Универсальная карта MTS CASHBACK

----------
Цитата

hdx1000 пишет:
MTS Bank, какие-нибудь комментарии по поводу обязательности СМС от Банка с подтверждением регистрации в акции от Вас будут?
----------


Тоже интересует этот вопрос! Отправил заявку 18 янв, ответного смс нет. А заказ уже едет в Ситилинк. Похоже, придется снова платить Халвой. Там хоть и "всего" 6% КБ, зато без танцев с бубнами...

Я, на озоне через сервис МТС кешбек совершал 3 покупки, одну в декабре и 2 в январе, за все начислены 1% + 5% прошли покупки как суперы. Сначала в мобильном приложении добавляю товары в избранное, а не сразу в корзину. Потом захожу в сервис МТС кешбек и делаю переход на полную версию в браузере, далее из избранного в корзину и оплату. Пока проблем не было.

Пишу свою историю!
18.01 в 16:00 по мск, оформляю карту МТС кэшбек
18.01 в 17:00 по мск, регистрируюсь в акции «лови кэшбек 10%»
Во время регистрации, ввожу все данные, на телефон приходит смс с кодом для подтверждения. Ввожу и появляется банер «спасибо, заявка принята»
На момент написания Сообщения, 20.01 20.52 по Москве никакого либо другого смс о подтверждении либо отказе участия в акции не приходило.

На протяжении двух суток, я активно звонил в поддержку, писал в официальную группу ВКонтакте и мне сказали дословно: забей, смс не жди, банер «спасибо заявка принята» это «ок, ты в акции»

20.01 сегодня, я совершаю покупку и мне на бонусный счёт возвращается кэшбек 1% а не 10%.
Я участвую в акции, официальная группа МТС банка ВКонтакте сказала не дожидаться смс, сообщение на сайте о том что заявка принята я получил при подаче заявки на участие в акции

В том месте где я произвёл оплату я точно знаю что код mcc терминала 5712, креплю скриншот об оплате где виден mcc код
Mcc код 5712 входит в акцию «лови кэшбек 10%» и относится к категории согласно пункту 2.3.5 «оборудование мебель и бытовые принадлежности»

Чего в итоге добился, открыто 2 обращения - техническим специалистам о том что не пришла смс и второе что группа ВКонтакте дезинформировала меня.
А что будет дальше.... самому интересно
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Codepro пишет:
А что будет дальше.... самому интересно
----------


Ожидайте пятницу, там и будет понятно. 10% в этот день должен приходить, отпишитесь потом.

----------
Цитата

Mhstudio пишет:
Ожидайте пятницу, там и будет понятно. 10% в этот день должен приходить, отпишитесь потом.
----------

В ходе всего это выяснилось два момента

1. Кэшбек по акции 10% приходит не на бонусный счёт а на карту
2. Я как выяснилось в чате не зарегистрирован в акции, хотя не смотря на все доводы группы ВКонтакте и других специалистов по горячей линии о том что не жди смс все ок
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

У меня не зеленеет кэшбэк за 13 и 14 января, хотя за 15 и 16 уже позеленел. Что то пошло не так?

----------
Цитата

wuderok пишет:
У меня не зеленеет кэшбэк за 13 и 14 января, хотя за 15 и 16 уже позеленел. Что то пошло не так?
----------

Тоже самое.
15 и 16 "позеленели" а 2 покупки 13 нет.
И ещё. Покупка 17 января с бонусируемым кодом, вобще не появляется в кешбеке. Куды стучать?

hdx1000, Brx, если при регистрации было сообщение "Заявка принята", то Вы участник акции. Кэшбэк будет начислен в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
если при регистрации было сообщение "Заявка принята", то Вы участник акции. Кэшбэк будет начислен в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
----------


И снова здорова! А где тогда мой кэшбэк???
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=363251&MID=7730282#message7730282

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
hdx1000,Brx, если при регистрации было сообщение "Заявка принята", то Вы участник акции. Кэшбэк будет начислен в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
----------

Как бы теперь донести данную информацию до всех Ваших коллег из службы поддержки, а именно, что датой регистрации участника в Акции является дата, в которую данный участник прошел регистрацию на странице акции в сети интернет и подтверждается сообщением "Заявка принята".

----------
Цитата

2.12. В акции будут участвовать покупки, совершенные после даты регистрации участника в Акции.
----------


PS:// Ко мне кстати это не относится, все мои покупки совершены спустя несколько дней после получения СМС сообщения от Банка, подтверждающие участие в данной акции.

Тоже за 13 января кешбек в ожидании. Написал в поддержку, ответили для решения вопроса предоставьте сведения о покупках.

Mhstudio, проверим ещё раз. По результатам наш сотрудник свяжется с Вами и проинформирует.

Codepro, напишите нам в ЛС ФИО и дату рождения, проверим.

wuderok, nhec55, ZonovDS, если речь идёт о кэшбэке от партнера сервиса МТС Cashback, то рекомендуем задать вопрос на сайте МТС Cashback в разделе "Обратная связь".

MTS Bank,
Нет, не от партнёров. Просто за обычные покупки по карте в магазинах. Лично у меня в пятерочки. В техподдержку написал, скрины из мобильного банка отправил для подтверждения покупки. Пока ответа не было.

MTS Bank, отчего не начисляется кб за 13-14 января 2020? Это как-то связано с новолетием? :oops:
Если средний срок 3 дня, то максимальный, соответственно сложным математическим расчетам, - 6 дней. И почему яндех-такси постоянно "в обработке" в независимости от срока давности?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Codepro, напишите нам в ЛС ФИО и дату рождения, проверим X
----------

пот отзывам службы поддержки факт регистрации определяется не по "заявка принята", а по приходу смс с подтверждением об участии в акции. в личку написал детали, просьба уточнить мое участие

ZonovDS, напишите нам в ЛС даты и суммы покупок. Проверим.

MTS Bank,
Написал. Жду. Заранее спасибо.

edixxx, мы проверим информацию и напишем Вам.