Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
у жены давно есть "подписка" в ЛК тинькоф на Мосэнерго, регулярно появляются новые счета.
в этот раз, в ИБ в "платежах" увидели новый счет.
при попытке зайти в него чтобы увидеть сумму - ошибка 404.. изображение
Тинькофф Банк,
вы совсем свой интернет-банк доломать решили??
п.с. в приложении все видно, но оно все тормознее работает((
----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги. Проверим, почему не удается посмотреть счет, также проверим работу приложения.
Цитата
Struzhkin пишет:
у жены давно есть "подписка" в ЛК тинькоф на Мосэнерго, регулярно появляются новые счета.
в этот раз, в ИБ в "платежах" увидели новый счет.
при попытке зайти в него чтобы увидеть сумму - ошибка 404.. изображение
Тинькофф Банк,
вы совсем свой интернет-банк доломать решили??
п.с. в приложении все видно, но оно все тормознее работает((
----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги. Проверим, почему не удается посмотреть счет, также проверим работу приложения.
Ответить
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
у жены давно есть "подписка" в ЛК тинькоф на Мосэнерго
----------
Я не доверяю этим подпискам с тех пор как уплатил за городской телефон по данным Сбера и получил задолженность.
Не так уж трудно оплачивать все по данным с сайтов поставщиков услуг. Тем более, что многие еще и на мыло счета сами шлют. А все посредники могут в любой момент проглючить. Техника - она такая.
Цитата
Struzhkin пишет:
у жены давно есть "подписка" в ЛК тинькоф на Мосэнерго
----------
Я не доверяю этим подпискам с тех пор как уплатил за городской телефон по данным Сбера и получил задолженность.
Не так уж трудно оплачивать все по данным с сайтов поставщиков услуг. Тем более, что многие еще и на мыло счета сами шлют. А все посредники могут в любой момент проглючить. Техника - она такая.
Ответить
----------
Цитата
Alex133 пишет:
Я не доверяю этим подпискам с тех пор как уплатил за городской телефон по данным Сбера и получил задолженность.
----------
ее там просто используем как напоминалку что есть новый счет))
это же не "автоплатеж".
а плачу за мосэнерго я в основном через МКБ (вот там тормоза до сих пор шаблон и подписку не сделают)
раньше с сайта мосэнергосбыта платили - когда приветМир за это 1% возвращал.
Цитата
Alex133 пишет:
Я не доверяю этим подпискам с тех пор как уплатил за городской телефон по данным Сбера и получил задолженность.
----------
ее там просто используем как напоминалку что есть новый счет))
это же не "автоплатеж".
а плачу за мосэнерго я в основном через МКБ (вот там тормоза до сих пор шаблон и подписку не сделают)
раньше с сайта мосэнергосбыта платили - когда приветМир за это 1% возвращал.
Ответить
----------
Цитата
ole25 пишет:
Тинькофф, угомоните уже своих наглых спамеров. Всю почту загадили. Я не знаю что вы там за конкурс объявили, но думайте хоть немного чьи услуги оплачиваете. Это антиреклама вам.
----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Отключим вас от рассылок с предложениями. Укажите также адрес электронной почты, с которого вы получаете письма.
Цитата
ole25 пишет:
Тинькофф, угомоните уже своих наглых спамеров. Всю почту загадили. Я не знаю что вы там за конкурс объявили, но думайте хоть немного чьи услуги оплачиваете. Это антиреклама вам.
----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Отключим вас от рассылок с предложениями. Укажите также адрес электронной почты, с которого вы получаете письма.
Ответить
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
у жены давно есть "подписка" в ЛК тинькоф на Мосэнерго, регулярно появляются новые счета.
в этот раз, в ИБ в "платежах" увидели новый счет.
при попытке зайти в него чтобы увидеть сумму - ошибка 404.. изображение
Тинькофф Банк,
вы совсем свой интернет-банк доломать решили??
п.с. в приложении все видно, но оно все тормознее работает((
----------
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги. Проверим, почему не удается посмотреть счет, также проверим работу приложения.
----------
Простите, не написали о том, куда отправить эти данные. Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги нам в личные сообщения. Обязательно разберемся.
Цитата
Struzhkin пишет:
у жены давно есть "подписка" в ЛК тинькоф на Мосэнерго, регулярно появляются новые счета.
в этот раз, в ИБ в "платежах" увидели новый счет.
при попытке зайти в него чтобы увидеть сумму - ошибка 404.. изображение
Тинькофф Банк,
вы совсем свой интернет-банк доломать решили??
п.с. в приложении все видно, но оно все тормознее работает((
----------
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги. Проверим, почему не удается посмотреть счет, также проверим работу приложения.
----------
Простите, не написали о том, куда отправить эти данные. Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги нам в личные сообщения. Обязательно разберемся.
Ответить
----------
Цитата
user-59838002292 пишет:
Уточните пожалуйста, что это за тип операций, и каким конкретно правилам этот тип не соответствует. С сылками пожалуйста, а то окажется, что это какие-то ваши внутренние выдуманые правила
----------
Тинькофф Банк,
Вопрос остался не замеченным?
Цитата
user-59838002292 пишет:
Уточните пожалуйста, что это за тип операций, и каким конкретно правилам этот тип не соответствует. С сылками пожалуйста, а то окажется, что это какие-то ваши внутренние выдуманые правила
----------
Тинькофф Банк,
Вопрос остался не замеченным?
Ответить
----------
Цитата
konst2003 пишет:
В чем смысл этой таблицы?
----------
Например для тех, кто хочет подключить PRO, чтобы они видели какие категории кэшбэка им могут выпасть. И стоит ли он того этот PRO.
А также это может быть интересно тем, кто не знаком с мега-супер-пупер кэшбэком от тини
Цитата
konst2003 пишет:
В чем смысл этой таблицы?
----------
Например для тех, кто хочет подключить PRO, чтобы они видели какие категории кэшбэка им могут выпасть. И стоит ли он того этот PRO.
А также это может быть интересно тем, кто не знаком с мега-супер-пупер кэшбэком от тини
Ответить
----------
Цитата
Lea пишет:
Тинькофф Банк,
Уважаемые ПБ! Доброго времени суток! Есть вопрос: сделали маме цифровую допку безопасности для. Так вот, происходило дело под моим чутким контролем. При оформлении совершенно точно отказались от платного смс-инфо. После появления карты проверила на предмет подключенных опций. Что бы вы думали? Платные смс оказались подключенными. Сдвинули ползунок, конечно. Но это неприятно. Если бы я инструктировала маму по телефону, представьте, как бы это выглядело?
П.с. Поздравили меня в этом году с ДР, спасибо) а то пару лет не вспоминали))) мне рестораны не нужны, максимум, выпечку качественную и вкусную могу купить, да после закрытия Вог-кафе даже не представляю где, но это так… лирика. В общем, просто приятно)
----------
Здравствуйте.
Проверили и убедились, что это произошло из-за технических сложностей. Простите, что так вышло.
Начислили небольшой подарок в качестве компенсации за неудобства.
Цитата
Lea пишет:
Тинькофф Банк,
Уважаемые ПБ! Доброго времени суток! Есть вопрос: сделали маме цифровую допку безопасности для. Так вот, происходило дело под моим чутким контролем. При оформлении совершенно точно отказались от платного смс-инфо. После появления карты проверила на предмет подключенных опций. Что бы вы думали? Платные смс оказались подключенными. Сдвинули ползунок, конечно. Но это неприятно. Если бы я инструктировала маму по телефону, представьте, как бы это выглядело?
П.с. Поздравили меня в этом году с ДР, спасибо) а то пару лет не вспоминали))) мне рестораны не нужны, максимум, выпечку качественную и вкусную могу купить, да после закрытия Вог-кафе даже не представляю где, но это так… лирика. В общем, просто приятно)
----------
Здравствуйте.
Проверили и убедились, что это произошло из-за технических сложностей. Простите, что так вышло.
Начислили небольшой подарок в качестве компенсации за неудобства.
Ответить
----------
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Решили поменять шило на мыло? изображение
----------
ну а зачем мне носить несколько карт, когда можно обойтись одной с нормальным сервисом бесконтактной оплаты? у тиньки стикер через раз срабатывает, а у мотористов как эпплпей работает.
поэтому это не шило на мыло.
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Решили поменять шило на мыло? изображение
----------
ну а зачем мне носить несколько карт, когда можно обойтись одной с нормальным сервисом бесконтактной оплаты? у тиньки стикер через раз срабатывает, а у мотористов как эпплпей работает.
поэтому это не шило на мыло.
Ответить
----------
Цитата
ВладимировнаЯ пишет:
Tinkoff Insurance, здравствуйте.
Сейчас звонила в банк и разговаривала с вашим сотрудником Анастасией номер 538020 которая на мой вопрос о доставке СМС сообщений сообщила мне ,что все работает в штатном режиме и никаких сбоев не зафиксировано. изображение
Я её переспрашивала об этом несколько раз , и 4 раза она мне говорила чтобы я ждала на линии для того чтобы сказать мне свой операторский номер и на мои вопросы в ответ молчала.
Так если у вас все работает ,так почему я не получаю оповещения в виде СМС о своих покупках ? Почему я терплю неудобства совершая крупные покупки и не вижу сколько списали и остаток своих денежных средств? Это относится и ко всем другим операциям.
Предполагаю,что сейчас будут извинения за то ,что мне не правильно предоставили информацию по телефону изображение
изображение
----------
Добрый день.
Из-за технических причин мы действительно отправляли пуш-уведомления вместо смс.
В консультациях также могли действовать лучше, простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками.
Мы исправили проблему с уведомлениями. Теперь будем отправлять только смс об операциях.
Цитата
ВладимировнаЯ пишет:
Tinkoff Insurance, здравствуйте.
Сейчас звонила в банк и разговаривала с вашим сотрудником Анастасией номер 538020 которая на мой вопрос о доставке СМС сообщений сообщила мне ,что все работает в штатном режиме и никаких сбоев не зафиксировано. изображение
Я её переспрашивала об этом несколько раз , и 4 раза она мне говорила чтобы я ждала на линии для того чтобы сказать мне свой операторский номер и на мои вопросы в ответ молчала.
Так если у вас все работает ,так почему я не получаю оповещения в виде СМС о своих покупках ? Почему я терплю неудобства совершая крупные покупки и не вижу сколько списали и остаток своих денежных средств? Это относится и ко всем другим операциям.
Предполагаю,что сейчас будут извинения за то ,что мне не правильно предоставили информацию по телефону изображение
изображение
----------
Добрый день.
Из-за технических причин мы действительно отправляли пуш-уведомления вместо смс.
В консультациях также могли действовать лучше, простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками.
Мы исправили проблему с уведомлениями. Теперь будем отправлять только смс об операциях.
Ответить
7 мая 2023 в 11:23
ПБ, подскажите пожалуйста в чате не получилось получить развернутой информации:
В разделе кэшбек и бонусы очень часто предлагают повышенный кэшбек во ВкусВилле 10%, а если еще выпала категория к примеру 25% , данный кэшбек суммируется? И еще мне в чате сказали что произошли изменения:
----------
Цитата
До 1.05 были условия начисления кэшбэка 5% за обычные покупки и 10% за первую покупку
Сейчас будет начисляться кэшбэк по следующему порядку:
3% за обычные покупки и 10% за первую покупку.
Начисление кэшбэка будет отдельной суммой
----------
т.е с 5% сделали 3% без категорий и акций..
В разделе кэшбек и бонусы очень часто предлагают повышенный кэшбек во ВкусВилле 10%, а если еще выпала категория к примеру 25% , данный кэшбек суммируется? И еще мне в чате сказали что произошли изменения:
----------
Цитата
До 1.05 были условия начисления кэшбэка 5% за обычные покупки и 10% за первую покупку
Сейчас будет начисляться кэшбэк по следующему порядку:
3% за обычные покупки и 10% за первую покупку.
Начисление кэшбэка будет отдельной суммой
----------
т.е с 5% сделали 3% без категорий и акций..
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
В разделе кэшбек и бонусы очень часто предлагают повышенный кэшбек во ВкусВилле 10%, а если еще выпала категория к примеру 25% , данный кэшбек суммируется?
----------
Здравствуйте. Бонусы по сервису и по программе лояльности не складываем. Если бонус по сервису:
- выше, начислим только его;
- ниже, начислим его и остаток от бонуса по программе лояльности.
----------
Цитата
Malish88 пишет:
т.е с 5% сделали 3% без категорий и акций..
----------
Верно. С 1 мая вернули стандартный кэшбэк за покупки в сервисе «ВкусВилл», который находится в разделе «Город». Теперь мы снова начисляем 3%. При этом кэшбэк за первую покупку на этом сервисе не меняли — он останется 10%.
Цитата
Malish88 пишет:
В разделе кэшбек и бонусы очень часто предлагают повышенный кэшбек во ВкусВилле 10%, а если еще выпала категория к примеру 25% , данный кэшбек суммируется?
----------
Здравствуйте. Бонусы по сервису и по программе лояльности не складываем. Если бонус по сервису:
- выше, начислим только его;
- ниже, начислим его и остаток от бонуса по программе лояльности.
----------
Цитата
Malish88 пишет:
т.е с 5% сделали 3% без категорий и акций..
----------
Верно. С 1 мая вернули стандартный кэшбэк за покупки в сервисе «ВкусВилл», который находится в разделе «Город». Теперь мы снова начисляем 3%. При этом кэшбэк за первую покупку на этом сервисе не меняли — он останется 10%.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
ВкусВилл», который находится в разделе «Город
----------
Я правильно понимаю, что это работает только при переходе из "города" ?
И при этом не будет работать моя карта лояльности с 10% скидки, "любимый продукт" за -20% и прочие плюшки от ВВ ?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
ВкусВилл», который находится в разделе «Город
----------
Я правильно понимаю, что это работает только при переходе из "города" ?
И при этом не будет работать моя карта лояльности с 10% скидки, "любимый продукт" за -20% и прочие плюшки от ВВ ?
Ответить
----------
Цитата
Zap277 пишет:
Я правильно понимаю, что это работает только при переходе из "города" ?
----------
Здравствуйте. Все верно.
----------
Цитата
Zap277 пишет:
И при этом не будет работать моя карта лояльности с 10% скидки, "любимый продукт" за -20% и прочие плюшки от ВВ ?
----------
С версии 6.13.5 в нашем мобильном приложении появилась возможность добавить карту лояльности «ВкусВилл». Номер телефона учетной записи Тинькофф должен совпадать с номером телефона, по которому зарегистрирован профиль во «ВкусВилл».
Если привязать карту, выгода будет следующей:
- кэшбэк за оплату в сервисе ВкусВилл из раздела Город;
- желтые ценники на товары.
При этом накопление баллов по карте лояльности пока не доступно. Мы не получаем количество баллов от «ВкусВилл», поэтому вы сможете видеть только факт привязки карты и скидки в каталоге.
Товары из категории «Любимый продукт» — этот функционал недоступен в приложении Тинькофф.
Цитата
Zap277 пишет:
Я правильно понимаю, что это работает только при переходе из "города" ?
----------
Здравствуйте. Все верно.
----------
Цитата
Zap277 пишет:
И при этом не будет работать моя карта лояльности с 10% скидки, "любимый продукт" за -20% и прочие плюшки от ВВ ?
----------
С версии 6.13.5 в нашем мобильном приложении появилась возможность добавить карту лояльности «ВкусВилл». Номер телефона учетной записи Тинькофф должен совпадать с номером телефона, по которому зарегистрирован профиль во «ВкусВилл».
Если привязать карту, выгода будет следующей:
- кэшбэк за оплату в сервисе ВкусВилл из раздела Город;
- желтые ценники на товары.
При этом накопление баллов по карте лояльности пока не доступно. Мы не получаем количество баллов от «ВкусВилл», поэтому вы сможете видеть только факт привязки карты и скидки в каталоге.
Товары из категории «Любимый продукт» — этот функционал недоступен в приложении Тинькофф.
Ответить
----------
Цитата
theigor пишет:
Задал вопрос в чат, ответ поступил через минуту, отлично? Конечно. После уточнения вопроса, ответа нет в течении часа
----------
Отвечаем на вопрос, который вы задали в чате: как правило, покупка с карты проходит моментально.
Извините, что сразу не ответили. Обязательно проведем работу над ошибками с сотрудником, чтобы не допускать такого в будущем.
Цитата
theigor пишет:
Задал вопрос в чат, ответ поступил через минуту, отлично? Конечно. После уточнения вопроса, ответа нет в течении часа
----------
Отвечаем на вопрос, который вы задали в чате: как правило, покупка с карты проходит моментально.
Извините, что сразу не ответили. Обязательно проведем работу над ошибками с сотрудником, чтобы не допускать такого в будущем.
Ответить
----------
Цитата
ig9 пишет:
ЗдравствуйТинь. А мне когда-нибудь ответите? По тлф - бесконечные обещания ответить в течение 2-х минут, затем смолкание музыки и тишина...
----------
Сейчас к нам обращаются много клиентов, из-за этого можем отвечать дольше, чем обычно. Простите за это :(
Какой у вас вопрос? Постараемся решить вопрос тут :)
Цитата
ig9 пишет:
ЗдравствуйТинь. А мне когда-нибудь ответите? По тлф - бесконечные обещания ответить в течение 2-х минут, затем смолкание музыки и тишина...
----------
Сейчас к нам обращаются много клиентов, из-за этого можем отвечать дольше, чем обычно. Простите за это :(
Какой у вас вопрос? Постараемся решить вопрос тут :)
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование