Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Добрый день. В августе подключил подписку Тинькофф Про, сделал срочный вклад под 6.5% годовых. Сейчас подписка истекла. И мне вклад стал под 5.5%. Техподдержка заявляет, что так и должно быть.
Скажите, вы не видите тут нарушения Гражданского кодекса ст.838?
Мне писать жалобы регулятору?
----------


У вас в рамках подписки была ставка 6,5% годовых. Вы отключили подписку - ставку мы поменяли. Здесь все правильно. С условиями подписки вы можете ознакомиться здесь https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/deposit-smartdeposit-multi_3_0.pdf.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
вас в рамках подписки была ставка 6,5% годовых. Вы отключили подписку - ставку мы поменяли. Здесь все правильно
----------


Вы же ранее писали - Точно также работает обратная сторона - при выключении подписки на уже действующих вкладах ставка останется та же, что и действовала во время подписки. А на новых вкладах процент будет стандартный, как без подписки.

Вы не видите противоречий в своих же словах?

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:

Вы же ранее писали - Точно также работает обратная сторона - при выключении подписки на уже действующих вкладах ставка останется та же, что и действовала во время подписки. А на новых вкладах процент будет стандартный, как без подписки.

Вы не видите противоречий в своих же словах?
----------


Мы помним, что писали такое, но позже мы исправились. Каждый день при расчете % мы смотрим на наличие подписки на контакте и применяем соответствующую ставку. Извините, что ввели вас в заблуждение.

Тинькофф Банк,
Извините, но даже в условиях тарифа, который вы скинули указано, что при подписке ТиньПро будет 6.5%. Что будет уменьшение при отключении подписки - в тарифе не указано.
А значит вы в одностороннем порядке снизили процентную ставку. В нарушение Гражданского кодекса РФ.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк,
Извините, но даже в условиях тарифа, который вы скинули указано, что при подписке ТиньПро будет 6.5%. Что будет уменьшение при отключении подписки - в тарифе не указано.
А значит вы в одностороннем порядке снизили процентную ставку. В нарушение Гражданского кодекса РФ.
----------


Работаем в соответствии с законодательством. Отметим, что в тарифе мы также указываем процентную ставку без подключенных подписок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
в тарифе мы также указываем процентную ставку без подключенных подписок.
----------


Естественно, если у меня нет подписок, то я получаю 5.5% НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. И потом эта ставка не меняется. Если я с подпиской получаю 6.5% НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА то и они не должны меняться. А вы изменили, чем нарушили Гражданский кодекс РФ.
Ваша позиция мне понятна. Теперь меня интересует позиция регулятора по данному вопросу.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Если я с подпиской получаю 6.5% НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА то и они не должны меняться. А вы изменили, чем нарушили Гражданский кодекс РФ.
----------

Все верно. Но, у вас есть договор где прописана ставка 6.5% без каких либо доп условий? Если нет, то с чем обращаться к регулятору? Такие вот мелкие хитрости от некогда хорошего банка.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
А вы изменили, чем нарушили Гражданский кодекс РФ.
----------
Вы это пишете банку, придумавшему «унификацию вкладов»? :D

Добрый день!
Скажите, если я подключу подписку PRO, у меня скидка за годовое обслуживание кредитки all airlines? 950 руб. вместо 1890 руб. Если я отключу подписку через месяц, что будет со стоимостью обслуживания? Спишется ещё 950 руб. или нет?

----------
Цитата

ann_voronova пишет:
Добрый день!
Скажите, если я подключу подписку PRO, у меня скидка за годовое обслуживание кредитки all airlines? 950 руб. вместо 1890 руб. Если я отключу подписку через месяц, что будет со стоимостью обслуживания? Спишется ещё 950 руб. или нет?
----------

Здравствуйте. Да, скидка будет действовать. Если на момент списания платы за обслуживание у вас будет активна подписка, то спишем плату со скидкой 50%, остальные 50% запомним как отложенный платеж. При отключении подписки через одну выписку спишем оставшиеся 50%.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Да, скидка будет действовать. Если на момент списания платы за обслуживание у вас будет активна подписка, то спишем плату со скидкой 50%, остальные 50% запомним как отложенный платеж. При отключении подписки через одну выписку спишем оставшиеся 50%.
----------


Это точная информация? В чате ответили вот так: Если отключите не будет преимуществ подписки, но обслуживание оставшуюся часть не снимут если вы об этом.

И еще вопрос такой, если подключить подписку премиум и оформить страховку для путешествий, что с ней будет после отключения услуги?

----------
Цитата

ann_voronova пишет:


Это точная информация? В чате ответили вот так: Если отключите не будет преимуществ подписки, но обслуживание оставшуюся часть не снимут если вы об этом.
----------

Да, точно. Хотели бы проверить нашу консультацию в чате. Для этого напишите ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.

----------
Цитата

ann_voronova пишет:
И еще вопрос такой, если подключить подписку премиум и оформить страховку для путешествий, что с ней будет после отключения услуги?
----------

В этом случае мы сразу отключим премиальную страховку.

Ха, то есть, если несколько лет будет PRO и будут накапливаться отложенные платежи за АА, то при отключении PRO спишется несколько тыщ отложенных платежей?))) Во это поворот!

----------
Цитата

ruafda пишет:
Ха, то есть, если несколько лет будет PRO и будут накапливаться отложенные платежи за АА, то при отключении PRO спишется несколько тыщ отложенных платежей?))) Во это поворот!
----------


Добрый день.

Мы выше написали именно о том, что будет, если человек выключит подписку Pro.
Если у вас подписка будет подключена на постоянной основе, то платеж со скидкой будет просто ежегодно списываться.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

Мы выше написали именно о том, что будет, если человек выключит подписку Pro.
Если у вас подписка будет подключена на постоянной основе, то платеж со скидкой будет просто ежегодно списываться X
----------

Вы специально выборочно информацию читаете? Специально выделил текст, чтоб Вы поняли, чтоя тоже пишу про выключение подписки PRO.

----------
Цитата

ruafda пишет:
Вы специально выборочно информацию читаете? Специально выделил текст, чтоб Вы поняли, чтоя тоже пишу про выключение подписки PRO.
----------


Мы внимательно прочитали ваше первое сообщение.
Ответ написали также верно.

У вас же не будет отложенных платежей, пока подписка работает.
Как они будут накапливаться, когда ежегодно будет списываться обслуживание со скидкой?

У вас работает подписка на постоянной основе, например.
Работает первый год, за этот первый год мы также списали плату за обслуживание по ALL Airlines со скидкой, далее работает второй год. Во второй год также списали обслуживание со скидкой.
А на третий год вы в какой-то месяц выключили ее, когда мы также списали обслуживание со скидкой.
В этом случае и появляется отложенный платеж, который мы спишем через выписку и только за третий год. Про первый и второй год уже забываем.

Уважаемый ПБ!
На сентябрь выпала повышенная категория "100% Tinkoff Pro на 2 месяца".
30 сентября подписка Tinkoff Pro была подключена и должна была быть бесплатной до 30 ноября.
Однако в ИБ висит предупреждение: Следующий платеж 30 октября - 199 ₽.
Получается, что дали бесплатный только 1 месяц подписки? Или как?
Проверьте, пожалуйста!

----------
Цитата

Привет_Мир пишет:
Уважаемый ПБ!
На сентябрь выпала повышенная категория "100% Tinkoff Pro на 2 месяца".
30 сентября подписка Tinkoff Pro была подключена и должна была быть бесплатной до 30 ноября.
Однако в ИБ висит предупреждение: Следующий платеж 30 октября - 199 ₽.
Получается, что дали бесплатный только 1 месяц подписки? Или как?
Проверьте, пожалуйста!
----------


Проверим информацию и чуть позже вернемся к вам с ответом.

Привет_Мир, а у Вас ранее уже была подключена бесплатная пробная подписка Про? Если да, то она учитывается в 2 бесплатных месяцах, и ПБ об этом ранее уже писал, насколько я помню.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим информацию и чуть позже вернемся к вам с ответом
----------

Спасибо! Проблема решена!