Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день! Оформляли подписку Tinkoff Premium по акции "приведи друга", за приведённого друга мне сначала продлили подписку до 18 июня, а затем высветилось, что до 18 июля. Наконец, я обнаружила, что её продлили до 18 августа внезапно. Оставила запрос в банке с вопросом почему так происходит и не отменят ли у меня внезапно подписку и не спишутся ли деньги, так как это выглядит все странно (необходимых сумм на счетах не было, чтобы продлевать) и просила уточнить период окончания подписки, на что пообщели дать ответ сегодня, 13 июня, ещё 4 дня назад. Исходя из этого ответа, я запланировала дела, но внезапно получила сообщение, что решение моего вопроса будет 16 числа. То есть ждать ещё 3-4 дня, у меня столько времени нет. Не в первый раз сталкиваюсь с оттягиванием ответа, бардак какой-то. Почему несколько дней не могут решить вопрос, который занимает 5 минут
----------

Вопрос на 5 мин. ,а в ответ тишина на неделю. И это банк который позиционирует себя как самый самый. Вывод для потенциальных клиентов. Сто раз подумать прежде, чем связываться с таким ( навороченным) банком. Если кто из знакомых поинтересуеться банком, опишу ситуацию и дам отрицательный ответ.

----------
Цитата

user4317994 пишет:

Вопрос на 5 мин. ,а в ответ тишина на неделю. И это банк который позиционирует себя как самый самый. Вывод для потенциальных клиентов. Сто раз подумать прежде, чем связываться с таким ( навороченным) банком. Если кто из знакомых поинтересуеться банком, опишу ситуацию и дам отрицательный ответ.
----------

Мы еще занимаемся вашим вопросом. Простите, что приходится долго ждать. Как только у нас будет ответ, сразу напишем вам.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Далее спросил, номер будет, не тот который привязан к карте сейчас (второй номер) всё будет также? Ответ, да также.
----------

Если я правильно понял речь идёт о переносимом номере от другого оператора. Я сначала открыл карту на ТМ, потом изменил на номер от другого оператора. В моём случае просто произойдёт перенос номера и всё.

Тинькофф Банк, доброе утро!
Объясните, пожалуйста, есть ли разница какой номер переносить для получения льготной подписки?
У меня три симки.
Одна Тинькофф мобайл и две другого оператора.
К карте привязана симка другого оператора.
Хочу перенести номер другого оператора, НЕ привязанного к карте.
Будет бонус?
Можно ли заменить номер Тинькофф мобайла на переносимый номер? Чтобы номера не "плодить". В этом случае будет бонус?

----------
Цитата

astilbiya пишет:
К карте привязана симка другого оператора.
Хочу перенести номер другого оператора, НЕ привязанного к карте.
Будет бонус?
----------

Сам еще не переносил, но специалист из Тинькофф Мобайл обещала, что 3 месяца подписки PRO будет. Если уже есть PRO (неважно платная или бесплатная) то продлят. P.S. Полный перенос номера в течении 8 суток и + еще 2 суток на подключение акции (3 месяца PRO). P.P.S. Также после переноса номера ---> подключения PRO ---> 30% на связь при подключении пакета Гб. (мне насчитали 153 руб за 1200 минут и 5 ГБ + безлимит на СМС за 49 руб если есть желание)

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Сам еще не переносил, но специалист из Тинькофф Мобайл обещала, что 3 месяца подписки PRO будет. Если уже есть PRO (неважно платная или бесплатная) то продлят.
----------

Было бы хорошо если бы эту информацию подтвердил также Тинькофф Банк

----------
Цитата

astilbiya пишет:
Объясните, пожалуйста, есть ли разница какой номер переносить для получения льготной подписки?
У меня три симки.
Одна Тинькофф мобайл и две другого оператора.
К карте привязана симка другого оператора.
Хочу перенести номер другого оператора, НЕ привязанного к карте.
Будет бонус?
Можно ли заменить номер Тинькофф мобайла на переносимый номер? Чтобы номера не "плодить". В этом случае будет бонус?
----------

----------
Цитата

goga11 пишет:
Было бы хорошо если бы эту информацию подтвердил также Тинькофф Банк
----------

Переносить надо номер, который принадлежит другому оператору. Привязан номер к карте или нет, роли не играет. В качестве переносимого номера Тинькофф Мобайл указать нельзя.
Насчет суммирования бонуса по акциям уточняем.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Полный перенос номера в течении 8 суток и + еще 2 суток на подключение акции (3 месяца PRO). P.P.S. Также после переноса номера ---> подключения PRO ---> 30% на связь при подключении пакета Гб.
----------


Это скорее всего оффтоп, но раз уж заговорили о переносе номеров, можно и я спрошу: что происходит с деньгами, которые лежат на балансе того оператора, который переносишь?
Вариант 1. Симка Билайн - на ней куча денег, тыщ 6, они все перенесутся вместе с номером, Билайн их отдаст?
Вариант 2. МТС. Тут еще хуже. Денег там мало, но есть 800 мтс-ских кэшбэк бонусов - вот их наверное уже никак не перенести в случае перехода?

----------
Цитата

Aleksei_RF пишет:
Это скорее всего оффтоп, но раз уж заговорили о переносе номеров, можно и я спрошу: что происходит с деньгами, которые лежат на балансе того оператора, который переносишь?
Вариант 1. Симка Билайн - на ней куча денег, тыщ 6, они все перенесутся вместе с номером, Билайн их отдаст?
Вариант 2. МТС. Тут еще хуже. Денег там мало, но есть 800 мтс-ских кэшбэк бонусов - вот их наверное уже никак не перенести в случае перехода?
----------
При переносе номера деньги или бонусы от другого оператора к нам не переходят. Необходимо обращаться к текущему оператору для их возможного вывода.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Необходимо обращаться к текущему оператору для их возможного вывода.
----------


Получается, надо расторгать договор с предыдущим оператором - только так возвращают деньги.
А если расторгать договор, то и симка станет недействительной.
В общем, видимо переходить имеет смысл только когда истратишь все деньги на симке.

----------
Цитата

Aleksei_RF пишет:
В общем, видимо переходить имеет смысл только когда истратишь все деньги на симке.
----------

После переноса номера надо сходить в салон связи и написать заявление на возврат денежных средств с лицевого счета (номер подскажут в салоне) по банковским реквизитам. Деньги в течение 30 дней упадут на счет в банке.
Бонусы МТС можно и без их сим-карты тратить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В качестве переносимого номера Тинькофф Мобайл указать нельзя.

----------

А разве можно перенести номер ТМ в ТМ? Это же невозможно.

----------
Цитата

goga11 пишет:
А разве можно перенести номер ТМ в ТМ? Это же невозможно X
----------

Именно поэтому мы написали, что его нельзя указать в качестве переносимого номера.

----------
Цитата

goga11 пишет:
Тогда спрошу ещё раз. В прошлый раз спросил: сейчас у меня подписка по акции месяца бесплатно, если перенести номер, то будет ли бонусная подписка за перенос номера. Мне ответили что нет. А теперь пишите что подписки суммируются. Так как всё таки на самом деле?
----------

Простите, ранее вам ответили не совсем верно.
Уточнили информацию еще раз. Подписки будут суммироваться, как и написали здесь.

Добрый день, недавно решали вопрос с подпиской, которую ошибочно продлили до 18 августа. Обещали дать ответ до 16 июня, теперь тянут с ответом до 27 июня. В связи с этим, хочу уточнить, не получится ли так, что из-за нерасторопности банка, я потеряю деньги и с меня просто молча спишут деньги за подписку 18 июня? Кроме мыслей, что банк специально по этой причине затягивает с ответом, больше никаких ответов не приходит.

----------
Цитата

user-853912596505 пишет:
Добрый день, недавно решали вопрос с подпиской, которую ошибочно продлили до 18 августа. Обещали дать ответ до 16 июня, теперь тянут с ответом до 27 июня. В связи с этим, хочу уточнить, не получится ли так, что из-за нерасторопности банка, я потеряю деньги и с меня просто молча спишут деньги за подписку 18 июня? Кроме мыслей, что банк специально по этой причине затягивает с ответом, больше никаких ответов не приходит.
----------


Здравствуйте. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Мы ни в коем случае не затягиваем с решением. Просто иногда нам надо больше времени на решение вопроса.

18 июня льгота еще действует. Поэтому деньги за премиум списывать не будем. Дополнительно коллеги все проверяют. Как только все будет готово, отправим пуш или смс с результатами.

Доброго дня! Не везет мне совсем с подпиской, при первом подключении были проблемы, и вот теперь снова решил попробовать и снова странности. Это только у меня по ссылке друга срок подключения до 7ми дней? Нигде не нашел указания на этот период, вчера направил заявку, и ожидал стать ПРОшником уже сегодня, а в чате приземлили и сообщили про 7 дней... (и то, похоже по словам, не факт). Что то снова перестал понимать что либо...
«Файл недоступен»

----------
Цитата

MikhailMM пишет:
Доброго дня! Не везет мне совсем с подпиской, при первом подключении были проблемы, и вот теперь снова решил попробовать и снова странности. Это только у меня по ссылке друга срок подключения до 7ми дней? Нигде не нашел указания на этот период, вчера направил заявку, и ожидал стать ПРОшником уже сегодня, а в чате приземлили и сообщили про 7 дней... (и то, похоже по словам, не факт). Что то снова перестал понимать что либо...
----------


Здравствуйте.

Проверим ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

MikhailMM пишет:
Доброго дня! Не везет мне совсем с подпиской, при первом подключении были проблемы, и вот теперь снова решил попробовать и снова странности. Это только у меня по ссылке друга срок подключения до 7ми дней? Нигде не нашел указания на этот период, вчера направил заявку, и ожидал стать ПРОшником уже сегодня, а в чате приземлили и сообщили про 7 дней... (и то, похоже по словам, не факт). Что то снова перестал понимать что либо...
----------

Здравствуйте. В ответе коллеги никаких ошибок нет. Льготы и правда предоставляем в течение 7 дней. Как правило, делаем это быстрее.

По вашей подписке уже предоставили льготу на два месяца.

Уважаемый ПБ, вот такой вопрос:

В случае отключения подписки Т-Про - действует ли эта отмена на действия. выполненные при наличии подписки?