Универсальная карта MTS CASHBACK

----------
Цитата

192013 пишет:
Писанием в приложении я занимаюсь 2 мес
----------
Позвоните на прямой номер поддержки клиентов МТС Кешбек 8 800 250-23-67 Составьте обращение. Оно рассматривается 72 часа. Если не рассмотрели, то составляете обращение на обращение. Обычно после второго обращения вопрос решается.

"Хороши" молодцы :evil: Зная, что карта 2462 вместе с привязанным к ней счётом исчезла из ИБ и МП, и я не имею возможности, действительно ли эти самые 3 операции в Сбермаркете отвисли (подтверждены), МТС банк мне прислал сегодня, 30 октября 2022 года в 21:07 СМС следующего содержания: "Мы всё исправили по заявке №INC0***222. Проверьте-теперь работает". Как раз по той заявке, срок исполнения работ по которой закончился ещё в пятницу, 28 октября 2022. И которая составлена по поводу зависших с 04 октября 2022 операций в Сбермаркете. Ну что срок прошёл-это ладно, здесь так принято, как я понял. Но что означает "Проверьте-теперь работает"? Что "работает"? По отношению к чему изложенному в заявке №INC0065222 я должен применить этот глагол? Делаю вывод, что прислали отписку, не имеющую отношения к существу изложенной в претензии №INC0***222 проблемы. И прислали после сегодняшнего исчезновения карты со счётом из ИБ и МП. Так что проверит ничего я не могу. А я вам, простите, не благородный сэр, предки которого получили этот титул за "благородное каперство" и торговлю рабами, и нахожусь не в элитном карточном клубе, чтобы верить на слово неким "везунчикам". Вот как такое свинство называется, а? Если вправду всё исправили по заявке №INC0065222, то мне должен быть доступен счёт карты 2462 для перевода с него указанной выше суммы 9.40 руб на счёт активной карты МТС банка (у меня их в настоящий момент 2, обе цифровые). Об этом мне мальчик на ГЛ сказал. См. выше. На 21:16 30 октября 2022 ни счёта, ни "воскресшей" карты 2462 в ИБ и МП НЕТ :evil: Так что "теперь работает"?

Сейчас дополню отзыв в НР.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Делаю вывод, что прислали отписку, не имеющую отношения к существу
----------

Я такие отписки получал 2 года, пока не закрыл карту и счет.

awpolkut, проводим проверку в рамках Вашего отзыва в Народном рейтинге.

MTS Bank,

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
к сожалению, оплата картами, срок по которым продлен, может не пройти в случае, если магазин не успел перенастроить терминал приема оплаты.

Вопрос о перевыпуске сейчас находится на уточнении. По результатам мы сообщим.
----------


прошло 3 недели.
когда будет перевыпущена карта и я смогу полноценно использовать её?

Медведь1972,
Напишите, пожалуйста, что Вам ответили по поводу промиков на мтс премиум при действующей подписке за 199 руб/месяц. Есть возможность совместить?

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
Напишите, пожалуйста, что Вам ответили по поводу промиков на мтс премиум при действующей подписке за 199 руб/месяц. Есть возможность совместить?
----------
Нет, пока ничего не ответили, т.к. я еще только сейчас напишу ПБ в личку свой телефон.
Но для меня главное не совместить (в этом у меня нет практически сомнений), а возможность вернуться потом с семейной подписки на оплату 199 рублей в месяц.
Ибо бог с ним с ним (в крайнем случае) с промокодом от Азбуки Вкуса. Можно на привет мир пока промо коды клепать.

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
Напишите, пожалуйста, что Вам ответили по поводу промиков на мтс премиум при действующей подписке за 199 руб/месяц. Есть возможность совместить?
----------
Сейчас звонил на горячую линию МТС. Сказали следующее. Можно перейти на семейную подписку, а потом когда она закончится (ну или отключить ее в последний день) вернуться (т.е. подключить) обычную подписку. А стоимость обычной подписки для тарифа СДС составляет 199 рублей.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Agony, передали информацию коллегам. Вопрос будет рассмотрен в приоритете
----------

Здравствуйте.
Снова еще один месяц прошел (итого 3 месяца) а результата нет, проблема не решена.

Когда ждать решения проблемы ?

MTS Bank, не прокомментируете ситуацию?
29.10 через сервис МТС-деньги оплачивал ЕПД (Москва) на сумму 2605.78, оплачивал картой MTS CASHBACK разумеется. В процессе введения реквизитов присутствовала информация о планируемом кэшбеке 26 рублей, всё верно. Оплата прошла, а вот предполагаемый КБ не начислен, даже следов никаких от него не осталось, ни в приложении МТС-Кэшбэк, ни в МТС-деньги...
Попытался вчера пообщаться в чате на эту тему, получил невероятный ответ от специалиста Валентины:изображение
Это с каких пор МСС 4900 в исключениях по карте, не подскажете?
Просил доначислить вручную, или составить обращение по поводу неначисления - ничего не сделано. Надеетесь, что через 90 дней забуду?
Забыл добавить, что за полностью аналогичные операции 08.09 и 01.10 кэшбек начислялся беспроблемно - моментально и в полном объёме.

Сегодня вообще через МТС-деньги не даёт оплатить. Ни газ, ни электричество... :wall:

Медведь1972,
Получается, что перед использованием промокода нужно платную отключить а потом снова подключить? При наличии платной промокод не сработает, мне кажется. Как бы потом не стали брать повышенную плату (у меня не СДС, а общепассажирский тариф).
Или не связываться уже с этими промокодами, задушить свою жабу и платить по 199/мес...

arbato, мы занимаемся Вашим вопросом и обязательно напишем после завершения проверки. Понимаем, что ожидание затянулось. Примите, пожалуйста, наши извинения за длительную проверку.

----------
Цитата

Бубля пишет:
Это с каких пор МСС 4900 в исключениях по карте, не подскажете?
----------
Присоединяюсь к вопросу.

Есть страницы на официальном сайте
https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-card-cashback/
https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback/

На них есть список исключений для дебетовых и кредитных карт MTS CASHBACK
https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/portal-frontend-cards/card-cashback/Spisok_isklyuchenij.pdf

В нем МСС 4900 отсутствует

Несколько дней пытаюсь кредитку кэшбэк мастер перевыпустить на виртуалку мир. Пишет карта перевыпущена, но в приложении старая карта мастер и она работает. Никаким миром и не пахнет.

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
Получается, что перед использованием промокода нужно платную отключить
----------

Именно так. Отключаете платную, ждете полчасика, подключаете по промокоду.

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
При наличии платной промокод не сработает, мне кажется
----------
От промокода сильно зависит.

Если мы говорим про промокод от Азбуки вкуса, то это переход на семейную подписку. Этот промокод сработает (ну так писали в телеграмме) и без отключения платной обычной подписки.

А простые промокоды (на обычную подписку) - да. Работают только после отключения подписки.

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
Или не связываться уже с этими промокодами, задушить свою жабу и платить по 199/мес...
----------
Позвоните 0890 и спросите, сколько будет стоить обычная подписка после окончания Семейной.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Присоединяюсь к вопросу.

Есть страницы на официальном сайте
https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/...-cashback/
https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/...-cashback/

На них есть список исключений для дебетовых и кредитных карт MTS CASHBACK
https://www.mtsbank.ru/upload/static/d...chenij.pdf

В нем МСС 4900 отсутствует X
X
X
X
X
X Изменено: X
X noindex>Медведь1972
X
X -
X 01.11.2022 12:05
----------



ХАХА... Вы поразитесь, а у меня еще один вариант с кэшбэком и ЖКХ.

Итак имеется... Карта МТС КЭШБЭК (виртуальная МИР).
Ею я оплатил коммуналку на сайтах МосОблЕИРЦ и Мосэнергосбыт.
Результаты:
1. ОЖИДАЕМЫЙ... Пришел кэшбэк 1% в программе МТС КЭШБЭК. И пришла каша от Привет Мир.
2. НЕОЖИДАННЫЙ... В программе МТС банк, на вкладке ИСТОРИЯ (где отражается история всех операций и под каждой тратой пишется начисленный кэшбек) Указанно, что за эти операции мне положено (начислено) АЖ ЦЕЛЫХ 4% кэшбека.

Вопрос ПБ: ГДЕ НЕДОПЛАЧЕННОЕ? А не доплатили аж 3%.....
И, чтоб два раза не вставать... Где ответ по обращению INC0059735 (все сроки прошли)?
Для тех, кому интересно, обращение на тему невыплаты обещанного кэшбэка по акции с подключением авто пополнения телефона МТС.

Заранее спасибо, за оперативный и полный ответ.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

apg603 пишет:
невыплаты обещанного кэшбэка по акции с подключением авто пополнения телефона МТС
----------
Не было случайно ситуации, когда для автоплатежа не было денег на карте, а они поступили чуть позже даты автоплатежа?

Медведь1972, Бубля,кешбэк начисляется в рамках программы лояльности «МТС CASHBACK» и начисляется согласно правилам программы. МСС 4900 не входит в список исключений и при оплате на сторонних сайтах за подобные операции начисляется кешбэк в размере 1%. При оплате услуг ЖКХ (МСС 4900) в приложении МТС Банк или на сайте МТС Деньги кешбэк не начисляется согласно правилам программы лояльности. Информация об этом указана в разделе 4.7 правил программы.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Не было случайно ситуации, когда для автоплатежа не было денег на карте, а они поступили чуть позже даты автоплатежа?
----------


Нет, и деньги были, и карта правильная и тариф мобилки учувствует.
Половина обещанного (10% скидка на абонентку) подключилось, а кэшбэка нету.. Мелочь, а осадочек остаётся ) ...
Но больше интересно то, что на скриншоте выше )