Назад
Россельхозбанк - премиальное обслуживание
Давно имею ИБ и пакет "Премиум" в РСХБ (от 3 млн. руб. бесплатно в Москве), который открывал исключительно из-за повышенных ставок по валютным вкладам. Их золотыми карточками не пользовался, т.к. есть премиум-карты от других банков с лучшим функционалом, но получать их заставили - типа иначе пакет не откроем.
Пару дней назад РСХБ предложил лучшие условия по вкладам в долларах на длительный срок - 3,4% на "Ваш доход" от 20 тыс. долл. при наличии пакета "Ультра" (от 7 млн. руб. бесплатно). Думал перейти дистанционно с пакета на пакет, т.к. в России не живу. В итоге в "онлайн-звонке" дважды набирал им: первый раз ждал 8 минут, все сорвалось; второй раз через 8 минут ответила первая леди, которая вообще не знала про пакеты услуг в ее банке(!), потом еще с 3-мя сотрудниками разговаривал, т.к. они толком не знали ничего и переключали на других. Итого около 40 минут потратил на выяснение.
В итоге ответ такой. С пакета на пакет только при личной явке в отделение. Но дальше еще круче. Старые карты GOLD отключают сразу при смене пакета, а новые (более премиальные) ждать 2 недели и обязательно оформлять! В общем одним днем и одной явкой в банк не обойдется. Очень жаль! Придется под 3,1% только бабло засылать...
Может кому тоже полезно будет это узнать, чтобы в Россельхозбанк по 40 минут не звонить...
Пару дней назад РСХБ предложил лучшие условия по вкладам в долларах на длительный срок - 3,4% на "Ваш доход" от 20 тыс. долл. при наличии пакета "Ультра" (от 7 млн. руб. бесплатно). Думал перейти дистанционно с пакета на пакет, т.к. в России не живу. В итоге в "онлайн-звонке" дважды набирал им: первый раз ждал 8 минут, все сорвалось; второй раз через 8 минут ответила первая леди, которая вообще не знала про пакеты услуг в ее банке(!), потом еще с 3-мя сотрудниками разговаривал, т.к. они толком не знали ничего и переключали на других. Итого около 40 минут потратил на выяснение.
В итоге ответ такой. С пакета на пакет только при личной явке в отделение. Но дальше еще круче. Старые карты GOLD отключают сразу при смене пакета, а новые (более премиальные) ждать 2 недели и обязательно оформлять! В общем одним днем и одной явкой в банк не обойдется. Очень жаль! Придется под 3,1% только бабло засылать...
Может кому тоже полезно будет это узнать, чтобы в Россельхозбанк по 40 минут не звонить...
1368
348
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Sparkl пишет:
Аккуратнее коллеги, покупайте авиабилеты премиальными картами банка.
У меня банк забрал кэшбек за авиабилет купленный за 210 тыс. в январе.
В выписке стоит злоупотребление бонусной программой и ссылка на приложение 43.
На горячей линии ответили, что на сайте банка такого приложения нет.
На претензию вернуть кэшбек, банк ответил отказом и дать объяснения отказался.
Копия билета на бланке Аir France, посадочные и выписка из ЛК Air France на были банком приняты во внимание.
Думаю потихоньку прощаться с банком по мере окончания вкладов, не понимаю правил игры в банке и такого отношения к клиентам.
----------
Небольшой отчёт.
Две притензии в банк:
Отказ со стороны банка вернуть кэшбек без объяснения причин.
Вопрос письменный в банк и дважды был задан в ватцап персональному менеджеру:
Покупка авиабилета по карте Visa Signature на сумму 209014р является злоупотреблением?
Ответа от банка и пресонального менеджера не получил.
Ответ барышни из телефоной поддержки, покупка авивбилета на сумму 210 тыс р расценена банком как злоупотребление.
По карте за все время с момента открытия 98% оборота падает на покупу двух авивбилетов, оплату отеля и услуги авиакомпании.
Где здесь можно найти нарушения, загадка?
ПМ, сказочная барышня, либо не отвечает на вопросы, либо в половине случаев отвечает не правильно.
Зачем банку нужны ПМ в штате? Возможно мне не повезло, но замена ПМ не возможна, так как пакет открыт в этом отделении.
Делал такую попытку, остаётся только страдать.... :)
Так и не понял правила игры в банке за почти семь лет сотрудничества с банком.
Написал свои вопросы в НР, хочется узнать правду о себе, каков я паразит..... :)
Цитата
Sparkl пишет:
Аккуратнее коллеги, покупайте авиабилеты премиальными картами банка.
У меня банк забрал кэшбек за авиабилет купленный за 210 тыс. в январе.
В выписке стоит злоупотребление бонусной программой и ссылка на приложение 43.
На горячей линии ответили, что на сайте банка такого приложения нет.
На претензию вернуть кэшбек, банк ответил отказом и дать объяснения отказался.
Копия билета на бланке Аir France, посадочные и выписка из ЛК Air France на были банком приняты во внимание.
Думаю потихоньку прощаться с банком по мере окончания вкладов, не понимаю правил игры в банке и такого отношения к клиентам.
----------
Небольшой отчёт.
Две притензии в банк:
Отказ со стороны банка вернуть кэшбек без объяснения причин.
Вопрос письменный в банк и дважды был задан в ватцап персональному менеджеру:
Покупка авиабилета по карте Visa Signature на сумму 209014р является злоупотреблением?
Ответа от банка и пресонального менеджера не получил.
Ответ барышни из телефоной поддержки, покупка авивбилета на сумму 210 тыс р расценена банком как злоупотребление.
По карте за все время с момента открытия 98% оборота падает на покупу двух авивбилетов, оплату отеля и услуги авиакомпании.
Где здесь можно найти нарушения, загадка?
ПМ, сказочная барышня, либо не отвечает на вопросы, либо в половине случаев отвечает не правильно.
Зачем банку нужны ПМ в штате? Возможно мне не повезло, но замена ПМ не возможна, так как пакет открыт в этом отделении.
Делал такую попытку, остаётся только страдать.... :)
Так и не понял правила игры в банке за почти семь лет сотрудничества с банком.
Написал свои вопросы в НР, хочется узнать правду о себе, каков я паразит..... :)
Ответить
31 мая 2022 в 11:37
----------
Цитата
Sparkl пишет:
Где здесь можно найти нарушения, загадка?
----------
Ну как где, вот же: ----------
Цитата
Sparkl пишет:
По карте за все время с момента открытия 98% оборота падает на покупу двух авивбилетов, оплату отеля и услуги авиакомпании.
----------
То есть карта, по мнению банка, цинично использовалась клиентом исключительно для получения собственной выгоды, а не для принесения прибыли банку. :D
Цитата
Sparkl пишет:
Где здесь можно найти нарушения, загадка?
----------
Ну как где, вот же: ----------
Цитата
Sparkl пишет:
По карте за все время с момента открытия 98% оборота падает на покупу двух авивбилетов, оплату отеля и услуги авиакомпании.
----------
То есть карта, по мнению банка, цинично использовалась клиентом исключительно для получения собственной выгоды, а не для принесения прибыли банку. :D
Ответить
31 мая 2022 в 11:51
----------
Цитата
Andreano пишет:
А это какие-то повышенные категории или %КБ общий на всё, кроме исключений?
----------
Авиабилеты были относительно "повышенные". Мнев январе за январскую покупку авиабилетов налили, хотя я картой не пользовалась больше года.
Цитата
Andreano пишет:
А это какие-то повышенные категории или %КБ общий на всё, кроме исключений?
----------
Авиабилеты были относительно "повышенные". Мне
Ответить
----------
Цитата
дервиш пишет:
Суприма на пластике так и нет? Если нет, то в виде виртуальной карты им можно пользоваться? заказывается через ПМ?
----------
В виде виртуальной карты пользуюсь уже 2 месяца. Проблем нет.. Открывал карту в интернет-банке к ранее открытому счёту..
Цитата
дервиш пишет:
Суприма на пластике так и нет? Если нет, то в виде виртуальной карты им можно пользоваться? заказывается через ПМ?
----------
В виде виртуальной карты пользуюсь уже 2 месяца. Проблем нет.. Открывал карту в интернет-банке к ранее открытому счёту..
Ответить
----------
Цитата
Andreano пишет:
А это какие-то повышенные категории или %КБ общий на всё, кроме исключений?
----------
Кэшбек был 2%. от РСХБ.
В Открытии я получаю 3-11% за последние три года, на суммы поболее и вопросов у банка нет.
Черт дёрнул купить по карте РСХБ, накладка с картами была... :)
До Открытия был Amеx, Gold с кешбеком милями, с ещё большим кэшбеком.
C ностальгией вспоминаю эти времена, лучший офис РФ по моему....
Цитата
Andreano пишет:
А это какие-то повышенные категории или %КБ общий на всё, кроме исключений?
----------
Кэшбек был 2%. от РСХБ.
В Открытии я получаю 3-11% за последние три года, на суммы поболее и вопросов у банка нет.
Черт дёрнул купить по карте РСХБ, накладка с картами была... :)
До Открытия был Amеx, Gold с кешбеком милями, с ещё большим кэшбеком.
C ностальгией вспоминаю эти времена, лучший офис РФ по моему....
Ответить
----------
Цитата
Sparkl пишет:
По карте за все время с момента открытия 98% оборота падает на покупу двух авивбилетов, оплату отеля и услуги авиакомпании.
Где здесь можно найти нарушения, загадка?
----------
😳 я по карте Всегда покупала только бензин и рестораны ( один раз были авиа Эмиратов - по Акции Мастеркард - в Открытии тогда visa была ) - другое дело , чтобы суммы каждый месяц были мелкие тыс 20-30. Никакого нарушения нет , конечно , придумали что то на ровном месте .
Цитата
Sparkl пишет:
По карте за все время с момента открытия 98% оборота падает на покупу двух авивбилетов, оплату отеля и услуги авиакомпании.
Где здесь можно найти нарушения, загадка?
----------
😳 я по карте Всегда покупала только бензин и рестораны ( один раз были авиа Эмиратов - по Акции Мастеркард - в Открытии тогда visa была ) - другое дело , чтобы суммы каждый месяц были мелкие тыс 20-30. Никакого нарушения нет , конечно , придумали что то на ровном месте .
Ответить
----------
Цитата
Alex.S. пишет:
Где отображается начисленный КБ?
----------
У меня 27 числа начисляется за прошлый месяц + сумма и коментарий Зачисление CashBack за 00/2022.
По ходу месяца нигде количество планируемых к выплате бонусов не отображаются.
Пару раз считал - все совпадало с тратами (сам в Ексель)
Цитата
Alex.S. пишет:
Где отображается начисленный КБ?
----------
У меня 27 числа начисляется за прошлый месяц + сумма и коментарий Зачисление CashBack за 00/2022.
По ходу месяца нигде количество планируемых к выплате бонусов не отображаются.
Пару раз считал - все совпадало с тратами (сам в Ексель)
Ответить
----------
Цитата
valentinrus пишет:
У меня 27 числа начисляется за прошлый месяц + сумма и коментарий Зачисление CashBack за 00/2022.
По ходу месяца нигде количество планируемых к выплате бонусов не отображаются.
Пару раз считал - все совпадало с тратами (сам в Ексель)
----------
Бонусы приходят общей суммой без разбивки по покупкам?
Цитата
valentinrus пишет:
У меня 27 числа начисляется за прошлый месяц + сумма и коментарий Зачисление CashBack за 00/2022.
По ходу месяца нигде количество планируемых к выплате бонусов не отображаются.
Пару раз считал - все совпадало с тратами (сам в Ексель)
----------
Бонусы приходят общей суммой без разбивки по покупкам?
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование