Вклады в Россельхозбанке

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, супруга открыла вклад валютный в Россельхозбанке, сегодня оканчание вклада пришла закрывать, банк отказался отдавать вклад без комиссии, ссылаясь на то что вклад пролонгировался, а она решила его досрочно закрыть, за это пологается комиссия 1% от суммы вклада.
У кого то такое было?

----------
Цитата

Иван35 пишет:
банк отказался отдавать вклад без комиссии, ссылаясь на то что вклад пролонгировался, а она решила его досрочно закрыть, за это пологается комиссия 1% от суммы вклада.

----------

Пишите в Народный рейтинг :write_nr:
Не может банк устанавливать такие дискриминационные условия для досрочного закрытия пролонгироваанного вклада. Вас явно вводят в заблуждение. Сумму заказывали заранее? Может, в банке просто не было валюты, и операционисты понесли отсебятину...
У меня лежали на вкладе несколько десятков тысяч евро прод 0,7%. И что, если бы я не успела закрыть вклад и он пролонгировался, то у меня при закрытии вклада забрали бы несколько сотен евро, т.е. больше, чем начисленные за год проценты? Абсурд!

----------
Цитата

Иван35 пишет:
банк отказался отдавать вклад без комиссии, ссылаясь на то что вклад пролонгировался, а она решила его досрочно закрыть, за это пологается комиссия 1% от суммы вклада.

----------


Бред какой-то. Может она рублями хотела получить, и это спред?

Я сам шокирован, происходящим, при том что на горячей линии говорят что не должно быть комиссии, я уже дошел до управляющей банка, отказывается без комиссии отдавать Дс

Попросите письменный отказ со ссылкой на нормативные документы. Ни и потом жалобу в ЦБ или в прокуратуру...

----------
Цитата

Иван35 пишет:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, супруга открыла вклад валютный в Россельхозбанке, сегодня оканчание вклада пришла закрывать, банк отказался отдавать вклад без комиссии, ссылаясь на то что вклад пролонгировался, а она решила его досрочно закрыть, за это пологается комиссия 1% от суммы вклада.
У кого то такое было?
----------

Иван35,непонятно - если дата окончания вклада сегодня (или вчера -воскресенье),то он закрывается по сроку и комиссии действительно не должно быть.Судя по тому,что в банке сказали ,что вклад пролонгировался,скорее всего дата его окончания была в субботу.
Здесь комиссия может быть только в следующем случае.
1.Если пополнение этого вклада было сделано в ИБ за счет конвертации ,когда рубли для конвертации поступили безналом и не отлежали 30дней. Здесь уже был такой случай с одним форумчанином. Он сконвертировал на Комфортный вклад валюту ,а рубли для конвертации стянул безналом на карту .Когда пришел снимать валюту в кассу с этого вклада ,ему выставили комиссию,так как не прошло 30 дней с поступления рублей на карту .Если бы вклад закрывался по сроку ,то здесь бы было бы снятие без комиссии и без всякой отлежки.
Из тарифов по текущему счету,когда без отлежки можно снять с него средства (а на него закрывается вклад )
----------
Цитата

2.7.4.Выдача наличных денежных средств со Счета Клиента:
в пределах сумм, поступивших в безналичном порядке на Счет Клиента :
- процентов по вкладу/Счету;-комиссия не взимается
- денежных средств, перечисленных со Счета срочного вклада, открытого
в Банке, по окончании срока действия договора банковского вклада; -комиссия не взимается
----------

Если действительно было какое то пополнение вклада за 30 дней до его окончания,то комиссия банка в данном случае правомерна,но только не за досрочное закрытие вклада , а за то что снимаются средства ,не отлежавшие 30 дней.И то комиссия не со всей суммы вклада,а с суммы
не отлежавшей 30 дней. В таком случае нужно было прийти за валютой в день окончания вклада,а не на следующий день.
Проверьте по вкладу,делали ли по нему какие то операции последние 30 дней.Если ничего на пополняли безналом ,то комиссии за снятие средств не должно быть.
А комиссия 1% за досрочное закрытие вклада в РСХБ -это что то новенькое,такого я еще в тарифах не видела ,хотя всегда внимательно их смотрю.

Вклад был без пополнения. Внесен единоразово наличкой. Единственно что мы в другом регионе, и нет договора, она требует от нас доказательство что мы не должны платить 1% какие то выписки по счету

----------
Цитата

chvi пишет:
Проверьте по вкладу,делали ли по нему какие то операции последние 30 дней.Если ничего на пополняли безналом ,то комиссии за снятие средств не должно быть , и неважно досрочное это закрытие вклада или по сроку.
----------

Пусть напишет что за вклад как назывался. Я что-то не нашёл вкладов пополняемых менее чем за 30 дней. И даже если вклад пролонгировался то закрытие всё равно по ставке До востребования за эти дни.
В договоре написано по какой ставке закрывается.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Иван35 пишет:
Вклад был без пополнения. Внесен единоразово наличкой. Единственно что мы в другом регионе, и нет договора, она требует от нас доказательство что мы не должны платить 1% какие то выписки по счету
----------

Сразу бы и написали что в другом регионе снимаете. На ГЛ сказали что в этом случае там открывается тек.счёт и максимум 3-4 дня валюта поступает на тот счёт и без комиссии. Так ответили на вопрос если я валютный вклад буду закрывать в другом регионе.

----------
Цитата

gttimtim пишет:

Сразу бы и написали что в другом регионе снимаете. На ГЛ сказали что в этом случае там открывается тек.счёт и максимум 3-4 дня валюта поступает на тот счёт и без комиссии. Так ответили на вопрос если я валютный вклад буду закрывать в другом регионе
----------


Это все понятно, так и нам сказали на горячей линии, я согласен с этими условиями. Но с нас дополнительно требуют 1%. Если платить не хотите пусть лежат 30дней на отлежке..
Письменные ответы по текущей ситуации давать отказываются, конкретных ответов не дают, менеджер отправляет к управляющему, а управляющий к менеджерам. Все это конечно печально и банк вроде серьезный

----------
Цитата

Иван35 пишет:
Это все понятно, так и нам сказали на горячей линии, я согласен с этими условиями. Но с нас дополнительно требуют 1%. Если платить не хотите пусть лежат 30дней на отлежке.
----------


Несколько раз повторяла эти тарифы-перевод между своими счетами в пределах банка без комиссии,но если перевод идет в другое подразделение ,то для снятия этих средств нужна отлежка 30 дней или снятие с комиссией,за исключением снятия средств ,поступивших со вклада по сроку его окончания и процентов по вкладу . Поэтому Вам все правильно сказали в банке,так как вклад пролонгировался ,то это уже не окончание вклада по сроку и здесь п.2.7.4 не подходит ,а согласно п.2.7.3 -должна быть отлежка 30 дней.
https://www.rshb.ru/download-file/356864/19_06_21_%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%201%20%D0%BA%20%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B5%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%B8%D0%B7%D0%BC.%20%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BE%D0%B2%20%D1%84.%D0%BB..pdf

Иван35, Вот уже больше информации. Значит они считают что на их счёт деньги с другого региона межбанком поступают а хдесь правило отлёжки 30 дней начинает действовать. Я отлёжку после межбанка легко обхожу перекидывая на карту но это рубли. Может если у них завести валютную карту и туда перекинуть и возможно тогда в кассе без отлёжки. Но это танцы с бубном или закрывайте в своём регионе. Из этого получается что они рассматривают получение в другом регионе как межбанк.

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Может если у них завести валютную карту и туда перекинуть и возможно тогда в кассе без отлёжки. Но это танцы с бубном или закрывайте в своём регионе. Из этого получается что они рассматривают получение в другом регионе как межбанк.
----------

Если речь идет о долларах и сумма приличная,проще открыть вклад Комфортный под 1,7% (в ИБ) и положить туда эти средства, а через месяц снять ,оставив 150 долларов.,если евро и не срочно нужны,можно и подождать 30 дней,все равно их особо то никуда и не пристроишь,везде ставки маленькие.

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Иван35, Вот уже больше информации. Значит они считают что на их счёт деньги с другого региона межбанком поступают а хдесь правило отлёжки 30 дней начинает действовать. Я отлёжку после межбанка легко обхожу перекидывая на карту но это рубли. Может если у них завести валютную карту и туда перекинуть и возможно тогда в кассе без отлёжки. Но это танцы с бубном или закрывайте в своём регионе. Из этого получается что они рассматривают получение в другом регионе как межбанк.
----------


Спасибо, за разъяснения. В свой регион попадем не скоро, а деньги нужны сейчас. Печально что свои же деньги, законно пролежавшие на вкладе, еще и снять без комиссии нельзя. Будет опыт на будущее )

----------
Цитата

chvi пишет:
Поэтому Вам все правильно сказали в банке,так как вклад пролонгировался ,то это уже не окончание вклада по сроку и здесь п.2.7.4 не подходит ,а согласно п.2.7.3 -должна быть отлежка 30 дней.

----------

И всё таки здесь не это правило а то что они межбанком считают получение в другом регионе и отдёжка 30 дней а не то что он в день окончания не пришёл ИМХО. Ведь если бы он пришёл в своём регионе в любое время после пролонгации то получил бы сполна за исключением по ставке До востребования за время после пролонгации и никаких комиссий (он ведь написал никаких пополнений не было). Как то так. :) :uncap:

----------
Цитата

Иван35 пишет:
Спасибо, за разъяснения. В свой регион попадем не скоро, а деньги нужны сейчас. Печально что свои же деньги, законно пролежавшие на вкладе, еще и снять без комиссии нельзя. Будет опыт на будущее )
----------

О-о-о. В банковском деле столько подводных камней что век живи век учись и дураком помрешь :D Конечно откуда Вам было знать что такие заморочки в банке. Но всё-таки заранее нужно было побеспокоиться.

----------
Цитата

gttimtim пишет:
И всё таки здесь не это правило а то что они межбанком считают получение в другом регионе и отдёжка 30 дней а не то что он в день окончания не пришёл ИМХО
----------

А я все таки считаю,что именно это правило ,потому что
----------
Цитата

Иван35 пишет:
банк отказался отдавать вклад без комиссии, ссылаясь на то что вклад пролонгировался, а она решила его досрочно закрыть, за это полагается комиссия 1% от суммы вклада.

----------

А в тарифах п.2.7.4 четко написано
----------
Цитата

денежных средств, перечисленных со Счета срочного вклада, открытого
в Банке, по окончании срока действия
----------

Здесь речь идет о Банке ,а не о подразделении,в тарифах везде четко написано в Банке или в подразделении Банка, поэтому в день окончания по сроку вклад можно снять без комиссии в любом подразделении банка,поэтому в банке так и ответили.Но в своем подразделении и при досрочном закрытии вклада комиссии бы не было.

Моё мнение они руководствовались пунктом 2.7.20.1 https://www.rshb.ru/download-file/356864/19_06_21_Приложение%201%20к%20Заявке%20на%20сайт%20по%20изм.%20Тарифов%20ф.л..pdf

----------
Цитата

chvi пишет:
Советую не ждать следующего дня,а напишите из ЛК в ИБ о проблеме ,пусть исправляют.

----------

Написал в 15:20. Ничего не исправили, не ответили. Поехал в банк, в 19:40 был в отделение на Преображенке. А там операционисты новые, и не знают, как закрывать вклад. Возились с мужчиной, что до меня пришёл, ему вот обязательно надо было закрыть вклад в евро, тоже не получалось. Если завтра не получится закрыть уже пролонгированный, посоветовали поехать в другое отделение, к опытным операционистам. Вот так вот...

vlakor,
Самому закрыть никак ? Уж с тек. счет рко то должны уметь.