Тинькофф Банк

----------
Цитата

azav пишет:
Похоже опять новенького ПБ на работу взяли.
----------
Вряд ли. Скорее всего, должность штатного ПБ совсем сократили из экономии, а на вопросы здесь теперь отвечает Олег обычный дежурный сотрудник чата, умеющий лишь отвечать готовым скриптом по ключевым словам, не вдумываясь в смысл вопроса и тем более ответа, и не знающий актуальных тарифов и условий банка. Печаль.

----------
Цитата

киндзмарауленко пишет:
Доброе утро,
в планах оплатить покупку на Озоне посредством озонкард.
Могу ли я пополнить эту пресловутую озонкард путем перевода с КК ТБ?
Будет ли комиссия и/или вылет из грейса в этом случае?
----------

Добрый вечер.
Хотим поправить наш прошлый ответ:
Комиссию спишем и будем проценты рассчитывать, если будете пополнять через сторонний сервис с нашей карты и тот пришлет нам информацию, что это перевод, а не покупка.
Если же будете отправлять деньги из нашего приложения или личного кабинета, то за расчетный месяц можно без комиссии перевести до 50 000 рублей. На перевод, который не выходит за этот лимит будет действовать грейс.
Просим прощения, что ответ был не совсем точным.

----------
Цитата

plover пишет:
Даже при переводе в рамках первых 50 тыс. в расчётный период?
----------

Вы правы, на перевод в пределах этого лимита в расчетном периоде будут действовать льготные условия — грейс и отсутствие комиссии.

Удавалось ли кому-то продать в МП-ИБ вечные субборды Тинька TCS Peer (XS 2387703866) за 70% от номинала как обещал банк?

Переводы в долларах между счетами неродственников, открытых в Тиньков банке по прежнему исполняются и не облагаются комиссией?

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Переводы в долларах между счетами неродственников, открытых в Тиньков банке по прежнему исполняются и не облагаются комиссией?
----------


Здравствуйте.
Да, исполняются, комиссии нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.
Да, исполняются, комиссии нет.
----------
Комиссии нет и у отправителя и у получателя?

----------
Цитата

arbat2257 пишет:

Комиссии нет и у отправителя и у получателя?
----------



Да, верно.

Было так:

Банк запросил документы по деятельности организации, это было 09.09.2022. Я сразу же предоставил документы. Не предоставил только отчетность потому, что вечером, когда банк запросил докумнты, у меня ее небыло, она у бухгалтера и получить сиюминутно ее не представлялось возможным и я написал об этом тоже, сообщив, что предоставлю в следующий рабочий день. На следующий день со мной связался сотрудник банка и сообщил о том, что наши документы не прошли проверку и банк отказывает в обслуживании

Я написал отзыв на банки ру описав в деталях все это, так как получается, что банк отказал в обслуживании совершенно белой организации не понятно почему.

Далее со мной связался соттрубник банка и предложил если я не против пройти повторную проверку документов и возможно возобновить работу

Я согласился и направил документы (они тут в чате выше есть) 12.09.2022 г.

На следующий день позвонил этот же сотрудник и сообщил, что проверка прошла успешно и банк принял решение продолжить обслуживание нас как клиента

Он сказал, что кто-то от банка свяжется со мной в течение следующего дня, либо для открытия нового счета так как старый уже закрыт ,либо для восстановления старого

Но вчера же я получил смс с текстом "ваша заявка отклонена", хотя никаких заявок я не оставлял. Подумал ошибка какая-то и продолжил ждать.

Сегодня решил узнать все же в чем дело и когда будет счет? Связался с банком и мне сообщили что старый счет не восстановить и что мы откроем новый, давайте подадим заявку. Я сказал давайте. Далее мне сообщили следующее:

По новым заявкам на открытие р/с поступает отказ банка. Я направил информацию коллегам для разбора данный ситуации.
07:37
Если сегодня ничего не решится то я дам ещё один более развернутый отзыв на банки ру чтобы люди знали как работает все ж таки ваш банк и пойду дальше уже без вас окончательно
07:38
Александр
Я зафиксировал информацию по вашему обращению. Ожидаем ответ коллег.

Далее я решил позвонить оператору а не переписываться еще долго с банком. После переадресации меня двум сотрудникам которым все время всю историю необходимо было рассказывать ранее, последний сотрудник сообщила мне, что по открытию счета пришел отказ!

Теперь я полностью убедился в некомпетентности банка, который когда-то казался лидером интернет-банкинга. Полностью неквалифицированный персонал не отвечающий за свои поступки, вводящий в тупик клиентов. Никому не советую обслуживаться в данном банке. Полнейшая выгребная яма а не банк.

----------
Цитата

user5180571 пишет:
для открытия нового счета так как старый уже закрыт
----------


Правильно ли я понял, что вам закрыли расчётный счёт? А куда делись ваши средства, которые на нём учитывались?

Да, закрыли, потом после поста тут - сказали, что изнините, ошиблись, сейчас все решим. Потом сказали, все проверили, мы извиняемся и все возобновим сейчас и тишина. Сегодня решил узнать ну все ж таки что там? И мне сказали, что вот отказ система дает....
Деньги я перевел со счета на наш счет в другом банке.

----------
Цитата

user5180571 пишет:
Было так:

Банк запросил документы по деятельности организации, это было 09.09.2022. Я сразу же предоставил документы. Не предоставил только отчетность потому, что вечером, когда банк запросил докумнты, у меня ее небыло, она у бухгалтера и получить сиюминутно ее не представлялось возможным и я написал об этом тоже, сообщив, что предоставлю в следующий рабочий день. На следующий день со мной связался сотрудник банка и сообщил о том, что наши документы не прошли проверку и банк отказывает в обслуживании

Я написал отзыв на банки ру описав в деталях все это, так как получается, что банк отказал в обслуживании совершенно белой организации не понятно почему.

Далее со мной связался соттрубник банка и предложил если я не против пройти повторную проверку документов и возможно возобновить работу

Я согласился и направил документы (они тут в чате выше есть) 12.09.2022 г.

На следующий день позвонил этот же сотрудник и сообщил, что проверка прошла успешно и банк принял решение продолжить обслуживание нас как клиента

Он сказал, что кто-то от банка свяжется со мной в течение следующего дня, либо для открытия нового счета так как старый уже закрыт ,либо для восстановления старого

Но вчера же я получил смс с текстом "ваша заявка отклонена", хотя никаких заявок я не оставлял. Подумал ошибка какая-то и продолжил ждать.

Сегодня решил узнать все же в чем дело и когда будет счет? Связался с банком и мне сообщили что старый счет не восстановить и что мы откроем новый, давайте подадим заявку. Я сказал давайте. Далее мне сообщили следующее:

По новым заявкам на открытие р/с поступает отказ банка. Я направил информацию коллегам для разбора данный ситуации.
07:37
Если сегодня ничего не решится то я дам ещё один более развернутый отзыв на банки ру чтобы люди знали как работает все ж таки ваш банк и пойду дальше уже без вас окончательно
07:38
Александр
Я зафиксировал информацию по вашему обращению. Ожидаем ответ коллег.

Далее я решил позвонить оператору а не переписываться еще долго с банком. После переадресации меня двум сотрудникам которым все время всю историю необходимо было рассказывать ранее, последний сотрудник сообщила мне, что по открытию счета пришел отказ!

Теперь я полностью убедился в некомпетентности банка, который когда-то казался лидером интернет-банкинга. Полностью неквалифицированный персонал не отвечающий за свои поступки, вводящий в тупик клиентов. Никому не советую обслуживаться в данном банке. Полнейшая выгребная яма а не банк.
----------



Здравствуйте!

Ситуация, которую вы описали, действительно странная. Мы обязательно во всем разберемся, примем необходимые меры и постараемся помочь, с комментариями вернемся позже.

----------
Цитата

киндзмарауленко пишет:
Ув. ПБ, добрый день.
Оплатил с КК АА ЖКХ, успешно, КБ=1% милями.
А что касается света (мосэнергосбыт) - то же самое?
И сложный вопрос- пакет (интернет, тв, моб. тв и гор.тв)- могут быть вариации по якорной оплате - можно платить гор мгтс, можно интернет, тв (моб. тел. не пройдет, мне думается) - здесь будет КБ 1%?
----------


Здравствуйте.

Заранее не знаем как пройдет оплата.

Если платеж пройдет по пункту 4.1.2.1 - начислим, а если по 4.1.14 - тогда нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!

Ситуация, которую вы описали, действительно странная. Мы обязательно во всем разберемся, примем необходимые меры и постараемся помочь, с комментариями вернемся позже.
----------

Очень буду ждать информации и постарайтесь оперативно с этим разобраться пожалуйста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
обязательно во всем разберемся
----------
и про оверквотинг почитайте может и отложится чего

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Неадеватное поведение работника банка и издевательство над клиентами.

Представитель банка, объяснитесь публично по факту очередных издевательств от неадекватного работника банка.

Требую установить личность указанного Дениса и провести внутреннюю проверку по факту его неадекватности, издевательском отношении к клиентам, халатном отношении к обязанностям и нахождении на рабочем месте в подобном невменяемом состоянии. Письменные ответы за этот и предыдущие письменные запросы предоставить на адрес фактического проживания в установленные законом сроки.
----------


Здравствуйте.

Сотрудник неправильно рекомендовал вам отправить запрос по Почте России, хотя вы сообщили, что запрос уже отправлен, простите. Проработаем эту ситуацию, чтобы больше такого не допустить.

Запрос по Почте России к нам до сих пор не поступил.

Меры, которые приняли по отношению к сотруднику, озвучить не можем, потому что это внутренний регламент.

Документ отправили.

Здравствуйте!
Прошу дать разъяснения по след. вопросу.

Исходные данные:
1) На счету есть валюта, поступившая до 09.03. Хочу получить ее рублями.
2) Согласно предписанию ЦБ и его продлению, имею право получить ее по курсу банка, который не может быть ниже курса ЦБ. Ссылка на сайт ЦБ - https://cbr.ru/press/event/?id=14059 . Цитата оттуда: "Остальные средства по-прежнему можно получить в рублях по курсу банка. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ."

Вопрос: как это сделать? Если я вставлю долларовую карту в банкомат и запрошу получение рублей, то банкомат выдаст их по курсу банка, который будет ниже курса ЦБ. Т.е. выплаченная сумма будет меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по оф. курсу ЦБ.

----------
Цитата

user-43707730515 пишет:
Здравствуйте!
Прошу дать разъяснения по след. вопросу.

Исходные данные:
1) На счету есть валюта, поступившая до 09.03. Хочу получить ее рублями.
2) Согласно предписанию ЦБ и его продлению, имею право получить ее по курсу банка, который не может быть ниже курса ЦБ. Ссылка на сайт ЦБ - https://cbr.ru/press/event/?id=14059 . Цитата оттуда: "Остальные средства по-прежнему можно получить в рублях по курсу банка. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ."

Вопрос: как это сделать? Если я вставлю долларовую карту в банкомат и запрошу получение рублей, то банкомат выдаст их по курсу банка, который будет ниже курса ЦБ. Т.е. выплаченная сумма будет меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по оф. курсу ЦБ.
----------


Здравствуйте.

Мы выполняем предписания Центрального Банка, поэтому в наших банкоматах конвертируем валюту, которая была до 9 марта 2022, по курсу не хуже курса Банка России.

Чтобы проверить и проконтролировать весь процесс, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

user5180571 пишет:

Очень буду ждать информации и постарайтесь оперативно с этим разобраться пожалуйста.
----------



Мы правда могли сработать лучше. Простите, пожалуйста. Уже провели работу над ошибками, чтобы в будущем подобного не допускать. В качестве извинений подарим бонус после открытия счета.

К вопросу ротации категорий повышенного кэшбэка с ПРО. Одно разочарование(( Музыка блин(( Какая к чертям музыка в четырех месяцах из пяти?! Слов нет!
Статистика кэшбэка для тех, кто еще не сделал выбор в пользу тинькофф.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

brrrr-arrrr пишет:
К вопросу ротации категорий кэшбэка с ПРО. Одно разочарование(( Музыка блин(( Какая к чертям музыка в четырех месяцах из пяти?! Слов нет!
Статистика кэшбэка для тех, кто еще не сделал выбор в пользу тинькофф.
----------


Добрый день.

Категории кэшбэка для каждого клиента индивидуальные и зависят от множества факторов.