Универсальная карта MTS CASHBACK

По акции Возвращение нужно платить в торговых предприятиях и онлайн оплаты не подходят? Сотрудники каждый свое говорят

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
Lenka00, попросили коллег рассмотреть обращение клиента в приоритете. По результатам проинформируют.
----------


Спасибо, ждём.
Вернее я жду) муж сказал сама кашу заварила сама и расхлебывай)))

Оборот за 3 период был выполнен.
В нем 2 "подозреваемых"
Про одну я спрашивала у Вас на форуме (ее имели ввиду в смс???)
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=363251&MID=9901800#message9901800
Вы подтвердили что учтутся обе, поэтому не делали покупок больше ...
И вторая долго проводящаяся мелкая покупка, которая с новомодным сбераппаратом перекочевала из сентября в август!?

Просьба разобраться и выплатить за 3 и 4 периоды вознаграждение, не хотелось бы в НР писать плохо ...
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

lalic12, если МСС-код по операции не будет в исключениях, то операция будет учтена в акции.

----------
Цитата

theAnton пишет:
Сегодня в чате запросил решение и оператор радостно сообщает: «клиент не подходит под условия акции».
----------

theAnton, уточним информацию по вашей заявке и напишем в ЛС.

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
Stiggy, это операции, которые не были зачислены на счет карты. Учитываются только успешные зачисления, которые прошли по счету карты
----------
Хорошо.

Вот сейчас запросил из другого банка 5 т.р. Приложение сообщило, что операция не выполнена, однако на счет было зачислено два раза по 5 т.р. и из банка-донора тоже было списано 10 т.р. Передайте уже вашим программистам, чтобы устранили двойные списания!

----------
Цитата

sp65 пишет:
Мой Жилищник все корректно обрабатывает, если недоплатить, то в следующем месяце присылает долговую платёжку строго на сумму недоплаты
----------
А мне в этот раз долговой ЕПД вышел даже на немного меньшую сумму, чем сумма счета минус первая оплата

----------
Цитата

Stiggy пишет:
на немного меньшую сумму
----------
обычное дело, когда идет перерасчет, например, за отопление

Lenka00, по обращению клиента 51731557 сейчас проводится работа, об итогах его проинформируют наши коллеги. Нужно дождаться решения.

МТС Банк:
Спрошу здесь как в наиболее активной теме. Еще 7 ноября в чате МБ было зарегистрировано обращение № 51484843, по проблеме: смена паспортных данных, тогда же в чате предоставил скрины паспорта. Срок рассмотрения был 5 рабочих дней, а далее неоднократно переносился.
Неужели так трудно и долго исправить у клиента цифры в паспорте? Знал бы - сразу съездил в отделение, но сейчас, раз уже столько времени прошло, хотелось бы дожать по обращению, может вы посодействуете?
Изначально все это закрутилось из-за того что у меня в Предложениях нет ни одной из обсуждаемых тут акций. В чате сказали, что под условия вроде бы подхожу, но предложения не появляются из-за устаревших паспортных данных - вот и начали решать эту проблему, но теперь боюсь, пока ее решат, все акции уже закончатся.

----------
Цитата

Stiggy пишет:
Приложение сообщило, что операция не выполнена, однако на счет было зачислено два раза по 5 т.р. и из банка-донора тоже было списано 10 т.р.
----------

Stiggy, давайте проверим, почему так происходит. Пришлите нам в ЛС свои ФИО и дату рождения.

МТС Банк,
«Файл недоступен»

МТС Банк, по акции Возвращение еще раз прошу окончательно подтвердить, что при оплате 5 покупок на общую сумму 1000 руб., вознаграждение составит 1000 руб. (10% от суммы операций указано ошибочно).
И по акции Тысяча на старт в расчет входят только операции, совершенные поле открытия МТС счета?

user-33857572039, вот и я этого опасаюсь, что однажды спишут плату за обслуживание, КК тариф 84 получена по акции с бесплатным обслуживанием навсегда, но сначала в условиях обслуживания в МП несколько месяцев висело красным, что условия не доступны, составляли обращение, ничего не сделали, но через месяц отписались, якобы все выполнено и заявку закрыли. А теперь написано, что карта платная, бесплатна при обороте 5 тыс. Я обратилась снова, тогда мне пришло СМС о том, что карта освобождена от платы за обслуживание на 1 год. Снова составили обращение для тех службы и снова в работе который день

----------
Цитата

natill пишет:
МТС Банк, по акции Возвращение еще раз прошу окончательно подтвердить, что при оплате 5 покупок на общую сумму 1000 руб., вознаграждение составит 1000 руб. (10% от суммы операций указано ошибочно).

----------

Уже несколько раз тут это ПБ подтверждали. Пролистайте назад несколько страничек.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
user-33857572039, вот и я этого опасаюсь, что однажды спишут плату за обслуживание,
----------

Это скриншот Тинькофф Банка, как образец оперативнейшего решения проблемы для МТС_банка.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Подожду, может быть в этой ветке ПБ МТС Банка отреагирует
----------
этот вопрос - в ветке вкладов от 18.11.23. Ответа пока нет

----------
Цитата

Galinabest пишет:
образец
----------
но это навело меня на мысли о моей проблеме в МТСБ, о чем я и написала, скорее, для ПБ МТСБ

rondo+, какую сумму вы хотите снять и каким именно способом. Напишите более подробно, что вы хотите сделать.

Уважаемый МТС Банк, сейчас в 14-54 получил SMS c текстом: мы всё исправили по заявке INC0612002. Проверьте - теперь работает.
Опрокинул рюмашку для храбрости. Полез в МП, а там опять моя любимая страница (на скриншоте).
Суть в том, что я создал обращение с номером выше с просьбой именно зарегистрировать в акции Тысяча на старт. Так меня зарегистрировали в ней?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

natill пишет:
И по акции Тысяча на старт в расчет входят только операции, совершенные поле открытия МТС счета?
----------

ПБ мне ответил. что порядок операций не имеет значения

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
какую сумму вы хотите снять и каким именно способом. Напишите более подробно, что вы хотите сделать.
----------
сумма более АСВ. В ветке вкладов, откуда эта цитата, проблема обсуждалась подробно