Универсальная карта MTS CASHBACK

gensek_USSR, на текущий момент можно выпустить только новую карту на ПС МИР. Перевыпуск с ПС MasterCard на МИР пока недоступен.

MTS Bank,
прошу прощения, не увидел про "новых карт". Все теперь понятно.

MTS Bank, Добрый день. В последнее время банк оставляет негативное впечатление: ни одного из обращений не выполнено. Кешбек так и не зачислен в нескольких обращениях от апреля месяца. Теперь с Мир пей разобраться не можете. Сегодня, после очередного моего обращения на гор.линию по вопросу просроченных сроков исполнения обращения от 14.05. пришел ответ: "Обращение исполнено". Но виртульная карта Мир, как не добавлялась в Мир-пей, так и не добавляется. Теперь чат отвечает, что я превысил кол-во запросов для привязки и привязка возможна через 30 дней. Объясните, что мне, как клиенту банка нужно делать, чтобы просто добавить карту в мир пей, без двух месячного ожидания, вопросов сюда, в чат, на гор. линию? :wall: Можно закрыть эту карту и выпустить другую?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
на текущий момент можно выпустить только новую карту на ПС МИР
----------

А новая будет на новых условиях, т.е. платная?

gensek_USSR, комиссия за обслуживание дебетовой карты MTS CASHBACK 0₽ первые 2 месяца, далее 99 ₽ в месяц или бесплатное обслуживание при ежемесячном обороте от 10 000 ₽ или при поддержании ежемесячного неснижаемого остатка от 30 000 ₽. Ознакомиться с условиями карты более подробно можно тут.

MTS Bank, это я в курсе. Вопрос был, если перевыпустить закончившуюся карту по сроку на МИР, она будет обслуживаться по тарифу, который был или по новому тарифу?
Или это вообще считается выпуском новой карты со всеми вытекающими?

gensek_USSR, как писали ранее, перевыпустить карту на пластик Мир пока нельзя. Сейчас Вы можете оформить только новую дебетовую карту МТС Деньги Weekend и MTS CASHBACK или кредитную карту МТС Деньги Weekend, МТС Деньги Zero и MTS CASHBACK на пластике Мир.

Ув. MTS Bank,
если заменить контактный номер в банке, то пластиковые карты перенесутся в кошелек с этим новым номером?
А виртуальные Lite, Digital тоже или останутся в прежнем, но 3Ds коды для них будут приходить на новый номер?

N.i.C, при смене номера телефона все карты, в том числе и виртуальные, перенесутся на новый номер. Исключение - карта MTS Cashback Mobile. При смене номера карта будет закрыта. Перевыпуск карты MTS Cashback, выпущенной до 22.03.2021 г, при действующей подписки Premium по сроку действия - бесплатный. Обратим Ваше внимание, что мы продлили срок действия всех карт и сделали их бессрочными.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
при смене номера телефона все карты, в том числе и виртуальные, перенесутся на новый номер
----------

Вообще этот принцип не зависит от уровня идентификации? Помнится 2 года назад в кошельке с упрощенной идентификацией решил сменить номер. Карты виртуальные Lite остались в старом кошельке, а коды одноразовые стали приходить на новый. Вернул все назад.

Или такое могло быть из-за возможного расхождения, ошибки в персональных данных у оператора? Карты же должны переносится только на номера того же абонента оператора?

IlyaBoltn, Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Повторная привязка действующей карты возможно только через 30 дней, при попытке привязать карту раньше отсчет начнется сначала. Вы можете открыть новую карту платежной системы МИР и добавить ее в приложение. Напишите нам, если возникнут трудности с привязкой карты в MIR Pay.

N.i.C, если вы будете менять номер телефона в базе банка на другой номер МТС, рекомендуем проверить актуальность паспортных данных в базе коллег, желательно, чтобы номер принадлежал Вам. Если номер будет принадлежать другому человеку, у Вас могут возникнуть трудности при оформлении новых виртуальных карт. Уже оформленные виртуальные карты будут доступны после смены номера.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
как писали ранее, перевыпустить карту на пластик Мир пока нельзя.
----------

У меня скоро заканчивается срок действия. Что делать дальше? Срок действия продляется или нужно перевыпускать карту на новых условиях?

gensek_USSR, перевыпускать карту не нужно. Мы сделали все карты бессрочными.

2 МТСБанк
Есть кредитная карта МТС Кешбек, выпущенная пару лет назад. У нее закончился срок действия и сразу же перестал работать чип. Нельзя платить поднося карту к терминалу.
Вопросы:
1) можно бесплатно перевыпустить карту. В вашей поддержке дали 2 противоположных ответа: платно и бесплатно. Какой ваш вариант ответа?
2) по карте сейчас нет условия траты 8 000 в месяц. Так и останется при перевыпуске карты?

mobyneo, перевыпуск Вашей карты будет платным, за исключением случаев, когда карта была повреждена не по вине клиента. После перевыпуска условия по карте сохранятся.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
IlyaBoltn, Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Повторная привязка действующей карты возможно только через 30 дней, при попытке привязать карту раньше отсчет начнется сначала. Вы можете открыть новую карту платежной системы МИР и добавить ее в приложение. Напишите нам, если возникнут трудности с привязкой карты в MIR Pay.
----------
Новая карта привязалась с первого раза. Не понимаю, зачем стоило создавать обращение, ждать клиенту почти месяц и предлагать ждать еще 30 дней, если можно было просто выпустить виртуалку еще раз. ПБ, Вам спасибо за помощь. Но поддержка банка в чате, на гор. линии и методы работы вызывают недоумение и негодование. Что по вопросам с МТС-банком, что с МТС-кешбеком. Надеюсь, когда-нибудь наладите процессы и нервы клиентов перестанут напрягаться.

----------
Цитата

mobyneo пишет:
У нее закончился срок действия и сразу же перестал работать чип. Нельзя платить поднося карту к терминалу.
----------


Вот это - интересный вопрос - выходит, бесконтактные платежи по карте, несмотря на продление её до 2028 года, становятся невозможными? Для чего тогда такую карту можно будет применить, в магазинах считыватели магнитной полосы есть не везде, в интернете тоже, как люди пишут, платёж по карте со сроком действия "в прошлом" проходит далеко не всегда :-( Получается, придётся безусловно менять?

Pago, бесконтакт не работает как я понял. А вставить карту чипом в терминал с вводом пин кода можно.

MTS Bank,

как убедиться, что Премиум подключился и уже можно платить в суперах с кешем 5%?