.
Цитата
bankir812 пишет:
ЦБ уже отменил ограничения по стоимости эквайринга, не помню с какой даты, продолжать не будет.
Возвращайте кашу полную.
----------
Добрый день.
Видим, что ЦБ не планирует продлевать ограничения, которые вводили до 31 августа, при этом не нашли информации, которая подтверждает снятие ограничений.
Мы следим за ситуацией, если поменяем условия — расскажем в новостях.
Ответить
----------
Цитата
shmax00 пишет:
Добрый день.
Проблема решена. Прямо ощущалось, что она решалась оперативно и быстро. Спасибо, если вы этому непосредственно способствовали. По кейсу в целом у меня больше не осталось никаких нерешенных вопросов, полученный результат полностью устраивает. изображение
----------
Добрый день.
Не за что :) Рады, что могли помочь!
Цитата
shmax00 пишет:
Добрый день.
Проблема решена. Прямо ощущалось, что она решалась оперативно и быстро. Спасибо, если вы этому непосредственно способствовали. По кейсу в целом у меня больше не осталось никаких нерешенных вопросов, полученный результат полностью устраивает. изображение
----------
Добрый день.
Не за что :) Рады, что могли помочь!
Ответить
----------
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
изображение
в феврале банк обещал выпустить карту ПС = UnionPay
и ? есть новости ? что китайцы не хотят дружить с банком ?
изображение
----------
Здравствуйте.
Пока новостей нет. Работаем над этим. Обязательно расскажем об изменениях на официальном сайте и/или в соцсетях.
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
изображение
в феврале банк обещал выпустить карту ПС = UnionPay
и ? есть новости ? что китайцы не хотят дружить с банком ?
изображение
----------
Здравствуйте.
Пока новостей нет. Работаем над этим. Обязательно расскажем об изменениях на официальном сайте и/или в соцсетях.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы не обманываем клиентов, рядом с категорией указали уточнение о том, что в некоторых случаях бонус меньше.
----------
Ну вот у вас указано (цитирую) - Оплата любых покупок от 100 руб. По некоторым покупкам начислим 0,5% кешбека.
Вопрос - оплатил авиабилеты на 68 тыс. руб. картой Tinkoff Black напрямую. Где "каша" 1%, или хотя бы 0,5%. У Вас же ясно указано в названии категории - 1% на Все покупки. А в примечаниях указано, что может быть 0,5%. Но вот про 0% ничего не сказано. Даже в ссылке которая ведет из примечания ничего про 0% за авиабилеты не увидел.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы не обманываем клиентов, рядом с категорией указали уточнение о том, что в некоторых случаях бонус меньше.
----------
Ну вот у вас указано (цитирую) - Оплата любых покупок от 100 руб. По некоторым покупкам начислим 0,5% кешбека.
Вопрос - оплатил авиабилеты на 68 тыс. руб. картой Tinkoff Black напрямую. Где "каша" 1%, или хотя бы 0,5%. У Вас же ясно указано в названии категории - 1% на Все покупки. А в примечаниях указано, что может быть 0,5%. Но вот про 0% ничего не сказано. Даже в ссылке которая ведет из примечания ничего про 0% за авиабилеты не увидел.
Ответить
----------
Цитата
MaxSaint пишет:
Ну вот у вас указано (цитирую) - Оплата любых покупок от 100 руб. По некоторым покупкам начислим 0,5% кешбека.
Вопрос - оплатил авиабилеты на 68 тыс. руб. картой Tinkoff Black напрямую. Где "каша" 1%, или хотя бы 0,5%. У Вас же ясно указано в названии категории - 1% на Все покупки. А в примечаниях указано, что может быть 0,5%. Но вот про 0% ничего не сказано. Даже в ссылке которая ведет из примечания ничего про 0% за авиабилеты не увидел.
----------
Здравствуйте.
По условиям программы лояльности мы начисляем кэшбэк за покупки авиабилетов и сопутствующих услуг только при их оплате через Тинькофф Путешествия и на сайтах крупных авиакомпаний при выбранной категории 1% на все покупки: ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии», АО «Авиакомпания «Сибирь»», ООО «Авиакомпания «Победа»», ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»», ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии».
Вы сделали покупку в другой авиакомпании, покупка входит в список исключений по программе лояльности, поэтому мы не начислили вознаграждение. В рамках лояльности мы начислим кэшбэк по данной операции. Выплатим его в ближайшую выписку. Все последующие начисления будем производить по правилам программы лояльности.
Цитата
MaxSaint пишет:
Ну вот у вас указано (цитирую) - Оплата любых покупок от 100 руб. По некоторым покупкам начислим 0,5% кешбека.
Вопрос - оплатил авиабилеты на 68 тыс. руб. картой Tinkoff Black напрямую. Где "каша" 1%, или хотя бы 0,5%. У Вас же ясно указано в названии категории - 1% на Все покупки. А в примечаниях указано, что может быть 0,5%. Но вот про 0% ничего не сказано. Даже в ссылке которая ведет из примечания ничего про 0% за авиабилеты не увидел.
----------
Здравствуйте.
По условиям программы лояльности мы начисляем кэшбэк за покупки авиабилетов и сопутствующих услуг только при их оплате через Тинькофф Путешествия и на сайтах крупных авиакомпаний при выбранной категории 1% на все покупки: ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии», АО «Авиакомпания «Сибирь»», ООО «Авиакомпания «Победа»», ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»», ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии».
Вы сделали покупку в другой авиакомпании, покупка входит в список исключений по программе лояльности, поэтому мы не начислили вознаграждение. В рамках лояльности мы начислим кэшбэк по данной операции. Выплатим его в ближайшую выписку. Все последующие начисления будем производить по правилам программы лояльности.
Ответить
----------
Цитата
Compaq пишет:
ЦБ пишет, что межбанковские операции в эти выходные будет проводить.
Сайт ЦБ.
С чего такая щедрость? Не конец года.
----------
Здравствуйте.
У нас пока нет информации по этой новости и об изменениях в проведении платежей с нашей стороны. Если что-то поменяется, обязательно сообщим. Следите за новостями.
Цитата
Compaq пишет:
ЦБ пишет, что межбанковские операции в эти выходные будет проводить.
Сайт ЦБ.
С чего такая щедрость? Не конец года.
----------
Здравствуйте.
У нас пока нет информации по этой новости и об изменениях в проведении платежей с нашей стороны. Если что-то поменяется, обязательно сообщим. Следите за новостями.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы не обманываем клиентов, рядом с категорией указали уточнение о том, что в некоторых случаях бонус меньше.
----------
Это не уточнение, это опровержение.
Уточнение может сужать диапазон (написано "<=1.0" , а в уточнении - "0, 0,5 или 1.0").
Если же написано "1.0" , когда на самом деле этот 1.0 - сильно не всегда,
то это заведомый обман.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы не обманываем клиентов, рядом с категорией указали уточнение о том, что в некоторых случаях бонус меньше.
----------
Это не уточнение, это опровержение.
Уточнение может сужать диапазон (написано "<=1.0" , а в уточнении - "0, 0,5 или 1.0").
Если же написано "1.0" , когда на самом деле этот 1.0 - сильно не всегда,
то это заведомый обман.
Ответить
----------
Цитата
Lev2002 пишет:
Тинькофф Банк, поспособствуйте отключению продления подписки TinkoffPro.
Сам отключить не могу, т.к как отключение не работает.
Заодно и техподдержку пните, чтобы починили X
----------
Здравствуйте.
Мы отключили продление подписки. Проверим работу личного кабинета до конца завтрашнего дня, отправим СМС с результатом или позвоним.
Цитата
Lev2002 пишет:
Тинькофф Банк, поспособствуйте отключению продления подписки TinkoffPro.
Сам отключить не могу, т.к как отключение не работает.
Заодно и техподдержку пните, чтобы починили X
----------
Здравствуйте.
Мы отключили продление подписки. Проверим работу личного кабинета до конца завтрашнего дня, отправим СМС с результатом или позвоним.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование