Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

evgeniyr,
У меня уже год нет суперов :achtung:

Тинькофф Банк,
подкажите, указано что при включенной подписке Pro обслуживание кредитки Platinum бесплатно. А как будет взыматься плата за обслуживание карты после отключения подписки? Снимут сразу за текущий год, сдвинут дату годового обслуживания или как-то иначе?

----------
Цитата

arimast пишет:
Тинькофф Банк,
подкажите, указано что при включенной подписке Pro обслуживание кредитки Platinum бесплатно. А как будет взыматься плата за обслуживание карты после отключения подписки? Снимут сразу за текущий год, сдвинут дату годового обслуживания или как-то иначе?
----------


Добрый день.

Если за время действия подписки вам была предоставлена льгота за годовое обслуживание по счету, то устанавливаем дату следующего списания обслуживания на дату выписки, через одну.

Например: если выписка установлена на 15-е число каждого месяца, а сегодня 01.11, устанавливаем новую дату списания обслуживания на 15.12. Далее списываем ежегодно в эту дату.
• Если за время действия подписки вам не была предоставлена льгота за обслуживание по счету - ничего не меняем и не сдвигаем (т.е. в дату списания все спишется, как и ожидалось)
• Для тарифов, у которых первый год обслуживания бесплатный, оставляем это условие без изменений

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

На действующих вкладах изменений не будет.
При подключении подписки, ставка поменяется только при оформлении нового вклада.
Точно также работает обратная сторона - при выключении подписки на уже действующих вкладах ставка останется та же, что и действовала во время подписки. А на новых вкладах процент будет стандартный, как без подписки
----------


Добрый день. В августе подключил подписку Тинькофф Про, сделал срочный вклад под 6.5% годовых. Сейчас подписка истекла. И мне вклад стал под 5.5%. Техподдержка заявляет, что так и должно быть.
Скажите, вы не видите тут нарушения Гражданского кодекса ст.838?
Мне писать жалобы регулятору?

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Добрый день. В августе подключил подписку Тинькофф Про, сделал срочный вклад под 6.5% годовых. Сейчас подписка истекла. И мне вклад стал под 5.5%. Техподдержка заявляет, что так и должно быть.
Скажите, вы не видите тут нарушения Гражданского кодекса ст.838?
Мне писать жалобы регулятору?
----------


У вас в рамках подписки была ставка 6,5% годовых. Вы отключили подписку - ставку мы поменяли. Здесь все правильно. С условиями подписки вы можете ознакомиться здесь https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/deposit-smartdeposit-multi_3_0.pdf.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
вас в рамках подписки была ставка 6,5% годовых. Вы отключили подписку - ставку мы поменяли. Здесь все правильно
----------


Вы же ранее писали - Точно также работает обратная сторона - при выключении подписки на уже действующих вкладах ставка останется та же, что и действовала во время подписки. А на новых вкладах процент будет стандартный, как без подписки.

Вы не видите противоречий в своих же словах?

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:

Вы же ранее писали - Точно также работает обратная сторона - при выключении подписки на уже действующих вкладах ставка останется та же, что и действовала во время подписки. А на новых вкладах процент будет стандартный, как без подписки.

Вы не видите противоречий в своих же словах?
----------


Мы помним, что писали такое, но позже мы исправились. Каждый день при расчете % мы смотрим на наличие подписки на контакте и применяем соответствующую ставку. Извините, что ввели вас в заблуждение.

Тинькофф Банк,
Извините, но даже в условиях тарифа, который вы скинули указано, что при подписке ТиньПро будет 6.5%. Что будет уменьшение при отключении подписки - в тарифе не указано.
А значит вы в одностороннем порядке снизили процентную ставку. В нарушение Гражданского кодекса РФ.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк,
Извините, но даже в условиях тарифа, который вы скинули указано, что при подписке ТиньПро будет 6.5%. Что будет уменьшение при отключении подписки - в тарифе не указано.
А значит вы в одностороннем порядке снизили процентную ставку. В нарушение Гражданского кодекса РФ.
----------


Работаем в соответствии с законодательством. Отметим, что в тарифе мы также указываем процентную ставку без подключенных подписок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
в тарифе мы также указываем процентную ставку без подключенных подписок.
----------


Естественно, если у меня нет подписок, то я получаю 5.5% НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. И потом эта ставка не меняется. Если я с подпиской получаю 6.5% НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА то и они не должны меняться. А вы изменили, чем нарушили Гражданский кодекс РФ.
Ваша позиция мне понятна. Теперь меня интересует позиция регулятора по данному вопросу.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Если я с подпиской получаю 6.5% НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА то и они не должны меняться. А вы изменили, чем нарушили Гражданский кодекс РФ.
----------

Все верно. Но, у вас есть договор где прописана ставка 6.5% без каких либо доп условий? Если нет, то с чем обращаться к регулятору? Такие вот мелкие хитрости от некогда хорошего банка.