Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

Добрый день!
Если текущий расчетный период с 24 декабря, а подписка Про будет подключена 5 января, как будут рассчитаны % на остаток (под 4% или 7 %) за этот период?
Заранее спасибо!

Здравствуйте , 07.11.2021 года , после консультации с оператором банка вкотрой меня заверили , что повышаются проценты по имеющимся вкладам , у меня была подключена подписка Тинькофф Pro.
. В результате , я обратила внимание на то , что по вкладам начисление процентов не изменилось.
. После обращения с жалобой по горячей линии 25.12.21г. в 23ч 12 мин меня заверили , что в течении 2 дней я получу ответ.
27.12.21г. я снова звонила с просьбой решить проблему. Решение перенесли на 29.12.21г.
. 29.12.21г. Перенесли на 31.12.21г., затем на 03.01.22г.
. А 03.01.22г. Перенесли на 09.01.22г.
. Все обещания зафиксированы в чате мобильного приложения .
. Возмущает такое наплевательское отношение к клиентам . Я являюсь клиентом банка уже более 8 лет. И такого унизительного и оскорбительного отношения никогда не было.
. Прошу решить мой вопрос. Надеюсь в ближайшие часы.

В дополнение моего сообщения от 05.01.2022 в 12:54 уточняю номера договоров по вкладам , о которых идет речь :

3451344646

3452522695

----------
Цитата

Serpenter пишет:
Добрый день!
Если текущий расчетный период с 24 декабря, а подписка Про будет подключена 5 января, как будут рассчитаны % на остаток (под 4% или 7 %) за этот период?
Заранее спасибо!
----------


Приветствуем. В дату выписки проверяем подключена ли подписка. Если же да — рассчитаем по 7% годовых.

----------
Цитата

2644970 пишет:
Здравствуйте , 07.11.2021 года , после консультации с оператором банка вкотрой меня заверили , что повышаются проценты по имеющимся вкладам , у меня была подключена подписка Тинькофф Pro.
. В результате , я обратила внимание на то , что по вкладам начисление процентов не изменилось.
. После обращения с жалобой по горячей линии 25.12.21г. в 23ч 12 мин меня заверили , что в течении 2 дней я получу ответ.
27.12.21г. я снова звонила с просьбой решить проблему. Решение перенесли на 29.12.21г.
. 29.12.21г. Перенесли на 31.12.21г., затем на 03.01.22г.
. А 03.01.22г. Перенесли на 09.01.22г.
. Все обещания зафиксированы в чате мобильного приложения .
. Возмущает такое наплевательское отношение к клиентам . Я являюсь клиентом банка уже более 8 лет. И такого унизительного и оскорбительного отношения никогда не было.
. Прошу решить мой вопрос. Надеюсь в ближайшие часы.
----------


Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку. Все проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

2644970 пишет:
В дополнение моего сообщения от 05.01.2022 в 12:54 уточняю номера договоров по вкладам , о которых идет речь :

3451344646

3452522695
----------


Мы все проверим и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

alex_2678 пишет:
Здравствуйте. PRO было подключено до 23 декабря 2021г. Оповещение на ВСЕХ картах отключил 20 декабря. Однако 1 января 2022г плата за оповещение 59 руб. была снята. Что делаю не так?. Почему, обращение в чат за возвратом этих 59 р. превращается в квест, клиент должен доказывать, что не верблюд, а оператор третирует. Что за скотское отношение. Оператор Даниил, проверяйте. Или это бот?
----------


Приветствуем.

Мы все проверили. Плату мы списали, потому что подписка у вас отключена и услуга действовала в периоде, несмотря на то, что вы ее отключили.

Работу Даниила мы также проверили и не нашли ошибок. Коллега пояснил за что списание и вернул его на карту.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы все проверили. Плату мы списали, потому что подписка у вас отключена и услуга действовала в периоде, несмотря на то, что вы ее отключили.

Работу Даниила мы также проверили и не нашли ошибок. Коллега пояснил за что списание и вернул его на карту
----------

"При включении подписки Tinkoff Pro оповещение об операциях по всем картам клиента становится бесплатным."
о каком "периоде" речь? вне подписки оповещение не было включено.

Даниил: «Плата списалась последний раз,. Списалась она, потому что до ее отключения вы уже воспользовались.»
«Несмотря на то, что все списания делаем только по тарифу, в вашем случае можно вернуть деньги»
:wall:

----------
Цитата

alex_2678 пишет:
При включении подписки Tinkoff Pro оповещение об операциях по всем картам клиента становится бесплатным."
о каком "периоде" речь? вне подписки оповещение не было включено.

Даниил: «Плата списалась последний раз,. Списалась она, потому что до ее отключения вы уже воспользовались.»
«Несмотря на то, что все списания делаем только по тарифу, в вашем случае можно вернуть деньги»
изображение

----------


Все верно, но если у вас в дату выписки подписка неактивна, мы спишем плату за услугу оповещение об операциях. Расчетный период — период пользования картой. Последний день расчетного периода — дата выписки, в которую мы начисляем кэшбек и списываем в том числе плату за оповещение об операциях, если услуга действовала в расчетном периоде.

----------
Цитата

user1857032 пишет:
Здравствуйте. Просьба скорректировать сумму начисленных процентов с учетом подключенной подписки Тинькофф про (8.12.21). Проценты выплачены 16.12.21 по ставке 6%, действовавшей на момент открытия вклада (16.01.20, договор 3440176471) т.е. проверка на наличие подписки в период с 8 по 16 декабря 21г. НЕ была проведена.
Также просьба оценить консультации специалистов поддержки и введение в заблуждение по этому вопросу сотрудником поддержки Кариной в чате мобильного приложения 29.12.21 (о корректно начисленных процентах с учетом действующей подписки) и специалистов горячей линии 02.01.22, в 9:25 (о том, что ставка по уже действующему вкладу не изменяется при включении подписки Тинькофф про).
Ответ прошу предоставить здесь и продублировать на привязанный адрес ...2007@gmail.com.
----------


Добрый день.

Преимущество по подписке Pro доступно только для вкладов, которые открыты (первично пополнены) или пролонгированы с 10.11.2020, — вы открыли гораздо раньше.

Действительно немного запутались в чате при консультации. Примем меры, чтобы подобных ситуаций больше не было, извините.

В качестве компенсации зачислили 500 рублей.

----------
Цитата

yuka80 пишет:

Ой, и я хочу бесплатно))Но не на месяц, а хотя бы на полгода, чтобы распробовать все плюсы и минусы. Это возможно?
----------

Подключили льготную подписку на 6 месяцев :)

----------
Цитата

gold money пишет:
Хочу подключить подписку Tinkoff Pro с 2-х месячным бесплатным периодом в рамках повышенной категории.
Подскажите, если сегодня активирую, то она завтра подключится. Как считается месяц? Смогу ли я в феврале выбрать из бОльшего количества категорий на март?
----------

Уточнили. Если бы вы подключили подписку 01.01, то списали бы плату за подписку 01.03. В марте дали бы выбор из 7 категорий повышенного кэшбэка.

Если вы подключите подписку сегодня, то списание будет 14.03. Повышенных категорий на март будет 7, то есть вы выберете из большего количества категорий.

Открыл вклад при действующей подписке Про. Пополнил его. Потом подписку отменил. Процент по вкладу почему-то снизился, хотя он должен быть фиксирован на весь срок!

----------
Цитата

vk2007 пишет:
Открыл вклад при действующей подписке Про. Пополнил его. Потом подписку отменил. Процент по вкладу почему-то снизился, хотя он должен быть фиксирован на весь срок!
----------


Процент не должен быть фиксирован на весь срок. Мы снижаем его, если вы выключили подписку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Процент не должен быть фиксирован на весь срок. Мы снижаем его, если вы выключили подписку X
----------


Если снова Про подключу процент на тот открытый с Про вклад повысится?

----------
Цитата

vk2007 пишет:
Если снова Про подключу процент на тот открытый с Про вклад повысится?
----------


Да.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подключили льготную подписку на 6 месяцев
----------
а можно мне такую же?

----------
Цитата

Grayst пишет:
а можно мне такую же?
----------


Рекомендуем активнее использовать карты для покупок, возможно в будущем и для вас появится такая возможность.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Рекомендуем активнее использовать карты для покупок, возможно в будущем и для вас появится такая возможность
----------
а для моей матери можете рассмотреть эту возможность, она использует более активно

----------
Цитата

Grayst пишет:
а для моей матери можете рассмотреть эту возможность, она использует более активно
----------


Проверим такую возможность и проинформируем клиента по SMS или уведомлением.