Мультикарта ВТБ

----------
Цитата

Michail_D пишет:
А мне разъяснили, что опция с августа, а вот деньги по кеш-беку вернут 25 сентября.
----------

Я тоже получил пояснение в этом духе, правда конкретно 25 число сентября в нем не фигурировало а "в течение сентября" и такое впечатление что обьясняющий не был уверен сам.
В этом вообще видится основная проблема, месяц назад уже получал от поддержки неправильное обьяснение по подключению пакета, боюсь что и тут что-то не до конца известно. Поэтому очень хотелось бы услышать таки голос уважаемого Представителя Банка!

Зачем то оформил мультикарту при имеющихся паре десятков дебетовых карт со всяким плюшками.
Вот я [censored]...тый. :crazy: :crazy:

Уважаемый представитель банка!
Поясните, пожалуйста, если я подключаю конкретную опцию по кешбеку, то есть ли ограничения в процентном соотношении по отношению к другим категориям трат? Т.е. если я расплачиваюсь картой тысяч на 50 в ресторанах в месяц, а в магазинах и т.д. тысяч на 20. Не буду ли я ограничена в кешбеке? Если буду, то где это прописано, я не нашла.

----------
Цитата

Maggi77 пишет:
Уважаемый представитель банка!
Поясните, пожалуйста, если я подключаю конкретную опцию по кешбеку, то есть ли ограничения в процентном соотношении по отношению к другим категориям трат? Т.е. если я расплачиваюсь картой тысяч на 50 в ресторанах в месяц, а в магазинах и т.д. тысяч на 20. Не буду ли я ограничена в кешбеке? Если буду, то где это прописано, я не нашла.
----------


Нет, есть ограничение по сумме Cash back.
Максимальный размер cash back — 15 т.р. в месяц

----------
Цитата

alex_naz пишет:
сегодня получил. оставлял заявку через сайт. выдали. очень долго возились и что то у них не шло. карта не активна. сказали сделают чуть позже. часа через 4 посыпались смс. карта стала активной. заказал две допки. денег за выпуск не просили. из неприятного в заявлении толи забыли толи не в курсе, но опции не отметили. сказали звонить. позвонил. подключил кешбек. ответ оператора убил наповал - опция будет работать с сентября! вот это фокус! не только повышенного кешбек в августе, но вообще ничего. хотелось бы понять почему?
----------


Сумма вознаграждения рассчитывается и начисляется на мастер-счет не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за отчетным, т.е. кэш-бэк по операция, совершенным в августе буден начислен на мастер-счет в сентябре.

ВТБ24, На текущий момент активен пакет "Мультикарта" в связи с чем у меня вопрос:

Подскажите, будут ли учитываться расходы по классической зарплатной карте привязанной к мастер-счету, выпущенной после подключения пакета "Мультикарта", а также будет ли считаться выполненным условие "поступления заработной платы" на данную карту?

----------
Цитата

Gudini пишет:
Еще бы в Мобильный банк добавить переводы было бы неплохо.
----------


Поддерживаю! очень не хватает..

----------
Цитата

zhidkovu пишет:
Кто-нибудь знает можно ли подключить к мультикарте дополнительный номер только для смс оповещений и есть ли за это дополнительная плата в рамках пакета смс базовый?

----------


Разобрался, включил в настройках личного кабинета уведомления на email (выбрав нужные оповещения), но оповещения приходят только по СМС, в ящике пусто.. :wall:

----------
Цитата

zhidkovu пишет:
Разобрался, включил в настройках личного кабинета уведомления на email (выбрав нужные оповещения), но оповещения приходят только по СМС, в ящике пусто..
----------

У меня работают мэйл-оповещения. Почта на яндексе. Но кстати-то не очень четко, вчера по покупке одной и смс и мэйл часа через 2 дошли. Спам-фильтры всякие проверьте в первую очередь и настройки ящика на сервере.

ВТБ24,у меня пара вопросов.
Сейчас тариф базовый,имеется дебетовка для оплаты кредита,красненькая.Как донор работает.Мультикарта это умеет?
Если забросить 31го 15т на накопительный,а 1го оформить карту,то 10% на сумму и халява на обслугу?Или плата спишется по любому,но потом банк может быть вернёт?

Уважаемый Банк ВТБ24!
Просветите, плиз, как определить какая опция подключена по мультикарте.
И как " Выбирать наполнение карты САМОСТОЯТЕЛЬНО." и "менять бонусную опцию каждый месяц в зависимости от .... потребностей.", как было обещано в рекламе мультикарты?

----------
Цитата

Michail_D пишет:
Просветите, плиз, как определить какая опция подключена по мультикарте.
И как " Выбирать наполнение карты САМОСТОЯТЕЛЬНО." и "менять бонусную опцию каждый месяц в зависимости от .... потребностей.", как было обещано в рекламе мультикарты?
----------

Всячески присоединяюсь к этому вопросу!!
Мучил в понедельник поддержку, собеседник зависал на 3 минуты по каждому вопросу. И ничего по существу не сказал кроме того что в ИБ ничего этого нет. Не понял, пока нет или вообще нет!

----------
Цитата

Michail_D пишет:
"менять бонусную опцию каждый месяц в зависимости от .... потребностей.", как было обещано в рекламе мультикарты?
----------


Сайт не пробовали смотреть?
"Вы можете менять ее ежемесячно и абсолютно бесплатно. Для этого обратитесь в отделение банка, либо в колл-центр по телефону 8 800 100-24-24. "

----------
Цитата

Maggi77 пишет:
Не буду ли я ограничена в кешбеке? Если буду, то где это прописано, я не нашла.
----------

----------
Цитата

ВТБ24 пишет:
Нет, есть ограничение по сумме Cash back.
----------

Недоговариваете, ибо:
----------
Цитата

ВТБ24 пишет:
Cashback не начисляется по операциям из списка ниже:
∙по Операциям в ТСП, в которых сумма Операций за Отчетный месяц превышает 70% от общей суммы Операций по Карте за тот же Отчетный месяц;

----------

----------
Цитата

ВТБ24 пишет:
Это правило не исключает полностью возможность начисления на покупки >70% , оно скорее оставляет за банком право регулировать мошеннические действия и действительно крупные траты клиентов. На деле данное ограничение касается не 100% подобных случаев.

----------

Теперь всё по-честному.

----------
Цитата

mr_bwb пишет:
У меня работают мэйл-оповещения. Почта на яндексе. Но кстати-то не очень четко, вчера по покупке одной и смс и мэйл часа через 2 дошли. Спам-фильтры всякие проверьте в первую очередь и настройки ящика на сервере.
----------


Разобрался. Просто как-то не очевидно сделано подключение услуги.
Делал с телефона и не сразу заметил что мало прописать ящик, нужно еще нажать "подключить" в выпадающем списке. Как будто я просто так почту указал в уведомлениях, для красоты.. :|

----------
Цитата

upiter77 пишет:
Для этого обратитесь в отделение банка, либо в колл-центр по телефону 8 800 100-24-24. "
----------


Это несерьезно. Все должно быть в ИБ. Или хотя бы через СМС с привязанного номера. (например
через Логин, как для определения баланса карты)

Что-то я в тарифах запутался :oops:
Подскажите, если я подключил тариф Мультикарта (ранее у меня был Базовый) 15 числа, то:
1) Соблюдение критериев бесплатности будет оцениваться в период с 15 текущего месяца по 14 следующего или за первый месяц с 15 по 31, а далее с 01 по 31?
2) Плату за обслуживание (если вдруг несоблюду бесплатность :shuffle: ) будут списывать 15 числа каждого месяца или же за первый месяц спишут 01 следующего месяца и далее 01 каждый месяц?
3) Плата списывается авансом за месяц вперед по результатам достижения/недостижения бесплатности в предыдущем месяце или же плата списывается по окончанию месяца по его результатам?

----------
Цитата

ArcticFox пишет:
3) Плата списывается авансом за месяц вперед по результатам достижения/недостижения бесплатности в предыдущем месяце или же плата списывается по окончанию месяца по его результатам?
----------

Списывается (или назначается бесплатным) за начавшийся рассчетный период по результатам предыдущего. Это и в "старых" пакетах было также только там был квартал и дата пролонгации у каждого своя была. Принцип сохранился.

----------
Цитата

ArcticFox пишет:
1) Соблюдение критериев бесплатности будет оцениваться в период с 15 текущего месяца по 14 следующего или за первый месяц с 15 по 31, а далее с 01 по 31?
2) Плату за обслуживание (если вдруг несоблюду бесплатность изображение
) будут списывать 15 числа каждого месяца или же за первый месяц спишут 01 следующего месяца и далее 01 каждый месяц?
----------

Я так понял что все отсечки будут по 1 числу. Но неуверен тоже, поддержка "зависает" даже на самых простых вопросах. И куда например зачислятся покупки бывшие на 1 число в холде вообще нет информации. Видимо придется все это подтверждать экспериментальным путем.

Если к пакету выпущено две карты: рубли и доллары, то как считается минимум 5000р. оборота, достаточный для начисления хотя бы 1% кешбека? Суммируется? Или по валютным картам кешбек вообще не светит?

----------
Цитата

Michail_D пишет:


Это несерьезно. Все должно быть в ИБ. Или хотя бы через СМС с привязанного номера. (например
через Логин, как для определения баланса карты)
----------

У каждого банка свои правила. Некоторые претензии не принимают по телефону и надо идти в офис. Где-то курс, чтобы узнать за прошлый период нужно в офисе писать заявление...
А некоторые банки категории вот меняют по телефону. В чем сложность потратить пару минут и поменять по телефону? У ВТБ24 изначально телефонная поддержка обладала и обладает большими полномочиями даже, чем персональный менеджер. Так сложилось.