Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

user-853912596505 пишет:
Добрый день! Оформляли подписку Tinkoff Premium по акции "приведи друга", за приведённого друга мне сначала продлили подписку до 18 июня, а затем высветилось, что до 18 июля. Наконец, я обнаружила, что её продлили до 18 августа внезапно. Оставила запрос в банке с вопросом почему так происходит и не отменят ли у меня внезапно подписку и не спишутся ли деньги, так как это выглядит все странно (необходимых сумм на счетах не было, чтобы продлевать) и просила уточнить период окончания подписки, на что пообщели дать ответ сегодня, 13 июня, ещё 4 дня назад. Исходя из этого ответа, я запланировала дела, но внезапно получила сообщение, что решение моего вопроса будет 16 числа. То есть ждать ещё 3-4 дня, у меня столько времени нет. Не в первый раз сталкиваюсь с оттягиванием ответа, бардак какой-то. Почему несколько дней не могут решить вопрос, который занимает 5 минут?
----------


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в лс. Проверим ваш случай.

user-853912596505,

Спасибо, мы уже разбираем ваш случай, так как нам написал Валерий Михайлович.

----------
Цитата

user-23896799961 пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день. В среду подключил Pro по приглашению друга, при оформлении было написано подключим в течении суток, в четверг но чего не подключилось, написал в поддержку получил ответ в течении трех рабочих дней подключается услуга(а как же надпись при подключении на официальном сайте что в течении суток?). Среда момент оформления заявки(скорее всего Вы скажите что этот день не считается) 1-й рабочий день, четверг день обращения 2-й рабочий день, пятница 3-й рабочий день, так сегодня суббота(не рабочий день) подписки нет(предполагаю скажите ждать понедельника)(((? Но всё равно почему на оф сайте при оформлении подписки по приглашению Вы пишите в течении суток, это уже является офёртой!!!??? а потом условия иные?
На скринах вся информация!
----------


Здравствуйте.

Когда общались с вами, не верно рассказали о том, что вы принимаете участие в акции и бонус зачислим штатно. Извините нас, пожалуйста, за это.

Вы раньше уже участвовали в акции с Tinkoff Pro в 2021, оформляли Tinkoff Pro по реферальной ссылке друга Елены К. от 28 августа 2021 года и тогда мы предоставили такой бонус.
Мы предоставили вам 2 месяца льготы на подписку Tinkoff Pro и пригласившему другу — 1 месяц.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Карты Visa и Mastercard бессрочные.
----------

Тинькофф Банк, здравствуйте! Виртуальные карты тоже бессрочны? или только на физическом носителе?

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте! Виртуальные карты тоже бессрочны? или только на физическом носителе?
----------


Приветствуем.

Речь обо всех картах, в том числе и виртуальных.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подписки суммируем. Если есть активная льготная подписка, то подписку за перенос номера подключим после окончания первой. Отметим, что первая льготная подписка должна быть активна на момент получения бонуса за перенос номера X
----------

Тогда спрошу ещё раз. В прошлый раз спросил: сейчас у меня подписка по акции месяца бесплатно, если перенести номер, то будет ли бонусная подписка за перенос номера. Мне ответили что нет. А теперь пишите что подписки суммируются. Так как всё таки на самом деле?

----------
Цитата

goga11 пишет:
Тогда спрошу ещё раз. В прошлый раз спросил: сейчас у меня подписка по акции месяца бесплатно, если перенести номер, то будет ли бонусная подписка за перенос номера. Мне ответили что нет. А теперь пишите что подписки суммируются. Так как всё таки на самом деле?
----------

У меня сейчас такая же ситуация.(с переносом номера) Но меня твёрдо убедили, что как только закончится уже существующая подписка PRO, будет автоматическое БЕСПЛАТНОЕ продление на 3 месяца.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
У меня сейчас такая же ситуация.(с переносом номера) Но меня твёрдо убедили, что как только закончится уже существующая подписка PRO, будет автоматическое БЕСПЛАТНОЕ продление на 3 месяца X
----------

А вы уже перенесли или только планируете? И за какое время до окончания существующей подписки нужно перенести номер? И самое интересное кто вас твердо убедил?
А то меня в обратном убеждали ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, бонус за перенос не суммируется с другими акциями, по которым бесплатно даем подписку.
----------

----------
Цитата

goga11 пишет:
Тогда спрошу ещё раз. В прошлый раз спросил: сейчас у меня подписка по акции месяца бесплатно, если перенести номер, то будет ли бонусная подписка за перенос номера. Мне ответили что нет. А теперь пишите что подписки суммируются. Так как всё таки на самом деле?
----------

Проверим и вернемся с ответом позже.

----------
Цитата

goga11 пишет:

А вы уже перенесли или только планируете? И за какое время до окончания существующей подписки нужно перенести номер? И самое интересное кто вас твердо убедил?
А то меня в обратном убеждали
----------

Нет ещё не перенёс. На первой линии поддержка, что то мямлила, переключила на специалиста по Тинькофф Мобайл, который мне чётко сказал при существующей подписке, после её окончания, продлим ещё на 3 месяца. Далее спросил, номер будет, не тот который привязан к карте сейчас (второй номер) всё будет также? Ответ, да также. Вообщем я ответы заскринил, поэтому деваться им некуда, продлят на 3 месяца, даже если потом скажут что ошиблись (скрины то есть), пусть там потом пишут, в качестве лояльности и бла-бла- бла...но по любому увеличат.

И да, ещё. Перенос занимает 8 суток, поэтому лучше начать процесс переноса дней за 11, до нужной вам даты, чтобы всё прошло в непрерывном процессе подписки, так сказать плавный переход от одной акции к другой.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день! Оформляли подписку Tinkoff Premium по акции "приведи друга", за приведённого друга мне сначала продлили подписку до 18 июня, а затем высветилось, что до 18 июля. Наконец, я обнаружила, что её продлили до 18 августа внезапно. Оставила запрос в банке с вопросом почему так происходит и не отменят ли у меня внезапно подписку и не спишутся ли деньги, так как это выглядит все странно (необходимых сумм на счетах не было, чтобы продлевать) и просила уточнить период окончания подписки, на что пообщели дать ответ сегодня, 13 июня, ещё 4 дня назад. Исходя из этого ответа, я запланировала дела, но внезапно получила сообщение, что решение моего вопроса будет 16 числа. То есть ждать ещё 3-4 дня, у меня столько времени нет. Не в первый раз сталкиваюсь с оттягиванием ответа, бардак какой-то. Почему несколько дней не могут решить вопрос, который занимает 5 минут
----------

Вопрос на 5 мин. ,а в ответ тишина на неделю. И это банк который позиционирует себя как самый самый. Вывод для потенциальных клиентов. Сто раз подумать прежде, чем связываться с таким ( навороченным) банком. Если кто из знакомых поинтересуеться банком, опишу ситуацию и дам отрицательный ответ.

----------
Цитата

user4317994 пишет:

Вопрос на 5 мин. ,а в ответ тишина на неделю. И это банк который позиционирует себя как самый самый. Вывод для потенциальных клиентов. Сто раз подумать прежде, чем связываться с таким ( навороченным) банком. Если кто из знакомых поинтересуеться банком, опишу ситуацию и дам отрицательный ответ.
----------

Мы еще занимаемся вашим вопросом. Простите, что приходится долго ждать. Как только у нас будет ответ, сразу напишем вам.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Далее спросил, номер будет, не тот который привязан к карте сейчас (второй номер) всё будет также? Ответ, да также.
----------

Если я правильно понял речь идёт о переносимом номере от другого оператора. Я сначала открыл карту на ТМ, потом изменил на номер от другого оператора. В моём случае просто произойдёт перенос номера и всё.

Тинькофф Банк, доброе утро!
Объясните, пожалуйста, есть ли разница какой номер переносить для получения льготной подписки?
У меня три симки.
Одна Тинькофф мобайл и две другого оператора.
К карте привязана симка другого оператора.
Хочу перенести номер другого оператора, НЕ привязанного к карте.
Будет бонус?
Можно ли заменить номер Тинькофф мобайла на переносимый номер? Чтобы номера не "плодить". В этом случае будет бонус?

----------
Цитата

astilbiya пишет:
К карте привязана симка другого оператора.
Хочу перенести номер другого оператора, НЕ привязанного к карте.
Будет бонус?
----------

Сам еще не переносил, но специалист из Тинькофф Мобайл обещала, что 3 месяца подписки PRO будет. Если уже есть PRO (неважно платная или бесплатная) то продлят. P.S. Полный перенос номера в течении 8 суток и + еще 2 суток на подключение акции (3 месяца PRO). P.P.S. Также после переноса номера ---> подключения PRO ---> 30% на связь при подключении пакета Гб. (мне насчитали 153 руб за 1200 минут и 5 ГБ + безлимит на СМС за 49 руб если есть желание)

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Сам еще не переносил, но специалист из Тинькофф Мобайл обещала, что 3 месяца подписки PRO будет. Если уже есть PRO (неважно платная или бесплатная) то продлят.
----------

Было бы хорошо если бы эту информацию подтвердил также Тинькофф Банк

----------
Цитата

astilbiya пишет:
Объясните, пожалуйста, есть ли разница какой номер переносить для получения льготной подписки?
У меня три симки.
Одна Тинькофф мобайл и две другого оператора.
К карте привязана симка другого оператора.
Хочу перенести номер другого оператора, НЕ привязанного к карте.
Будет бонус?
Можно ли заменить номер Тинькофф мобайла на переносимый номер? Чтобы номера не "плодить". В этом случае будет бонус?
----------

----------
Цитата

goga11 пишет:
Было бы хорошо если бы эту информацию подтвердил также Тинькофф Банк
----------

Переносить надо номер, который принадлежит другому оператору. Привязан номер к карте или нет, роли не играет. В качестве переносимого номера Тинькофф Мобайл указать нельзя.
Насчет суммирования бонуса по акциям уточняем.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Полный перенос номера в течении 8 суток и + еще 2 суток на подключение акции (3 месяца PRO). P.P.S. Также после переноса номера ---> подключения PRO ---> 30% на связь при подключении пакета Гб.
----------


Это скорее всего оффтоп, но раз уж заговорили о переносе номеров, можно и я спрошу: что происходит с деньгами, которые лежат на балансе того оператора, который переносишь?
Вариант 1. Симка Билайн - на ней куча денег, тыщ 6, они все перенесутся вместе с номером, Билайн их отдаст?
Вариант 2. МТС. Тут еще хуже. Денег там мало, но есть 800 мтс-ских кэшбэк бонусов - вот их наверное уже никак не перенести в случае перехода?

----------
Цитата

Aleksei_RF пишет:
Это скорее всего оффтоп, но раз уж заговорили о переносе номеров, можно и я спрошу: что происходит с деньгами, которые лежат на балансе того оператора, который переносишь?
Вариант 1. Симка Билайн - на ней куча денег, тыщ 6, они все перенесутся вместе с номером, Билайн их отдаст?
Вариант 2. МТС. Тут еще хуже. Денег там мало, но есть 800 мтс-ских кэшбэк бонусов - вот их наверное уже никак не перенести в случае перехода?
----------
При переносе номера деньги или бонусы от другого оператора к нам не переходят. Необходимо обращаться к текущему оператору для их возможного вывода.