Универсальная карта MTS CASHBACK

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Суть такова - ничего не работает. Вот это максимально содержательно описывает картину.
----------

Почти 20 лет МТС основной оператор в семье и самый беспроблемный.
Полноценно МТС банком не пользуюсь, карта Cashback (дебетовый пластик) и кэшбэк фантиками тоже не доставляют проблем больше, чем у других банков.
И за счет этого кэшбэка фантиками поддерживается работа 4-х номеров уже более 2-х лет без траты реальных рублей.

Евгений Ш, приложить документ можно в чате на сайте банка. Для этого нужно зайти в раздел "Обратная связь", в правом нижнем углу будет красный ярлык - чат.
«Файл недоступен»

MTS Bank, а что за информация встречается в этой ветке о том, что накопленный кешбэк принудительно перечисляется на номера МТС?

Ссылка

Это нововведение какое-то или у человека частный случай?

----------
Цитата

Евгений Ш пишет:
Почти 20 лет МТС основной оператор в семье и самый беспроблемный.

----------

Беспроблемные сотовые операторы у того, кто ими не пользуется.
Но меня тут просили писать по существу.
А по существу - с 29/10/2020 не работает сервис МТС. Деньги.
Ошибка аналогичная, как у пользователя Tokar

MTS Bank, от вас будут какие-то комментарии?
Или вы тут не для того, чтобы решать проблемы пользователей?

Кстати, последняя версия МП "МТС-Банк Онлайн" почему-то не предоставляет теперь возможность использовать для входа в приложение отпечаток пальца, только короткий код (в МТС-Деньги эта биометрия осталась) - постепенное снижение функциональности приложения, или требуется какая-то неочевидная процедура для включения? Приложение по-прежнему нужное, т.к. только в нём отображаются MCC-коды проведённых операций...

KarS, для проверки напишите нам в ЛС Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.

Pago, у меня палец работает.

----------
Цитата

Tokar пишет:
И блокирнули МТС-Деньги на одном номере.
----------
Tokar, пришлите нам в ЛС номер телефона, постараемся помочь.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
пришлите нам в ЛС номер телефона, постараемся помочь X
----------

уважатый банк, мой номер 8 конечно, но здравый смысл говорит, что если раньше была политика партии, что можно было аккаунт банка привязывать к нескольким симкартам, а теперь только к одной, нужно просто отвязать от лишних, а не банить кого ни попадя.
ps истории с кэшбеком за тинькофф мобайл и прочих чудесных история с веерными банами это тоже касается

----------
Цитата

edvin2008 пишет:
ПыСы: составили заявку по моему обращению 4248111 и прилетела СМС: средний срок... 10 дней...
----------
edvin2008, взяли вопрос в работу. Постараемся рассмотреть быстрее.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
KarS, для проверки напишите нам в ЛС Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона
----------



Стесняюсь спросить, почему верифицированные представители других банков и так видят мои данные :jokingly:

Отправлю, конечно, но странно ;)

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
А сегодня мне выдает ту же ошибку что и у вас.
----------
9*******@mail.ru, пришлите нам в ЛС номер телефона для проверки.----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
MTS Bank, так же прошу разьяснить как можно закрыть кошелёк МТС Деньги?
----------
По условиям:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Tokar, пришлите нам в ЛС номер телефона постараемся...
----------

Гхммм... Дык ведь давеча (т.е. на прошлых выходных) уже была переписка на этом же ресурсе. И, вроде как не с МегафонБанком же я переписывался в "сообчениях". В середине недели печатная версия (претензия) в "салун" была передана. И тут на тебе, опять: "здрасьте! забор покрасьте!" :)

----------
Цитата

vstreet пишет:
Это нововведение какое-то или у человека частный случай?
----------
vstreet, клиент пытался вывести кэшбэк на номер телефона самостоятельно. Автоматически списание на номер телефона производится, если выбрана такая цель расходования в приложении.

Tokar, приносим извинения. Уточните дату обращения и адрес салона МТС.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Уточните дату обращения и адрес салона МТС.
----------

При одном условии, что сотруднику салона это "не выйдет боком". Т.к. человек сразу предупредил, что делает эту процедуру в первый раз и времени уйдёт чуточку больше. Или был вариант, зайти на следующий день. Но импонировало то, что человек вызвался помочь и действительно потратил время на звонки коллегам, чтобы найти форму Претензии в системе. Мог бы и отмахнуться, мол "конец рабочего дня..."
Остальное в "сообщениях".

----------
Цитата

hjackr пишет:

онлайн, без посещения салуна? если так, это прям прогресс
----------

Да, звонил 0890.
Извинялись, разводили руками, сообщили о блокировке, но причину не назвали прямо, но намекали, что я видимо плохо себя вёл, что не соответствует действительности, ибо не шалил, никого не трогал, починял примус, в октябре оплатил ЕПД(МСК) и эл.энергию(Мск.обл.), аналогично в сентябре и в предыдущие месяцы на реальные, вменяемые суммы.
Что не так... :scratch:
Номер МТС единственный, являюсь клиентом... так давно, что уже не помню сколько лет.

----------
Цитата

edvin2008 пишет:
Что не так...
----------

самые криворукие в околобанковской среде айтишники, крайне неклиентоориентированная политика, неадекватная работа служб по контролю деятельностью клиентов, "экосистема", состоящая из отдельных сегментов, которым в общем-то плевать, что происходит у соседей и наличием черных дыр в поддержке. как минимум так.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
vstreet, клиент пытался вывести кэшбэк на номер телефона самостоятельно. Автоматически списание на номер телефона производится, если выбрана такая цель расходования в приложении.
----------

И я делал это ранее (ручками, самостоятельно) неоднократно, по мере накопления бонусов до необходимой мне суммы.
Иногда настраивал на автоматическое списание указав необходимую сумму или дату -- всё работало!
Нонече, не то, что давеча: никогда такого не было, и вот опять!(С)
А пытался сделать это в связи:
http://static.mts.ru/upload/images/mts_cashback_rules.pdf?_ga=2.172822947.1278517600.1604088492-1285254325.1596618287
Из этого документа:
10.7.1. ..... Кэшбэк, накопленный Участником в период с 01.01.2020 г. по 30.09.2020 г., «сгорит» 31.10.2021 г.
На данный момент недоступны никакие способы вывода\использования накопленного кэшбэка - ни "ручками", ни "автоматически", от слова СОВСЕМ, нет такой функции!

----------
Цитата

edvin2008 пишет:
сгорит ... 2021 году
----------

Так что ещё успеете разблокировать и использовать. :)