Мультикарта ВТБ

Кстати в правилах Коллекции написано, что активацию можно пройти в банкомате ВТБ или интернет-банке. В интернет-банке такого пункта не наблюдается. Через банкомат никто не пробовал пройти активацию? Или в банкомате тоже убрали такую возможность?

А вообще очень мутная история с этой Коллекцией. Дату начала активации поддержка банка не видит, ничего сделать не может. Исходя из правил, они вообще могут просто отказать в активации без объяснения причин. Так что даже за нарушение сроков активации, которые также прописаны в правилах, никак не придерёшься: ответят, что вам отказали в активации. Вот и получается сейчас выбор на октябрь: 2% (или 2,2%) гарантированно живыми деньгами и в валюте по опции Кэшбэк или рублёвые фантики, на которые можно только любоваться в течение нескольких месяцев, за которые эти рублёвые фантики ещё и обесценятся.

----------
Цитата

asd753 пишет:
А вообще очень мутная история с этой Коллекцией. Дату начала активации поддержка банка не видит, ничего сделать не может. Исходя из правил, они вообще могут просто отказать в активации без объяснения причин. Так что даже за нарушение сроков активации, которые также прописаны в правилах, никак не придерёшься: ответят, что вам отказали в активации. Вот и получается сейчас выбор на октябрь: 2% (или 2,2%) гарантированно живыми деньгами и в валюте по опции Кэшбэк или рублёвые фантики, на которые можно только любоваться в течение нескольких месяцев, за которые эти рублёвые фантики ещё и обесценятся.
----------


То есть опыт миллионов людей, успешно пользующихся программой коллекция, совершенно не важен?

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
То есть опыт миллионов людей, успешно пользующихся программой коллекция, совершенно не важен?
----------

Как-то хочется быть в числе этих миллионов..а не по непонятным причинам куковать около кучки начисленных бонусов, причём с еженедельным уверением банка, что всё хорошо, просто надо немножко подождать.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
То есть опыт миллионов людей, успешно пользующихся программой коллекция, совершенно не важен?
----------

Тут скорее всё-таки в тысячах идёт счёт, т.к. только самые продвинутые будут подключать Коллекцию, получать баллы, а потом заказывать товары или сертификаты. Большинство скорее всего подключит опцию, где не нужно совершать никаких лишних действий, где деньги сами по себе будут приходить на счёт. Что касается активации, то с ней очевидно иногда возникают проблемы, длящиеся несколько месяцев (отзывы об этом были не только сейчас, но и много лет назад). Наверно новым клиентам лучше сначала выбрать какую-нибудь другую опцию и одновременно зарегистрироваться в Коллекции, пройти активацию, а уже после активации подключать данную опцию.

Как после получения карты узнать, что пакет услуг «Мультикарта ВТБ» подключен?

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Как после получения карты узнать, что пакет услуг «Мультикарта ВТБ» подключен?
----------


В интернет банке и в мобильном приложении есть чёткое отображение, какой пакет подключен.
При возникновении недопониманий стоит задать вопрос в чат поддержки в мобильном приложении или позвонить в горячую линию.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

asd753 пишет:
Тут скорее всё-таки в тысячах идёт счёт, т.к. только самые продвинутые будут подключать Коллекцию, получать баллы, а потом заказывать товары или сертификаты. Большинство скорее всего подключит опцию, где не нужно совершать никаких лишних действий, где деньги сами по себе будут приходить на счёт. Что касается активации, то с ней очевидно иногда возникают проблемы, длящиеся несколько месяцев (отзывы об этом были не только сейчас, но и много лет назад). Наверно новым клиентам лучше сначала выбрать какую-нибудь другую опцию и одновременно зарегистрироваться в Коллекции, пройти активацию, а уже после активации подключать данную опцию.
----------


По данным банка, все больше как раз выбирают опцию коллекция.
Даже если вдруг баллы нельзя потратить сразу при получении, они все равно копятся и их можно потратить как только активация завершится.
А терять 2% кэшбека только из-за боязни задержки активации в программе коллекция - не очень умно. Тем более, при наличии на рынке некоторого количества других карт с кэшбеком 2% на все.
Все же именно 4%-5% кэшбека на все делают Мультикарту привлекательной для большей части клиентов.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
По данным банка, все больше как раз выбирают опцию коллекция.
Даже если вдруг баллы нельзя потратить сразу при получении, они все равно копятся и их можно потратить как только активация завершится.
А терять 2% кэшбека только из-за боязни задержки активации в программе коллекция - не очень умно.
----------

Здесь понимаете какое дело, после того как будет выполнен план по привлечению клиентов на опцию Коллекция, топы получат премию и следующим шагом от них будет предложение по оптимизации опции Коллекция (изменение условий в худшую сторону для нас) - экономия и новая премия.
Так что не стоит активно зазывать, если конечно за это не платят, умные люди сами разберутся, пусть опция поработает в нынешнем виде хотя бы до конца года :uncap:

----------
Цитата

kcv пишет:
Так что не стоит активно зазывать, если конечно за это не платят, умные люди сами разберутся, пусть опция поработает в нынешнем виде хотя бы до конца года
----------

Абсолютно правильно. Очень не хочется узнать, что ещё через 3 месяца, когда меня наконец активируют и я со 100500 накопленными бонусами помчусь за вознаграждением, придётся выбирать между уроками макраме или ажурными чепчиками. Ну или вообще откажут в активации.

----------
Цитата

kcv пишет:
Здесь понимаете какое дело, после того как будет выполнен план по привлечению клиентов на опцию Коллекция, топы получат премию и следующим шагом от них будет предложение по оптимизации опции Коллекция (изменение условий в худшую сторону для нас) - экономия и новая премия.
Так что не стоит активно зазывать, если конечно за это не платят, умные люди сами разберутся, пусть опция поработает в нынешнем виде хотя бы до конца года
----------


Программа коллекция является для ВТБ не способом заманивания клиентов (как кэшбек программы большинства других банков), а стратегическим продуктом, нацеленным на повышение оборотов по картам.
Фокус на программу Коллекция будет сохраняться, и её условия с очень большой вероятностью будут лишь улучшаться.
Это видно в том числе по градации процентов между Мультикартой и Мультикартой-Привилегией.
На одной максимум кэшбек деньгами 2%, коллекция 4%. На второй максимум кэшбек деньгами 2,2%, коллекция 5%.
Явно банк не готов отдавать много денег, но готов развивать партнёрские программы, за счёт которых он явно получает дополнительные доходы от организаций партнеров (в том числе автоматически получая их в число клиентов своего процессинга, который даёт больше доходов, чем доходы от клиентов физ лиц, учитывая бесплатное обслуживание пакетов банковских услуг для физ лиц и платное обслуживание юр лиц).

Не стоит недооценивать маркетологов ВТБ.
Они выглядят умнее маркетологов какого-нибудь HomeCredit, не учитывающих при разработке нового продукта канибализацию собственных старых продуктов, и даже умнее маркетологов Райффайзена, которые учли профиль своих клиентов на момент создания продукта Всесразу, но не учли реальную платежеспособность населения России, которое унюхав кэшбек 5% смогло тратить в 2-3 раза больше, чем раньше)
Введение условий 70/30 и градаций уровней кэшбека от трат 5/15/75/150 тыс - тоже хорошо продуманное условие, нацеленное на защиту продукта от кашеваров-аферистов и на поддержание продукта стабильным долгое время, а не несколько месяцев.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Они выглядят умнее маркетологов какого-нибудь HomeCredi
----------

Дай Бог чтобы Хоум не увольнял тех маркетологов.
Дай им Бог здоровья.

----------
Цитата

Gudini пишет:
Дай Бог чтобы Хоум не увольнял тех маркетологов.
Дай им Бог здоровья.
----------


Подпись: маркетологи Ренессанс Кредит и РИБ

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Фокус на программу Коллекция будет сохраняться, и её условия с очень большой вероятностью будут лишь улучшаться.

----------

По многим сертификатам ранее не было наценки или наценка была 5%, сейчас наценка 10%.
Хорошо, пусть каждый останется при своём мнении, время покажет.

P.S. Также выйграл Билеты на ЧМ-2018, но являясь клиентом ВТБ более 10 лет, так активно пиарить их не готов

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Явно банк не готов отдавать много денег, но готов развивать партнёрские программы, за счёт которых он явно получает дополнительные доходы от организаций партнеров (в том числе автоматически получая их в число клиентов своего процессинга, который даёт больше доходов, чем доходы от клиентов физ лиц, учитывая бесплатное обслуживание пакетов банковских услуг для физ лиц и платное обслуживание юр лиц).

----------

Не соответствует действительности и спорное утверждение
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Введение условий 70/30 и градаций уровней кэшбека от трат 5/15/75/150 тыс - тоже хорошо продуманное условие, нацеленное на защиту продукта от кашеваров-аферистов и на поддержание продукта стабильным долгое время
----------

Это вообще не защита и непродуманное, обходится элементарно

----------
Цитата

kcv пишет:

Это вообще не защита и непродуманное, обходится элементарно
----------

может и обходится а вот обычным гражданам создает проблемы .
непонятно зачем придумано .

----------
Цитата

ivanpetrov2015201 пишет:
может и обходится а вот обычным гражданам создает проблемы .
непонятно зачем придумано .
----------

Не не, я честный гражданин, налоги мультиком заплатил с учетом их супер защиты, а вот Вы иванпетров подозреваю «кашевар-аферист» :D

----------
Цитата

kcv пишет:
Хорошо, пусть каждый останется при своём мнении, время покажет.

P.S. Также выйграл Билеты на ЧМ-2018, но являясь клиентом ВТБ более 10 лет, так активно пиарить их не готов
----------


)
Каждому мнению должно быть в наличии противоположное.
Я могу быть на любой стороне.
И найти аргументы в защиту любой из сторон.
Пока у ВТБ по различным причинам получился неплохой продукт.
Тоже надеюсь, что они его не испортят.

хм, запросил пинкод в ИБ, вылезла строка с кучей точек и ни одной цифры. Что за?
Через МБ получилось

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
хм, запросил пинкод в ИБ, вылезла строка с кучей точек и ни одной цифры. Что за?
Через МБ получилось
----------

Повезло. В Народном рейтинге народ сыпет жалобами - пин не получается, всех отправляют перевыпускать только что полученные карты.
Так что продукт неплохой, не спорю, только мухи очень часто в кастрюлю падают.. А кастрюля большааая, вылавливать их ой как непросто 8)