Вклады в Россельхозбанке

----------
Цитата

chvi пишет:
Их заранее не было , а то бы точно здесь разместили ,я несколько раз утром сегодня заходила в ИБ и не видела этой информации.
----------

Заранее была предупреждена. В мобильном приложении новость о долгосрочных тех. работах в Московском регионе выскакивала за день или за два (точно не помню). Поэтому сегодня с утра сделала все межбанки. Уже после блокировки звонила на ГЛ, доступ к счетам у оператора был. Ответили, что все межбанки поступили.

Друзья, не подскажете, в ЛК (ИБ или МБ) где-то можно настроить получение новостей на электронку?

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Ну да, спасибо. Завтра придётся переться пешком в этот долбанный банк. Руки у них из ж0пьi растут
----------


Вчера меня в службе поддержки по телефону уверили, что" нужно подождать до полуночи по Московскому времени и всё наладился". Подождал - ничего не наладилось. Снова позвонил - сказали "идти в офис". Ходил в офис - там сказали, что "это потому что вклад закрывался в пятницу и его пометили к закрытию, но недозакрыли, приходите в понедельник, попробуем закрыть его, но проценты за эти 2-3 дня вы потеряете".

Вот так. Требуется 2 визита в офис и потеря процентов за несколько дней, чтобы сделать то, что должно делаться автоматически.

А если бы я был за границей или в другом городе и рассчитывал на эти деньги для моего выживания?

seiner1, мне нынешний колхоз напоминает Сбер из 90х.

----------
Цитата

KarS пишет:
Надо же
----------

Привет!
Не в курсе а со счета на карту сейчас можно деньги перевести? Или зависнут до 9 ноября?

Бжашичек,
Не в курсе :|

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
со счета на карту сейчас можно деньги перевести?
----------
Войти в ИБ не получится.
При входе в ИБ:
Уважаемый клиент! В связи с проведением регламентных работ доступ к системе "Интернет-банк" и "Мобильный банк" временно ограничен. Подробнее о сроках окончания регламентных работ Вы можете ознакомиться в разделе "Новости". Приносим извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Ходил в офис - там сказали, что "это потому что вклад закрывался в пятницу и его пометили к закрытию, но недозакрыли, приходите в понедельник, попробуем закрыть его, но проценты за эти 2-3 дня вы потеряете".
----------

Ключевое слово "попробуем",потому что в офисе не уверены,что смогут его закрыть.По своему личному опыту и опыту других форумчан,описанных здесь,все больше прихожу к выводу,что с гарантией вклад с окончанием по сроку можно получить ,если только закрывать его в офисе. Неудачные попытки закрытия его в ИБ приводят к тому,что и в офисе сразу его не могут закрыть.У меня после такой попытки не смогли закрыть вклад в 2-х офисах.Сначала пошла не в тот офис,где он открывался,там не смогли закрыть и отправили в офис,где он открывался.Там тоже не смогли закрыть и прямо в офисе составили обращение в тех поддержку.Мало того ,с него даже невозможно стало снять сумму до НСО.Вобщем в итоге только дней через 10 смогла закрыть его в ИБ.
В связи с этим внесла корректировку в свою подпись.

chvi, посмотрим, что даст новая система. И, считаю, перед закрытием с расходного вклада стоит сначала снимать до НО.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
chvi, посмотрим, что даст новая система.
----------

Хочется надеяться на лучшее, ПО обновлено уже во многих регионах ,в этих регионах моментально сейчас поступают средства при переводе со вклада на карту,У кого сейчас возникают проблемы с закрытием вкладов,не знаю, было ли у них уже обновлено ПО.
----------
Цитата

rondo+ пишет:
И, считаю, перед закрытием с расходного вклада стоит сначала снимать до НО.
----------

Конечно, нужно так и делать.Просто основную круглую сумму сняла с него накануне, даже переложила на вклад со ставкой ниже, просто боялась,вдруг будут проблемы в работе ИБ в день закрытия , и оставила на нем небольшую сумму всего чуть более 3 т.руб.Поэтому и закрывала сразу на эту сумму ,не сняв их предварительно со вклада.
Далее после неудачной попытки закрытия его в ИБ , этот вклад просто стал замороженным ,ни закрыть его нигде ,ни снять с него ничего стало невозможно.

----------
Цитата

chvi пишет:
В выходные и праздничные дни в ИБ вклады нельзя открыть и закрыть
----------

Тогда уж добавьте и пятница с осторожностью. :D Так как это не первый случай когда криво закрывается вклад в пятницу. У меня в регионе давно обновленная версия программного обеспечения но глюки всё равно наблюдаются - я уже описывал перевод по СБП в пятницу был зачислен в понедельник - и ещё был случай и не только у меня когда ( точно не помню ) год назад 13 центов с тек.счёта ни я в ИБ ни в офисе 3 месяца не могли перевести никуда. Конечно описывая все эти случаи -дикие в нормальном банке - подготавливаем форумчан что в этом банке может быть всё что угодно даже то что не может быть. :) Единственно радует что все случаи заканчиваются в конце концов благополучно - правда с потерей %. :)

----------
Цитата

chvi пишет:
ПО обновлено уже во многих регионах ,в этих регионах моментально сейчас поступают средства при переводе со вклада на карту
----------


Подтверждаю.

Попробовал сейчас пополнить карту с вклада. Через минуту деньги на карте! Сделал перевод по СБП, еще через минуту деньги на счете в СКБ.

г. Самара.

----------
Цитата

chvi пишет: моментально сейчас поступают средства при переводе со вклада на карту
----------
Это тоже очень важно.
----------
Цитата

chvi пишет: после неудачной попытки закрытия в ИБ
----------
Я помню эту историю, следила тогда за развитием ситуации и сочувствовала Вам.

----------
Цитата

chvi пишет:
Самый надежный способ -это закрытие его в офисе,не делая попыток закрытия в ИБ.
----------

Опишу и свой опыт закрытия вклада в офисе. Сумма вклада приличная - пошёл сразу в офис без попыток закрыть в ИБ. Операционистка оформила закрытие и я сказал куда перевести эти деньги на другой вклад. При закрытии вклада приходит СМС с текстом "...... если это не Вы то обратитесь в офис" - девочка очень удивилась и я тоже вроде раньше не было. Далее она дает мне подписать бумажку на закрытие и ВСЁ я могу идти домой - никаких расходных и приходных ордеров. Для того чтобы получить расходные и приходные ордера надо было хотя бы 100 долларов снять в кассе. Как то так. :)

.----------
Цитата

gttimtim пишет:
Сообщаем, что с 14:00 06.11.2020 по 06:00 09.11.2020 будут проводиться запланированные регламентные работы в системе "Интернет-банк" и "Мобильный Банк"
----------

Не прошло и полгода суток ,как заработал вход в ИБ и МБ.Только что проверила.Правда ,переводы пока не дает делать ни со вклада на карту,ни с карты на вклад.Выдается одна и та же ошибка
----------
Цитата

Предпроверка перевода временно недоступна
----------

Выписки по вкладам и картам сформировать можно.

----------
Цитата

chvi пишет:
Ключевое слово "попробуем",потому что в офисе не уверены,что смогут его закрыть.По своему личному опыту и опыту других форумчан,описанных здесь,все больше прихожу к выводу,что с гарантией вклад с окончанием по сроку можно получить ,если только закрывать его в офисе. Неудачные попытки закрытия его в ИБ приводят к тому,что и в офисе сразу его не могут закрыть.
----------


Я и не пытался его закрыть в ИБ. Я лишь доходил до окна, где предупреждалось, что я пытаюсь закрыть вклад досрочно, после чего я нажимал отмена или просто закрывал это окно.

----------
Цитата

chvi пишет:
Выписки по вкладам и картам сформировать можно.
----------

По картам - да. А по вкладам - нет.
Пишет, что доступ к выписке по вкладу невозможен. В ИБ показывает, что информация по вкладам актуальна у меня на 06.11. в 13.45. Сколько не жму обновить, информация не обновляется.

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Я и не пытался его закрыть в ИБ. Я лишь доходил до окна, где предупреждалось, что я пытаюсь закрыть вклад досрочно, после чего я нажимал отмена или просто закрывал это окно.
----------

Все равно это была уже попытка. У меня была и такая ситуация,когда хотела сначала закрыть вклад с утра ,после высветившейся информации о закрытии решила подождать и попробовать дождаться выплаты процентов,потому что здесь у некоторых форумчан бывает выплата процентов до закрытия вклада и просто вышла из этого окна.
Процентов так и не дождалась ,но при попытке уже закрыть его выдалось сообщение
----------
Цитата

Существует незаконченное распоряжение &1
----------

и закрыть вклад уже не смогла.По существу уже была попытка подачи распоряжения на закрытие вклада и видно программа это фиксирует.----------
Цитата

Profitessa пишет:
По картам - да. А по вкладам - нет.
----------

Я вчера смотрела выписки по нескольким счетам,у меня только карт 5 штук и по 3-м из них были операции в четверг и пятницу.По вкладу точно уже не помню,смотрела или нет,скорее всего нет.
Вчерашнее распоряжение на перевод с карты на вклад так и висит в режиме ожидания обработки,
при получении выписки по вкладу выдается ошибка
----------
Цитата

Операция не выполнена. Пожалуйста, повторите операцию еще раз
----------

По существу РСХБ сделал вход для клиентов только для просмотра остатков по счетам.
Хорошо хоть все пока на месте,а то так обновят ПО,что исчезнут все остатки на счетах.От этого банка все можно ожидать.

----------
Цитата

chvi пишет:
Все равно это была уже попытка. У меня была и такая ситуация,когда хотела сначала закрыть вклад с утра ,после высветившейся информации о закрытии решила подождать и попробовать дождаться выплаты процентов,потому что здесь у некоторых форумчан бывает выплата процентов до закрытия вклада и просто вышла из этого окна.

----------


Я что-то не верю в такое. Это уже слишком чудовищно - даже по меркам колхоза.

Осталось только сделать так, чтобы даже проведение курсора мыши над кнопкой "закрыть вклад" засчитывалось за попытку закрытия вклада и подвешивало всю их систему.

Ура,и в Москве ПО допилили! :ura: Только что сделала перевод на карту ,деньги появились на ней мгновенно.Может теперь проценты по вкладам ежемесячно будут начисляться нормально,а не так как было раньше в конце дня.

----------
Цитата

seiner1 пишет:
Я что-то не верю в такое.
----------

seiner1,у меня была именно такая ситуация.Я об этом писала в своем посте #12198 24.08.2020 г.
----------
Цитата

chvi пишет:
Однажды в рабочий день решила закрыть вклад , создала распоряжение ,но перед подтверждением СМС-кой решила отказаться и попробовать дождаться процентов .Процентов так и не дождалась до вечера,но закрыть вклад не удалось,так как выдавалась ошибка

На следующий день до 9 утра вылетала та жа самая ошибка и только когда начали работать программисты и сбросили все наведенные ошибки ,закрыла этот вклад около 10 утра.
Поэтому теперь вклады в ИБ закрываю без всяких пробных попыток ,а при открытии стараюсь выбирать день,чтобы дата закрытия его не приходилась на субботу.
----------

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=315754&PAGEN_1=488#forum-message-list