Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Переводы по СБП будут работать без изменений.
----------
Уважаемый представитель банка, а вы действительно сотрудник банка? И при этом не понимаете разницы между межбанковским переводом (т. е. переводом по реквизитам - номеру счёта и БИКу) и переводом по СБП (по номеру телефона)?
Сдаётся мне, «царь-то ненастоящий!» :D

----------
Цитата

plover пишет:
Сдаётся мне, «царь-то ненастоящий!» изображение

----------
Люди вам подсказывают рабочее решение, а вы его не цените! :nunu:

Раз про межбанк умолчали - значит не будет его. Это как у японцев, которые не любят говорить "нет".

- у вас есть туалетная бумага?
- у нас есть наждачная.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Что-то тут неспроста.
----------
Думаете разраба отсюда переманили? :scratch:

----------
Цитата

plover пишет:
Уважаемый представитель банка, а вы действительно сотрудник банка? И при этом не понимаете разницы между межбанковским переводом (т. е. переводом по реквизитам - номеру счёта и БИКу) и переводом по СБП (по номеру телефона)?
----------


Мы сообщили способ, через который можно совершить межбанковский перевод в праздничные дни. График внешнебанковских переводов в рублях зависит от режима ЦБ. 4 и 6 ноября - выходной, поэтому исходящих и водящих переводов не будет. 5 ноября будем зачислять и отправлять переводы с 10:00 до 19:00.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы сообщили способ, через который можно совершить межбанковский перевод в праздничные дни
----------
Но вас об этом не спрашивали. А на заданный вопрос не ответили.
Увы, узнаваемый стиль работы чата ТБ.

Сейчас получил рекламу кредитки Тинькофф Платинум на мыло с очень странного адреса ****xo.1w3yeo6kxk@asc.com
Это что за чудо такое? От такого рандомного адреса даже отписаться невозможно.
И почему вообще отправляется такая реклама человеку, который давно вышел из "кредитного" возраста?

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Это что за чудо такое?
----------
Обычный спам. Или просто сбор персональных данных.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Сейчас получил рекламу кредитки Тинькофф Платинум на мыло с очень странного адреса mail_dwawrxo.1w3yeo6kxk@asc.com
Это что за чудо такое? От такого рандомного адреса даже отписаться невозможно.
И почему вообще отправляется такая реклама человеку, который давно вышел из "кредитного" возраста?
----------


Это не наш адрес. Отправьте, пожалуйста, скриншот письма нам в личные сообщения, передадим информацию в нужные руки.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
И почему вообще отправляется такая реклама человеку, который давно вышел из "кредитного" возраста?
----------
Да ладно. Возраст кредитке теперь не помеха. :) Мне вот Сбер сегодня позвонил, сообщая, что поднимает КЛ в два раза. Я этого не просил. :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отправьте, пожалуйста, скриншот письма нам в личные сообщения
----------

В личных сообщениях нет возможности прикреплять скриншоты, так что отправлю тут.
И еще, не заскриншотились всплывающие ссылки:
Адрес отправителя:
mail_dwawrxo.1w3yeo6kxk@asc.com
Адрес на кнопке "Оформить":
"_https://apple-service-centre.ru/PnrGDpQK"
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Alex133,

Спасибо!

----------
Цитата

user-296511821235 пишет:
Тинькофф терминал принял сумму в 44.000 рублей и до сих пор не зачислил.Сегодня 2.11.22 в городе Кострома в ТЦ Галерея что по адресу улица Ткачей 7 в районе 11:00 утра Я решил внести денежные средства 44.000 рублей на свою карту МТС Банка.Терминал денежки принял и после чего показал надпись на экране о том что временно не работает.Подождав 30 минут решил позвонить в тех.поддержку поинтересоваться почему до сих пор деньги не зачислены,и почему мне не дали чека!!!Ответ был коротким....Ждите!Чего ждать,сколько ждать не сказали....Время 13:10 и до сих пор деньги не поступили!Прошу уважаемый Тинькофф в ускоренном режиме решить эту проблему!!!!
----------


Здравствуйте.

Деньги не поступили сразу по техническим причинам. Мы зачислили их вручную на карту, реквизиты которой вы предоставили. Простите за неудобства.

Тинькофф Банк,

поясните, почему не планируете UP выпускать? в чем смысл в нсвовсти о подключении к сиситеме?

----------
Цитата

bankir812 пишет:
поясните, почему не планируете UP выпускать? в чем смысл в нсвовсти о подключении к сиситеме?
----------


Здравствуйте.

Дополнительно прокомментировать этот вопрос не можем. Мы обязательно оповестим всех наших клиентов, если будут нововведения.

Здравствуйте!

Пополнение Юмани с каких пор стало с комиссией?

----------
Цитата

theigor пишет:
Здравствуйте!

Пополнение Юмани с каких пор стало с комиссией?
----------


Здравствуйте.

Мы делаем все списания строго в рамках тарифа карты. За пополнение электронного кошелька ЮMoney с дебетовой карты комиссию в размере 2% списываем также по тарифу.

3 числа позвонил на горячую линию и заказал перевыпуск 2 карт, основной и дополнительной. Оператор еще сказала, что встречу проведут два представителя (???), я попросил чтобы мне выдали две карты в одну встречу.

5 числа, т е только что, ко мне пришел представитель, и выдал только одну карту. ОК, я жду, когда мне выдадут вторую, спрашиваю об этом у представителя. Представитель отвечает - а у меня назначена только одна встреча, я ее провел.
- А где моя вторая карта?
- Ваша вторая карта у меня, но я ее вам выдать не могу, потому что у меня на нее не назначена встреча.

Просто оживают сцены из классики! ну, где про почтальона печкина и невыдаваемую посылку. Только вот у меня-то с документами вроде как все в порядке?

Курьер уже собирается уходить, так как "если даже я ее вам выдам, вы все равно ее не сможете активировать", тогда я говорю - подождите, я позвоню на горячую линию.
На горячей линии сначала ответили, что выдать карту мне никак нельзя.

- но как же так?
- мы перевыпустим вам карту!
- так ваш сотрудник с моей картой стоит напротив меня, почему нельзя сделать так, чтобы он просто выдал мне карту СЕЙЧАС?
- потому что представитель уже закрыл встречу

спрашиваю у представителя:

зачем вы закрыли встречу?
Представитель пожимает плечами.
ок, прошу горячую линию восстановить встречу. На горячей линии мне говорят, что это сделать нельзя, но если я скажу "в целях безопасности" месяц и год карты, то он попробует ее активировать мне вручную.
- старой или новой?
- новой
- а как я скажу, если она запечатана в конверте, а представитель мне ее не выдаст без встречи???
- ок, хорошо, подождите минуточку.

Минуточка длилась 5 минут, потом надо было подождать еще, потом еще.
ок, я говорю человеку на горячей линии - я согласен на перевыпуск доп карты.
- подождите пару минут!
Пару минут опять растягиваются, наконец на горячей линии мне сообщают - встреча назначена!
но представитель минут 5 ждет, проверяет, встречи нет. Все это время я вишу на горячей линии.
В итоге я говорю, что пусть будет перевыпуск, представитель уезжает.

Через 10 минут, когда я уже занялся другими делами, мне неожиданно приходит смс о том, что будет встреча с 14 до 16.

наверно, какая-то ошибка, я же уже создал заявку, подумал я.
но мне звонит представитель, и говорит, что сейчас подвезет мне карту (!!!)
я говорю, что подана заявка на перевыпуск.
- ничего страшного, у вас будут две карты - рисует радужную перспективу представитель
- две основные карты? как это возможно?

Говорю ему, что позвоню сейчас на горячую линию и решу этот вопрос.

А время идет. Уже без 20 три.

Звоню на горячую линию, отвечает Карина (или Кристина?)
Описываю ей ситуацию, спрашиваю что мне делать?
- У вас назначена встреча! - как будто ничего не слышав, бодро отвечает Кристина.
- зачем мне две карты? Вы понимаете, что создана заявка на выпуск дополнительной карты?
- У вас назначена встреча!
- так что мне делать? Или мне писать жалобу на банки ру?
- это ваше право! - гордо отвечает Кристина

ок, сажусь писать на форум. И тут, 15-05, звонит представитель.
ну как, позвонили на горячую линию?
---
--- ( то есть Кристина - Карина НИЧЕГО не сделала для решения этой ситуации. ну раз клиент сказал про банки ру = подумал я)

У меня выпуск заказан уже новой карты, я не буду получать вашу
нет, я сейчас к вам подъеду, если вы сейчас не получите карту, ВАМ ЗАБЛОКИРУЮТ СЧЕТ

- нет, не приезжайте, я буду ждать НОВУЮ карту.

.....

Ребята, такого дна по моему нету ни в одном банке....

p/s/ помня положительный опыт взаимодействия с вашими представителями до этого, решил не писать в народный рейтинг и написать тут.
надеюсь, вы примете информацию к сведению и проведете работу над ошибками.

----------
Цитата

verniy пишет:
надеюсь, вы примете информацию к сведению и проведете работу над ошибками.
----------


Добрый день.

Все детально проверим и вернемся с итогами.

----------
Цитата

verniy пишет:
- Ваша вторая карта у меня, но я ее вам выдать не могу, потому что у меня на нее не назначена встреча.

----------
Бардак, да. Но я бы отпустил в этом случае курьера с миром. Если ему не лень, то пусть ещё приходит, раз просто так отдать не положено. Больше гимора только в результате получилось. :oops:

----------
Цитата

Alex133 пишет: С удивлением сегодня обнаружил тот же самый баг в Сбере Что-то тут неспроста.
----------
уже несколько лет такого в Сбере нет в ИБ да и в МП
все данные на счетах отображаются МГНОВЕННО!
даже сегодня, когда Сбер пугает техработами
:D
у вас устаревшая версия Сбера на доисторическом смартфоне вероятно
или обозреватель какой-нибудь с прибабахом, у меня Хром обычно
:uncap: