Тинькофф Банк

----------
Цитата

alexmikh пишет:
добрый день! Подскажите, поскольку офисов у вас, скажем так, немного, возможно ли в вашем банке зарегистрироваться в единой биометрической системе? На сайте банка ещё в 2018 году опубликована новость, что возможна регистрация в [censored] с помощью представителей банка ( https://www.tinkoff.ru/about/news/3110...gregation/ ). На данный момент это актуально? Если да, то как можно подать соответствующую заявку, чтобы приехал представитель для регистрации в [censored]?
----------


Приветствуем!

Да, актуально. Передали информацию коллегам, они свяжутся с вами в течение 3-х дней.

В качестве пожелания: очень неудобно, что в личном кабинете не видно ВСЕ мои счета. Есть счет, к которому была "привязана" карта, у которой уже давно срок прошел. Карты нет, счет есть, в личном кабинете счета нет. А взыскания приставов на этом счете - есть. Неинформативно :o

----------
Цитата

user-660510340674 пишет:
В качестве пожелания: очень неудобно, что в личном кабинете не видно ВСЕ мои счета. Есть счет, к которому была "привязана" карта, у которой уже давно срок прошел. Карты нет, счет есть, в личном кабинете счета нет. А взыскания приставов на этом счете - есть. Неинформативно
----------

Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Уже передали коллегам из профильного отдела :thumbsup:

----------
Цитата

plover пишет:
Вообще не обновляются, сколько ни тяни
----------

А можно подробнее - в каких случаях это проявляется? У меня вроде всегда всё обновляется.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем!

Да, актуально. Передали информацию коллегам, они свяжутся с вами в течение 3-х дней.
----------

А можно рассказать об этом подробнее?
Как проходит данная процедура?
Эта информация интересна не только одному человеку в стране. :D

----------
Цитата

munpan пишет:
в каких случаях это проявляется?
----------
При покупках. Баланс меняется не сразу, покупка в истории тоже не сразу появляется. Поэтому и флагомер тупит.
При переводах и операциях внутри банка всё отображается гораздо быстрее.
Но это про МП. В ИБ же всё гораздо печальнее - там баланс на главной не обновляется даже при операциях внутри банка.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
А можно рассказать об этом подробнее?
Как проходит данная процедура?
Эта информация интересна не только одному человеку в стране. изображение

----------


Здравствуйте.

В настоящий момент мы собираем следующие данные: запись голоса и фотография лица клиента через наших представителей для передачи в Единую биометрическую систему.

На встрече нужно обязательно иметь оригинал паспорта и данные СНИЛС.

Тинькофф Банк
сегодня как и не сегодня у меня не прошли покупки по карте мир в Вайлдберриз
Вайлдберриз заявлял что денег на карте не хватает,
лимиты были с большим запасом,
я позвонил к вам составил заявку
потом потыкал просто обновил лимиты и покупки пошли
и заметил затыки с лимитами и по др. картам
:evil:
думаю затык состоит в том, что ВОЗМОЖНО при замене карты что-то происходит с лимитами и их нужно обновлять
или это какой-другой косяк ваших разработчиков
:painful:
потеряно полчаса на всякие мои действия
всё закончилось хорошо
но косяки ваши я думаю не закончатся
:D
Я СТО РАЗ ПИСАЛ:
СДЕЛАЙТЕ В ИБ ОБОЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ КАРТ
НЕАКТИВИРОВАННЫХ, НЕ РАБОТАЮЩИХ, ТРЕБУЮЩИХ ЗАМЕНЫ И ПР.!
про пин же вы напоминаете, правда не на главной странице
если это такая "хитрая" защита от мошенников, то она глупая, т.к. больше мешает совершать покупки по КОЛОДАМ ваших карт о которых всё упомнить НЕВОЗМОЖНО!
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
Тинькофф Банк
сегодня как и не сегодня у меня не прошли покупки по карте мир в Вайлдберриз
Вайлдберриз заявлял что денег на карте не хватает,
лимиты были с большим запасом,
я позвонил к вам составил заявку
потом потыкал просто обновил лимиты и покупки пошли

----------

По той карте, с которой вы сделали покупку, сегодня не было неуспешных попыток оплаты, то есть нам не поступало запроса от магазина, по которому бы мы отказали в покупке.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
и заметил затыки с лимитами и по др. картам

----------

В чем они проявлялись?

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
думаю затык состоит в том, что ВОЗМОЖНО при замене карты что-то происходит с лимитами и их нужно обновлять
или это какой-другой косяк ваших разработчиков

----------


Проверим этот момент и вернемся по результату.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
Я СТО РАЗ ПИСАЛ:
СДЕЛАЙТЕ В ИБ ОБОЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ КАРТ
НЕАКТИВИРОВАННЫХ, НЕ РАБОТАЮЩИХ, ТРЕБУЮЩИХ ЗАМЕНЫ И ПР.!
про пин же вы напоминаете, правда не на главной странице
если это такая "хитрая" защита от мошенников, то она глупая, т.к. больше мешает совершать покупки по КОЛОДАМ ваших карт о которых всё упомнить НЕВОЗМОЖНО!

----------


Направили обратную связь от вас в нужные руки.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, да объясните же в конце концов своим недоучкам, что я НЕ осуществляю для вашего банка НИКАКИХ работ, я – НЕ работник вашего ООО "Рога и копыта" и не желаю с вами иметь ничего общего. Заставьте ваших неспециалистов, которые каждый день мне шлют свои требования, внимательно прослушать 3 последних моих звонка в банк и принять их к сведению. И больше никогда меня не беспокоить желаниями левой задней пятки младшего помощника старшего уборщика вашего ООО, НЕ написывать мне емейлы, смс и не звонить по их хотелкам.

А если кому-то среди вас хочется халявы, то пусть найдут среди вас одного из 10 000 работников и понуждают его искать баги и глюки студентов. Вы же со мной ещё за предыдущие подсказки не расплатились. Так что забудьте о нормальном к вам отношении, его нет и более никогда не будет вплоть до полной реорганизации и увольнения вас и всех неадекватов, как те, кто в ходе консультаций смеются над фамилиями клиентов X
----------


Здравствуйте.

Возвращаемся с результатом, как обещали. Ранее мы звонили вам, когда при переключении вашего звонка на старшего сотрудника звонок оборвался. Позднее ошибочно направили вам смс о запросе информации на e-mail, этот момент мы проработаем, простите. E-mail с запросом дополнительной информации вам не отправляем.
Дополнительно проверили консультации на предмет корректности поведения сотрудников — над фамилией не смеялись.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: По той карте, с которой вы сделали покупку, сегодня не было неуспешных попыток оплаты, то есть нам не поступало запроса от магазина, по которому бы мы отказали в покупке.
----------
возможно, потому что неудачные списания я вижу по др. карте, не моей, а удачное только после переписки с Вайлдберис
быть может это их косяки
:shuffle:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: В чем они проявлялись?
----------
лимит по предоставленной мне виртуальной карте в МП отображался как 90000 хотя должен быть 100000 и был у хозяина карты установлен именно таким, потом он изменил лимит и лимиты синхронизировались т.е. стали = друг другу
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
возможно, потому что неудачные списания я вижу по др. карте, не моей, а удачное только после переписки с Вайлдберис

----------

Вы правы, возможно, оплата и правда сначала проходила по другой карте. В этом случае ошибки в работе вашей карты МИР и лимита по ней — нет. С какой именно карты пытались списать оплату сначала, смогут проверить в Wildberries.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
лимит по предоставленной мне виртуальной карте в МП отображался как 90000 хотя должен быть 100000 и был у хозяина карты установлен именно таким, потом он изменил лимит и лимиты синхронизировались т.е. стали = друг другу

----------

Спасибо за уточнение! Проверим этот момент.

У меня в МП сменилась иконка - водолаз убирает герб-прикол Олега Юрьича.
Теперь логотипом Банка будет сам водолаз ?
Или он что-то новенькое достанет ?
;)

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Теперь логотипом Банка будет сам водолаз ?
----------

А я вижу космонавта, а не водолаза...

----------
Цитата

Zap277 пишет:
У меня в МП сменилась иконка - водолаз убирает герб-прикол Олега Юрьича.

----------

Это новая иконка ко Дню космонавтики :)
----------
Цитата

Zap277 пишет:
Теперь логотипом Банка будет сам водолаз ?

----------

Логотип компании на космонавта не меняем.
----------
Цитата

Zap277 пишет:
Или он что-то новенькое достанет ?

----------

Он откроет лучшее приложение, если вы нажмете на него ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Он откроет лучшее приложение, если вы нажмете на него изображение

----------
очень круто !!!
Налоговый вычет пришел :ura:

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Налоговый вычет пришел изображение

----------

Поздравляем! :drink:

Уважаемый ПБ Тинькофф.
27.03.2023 в ЛС я задал Вам вопрос по платежам через Ваш банк
Прошло уже больше недели и, несмотря на мои напоминания в ЛС (31.03.2023), ответа от Вас так и не получил (кроме: "Занимаемся вопросом. По готовности сразу вернемся с ответом.")
Не считаю мой вопрос суперсложным, подходит время платить за коммунальные услуги, и если Ваш банк не может провести данные платежи, так и напишите, и я тогда буду искать другой банк (для оплаты ком.услуг) или в консерватории (банке) что надо поправьте.
Подробности (детали) вопроса см. в ЛС.

----------
Цитата

Cage пишет:
Уважаемый ПБ Тинькофф.
27.03.2023 в ЛС я задал Вам вопрос по платежам через Ваш банк
Прошло уже больше недели и, несмотря на мои напоминания в ЛС (31.03.2023), ответа от Вас так и не получил (кроме: "Занимаемся вопросом. По готовности сразу вернемся с ответом.")
Не считаю мой вопрос суперсложным, подходит время платить за коммунальные услуги, и если Ваш банк не может провести данные платежи, так и напишите, и я тогда буду искать другой банк (для оплаты ком.услуг) или в консерватории (банке) что надо поправьте.
Подробности (детали) вопроса см. в ЛС.
----------


Здравствуйте.

Простите за такую задержку.
Еще занимаемся вопросом и делаем все, чтобы быстрее решить ситуацию.

Уважаемый(-ая) ПБ, здравствуйте!
Телефон +7800****364 ваш? Если ваш, то зачем звонить клиенту и включать музыку? Последние несколько дней 2-3 звонка каждый день. Один раз минуты 4 слушал музон и всё без толку.