Универсальная карта MTS CASHBACK

При переводе с номера МТС на виртуалку Мир код 3ds прилетает на МТС с задержкой в пол часа и протухает за это время, естественно. При этом СМС о входе в ЛК МТС прилетает мгновенно, запрос баланса тоже.

P.S. Технической возможности выполнить перевод через МП нет (там не нужен 3ds), т.к. в Банке используется другой номер, от Мегафона. Самостоятельно номер Мегафона на номер МТС тоже не меняется из-за криворукости разрабов Банка. Уже и в офис ездила безрезультатно с этим вопросом. :evil:

Bougi, видим, что Вы оформили карту только сегодня. Попробуйте привязать карту повторно немного позднее (ориентировочно через час). Карта должна успешно добавиться в сервисы.

Vgalp, наши специалисты уже работают над решением вопроса с задержкой поступления СМС. В ближайшее время все будет работать корректно. Приносим извинения за временные неудобства.

----------
Цитата

Agony пишет:
INC0008393
Приоритет заявки всё повышают, повышают срочность, но, увы...... результата нет
----------

Опять все повышают, повышают..... 3 месяца результата нет, карл, 3 месяца
Приложение сегодня обновилось, проблема не решена...
Мне вот интересно, сколько уровней повышения приоритета заявки есть ? Каждый сотрудник пишет что повысил приоритет...

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Попробуйте привязать карту повторно немного позднее (ориентировочно через час). Карта должна успешно добавиться в сервисы.
----------
Добавилась.

Arina Mi-lova, в подписку МТС Premium действительно входит KION, но в пакете Light ("KION Light для Premium"/"KION Light для Premium (год)" ). Подписка KION+Premium - это онлайн-кинотеатр и привилегии МТС Premium в одной подписке. Вы может смотреть KION и пользоваться всеми услугами, входящими в МТС Premium.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
ksa-08, напишите, пожалуйста, нам в ЛС по поводу этой операции. Проверим.
----------

Написал две недели назад, проверили?

В мобильном приложении Азбука Вкуса можно получить промокод МТС Премиум (семейная подписка) на 60 дней. Получить промокод надо до 05 декабря. Активировать в течение месяца, после получения. 50000 Промокодов.

MTS Bank,
Есть (как обычно) вопросы.
Сейчас у меня плата за подписку 199 рублей в месяц. И есть активная (обычная, т.е. несемейная) подписка.
При вводе промокода появляется кнопка "Перейти на новую подписку". Если я применю этот промокод, то я утрачу возможность платить 199 рублей (это ведь старая цена для СДС до повышения стоимости полписки).
Если ввести этот промокод, то сохранятся ли предыдущие активированные промокода для обычной подписки?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Arina Mi-lova, в подписку МТС Premium действительно входит KION, но в пакете Light ("KION Light для Premium"/"KION Light для Premium (год)" ). Подписка KION+Premium - это онлайн-кинотеатр и привилегии МТС Premium в одной подписке. Вы может смотреть KION и пользоваться всеми услугами, входящими в МТС Premium.
----------


Что из обычной подписки Kion не входит в подписку Лайт?

----------
Цитата

regus пишет:
Смотрю описание карт
https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/...k-digital/
и https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/...-cashback/

Какой смысл (и какое преимущество) есть у mir-lite-cashback, если mir-mts-cashback-digita во всем получается лучше? Например, у mir-mts-cashback-digital больше кешбек в отдельных категориях и есть 5% кешбек при включенной Premium?
----------


Хотелось бы прочитать компетентный ответ представителя банка... Очень.

Вопрос представителю банка по тарифам 107, 109, 84

1) В Памятке по тарифу 107, размещенной на сайте по адресу https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/portal-frontend-cards/mir-mts-cashback-digital/tarif-cashback-digital-mir.pdf, в пункте 10 указана комиссия 600 рублей при отсутствии операций по счету в течении 180 дней. Однако Памятка - это документ с непонятным юридическим статусом, и с непонятной актуальностью по дате, даже не описание тарифа.

2) В общем сборнике тарифов, размещенном по адресу https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/cards/catalog/katalog-uslug-i-tarifov-po-bankovskim-kartam-dlya-klientov-fiz-i-yur-lic-vypusk-novyh-kart-proizvoditsya-s-20-10-2022.pdf в детальном юридическо обязательном описании тарифа 107 (стр. 137-138) такая комиссия 600 руб. не указана.

3) Почему такого пункта про комиссию 600 рублей при отсутствии операций по счету в течении 180 дней нет например в Памяткам по тарифам 109, 84, размещенным на сайте? Сравните например Памятки по тарифам 107 (комиссия 600 руб упоминается : https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/portal-frontend-cards/mir-mts-cashback-digital/tarif-cashback-digital-mir.pdf ) и аналогичную Памятку по тарифу 109 (комиссия 600 руб не упоминается: https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/portal-frontend-cards/virtual-cashback/Tarif-Cashback-Virtual-Mir.pdf ).


Просьба полно и обоснованно разрешить противоречие.

MTS BANK,
какой самый крайний срок решения проблемы начисления кб за супермаркеты (покупка в Утконосе 1 августа!)?
В личку писать не предлагать (уже писала), в телеграм писала. Требуется дополнительное время.
Какие проблемы вручную начислить КБ за покупку с верным mcc кодом?

Медведь1972, добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер телефона на который хотите подключить подписку. Проведем проверку.

----------
Цитата

regus пишет:
Просьба полно и обоснованно разрешить противоречие.
----------

Да у них и вкратце наверняка не менее полугода займёт с постепенным повышением приоритета до супер-пупер-мега-гига-левела :|

----------
Цитата

192013 пишет:
В личку писать не предлагать
----------

Напишите в чат в приложении. Мне начислили через 5 минут после обращения.

Я тут "полностью заблокировал" через сотрудника ГЛ пластиковую карту МТС кэшбек (предварительно сам подал заявку на закрытие в МП, Нажав на соответствующую кнопку в настойках, появилось сообщение, что карта должна закрыться через 15 дней, если операций не будет, но они будут скорее всего, так как должна по идее отморозиться замороженная с 04 октября - почти месяц!! - сумма 9-40 - доплата в Сбермаркете, основная сумма была оплачена сертификатом, а потом выяснилось, что Сбермаркет скидку какую-то по своей инициативе предоставил, в итоге доплата 9-40 Сбермаркету не нужна, вот и подтверждения нет, ещё зависли с 4 октября 2022 2 операции привязки карты (11 рублей списаны и возвращены, но до сих пор эти операции с часами, как и та доплата 9-40). Но отвиснуть когда-то должна, и тогда заявка на закрытие будет отменена автоматически (см. выше). Вот такая катавасия. Чёрт меня дёрнул оплачивать этот заказ при помощи карты МТС. :wall: А у меня заканчивается промо-период бескомиссионного использования, 10 тыс в октябре не потратил. Ну в чате дали совет "полностью заблокировать" карту, что я и сделал через ГЛ. Никакого замка и прочих прибамбасов в ИБ и МП рядом с этой заблокированной сотрудником ГЛ картой 2462 не появилось, а внутри была кнопка "разблокировать". Я в чате спросил, правильно ли мне заблокировали карту, какая-то девочка, которая смайлы в виде скобок любит вставлять в тексты, ответила, что правильно. Но я сомневаюсь. После этого моего вопроса в чате карта вовсе исезла из ИБ и МП. У меня подозрение на то, что её эта сотрудница чата специально скрыла от меня, дотошного, чтобы не задавал дополнительных вопросов. и карты ни счёта нет ни в ИБ, ни в МП. А потом окажется, что комиссию списали в минус (на карте баланс был ноль, все операции кроме вышеуказанных трёх обработаны), как это делается в ГПБ, к примеру, но я об том знать не буду. А потом осчастливите гадостью в БКИ неожиданно. В дополнение к обращению от 23 октября 2022 №00065222 (срок рассмотрения до 5 рабочих дней прошёл, и ни ответа ни привета) по поводу вышеуказанных 3 замороженных операциях с часами составил в чате обращение 37632267 от 29 октября 2022 (срок рассмотрения опять обещан 5 раб. дней, как пить дать снова враньё) с описанием вышеизложенного. Да, на ГЛ мне также соврали насчёт текущего счёта к заблокированной карте (ну или я не так понял,значит, надо чётче формулировать ответы на поставленные вопросы), что он будет виден в ИБ и МП, а его НЕТ ни в ИБ, ни в МП. Как и карты. А что будет с теми 9-40, которые когда-то отвиснут? Я их смогу перевести на счёт активной карты в ИБ и/или МП? Мне было на ГЛ сообщено, что смогу. Но счёта-то я НЕ ВИЖУ и доступа к операциям с ним у меня НЕТ. А что потом с этим счётом будет? За неактивность на счёте ( не по карте) комиссия списывается? Да, мне также было сообщено на ГЛ, что после отморозки 9-40 и перевода этой злосчастной суммы на счёт активной карты я смогу повторно подать заявку на закрытие заблокированной карты (или уже счёта?) в ИБ и/или МП. Как я смогу это сделать, если ни счёта ни карты я не вижу?


Сейчас всё это продублирую в НР.

Написал https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10748493/

----------
Цитата

petrov1 пишет:

Напишите в чат в приложении. Мне начислили через 5 минут после обращения.
----------


Писанием в приложении я занимаюсь 2 мес

----------
Цитата

192013 пишет:
Писанием в приложении я занимаюсь 2 мес
----------
Позвоните на прямой номер поддержки клиентов МТС Кешбек 8 800 250-23-67 Составьте обращение. Оно рассматривается 72 часа. Если не рассмотрели, то составляете обращение на обращение. Обычно после второго обращения вопрос решается.

"Хороши" молодцы :evil: Зная, что карта 2462 вместе с привязанным к ней счётом исчезла из ИБ и МП, и я не имею возможности, действительно ли эти самые 3 операции в Сбермаркете отвисли (подтверждены), МТС банк мне прислал сегодня, 30 октября 2022 года в 21:07 СМС следующего содержания: "Мы всё исправили по заявке №INC0***222. Проверьте-теперь работает". Как раз по той заявке, срок исполнения работ по которой закончился ещё в пятницу, 28 октября 2022. И которая составлена по поводу зависших с 04 октября 2022 операций в Сбермаркете. Ну что срок прошёл-это ладно, здесь так принято, как я понял. Но что означает "Проверьте-теперь работает"? Что "работает"? По отношению к чему изложенному в заявке №INC0065222 я должен применить этот глагол? Делаю вывод, что прислали отписку, не имеющую отношения к существу изложенной в претензии №INC0***222 проблемы. И прислали после сегодняшнего исчезновения карты со счётом из ИБ и МП. Так что проверит ничего я не могу. А я вам, простите, не благородный сэр, предки которого получили этот титул за "благородное каперство" и торговлю рабами, и нахожусь не в элитном карточном клубе, чтобы верить на слово неким "везунчикам". Вот как такое свинство называется, а? Если вправду всё исправили по заявке №INC0065222, то мне должен быть доступен счёт карты 2462 для перевода с него указанной выше суммы 9.40 руб на счёт активной карты МТС банка (у меня их в настоящий момент 2, обе цифровые). Об этом мне мальчик на ГЛ сказал. См. выше. На 21:16 30 октября 2022 ни счёта, ни "воскресшей" карты 2462 в ИБ и МП НЕТ :evil: Так что "теперь работает"?

Сейчас дополню отзыв в НР.