Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
saratoga пишет:
Здравствуйте!
Вчера, 26 августа, с моей карты АА было списано 1238.71р за программу страховой защиты. Я являюсь клиентом банка 7.5 лет и никогда не нуждался, не подключал самостоятельно и не давал распоряжений на включение этой защиты. Считаю это списание неправомерным и требую его отменить и предпринять меры к недопущению подобных списаний в будущем.
Послал аналогичное сообщение через приложение в премиальную поддержку, но никто не отвечает. Понимаю, что вечер субботы, но поддержка декларируется 24/7, да еще и премиум.
----------
Приветствуем.
Простите за неудобства. Проверим в чем дело, позже ответим.
Цитата
saratoga пишет:
Здравствуйте!
Вчера, 26 августа, с моей карты АА было списано 1238.71р за программу страховой защиты. Я являюсь клиентом банка 7.5 лет и никогда не нуждался, не подключал самостоятельно и не давал распоряжений на включение этой защиты. Считаю это списание неправомерным и требую его отменить и предпринять меры к недопущению подобных списаний в будущем.
Послал аналогичное сообщение через приложение в премиальную поддержку, но никто не отвечает. Понимаю, что вечер субботы, но поддержка декларируется 24/7, да еще и премиум.
----------
Приветствуем.
Простите за неудобства. Проверим в чем дело, позже ответим.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
Простите за неудобства. Проверим в чем дело, позже ответим.
----------
Вопрос решился через поддержку в приложении. Деньги вернули, страховку отключили.
Со слов представителя поддержки, страховка задолженности была подключена аж 12 октября 2015 года. Странно, что 26 августа 2022 года произошло первое списание за нее, верно? И это несмотря на то, что картой активно пользуюсь и вообще в курсе о наличии этой платной опции, но по причине того, что в ней не нуждаюсь, отключал ее еще на этапе подписания документов, а затем некоторое время следил, чтобы она была отключена Задолженность по карте всегда погашается в грейс-период. Налицо технический (или иной) сбой на стороне банка, который привел к подключению платной опции.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
Простите за неудобства. Проверим в чем дело, позже ответим.
----------
Вопрос решился через поддержку в приложении. Деньги вернули, страховку отключили.
Со слов представителя поддержки, страховка задолженности была подключена аж 12 октября 2015 года. Странно, что 26 августа 2022 года произошло первое списание за нее, верно? И это несмотря на то, что картой активно пользуюсь и вообще в курсе о наличии этой платной опции, но по причине того, что в ней не нуждаюсь, отключал ее еще на этапе подписания документов, а затем некоторое время следил, чтобы она была отключена Задолженность по карте всегда погашается в грейс-период. Налицо технический (или иной) сбой на стороне банка, который привел к подключению платной опции.
Ответить
----------
Цитата
Alex133 пишет:
Получил сейчас довольно странную СМС. "Мы проверили отображение информации"
И все?
Заглянул в чат - там сообщение , что исправили.
Я проверил сам - как было "Тинькофф инвестиции" вместо Рольф-сервис, так и осталось. и в ИБ и в МП
----------
Все проверим и вернемся с комментариями.
Цитата
Alex133 пишет:
Получил сейчас довольно странную СМС. "Мы проверили отображение информации"
И все?
Заглянул в чат - там сообщение , что исправили.
Я проверил сам - как было "Тинькофф инвестиции" вместо Рольф-сервис, так и осталось. и в ИБ и в МП
----------
Все проверим и вернемся с комментариями.
Ответить
----------
Цитата
user2289002 пишет:
Добрый день!
тинькофф банк очень сильно подводит и не хочет разбираться в проблеме. С банком сотрудничаю уже более 3 лет. Беру автокредит не 1 раз, причем на этот раз предложили рефенансирование сами. Погасили кредит, сразу сообщили в чат, что бы сняли залог. обещали до 3 рабочих дней. сегодня 3 день закончился. Залог не снят. В чате отвечают туфту, что создали какой то запрос.... я из за вас на этотй неделе остаток денег за продажу машины не получила. Какое ужасное отношение к клиентам, лишь бы выдать и забрать, а как возвращать то, что должны (снятие с залога и имущество заемщика) - вам пофиг!!!!!!!!!!!!! Обязательно буду отговаривать всех близких от вашего банка в этом. и самое главное- поддержка НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!! над вопросом
----------
Приветствуем.
Дело не в нашем нежелании, а в ошибке, которую мы допустили. Простите, пожалуйста, для исправления нам понадобилось время, поэтому мы просили вас ждать.
Сейчас сняли автомобиль с залога, больше вас не подведем!
Цитата
user2289002 пишет:
Добрый день!
тинькофф банк очень сильно подводит и не хочет разбираться в проблеме. С банком сотрудничаю уже более 3 лет. Беру автокредит не 1 раз, причем на этот раз предложили рефенансирование сами. Погасили кредит, сразу сообщили в чат, что бы сняли залог. обещали до 3 рабочих дней. сегодня 3 день закончился. Залог не снят. В чате отвечают туфту, что создали какой то запрос.... я из за вас на этотй неделе остаток денег за продажу машины не получила. Какое ужасное отношение к клиентам, лишь бы выдать и забрать, а как возвращать то, что должны (снятие с залога и имущество заемщика) - вам пофиг!!!!!!!!!!!!! Обязательно буду отговаривать всех близких от вашего банка в этом. и самое главное- поддержка НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!! над вопросом
----------
Приветствуем.
Дело не в нашем нежелании, а в ошибке, которую мы допустили. Простите, пожалуйста, для исправления нам понадобилось время, поэтому мы просили вас ждать.
Сейчас сняли автомобиль с залога, больше вас не подведем!
Ответить
Добрый день, уважаемый ПБ!
Сегодня в кэшбеке дня - O’STIN. В условиях начисления бонусов не указано, что оплата должна производиться именно картой ТБ (я по крайней мере этого не нашёл). Значит ли это, что я могу оплатить покупку любой другой картой? И не повлияет ли это потом на начисление бонусов?
Спасибо!
Сегодня в кэшбеке дня - O’STIN. В условиях начисления бонусов не указано, что оплата должна производиться именно картой ТБ (я по крайней мере этого не нашёл). Значит ли это, что я могу оплатить покупку любой другой картой? И не повлияет ли это потом на начисление бонусов?
Спасибо!
Ответить
----------
Цитата
navigator-25 пишет:
Добрый день, уважаемый ПБ!
Сегодня в кэшбеке дня - O’STIN. В условиях начисления бонусов не указано, что оплата должна производиться именно картой ТБ (я по крайней мере этого не нашёл). Значит ли это, что я могу оплатить покупку любой другой картой? И не повлияет ли это потом на начисление бонусов?
Спасибо!
----------
Добрый день.
Мы начисляем кэшбэк на покупки, которые вы оплачиваете нашими картами.
Цитата
navigator-25 пишет:
Добрый день, уважаемый ПБ!
Сегодня в кэшбеке дня - O’STIN. В условиях начисления бонусов не указано, что оплата должна производиться именно картой ТБ (я по крайней мере этого не нашёл). Значит ли это, что я могу оплатить покупку любой другой картой? И не повлияет ли это потом на начисление бонусов?
Спасибо!
----------
Добрый день.
Мы начисляем кэшбэк на покупки, которые вы оплачиваете нашими картами.
Ответить
30 августа 2022 в 09:16
----------
Цитата
Pavlos пишет:
Вы бы ещё про наличку спросили.
----------
А зря смеётесь. Год назад вполне можно было забронировать гостиницу на Тинькофф Путешествиях, оплатить на месте чужой картой или даже наличными и получить при этом бонус от ТП. Потом, правда, пофиксили - слишком много вумных стало.
Но в контексте кэшбэка дня - да, платить нужно картой Тинька.
Цитата
Pavlos пишет:
Вы бы ещё про наличку спросили.
----------
А зря смеётесь. Год назад вполне можно было забронировать гостиницу на Тинькофф Путешествиях, оплатить на месте чужой картой или даже наличными и получить при этом бонус от ТП. Потом, правда, пофиксили - слишком много вумных стало.
Но в контексте кэшбэка дня - да, платить нужно картой Тинька.
Ответить
----------
Цитата
marmer пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк! Мне в категориях повышенного кэшбэка за сентябрь выпало "100% брокерский счет". Нигде не могу найти - это это значит. Брокерский счет у меня уже есть...
----------
Здравствуйте.
Уточним информацию по акции. По итогу вернемся с ответом.
Цитата
marmer пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк! Мне в категориях повышенного кэшбэка за сентябрь выпало "100% брокерский счет". Нигде не могу найти - это это значит. Брокерский счет у меня уже есть...
----------
Здравствуйте.
Уточним информацию по акции. По итогу вернемся с ответом.
Ответить
----------
Цитата
Alex133 пишет:
Получил сейчас довольно странную СМС. "Мы проверили отображение информации"
И все?
Заглянул в чат - там сообщение , что исправили.
Я проверил сам - как было "Тинькофф инвестиции" вместо Рольф-сервис, так и осталось. и в ИБ и в МП
----------
Здравствуйте. Вам позвонили, сообщили, что работаем над вашим вопросом. Ответ дадим в рамках запроса.
Цитата
Alex133 пишет:
Получил сейчас довольно странную СМС. "Мы проверили отображение информации"
И все?
Заглянул в чат - там сообщение , что исправили.
Я проверил сам - как было "Тинькофф инвестиции" вместо Рольф-сервис, так и осталось. и в ИБ и в МП
----------
Здравствуйте. Вам позвонили, сообщили, что работаем над вашим вопросом. Ответ дадим в рамках запроса.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если вы все купили по условиям спецпредложения, то мы должны рассчитать кэшбек.
----------
Кэшбек начислен, но не по условиям спецпредложения 15%.
Отдельно возмущён тем, что списана плата за СМС. Эту услугу я не подключал. Подозреваю, что это ваши ловушки при переходе с тарифа "премиум" на 6.2. срабатывают так.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если вы все купили по условиям спецпредложения, то мы должны рассчитать кэшбек.
----------
Кэшбек начислен, но не по условиям спецпредложения 15%.
Отдельно возмущён тем, что списана плата за СМС. Эту услугу я не подключал. Подозреваю, что это ваши ловушки при переходе с тарифа "премиум" на 6.2. срабатывают так.
Ответить
----------
Цитата
bober6 пишет:
Кэшбек начислен, но не по условиям спецпредложения 15%.
Отдельно возмущён тем, что списана плата за СМС. Эту услугу я не подключал. Подозреваю, что это ваши ловушки при переходе с тарифа "премиум" на 6.2. срабатывают так.
----------
Проверим, все ли было корректно, и вернемся к вам с ответом.
Цитата
bober6 пишет:
Кэшбек начислен, но не по условиям спецпредложения 15%.
Отдельно возмущён тем, что списана плата за СМС. Эту услугу я не подключал. Подозреваю, что это ваши ловушки при переходе с тарифа "премиум" на 6.2. срабатывают так.
----------
Проверим, все ли было корректно, и вернемся к вам с ответом.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование