Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

user1857032 пишет:
Здравствуйте. Просьба скорректировать сумму начисленных процентов с учетом подключенной подписки Тинькофф про (8.12.21). Проценты выплачены 16.12.21 по ставке 6%, действовавшей на момент открытия вклада (16.01.20, договор 3440176471) т.е. проверка на наличие подписки в период с 8 по 16 декабря 21г. НЕ была проведена.
Также просьба оценить консультации специалистов поддержки и введение в заблуждение по этому вопросу сотрудником поддержки Кариной в чате мобильного приложения 29.12.21 (о корректно начисленных процентах с учетом действующей подписки) и специалистов горячей линии 02.01.22, в 9:25 (о том, что ставка по уже действующему вкладу не изменяется при включении подписки Тинькофф про).
Ответ прошу предоставить здесь и продублировать на привязанный адрес ...2007@gmail.com.
----------


Добрый день.

Преимущество по подписке Pro доступно только для вкладов, которые открыты (первично пополнены) или пролонгированы с 10.11.2020, — вы открыли гораздо раньше.

Действительно немного запутались в чате при консультации. Примем меры, чтобы подобных ситуаций больше не было, извините.

В качестве компенсации зачислили 500 рублей.

----------
Цитата

yuka80 пишет:

Ой, и я хочу бесплатно))Но не на месяц, а хотя бы на полгода, чтобы распробовать все плюсы и минусы. Это возможно?
----------

Подключили льготную подписку на 6 месяцев :)

----------
Цитата

gold money пишет:
Хочу подключить подписку Tinkoff Pro с 2-х месячным бесплатным периодом в рамках повышенной категории.
Подскажите, если сегодня активирую, то она завтра подключится. Как считается месяц? Смогу ли я в феврале выбрать из бОльшего количества категорий на март?
----------

Уточнили. Если бы вы подключили подписку 01.01, то списали бы плату за подписку 01.03. В марте дали бы выбор из 7 категорий повышенного кэшбэка.

Если вы подключите подписку сегодня, то списание будет 14.03. Повышенных категорий на март будет 7, то есть вы выберете из большего количества категорий.

Открыл вклад при действующей подписке Про. Пополнил его. Потом подписку отменил. Процент по вкладу почему-то снизился, хотя он должен быть фиксирован на весь срок!

----------
Цитата

vk2007 пишет:
Открыл вклад при действующей подписке Про. Пополнил его. Потом подписку отменил. Процент по вкладу почему-то снизился, хотя он должен быть фиксирован на весь срок!
----------


Процент не должен быть фиксирован на весь срок. Мы снижаем его, если вы выключили подписку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Процент не должен быть фиксирован на весь срок. Мы снижаем его, если вы выключили подписку X
----------


Если снова Про подключу процент на тот открытый с Про вклад повысится?

----------
Цитата

vk2007 пишет:
Если снова Про подключу процент на тот открытый с Про вклад повысится?
----------


Да.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подключили льготную подписку на 6 месяцев
----------
а можно мне такую же?

----------
Цитата

Grayst пишет:
а можно мне такую же?
----------


Рекомендуем активнее использовать карты для покупок, возможно в будущем и для вас появится такая возможность.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Рекомендуем активнее использовать карты для покупок, возможно в будущем и для вас появится такая возможность
----------
а для моей матери можете рассмотреть эту возможность, она использует более активно

----------
Цитата

Grayst пишет:
а для моей матери можете рассмотреть эту возможность, она использует более активно
----------


Проверим такую возможность и проинформируем клиента по SMS или уведомлением.