Универсальная карта MTS CASHBACK

Arina Mi-lova, мы выпускаем зарплатные карты на основании запроса из организации. Для оформления карты в рамках зарплатного проекта вам нужно обратиться к работодателю.

Где можно получить выписку по баллам МТС кешбек? В конце июня получил возврат за отмененное мероприятие на сайте тикетлэнд -2р на карту, остальное было оплачено баллами. Но по общему балансу бонусного счета этот возврат не вижу. Поддержка тикетлэнда уверяет что все должно было вернуться. Ни подтвердить ни опровергнуть это не могу т.к. в ЛК видны только баллы к начислению и общий баланс, движения за прошлые месяцы не нашел где отследить :|

----------
Цитата

4in4in пишет:
ЛК видны только баллы к начислению и общий баланс, движения за прошлые месяцы не нашел где отследить
----------
В приложении МТС Банка ткните на саму сумму доступного кешбека.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
В приложении МТС Банка ткните на саму сумму доступного кешбека.
----------

Получилось, спасибо. Никаких возвратов не видно (
ПБ, что скажете?

----------
Цитата

4in4in пишет:
Там суммы - Общая, Сгорит и В ожидании
----------
У меня так показывается, если нажать на стрелочку "вниз" справа. А если нажать на сумму, то картина будет другой.
----------
Цитата

4in4in пишет:
Правда у меня приложение из плеймаркета еще, новое не ставил ткт видел тут сообщения о проблемах.
Может в новой версии это есть? Тогда придется рискнуть поставить из рустора
----------
Это было давно. Я удалил с телефона приложение из маркета и поставил приложение с официального сайта банка.
В вашей ситуации есть и другой путь. В маркете до сих пор есть отдельное приложени МТС Cashback. Там точно должна быть история.

----------
Цитата

4in4in пишет:
Никаких возвратов не видно (
ПБ, что скажете?
----------

ПБ нечего сказать на эту тему. В МТС Банке возвратов не существует. Только баланс меняется.

----------
Цитата

4in4in пишет:
движения за прошлые месяцы не нашел где отследить
----------
4in4in, информацию о начисленном и потраченном кешбэке можно посмотреть в приложении МТС Банк. Для этого в правом верхнем углу нажмите на кешбэк и далее выберите "Доступный кешбэк".

----------
Цитата

Walter_k1 пишет:
Мне пока не выдали, но сегодня курьер должен привезти. Да, на этапе подписания через интернет я посмотрел тариф, 84. Пластик. У существующей пластика тоже 84 (посмотрел в приложении)
----------
В чате мне сегодня стали говорить, что моя карта платная, т к была оформлена в офисе (отделении): ----------
Цитата


Вы не выполнили условия акции, поэтому карта будет платная в обслуживании, условия акции были таковы, что нужно оформить карту дистанционно, а не в отделении банка.
Условия акции были такими:
Чтобы воспользоваться предложением, клиенту в период проведения акции с 23 марта 2023 г. по 30 июня 2023 г. необходимо:
1. Оформить заявку на кредитную карту МТS Cashback (тариф 84/84.2) по специальному предложению от банка на сайте www.mtsbank.ru, в Мобильном приложении МТС Банк, Мобильном приложении Мой МТС.
и
2. Получить ее любым удобным способом.

Обратите внимание! В акции не участвуют карты, которые будут оформлены через офис банка или на звонке с представителем банка.
----------
Я дала скриншот с условиями, где написано, что именно в отделении, тогда мне ответили: ----------
Цитата

Перепроверила информацию, в банке есть действительно две похожие акции с одинаковым названием, акции с одинаковым названием, поэтому первый ответ прошу считать не подходящим в вашей акции.
----------
В МП до сих пор не отображаются условия обслуживания.

Задал сегодня в чате вопрос по поводу подтверждающего баннера в МП по акции "Приветсвенный КБ"
Сначала предложили пройти регистрацию еще раз:
"Вы можете подтвердить участие в акции еще раз, мы учтем все покупки с момента выпуска карты. Ошибка временная, идёт работа над исправлением ситуации."

И еще так:
"В текущий момент, действительно, имеются трудности с отображением баннера акции в личном кабинете. Как я уже и сказал, даже в случае возникновения ошибки со стороны сервиса, банк пойдёт навстречу и учтёт все совершенные покупки с момента выпуска карты.
Поэтому можете не волноваться, вы точно считаетесь участником акции."

А на вопрос, видят ли где-то в системе мою регистрацию, ответ был довольно забавный:"Мы сможем понять это только, когда вы получите вознаграждение за любой из периодов" ))

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Я дала скриншот с условиями, где написано, что именно в отделении ... В МП до сих пор не отображаются условия обслуживания.
----------
Составили заявку о том, что условия обслуживания не отображаются в МП. СМС об отмене комиссии, как сказали мне в чате, тоже не приходило. Тем, что банк одновременно делает несколько одинаковых акций, в которых прописаны взаимоисключающие условия: "получить только в отделении" и "ни в коем случае не получать в отделении", банк запутывает всех, и сотрудников, и клиентов.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Brx пишет:
А на вопрос, видят ли где-то в системе мою регистрацию, ответ был довольно забавный:"Мы сможем понять это только, когда вы получите вознаграждение за любой из периодов" ))
----------
Я тоже подобные ответы, бывало, получала. Когда спишется комиссия, тогда и узнаем. Или, что-то типа: только по итогам можно будет увидеть, будет ли регистрация и участие в акции. Или, делайте, если не получится, составим обращение. Сколько раз по итогам составляли обращение - и получала отказ в выплате. Ни скриншоты их ответов, ни другие доказательства не помогали. Поэтому многие сомнительные акции обхожу теперь стороной

Уважаемый ПБ! Чат МП в очередной раз кроме как потеря времени результата не дал, поэтому пишу здесь.

По акции "Розыгрыш мерча от МТС банка с 7 по 14 июля" нажимаю в МП баннер, дохожу до кнопки "Участвовать", нажимаю её и получаю ошибку (см. скриншот)

Пишу в чат с просьбой подтвердить участие вручную. Чат отвечает, что не могёт. Просит заходить позже, может, починят страницу регистрации. Ладно. До 14 июля есть надежда, что всё-таки починят. Но я уже в шоке.

Спрашиваю про Правила. Отвечают, что в баннере всё написано. Ога, как же. На конкретный вопрос, будет ли учтено пополнение с карты в МП мобильного телефона отвечают, что это типа ИНтернет/Телефония, поэтому будет.

Не верю!!!

Прошу зарегистрировать меня в акции вручную.
Прошу ответить на вопрос: если я в МП во вкладке Платежи из вкладки Интернет оплачу мобильный МТС, учтётся ли участие в акции?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

rondo+, наши коллеги уже работаю по вашему вопросу. Направили им информацию для приоритетного рассмотрения. По результат вас проинформируют.

ойрин, мы уточним для вас информацию по акции "Розыгрыш мерча от МТС банка". По результатам вам сообщим.

Кто-нибудь оплачивает через МТС банк платежи ЖКХ? Там выбираешь ГИС ЖКХ и просят ввести ЕЛС (10 знаков) У кого-нибудь получается? У меня 2 буквы не вводятся, исчезают ,когда вводишь. Пишет неверный формат. Я 3 обращения на ГЛ и в чате оставляла. В техподдержке никакого ответа уже 2 недели. :wall:

Oka12, Проверьте, буквы должны быть заглавные и русские.

----------
Цитата

sp65 пишет:
Oka12, Проверьте, буквы должны быть заглавные и русские
----------


Конечно проверила, заглавные и русские- система не дает их вводить. Я еще попросила знакомую попробовать, думала может только у меня такая проблема, но у нее тоже не получилось.
Неужели МТС не может решить этот косяк уже 2 недели? :wall:

Oka12, пришлите нам в ЛС номер вашего обращения. Проверим, почему не получается ввести данные.

----------
Цитата

Oka12 пишет:
может только у меня такая проблема
----------
Проверил у себя нескольких случайно набранных номеров с русским буквами. Вводится любая комбинация и кнопка "Найти" становится активной.
Версия приложения 1.61.0 (16518)