Вклады в Россельхозбанке

----------
Цитата

Ноунейм пишет:
Но карту закрыли в итоге, а счёт нет. И это я обнаружила уже в личном кабинете налоговой. Пришла уже счёт закрывать, они опять охали, что да, обычно закрываем, но тут не закрыли.
В общем, в личном кабинете налоговой теперь можно следить )
----------

эти счета незакрытые можно увидеть в МП,иногда их просто видно в списке "все продукты",а некоторые обнаружил только когда переводил "между своими счетами",они в списке карт тогда появлялись...
За всю историю закрытия карт и счетов в этом банке,только 1 закрылась как положено,вместе со счетом.
Все остальные счета приходилось писать повторные заявы...Один счет от Хозяина,с прошлого августа так и не закрыт,несмотря на 2 заявления в офисах и обращение на их почту..

удивляюсь на обновленный дизайн в мобильном приложении, все-таки странные колхозники. У расходного вклада есть кнопка пополнить, но нет кнопки списать. Зачем-то громадная кнопка оплатить у всех подряд вкладов, которая вообще никакого отношения не имеет к ним. В общем наворотили, черт голову сломит.

upd. когда открываешь карту, то на месте кнопки "реквизиты" будет кнопка "заблокировать". Они вообще адекватные? Ни малейшего представления о юзабилити(
«Файл недоступен»

Что делать, братья и сестры? :wall: : :wall: wall: Такого вроде как еще не было в практике.
Буду рада всем советам.

27.02.2021г. дата закрытия валютного вклада.
При попытке закрытия вклада 27.02.2021г. в интернет-банке появилась вкладка, предупреждающая, что произойдет досрочное закрытие и проценты будут пересчитаны по ставке «до востребования». Продолжать закрытие вклада я не стала, вышла из ИБ и поехала в офис Спб, Московский пр. 191.
Операционистка офиса не смогла по техническим причинам закрыть вклад - мне было дано объяснение, что такая возможность не реализована в данном случае и операционистка сформировала претензию техническим службам банка.
Зайдя вечером 27.02.2021г. в интернет-банк снова, для закрытия вклада лично, вклада не оказалось. Он исчез. На текущем счете денежные средства не появились.
По звонку на горячую линию сформирована претензия.
Срок рассмотрения претензии - 10 дней.

----------
Цитата

GTNspb пишет:
Такого вроде как еще не было в практике.
----------

В колхозе бывало всякое - но как правило заканчивалось всё хорошо кроме потраченных нервов. Думаю и здесь закончится всё нормально тем более что обращались в отделение и операционистка составила претензию - то есть проблема зафиксирована и должна быть решена банком. Не трепите нервы - хотя это мало кому удаётся в подобных ситуациях.

GTNspb,
В понедельник появятся, не кипишуй.

Самое интересное, что переложить вклад хотела на очередной вклад, который тоже заканчивается в сб. :evil:
Вклад несколько асв. Проценты ну очень не хочется терять.
Да, конечно, я читала, что закрывается в итоге правильно, и в офисе тоже можно закрыть. Ну вот. Рещила не рисковать и поехала на свою голову.

andrei400, дык я ж кнопку «закрыть» в итоге то не дожала, а....?
Куда делись деньги....
Были такие случаи у кого?

Не нужно даже было делать сегодня и попытку закрытия вклада, так как в субботу и в воскресенье вклады в ИБ закрыть нельзя. Это отмечено у меня в комментариях. Я думаю страшного здесь ничего нет. Посмотрите в ИБ, возможно он в закрытых вкладах, если у вас в настройках видимости продуктов указано, что нужно отображать и закрытые вклады. Когда нажмёте кнопку показать все вклады, он должен отобразится.. У меня были случаи, когда даже при попытке закрытия без подтверждения вклад потом невозможно было повторно закрыть в этот день.Были случаи, когда и в офисе в субботу не могли закрыть вклад, дажк после этого я не могла его закрыть в ИБ ещё несколько дней. Он пролонгировался по новой ставке, но закрыть его не было возможности.

chvi, конечно я читаю Вас в перую очередь. :) Ну может что-то пропустила..
Виджеты все проверены. Настройки просмотрены. Загрузила МБ - там тоже вклада нет.
Проценты жалко терять было очень

Но ведь не было ни у кого, что вклад тупо исчез?

----------
Цитата

GTNspb пишет:
Ну вот. Рещила не рисковать и поехала на свою голову.
----------

То что Вы пытались сначала закрыть вклад самостоятельно в ИБ и была ошибка и операционистка не смогла закрыть в отделении возможно по этой причине - я если вклад заканчивается в субботу даже и не пытаюсь что то с ним делать в ИБ а сразу еду в отделение - это конечно если вклад солидный и не жалко как фикс.