Универсальная карта MTS CASHBACK

MTS Bank, расскажите пожалуйста про то, как потратить кэшбек от МТС Банка с помощью сертификатов.

Допустим, у меня накопилось 500 бонусных баллов. Т.к. у меня другой оператор сотовой связи, на связь их потратить не могу. А даже если бы получил сим-карту МТС вывести их оттуда нельзя, только потратить на связь.

Остается интернет-магазин МТС и сертификаты купленные для покупок в нем, чтобы не пропали бонусные баллы.

Как покупается сертификат, срок действия и как тратится в салонах МТС и в интернет-магазине МТС.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Комиссия списывается 20 числа. Обратим внимание, что на текущий момент заявок на закрытие к нам не поступало.
----------

Не совсем понял, что значит не поступало? Вы видите, что я не закрывал карту? Мне в чате сегодня подтвердили, что она закроется 10.10. Что ещё нужно сделать, чтобы действительно закрылась?

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
MTS Bank, расскажите пожалуйста про то, как потратить кэшбек от МТС Банка с помощью сертификатов.

Допустим, у меня накопилось 500 бонусных баллов. Т.к. у меня другой оператор сотовой связи, на связь их потратить не могу. А даже если бы получил сим-карту МТС вывести их оттуда нельзя, только потратить на связь.

Остается интернет-магазин МТС и сертификаты купленные для покупок в нем, чтобы не пропали бонусные баллы.

Как покупается сертификат, срок действия и как тратится в салонах МТС и в интернет-магазине МТС.
----------


Заказать сертификат можно в приложении МТС Банк или сайте МТС CASHBACK. Он приходит в виде кода, вместе с ним придет срок действия. При покупках в магазине МТС сообщите, что хотите воспользоваться сертификатом.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Он приходит в виде кода, вместе с ним придет срок действия.
----------

Так же сертификат будет виден в ЛК/МП МТС Кешбек. Срок до конце следующего квартала. В одном чеке можно совместить сертификаты разного номинала.
Если сотрудники салона не знают как применить несколько сертификатов говорите, что нужно сразу выбрать все номиналы, предполагаемые к оплате, и потом вводить их номера.

ПБ, коллеги, подскажите!

Сегодня покупал на Озоне сертификат за 1000р, сначала не приходили коды покупки, потом посыпались, ввел один показал "ошибка", ввел другой покупка прошла....
Зашёл в МП списали 2 раза по 1000р, пишу в чат, а там мне "разбирайтесь с продавцом, пусть он возвращает деньги", потом подключился другой работник, сначала тоже начал "это ваши проблемы", чуть позже"бла-бла-бла если что, деньги вернуться через 10 дней". Никаких обращений не зарегистрировали.
Не помню как это называется, но вроде это банк должен отменять/исправлять такие операции?
Или не дёргаться, и деньги сами вернутся через 10 дней?

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
Не помню как это называется, но вроде это банк должен отменять/исправлять такие операции?
Или не дёргаться, и деньги сами вернутся через 10 дней?
----------
Деньги никуда и не уходили из МТС Банка. Это дело продавца отменить ошибочно зарезервированную транзакцию. Если через 10 дней продавец не подтвердит операцию оплаты, то деньги по ней будут разморожены. В МТС Банке даже есть на этот счет пунктик, где указана сумма в заморозке, редкая, но нужная функция.
Почему не спросит у Озона?

----------
Цитата

MikeVD пишет:
Не совсем понял, что значит не поступало? Вы видите, что я не закрывал карту? Мне в чате сегодня подтвердили, что она закроется 10.10. Что ещё нужно сделать, чтобы действительно закрылась?
----------


Возможно информация не успела обновиться. Проверили еще раз. Одна из карт стоит на закрытии. Плановая дата 10.10.2023 г. Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

AU пишет:
ПБ, коллеги, подскажите!

Сегодня покупал на Озоне сертификат за 1000р, сначала не приходили коды покупки, потом посыпались, ввел один показал "ошибка", ввел другой покупка прошла....
Зашёл в МП списали 2 раза по 1000р, пишу в чат, а там мне "разбирайтесь с продавцом, пусть он возвращает деньги", потом подключился другой работник, сначала тоже начал "это ваши проблемы", чуть позже"бла-бла-бла если что, деньги вернуться через 10 дней". Никаких обращений не зарегистрировали.
Не помню как это называется, но вроде это банк должен отменять/исправлять такие операции?
Или не дёргаться, и деньги сами вернутся через 10 дней?
----------


Правильно понимаем ситуацию:
Вы заказывали 1 сертификат на OZON, но с карты сумма была списана 2 раза?
В этому случае нужно дождаться, пока от OZON придет подтверждение операции. Если оно будет только за одно списание, сумма вернется автоматически на вашу карту. Если магазин подтвердит 2 операции - нужно будет воспользоваться услугой Chardgeback.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Правильно понимаем ситуацию:
Вы заказывали 1 сертификат на OZON, но с карты сумма была списана 2 раза?
В этому случае нужно дождаться, пока от OZON придет подтверждение операции. Если оно будет только за одно списание, сумма вернется автоматически на вашу карту. Если магазин подтвердит 2 операции - нужно будет воспользоваться услугой Chardgeback.
----------


Да, куплен Один сертификат, могу скрины предоставить. Сколько ждать возврата, прежде чем обращаться за Chardgeback?

----------
Цитата

N.i.C пишет:
Деньги никуда и не уходили из МТС Банка. Это дело продавца отменить ошибочно зарезервированную транзакцию. Если через 10 дней продавец не подтвердит операцию оплаты, то деньги по ней будут разморожены. В МТС Банке даже есть на этот счет пунктик, где указана сумма в заморозке, редкая, но нужная функция.
Почему не спросит у Озона?
----------


Пробовал, там пока не пробиться через роботов...

----------
Цитата

N.i.C пишет:
Деньги никуда и не уходили из МТС Банка. Это дело продавца отменить ошибочно зарезервированную транзакцию. Если через 10 дней продавец не подтвердит операцию оплаты, то деньги по ней будут разморожены.
----------
Щаз :D Держите карман шире :D У меня до сих пор с часами опереция покупки на 9-40 руб в Сбермаркете от 4 октября 2022. Отделались фантиками бонусными, но 9, 40 пропали в чёрной дыре МТС банка.

AU,
Процедура Chardgeback это не самый легкий и быстрый путь. Лучше все же решить полюбовно с Озон. Если успеете сегодня в течении рабочей смены сделать отмену транзакции через поддержку Озон, пока она не поступила на клиринг в банк-эквайер, то деньги должны сразу появиться на балансе в МТС Банке. Можно и позже, но тогда это будет уже возврат от Озона, который может идти до 21 дня.
Вам нужно в ближайшие 2-3 дня следить как будут проведены по счету эти списания. Если только одна, то можете спокойно ждать разморозки второй. Если проведутся по счету обе, то можно или на Chardgeback подавать в МТС Банк или в Озон претензию. Раньше 30 дней с момента покупки по-моему Chardgeback не инициируют.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Щаз изображение
Держите карман шире изображение
У меня до сих пор с часами опереция покупки на 9-40 руб в Сбермаркете от 4 октября 2022. Отделались фантиками бонусными, но 9, 40 пропали в чёрной дыре МТС банка.
----------
Возможен сбой и на стороне МТС Банк. Тогда нужно у него потребовать RRN идентификаторы транзакций, как подтверждение двух реальных списаний в пользу продавца. И уже с этими RRN обращаться в Озон.

----------
Цитата

AU пишет:
Да, куплен Один сертификат, могу скрины предоставить. Сколько ждать возврата, прежде чем обращаться за Chardgeback?
----------


Если операция не пройдет по счету, разблокировать сможем через 10 дней.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Заказать сертификат можно в приложении МТС Банк или сайте МТС CASHBACK. Он приходит в виде кода, вместе с ним придет срок действия. При покупках в магазине МТС сообщите, что хотите воспользоваться сертификатом.
----------

MTS Bank, спасибо за ответ.

Уточните пожалуйста. Даже если не успеть потратить сертификат за 3 месяца, он же не сгорит, как бонусы? И если потом попросить поддержку, его восстановят?

И еще уточните, точно дадут потратить сертификат в интернет-магазине МТС? Или только в салонах МТС?

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
Даже если не успеть потратить сертификат за 3 месяца, он же не сгорит, как бонусы? И если потом попросить поддержку, его восстановят?
----------
Больше. Дни/месяцы до конца текущего и полные 3 месяца следующего квартала. Сгорит и вряд ли восстановят.
----------
Цитата

Le professionnel пишет:
И еще уточните, точно дадут потратить сертификат в интернет-магазине МТС? Или только в салонах МТС?
----------
В интернет-магазине нет такое функционала, только списание бонусов с баланса. Сертификаты принимают только в салонах.
Но можно делать так. Оформляется заказ в интернет-магазине с выбором типа оплаты "Картой или наличными" в салоне. В салоне оплачиваете сертификатом. Это точно работает.
Только не получится если с курьерской доставкой, когда нужно на сайте сразу оплатить или курьеру, а он не принимает сертификаты.

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
MTS Bank, спасибо за ответ.

Уточните пожалуйста. Даже если не успеть потратить сертификат за 3 месяца, он же не сгорит, как бонусы? И если потом попросить поддержку, его восстановят?

И еще уточните, точно дадут потратить сертификат в интернет-магазине МТС? Или только в салонах МТС?
----------


Сертификат действует до последнего дня квартала, следующего за кварталом, в котором он был получен. Оплата кешбэком возможна в магазинах и на сайте shop.mts.ru.

MTS Bank, что делать, если в уведомлении от 22.09 есть начисление приветственного кэшбека по кредитной карте, а в истории операций и выписке нет?

Как вариант, попросить выписку в чате. У них там другая почему-то, отличается от доступной...

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
MTS Bank, что делать, если в уведомлении от 22.09 есть начисление приветственного кэшбека по кредитной карте, а в истории операций и выписке нет?
----------


Проверили. Кешбэк был выплачен. Зачисление происходит сразу на счет и его не видно в выписке по карте. В истории операций должно отобразиться. Проверяете в истории по конкретной карте или в общей, которая доступна на главном экране приложения?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Проверили. Кешбэк был выплачен. Зачисление происходит сразу на счет и его не видно в выписке по карте. В истории операций должно отобразиться. Проверяете в истории по конкретной карте или в общей, которая доступна на главном экране приложения?
----------

Проверил в общей истории и по карте. Не отображается. Подождать или написать в чат, чтобы исправили?