Вклады в Россельхозбанке

----------
Цитата

tomb62 пишет:
А у меня деньги на карточный счет так и не перевели. Вклад "Доходный" с ежемесячным переводом на карту. Тоже во вкладе пишет, что деньги начислены еще 30 ноября, но до сих пор (3 декабря) на карте тишина и общая сумма тоже этих денег не отображает. В чате ответ стандартный: "Банк в курсе этой проблемы, приносим извинения. Ждите или обращайтесь в свой оффис для оформления финансовой претензии." На вопрос "сколько ждать и в чем проблема (ну, локальная она или глобальная?) ответ : "у нас это не регламентируется". Класс! А на вопрос "чем может помочь оформление претензии?" ответ еще лучше: "ничем, вам так спокойней будет!"
Ну и что теперь делать? изображение

----------

Во первых проверьте по вкладу -точно ли они выплачены на 30 ноября ?
Карта давно получена и активирована ли она? Если не получена или не активирована ,то деньги можно увидеть только на карточном счете,но не а балансе карты,и их можно перевести ,куда нужно .
Войдите в карту ,далее справа в меню все действия и найдите пункт -выписка по счету и проверьте ,есть ли там деньги. Если есть,то можете перевести их куда Вам нужно.
У меня так по одной карте.Карта закрыта -денег на ней не видно ,но проверяю их по выписке по счету карты и перевожу потом на вклад.

да колбасит там похоже, у меня долларовый вклад так и не закрылся, в истории ничего нет и ответа от поддержки пока жду...

----------
Цитата

Bankov пишет:
у меня долларовый вклад так и не закрылся, в истории ничего нет и ответа от поддержки пока жду...
----------

Аналогичная ситуация. Вчера вклад так и не удалось закрыть по сроку, а сегодня он пролонгировался и тоже не закрывается в ИБ.

У меня такое впечатление что Колхоз серьёзную перестройку в программном обеспечении затеял оттого и такие косяки. И также у меня подозрение что это связано с системой СБП моментальных переводов по номеру телефона, потому как он сделал эти переводы ни в какие рамки не входит. Как может перевод по СБП допустим на тек.счёт в воскресенье может быть зачислен, если РСХБ ничего в воскресенье не делает?
Кстати по моему теховеру звонили из ЦБ РФ просили моего согласия на пересылку обращения в банк без этого якобы они не могут с поднадзорной организацией работать.

Как ни странно ,у меня все вчера закрылось и провелось нормально ,может потому ,что делала это ночью и рано утром.
Все больше убеждаюсь в правильности моих предположениий .
----------
Цитата

chvi пишет:
Зная такие проблемы работы ИБ ,всегда стараюсь все операции делать или ночью или рано утром ,в это время ИБ всегда работает нормально и быстро.
----------

«Файл недоступен»

Добрый день!

Прошу помощи бывалых. Дело в том, что у меня в интернет-банке информация актуальна на: 21.08.2019 07:56. Поэтому приходилось идти ножками в офис, закрывать вклад, сообщил им об этой ситуации, только пожали плечами, оставил заявку на горячей линии, результата тоже нет. Еще остались фиксы, но не могу ими пользоваться, т.е. интернет-банк можно сказать завис на одной дате.
Звонить на горячую линию и оставлять заявку повторно? Может есть другие действенные варианты?

del

----------
Цитата

gpn2001 пишет:
Прошу помощи бывалых. Дело в том, что у меня в интернет-банке информация актуальна на: 21.08.2019 07:56.
----------


Если смогли войти в интернет ,значит он работающий.Попробуйте сделать обновление всех счетов ,там вверху есть стрелочки.Вообще программа автоматически должна обновлять все данные при входе в ИБ , но если этого у Вас не сделано автоматически - попробуйте это сделать сами ,нажав на эти стрелочки.

----------
Цитата

gpn2001 пишет:
Прошу помощи бывалых. Дело в том, что у меня в интернет-банке информация актуальна на: 21.08.2019 07:56. Поэтому приходилось идти ножками в офис, закрывать вклад, сообщил им об этой ситуации, только пожали плечами, оставил заявку на горячей линии, результата тоже нет. Еще остались фиксы, но не могу ими пользоваться, т.е. интернет-банк можно сказать завис на одной дате.
Звонить на горячую линию и оставлять заявку повторно? Может есть другие действенные варианты?
----------

Служба тех. поддержки ИБ в РСХБ очень тормозная. У меня с января этого года в ИБ было задвоение всех вкладов. Несколько раз обращалась в офис и по телефону. Дважды писала в личном кабинете: в марте и позже. Получила ответ: проблема сложная и требуется время для ее решения. Исправили только в ноябре.
По Вашей ситуации. Надо долбить тех поддержку и трясти офис. Узнайте, нельзя ли заново подключить ИБ по тому же телефону.

gpn2001,
Обновить браузер.
Почистить кэш, куки. (Google знает как это делать)
Не поможет - тогда другой браузер (Yandex, Mozilla, и т.д.)
Не поможет - тогда другой комп, планшет.
В любом случае, поставьте приложение на мобильный и не парьтесь.

----------
Цитата

gammavit пишет:
Обновить браузер.
Почистить кэш, куки. (Google знает как это делать)
Не поможет - тогда другой браузер (Yandex, Mozilla, и т.д.)
Не поможет - тогда другой комп, планшет.
В любом случае, поставьте приложение на мобильный и не парьтесь.
----------

Напомнило анекдот. Идет корова по селу:
-Молоко...масло.. сметана..
Тишина..
-Молоко...масло.. сметана..
Опять Тишина..
-Молоко..... масло ... сметана..... ...Говядина наконец. :)
Так что, если ничего не помогает, попробуйте сменить банк.