Универсальная карта MTS CASHBACK

----------
Цитата

Anapskiy пишет:
Сотрудники салонов (возможно и офисов банка) подключают без вашего ведома при заключении договора платную услугу от Ренессанс Страхование - Лекарственный полис за 99 рублей в месяц.
----------


Подтверждаю, была точно такая же ситуация. Прямое общение через каналы банка результатов не возымело, однако в моём случае в рамках отзыва на Народном рейтинге (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10601881/) ситуация-таки решилась.

----------
Цитата

zann1 пишет:
Прямое общение через каналы банка результатов не возымело, однако в моём случае в рамках отзыва на Народном рейтинге (https://www.banki.ru/services/response...10601881/) ситуация-таки решилась.
----------

Вы знаете, раньше Теле2 возвращало деньги за самоподписки сразу после обращения в чат, сейчас наотрез отказываются. Видимо тяжелое время у сотовых операторов насупило... Ну и у красного банка.... Просто дно... И эти договора по СМС - зло еще то, сегодня заключал договор на Интернет так с Ростелекомом, все по СМС - так они мне гарантию оборудования включили.... К слову, Билайн еще возвращает деньги за подписки...

Maxim98, сейчас есть возможность перевыпустить только виртуальную карту MTS CASHBACK Digital. Это кредитная карта, но она может быть с нулевым кредитным лимитом. Карту MTS CASHBACK Lite пока перевыпустить нельзя.

Подскажите, есть пластиковая карта MTS CASHBACK с кредитным лимитом. При оплате реквизитами карты на сайте поставщика приходит сообщение "Операция отклонена платежной системой" и так продолжается уже несколько дней. Оплаты с карт других банков проходят.
Что такое может быть?

komtina, напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС, проверим.

Не начисляется кэшбек после перевыпуска карты.
В истории начисления кэшбек отсутствуют операции, а операции совершены в категориях 5%
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Codepro,
Еще очень рано для начисления кешбека за операции от 13-04-2022.
У Вас подключен Premium?
Разве фастфуд попадает в 5% операции?

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
У Вас подключен Premium?
Разве фастфуд попадает в 5% операции?
----------

Там не Премиум даёт 5% на кафе, а сама карта.
https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-card-cashback/

Codepro, срок начисления кешбэка - в течение 5 дней. Подождите, пожалуйста.

ПБ подскажите, а что Push-уведомления будут платными?
«Файл недоступен»

Alexandr_61, Push-уведомления направляются в рамках услуги " Уведомления от банка". Вы можете получать либо СМС сообщения об операциях, либо они будут поступать в виде Push-уведомлений. Услуга платная.

----------
Цитата

Codepro пишет:
Не начисляется кэшбек после перевыпуска карты.
В истории начисления кэшбек отсутствуют операции, а операции совершены в категориях 5%
----------

Добро пожаловать в "Клуб"! После перевыпуска карты кэшбэк перестает начисляться. В ожидании тоже не появляется, до перевыпуска появлялся в течение нескольких минут.
Я бьюсь уже почти 3 недели, выплатили только частично. 3 операции зажали. Рекомендую сразу :write_nr: , хотя и там никто сильно не чешется.
Я еще закинул на info@mtsbank.ru претензию - зарегистрировали и Роспотребнадзор в электронную приемную.
Тут никто эту проблему решать не хочет, хотя все указывает на то, что она массовая.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
skazy, проверка еще проводится. Пожалуйста, ожидайте.

----------

MTS Bank, что нового :?:
Свой вопрос я задал ещё 28 марта, т.е. почти 3 недели назад. Хочется, наконец, получить какой-то содержательный ответ на него, уже пора.

ruafda, коллеги уже занимаются Вашим вопросом в рамках письма на электронную почту. Передали им информацию о необходимости приоритетного рассмотрения. Они проинформируют Вас после завершения проверки.

skazy, занимаемся Вашим вопросом в индивидуальном порядке и это потребовало больше времени, чем мы планировали. Обязательно вернемся к вам с ответом.

Будьте любезны подскажите:
"Бесплатно при использовании кредитного лимита 10к в месяц" - это в мобильном приложении через шестеренку в правом верхнем углу - Обслуживание карты.
Но там же, в МП, через Тарифы - Тарифы и условия - скачивается pdf в котором для карт открытых после 03.2021 более 8000 рублей условие. Где правда? МП не верить, смотреть pdf?

Второй вопрос. В МП Обслуживание первые 2 месяца бесплатно, потом 99 при невыполнении условий. В той же pdf (написано тариф 84) в течении месяца выдачи и далее после полных двух месяцев.

К примеру карту получил 10 апреля. Комиссия 99 спишется в начале месяца июля (апрель + 2 полных (май и июнь) бесплатная), или в июле в день выдачи?

Если подключить PREMIUM обслуживание бесплатно будет, даже при невыполнении условий? Это подразумевается под "льготными условиями обслуживания" упомянутыми в pdf тарифа 84?

S-T-R, для бесплатного обслуживания по картам MTS CASHBACK 84 тарифа (выпущенных после 22.03.2021) нужно тратить от 8000 рублей в месяц за счет кредитного лимита. Если в приложении после нажатия на шестерёнку отображается другая информация, пришлите, пожалуйста, нам в ЛС скриншот, поправим.

Комиссия не взимается за месяц, в котором был заключён договор и в следующие за ним 2 месяца (если получили карту в апреле, то первым платным месяцем будет июль, комиссия за него спишется 20 августа).

Комиссия по карте будет начисляться при наличии подписки МТС Premium.

MTS Bank,
Не могу оформить виртуальную карту MTS CASHBACK LITE МИР , сначала мне пришла смс , что я якобы поменял паспорт, потом я сходил в банк обновил данные(хотя паспорт не менял) - нашли пару ошибок , исправили, но карта всё равно недоступна , в чат написал, но мне не ответили.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
S-T-R, для бесплатного обслуживания по картам MTS CASHBACK 84 тарифа (выпущенных после 22.03.2021) нужно тратить от 8000 рублей в месяц за счет кредитного лимита. Если в приложении после нажатия на шестерёнку отображается другая информация, пришлите, пожалуйста, нам в ЛС скриншот, поправим.

Комиссия по карте будет начисляться при наличии подписки МТС Premium.
----------

Отправил скриншот в ЛС.

На сторонних обзорных сайтах указываются смс бесплатные и отсутствие комиссии при подключении Premium.
Пункт в тарифе что подразумевает? В pdf тарифа 84 в самом низу:
изображение

Всем привет. Читаю, что многим не зачисляется кэшбэк после перевыпуска карты. А у меня еще интересней. Карту не перевыпускал, а кэшбэк со всей историей начисления пропал. Благо, эту проблему МТС решил довольно быстро. Но вот после этого кэшбэк вовсе начисляться перестал. А тот, который висел в ожидании подтверждения, так до сих пор и висит - по некоторым операциям уже больше месяца. Соответственно, МТС уже две недели кормит обещаниями (номер обращения 1-729760621220).

П.С. Вот никогда на МТС не жаловался, хотя их клиентом являюсь уже очень давно - всем они меня устраивали, а в этом году прям поперло - то один косяк, с которым они также ничего не могут (не хотят?) делать четвертый месяц, то теперь вот кэшбэк не начисляется. Желание пользоваться их услугами как-то все меньше и меньше...