Мультикарта ВТБ

----------
Цитата

botvar пишет:
Жду с июня.
----------

А что говорят? 3 месяца - это ведь уже не пара недель, где можно лапши навешать про технический сбой или заболевшего сотрудника, проводящего активацию.
При таком раскладе получается, что новым участникам "Коллекцию" вообще выбирать бесполезно, т.к. воображаемые баллы копятся, но потратить их невозможно.

----------
Цитата

asd753 пишет:
А что говорят? 3 месяца - это ведь уже не пара недель, где можно лапши навешать про технический сбой или заболевшего сотрудника, проводящего активацию.
----------

В настоящее время процедура активации в Программе находится на заключительном этапе, Банком уже был осуществлен выпуск виртуальной карты, необходимой для осуществления заказа вознаграждений.
Дальнейший вопрос с активацией будет взят под контроль профильным подразделением Банка, по результатам завершения процедуры мы Вас дополнительно проинформируем.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и ожидание решения Вашего вопроса.

Это позавчерашний ответ. Раз заключительный этап - надеюсь за месяц справятся..

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Пробовал и так, и так, курс iherb оказывается хуже чем курс конвертации ВТБ
----------
:scratch:
ок, сравню
не думал, что у втб такой хороший курс.
так-то долларовая карта есть)

----------
Цитата

botvar пишет:
В настоящее время процедура активации в Программе находится на заключительном этапе, Банком уже был осуществлен выпуск виртуальной карты
----------


Блин, карта пришла, тоже хотел коллекцию. Не стоит?

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Блин, карта пришла, тоже хотел коллекцию. Не стоит?
----------


Баллы копить можно и без активации в программе коллекция, просто выбрав опцию коллекция при получении карты.
Активация нужна для того, чтобы тратить баллы.
Я тоже думал, что активация автоматически делается. Ждал, ждал. Потом позвонил в ГЛ, оказалось, что нужно запрос на активацию делать)
Мне активировали за неделю с момента моего запроса на активацию.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Я тоже думал, что активация автоматически делается. Ждал, ждал. Потом позвонил в ГЛ
----------

Т.е. просто регистрация на сайте не катит? Там написали, что в течение суток все проверят и активируют.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Мне активировали за неделю с момента моего запроса на активацию.
----------

А выше вон пишут, что с июня ждут

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
А выше вон пишут, что с июня ждут
----------


Из 10 млн владельцев карт сколько ждут с июня?

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Т.е. просто регистрация на сайте не катит? Там написали, что в течение суток все проверят и активируют.
----------


Вот почему-то в некоторых случаях просто регистрация на сайте не катит.
Поэтому, если через три дня после регистрации никакой смс с активацией не пришло, нужно сразу звонить на ГЛ и делать через них заявку на активацию в программе коллекция.

Кстати в правилах Коллекции написано, что активацию можно пройти в банкомате ВТБ или интернет-банке. В интернет-банке такого пункта не наблюдается. Через банкомат никто не пробовал пройти активацию? Или в банкомате тоже убрали такую возможность?

А вообще очень мутная история с этой Коллекцией. Дату начала активации поддержка банка не видит, ничего сделать не может. Исходя из правил, они вообще могут просто отказать в активации без объяснения причин. Так что даже за нарушение сроков активации, которые также прописаны в правилах, никак не придерёшься: ответят, что вам отказали в активации. Вот и получается сейчас выбор на октябрь: 2% (или 2,2%) гарантированно живыми деньгами и в валюте по опции Кэшбэк или рублёвые фантики, на которые можно только любоваться в течение нескольких месяцев, за которые эти рублёвые фантики ещё и обесценятся.

----------
Цитата

asd753 пишет:
А вообще очень мутная история с этой Коллекцией. Дату начала активации поддержка банка не видит, ничего сделать не может. Исходя из правил, они вообще могут просто отказать в активации без объяснения причин. Так что даже за нарушение сроков активации, которые также прописаны в правилах, никак не придерёшься: ответят, что вам отказали в активации. Вот и получается сейчас выбор на октябрь: 2% (или 2,2%) гарантированно живыми деньгами и в валюте по опции Кэшбэк или рублёвые фантики, на которые можно только любоваться в течение нескольких месяцев, за которые эти рублёвые фантики ещё и обесценятся.
----------


То есть опыт миллионов людей, успешно пользующихся программой коллекция, совершенно не важен?

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
То есть опыт миллионов людей, успешно пользующихся программой коллекция, совершенно не важен?
----------

Как-то хочется быть в числе этих миллионов..а не по непонятным причинам куковать около кучки начисленных бонусов, причём с еженедельным уверением банка, что всё хорошо, просто надо немножко подождать.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
То есть опыт миллионов людей, успешно пользующихся программой коллекция, совершенно не важен?
----------

Тут скорее всё-таки в тысячах идёт счёт, т.к. только самые продвинутые будут подключать Коллекцию, получать баллы, а потом заказывать товары или сертификаты. Большинство скорее всего подключит опцию, где не нужно совершать никаких лишних действий, где деньги сами по себе будут приходить на счёт. Что касается активации, то с ней очевидно иногда возникают проблемы, длящиеся несколько месяцев (отзывы об этом были не только сейчас, но и много лет назад). Наверно новым клиентам лучше сначала выбрать какую-нибудь другую опцию и одновременно зарегистрироваться в Коллекции, пройти активацию, а уже после активации подключать данную опцию.

Как после получения карты узнать, что пакет услуг «Мультикарта ВТБ» подключен?

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Как после получения карты узнать, что пакет услуг «Мультикарта ВТБ» подключен?
----------


В интернет банке и в мобильном приложении есть чёткое отображение, какой пакет подключен.
При возникновении недопониманий стоит задать вопрос в чат поддержки в мобильном приложении или позвонить в горячую линию.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

asd753 пишет:
Тут скорее всё-таки в тысячах идёт счёт, т.к. только самые продвинутые будут подключать Коллекцию, получать баллы, а потом заказывать товары или сертификаты. Большинство скорее всего подключит опцию, где не нужно совершать никаких лишних действий, где деньги сами по себе будут приходить на счёт. Что касается активации, то с ней очевидно иногда возникают проблемы, длящиеся несколько месяцев (отзывы об этом были не только сейчас, но и много лет назад). Наверно новым клиентам лучше сначала выбрать какую-нибудь другую опцию и одновременно зарегистрироваться в Коллекции, пройти активацию, а уже после активации подключать данную опцию.
----------


По данным банка, все больше как раз выбирают опцию коллекция.
Даже если вдруг баллы нельзя потратить сразу при получении, они все равно копятся и их можно потратить как только активация завершится.
А терять 2% кэшбека только из-за боязни задержки активации в программе коллекция - не очень умно. Тем более, при наличии на рынке некоторого количества других карт с кэшбеком 2% на все.
Все же именно 4%-5% кэшбека на все делают Мультикарту привлекательной для большей части клиентов.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
По данным банка, все больше как раз выбирают опцию коллекция.
Даже если вдруг баллы нельзя потратить сразу при получении, они все равно копятся и их можно потратить как только активация завершится.
А терять 2% кэшбека только из-за боязни задержки активации в программе коллекция - не очень умно.
----------

Здесь понимаете какое дело, после того как будет выполнен план по привлечению клиентов на опцию Коллекция, топы получат премию и следующим шагом от них будет предложение по оптимизации опции Коллекция (изменение условий в худшую сторону для нас) - экономия и новая премия.
Так что не стоит активно зазывать, если конечно за это не платят, умные люди сами разберутся, пусть опция поработает в нынешнем виде хотя бы до конца года :uncap:

----------
Цитата

kcv пишет:
Так что не стоит активно зазывать, если конечно за это не платят, умные люди сами разберутся, пусть опция поработает в нынешнем виде хотя бы до конца года
----------

Абсолютно правильно. Очень не хочется узнать, что ещё через 3 месяца, когда меня наконец активируют и я со 100500 накопленными бонусами помчусь за вознаграждением, придётся выбирать между уроками макраме или ажурными чепчиками. Ну или вообще откажут в активации.

----------
Цитата

kcv пишет:
Здесь понимаете какое дело, после того как будет выполнен план по привлечению клиентов на опцию Коллекция, топы получат премию и следующим шагом от них будет предложение по оптимизации опции Коллекция (изменение условий в худшую сторону для нас) - экономия и новая премия.
Так что не стоит активно зазывать, если конечно за это не платят, умные люди сами разберутся, пусть опция поработает в нынешнем виде хотя бы до конца года
----------


Программа коллекция является для ВТБ не способом заманивания клиентов (как кэшбек программы большинства других банков), а стратегическим продуктом, нацеленным на повышение оборотов по картам.
Фокус на программу Коллекция будет сохраняться, и её условия с очень большой вероятностью будут лишь улучшаться.
Это видно в том числе по градации процентов между Мультикартой и Мультикартой-Привилегией.
На одной максимум кэшбек деньгами 2%, коллекция 4%. На второй максимум кэшбек деньгами 2,2%, коллекция 5%.
Явно банк не готов отдавать много денег, но готов развивать партнёрские программы, за счёт которых он явно получает дополнительные доходы от организаций партнеров (в том числе автоматически получая их в число клиентов своего процессинга, который даёт больше доходов, чем доходы от клиентов физ лиц, учитывая бесплатное обслуживание пакетов банковских услуг для физ лиц и платное обслуживание юр лиц).

Не стоит недооценивать маркетологов ВТБ.
Они выглядят умнее маркетологов какого-нибудь HomeCredit, не учитывающих при разработке нового продукта канибализацию собственных старых продуктов, и даже умнее маркетологов Райффайзена, которые учли профиль своих клиентов на момент создания продукта Всесразу, но не учли реальную платежеспособность населения России, которое унюхав кэшбек 5% смогло тратить в 2-3 раза больше, чем раньше)
Введение условий 70/30 и градаций уровней кэшбека от трат 5/15/75/150 тыс - тоже хорошо продуманное условие, нацеленное на защиту продукта от кашеваров-аферистов и на поддержание продукта стабильным долгое время, а не несколько месяцев.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Они выглядят умнее маркетологов какого-нибудь HomeCredi
----------

Дай Бог чтобы Хоум не увольнял тех маркетологов.
Дай им Бог здоровья.