Мультикарта ВТБ

----------
Цитата

u*******@mail.ru пишет:
ГЛ говорит не видят двойного списания, говорят 12 марта ничего не списалось, а списалось только сегодня, потому и минус сегодня образовался, ничем помочь не могут, да и в выписке только одна операция, не дублируется, просто видно, что 12 совершена оплата, а 22 обработана. Это ваще нормально?)
----------
Это не нормально, но так бывает, когда списание операции не отменяет авторизацию. Если ничего не делать, то авторизация (блокировка денег) сама через месяц отвалится. Будь это кредитка с достаточным лимитом - вообще без проблем. А с дебетовой хуже, деньги есть, но пользоваться ими никак. Попробуйте обратиться в банк, может и снимут блокировку в ручном режиме...

----------
Цитата

Gangsta пишет:
Обладатели сабжа, подскажите пожалуйста ключевые отличия его от кредитного варианта Мультикарты.
----------
Зависшие авторизации - вот самая главная разница между кредитной и дебетовой картами.
За бугром такое нередко бывает...

что то коллекция стала очень странная.цены нереальные . выбора почти нет .

----------
Цитата

smirnova_la пишет:
Я просто не вижу разницы между зарплатной и стандартной
----------
Зарплатные проекты выгодны только работодателю. Для работника выгоды нет.

----------
Цитата

u*******@mail.ru пишет:
12 марта совершил покупку билетов на 15 тыщ,
----------


смотря что и как оплачивали..

к примеру, когда бронирую гостиницу через агоду, бывают варианты - бесплатная отмена до 22 марта, не платите до 26 марта. Это означает, что 22 марта у меня агода зарезервирует сумму для своих гарантий на случай отмены брони (бесплатная отмена уже прошла), а 26 марта спишет эту же сумму в счет оплаты брони. зарезервированная 22-го марта сумма вернется в начале апреля (обычно 10-14 дней с момента блокировки).

возможно, тут такой же случай?

ЗЫ - в данном случае банк не при чем, это особенности системы бронирования.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Зарплатные проекты выгодны только работодателю. Для работника выгоды нет.
----------
На самом деле зарплатные проекты выгодны всем участникам.
Банку гарантированная комиссия, работодателю экономия на оплате платёжек (всю зарплату одной платёжкой оформляют. Ну и работнику кое-что перепадает, бесплатность обслуживания, лимиты всякие. Да ещё и кредитки без проволочек выдают. Быть зарплатным клиентом всегда выгоднее, чем просто "с улицы".

----------
Цитата

Siniy_s пишет:

Карта Visa, точно? X

----------

В Google Pay виза.
Но львиная часть оборота была валютному мастеркарду. В этом не может быть дело? Не должно быть оборота 75к именно по визе?

----------
Цитата

a_nekto пишет:
Но львиная часть оборота была валютному мастеркарду. В этом не может быть дело? Не должно быть оборота 75к именно по визе?
----------


В правилах акции действительно не однозначно это написано. Можно трактовать, что именно через Pay должно быть 75 тыс. Но поддержка отвечает, что любые покупки на 75 тыс, не только Pay.
У меня Мультикарта-Привилегия, когда перевалило за 150 тыс тоже не сразу 6-й процент добавился. Где-то через неделю появился.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Нужно смотреть выписку по счету.
И в случае обнаружения проблемы, писать заявление о несогласии с операцией.
----------

----------
Цитата

А_1 пишет:
Это не нормально, но так бывает, когда списание операции не отменяет авторизацию. Если ничего не делать, то авторизация (блокировка денег) сама через месяц отвалится. Будь это кредитка с достаточным лимитом - вообще без проблем. А с дебетовой хуже, деньги есть, но пользоваться ими никак. Попробуйте обратиться в банк, может и снимут блокировку в ручном режиме...

----------

----------
Цитата

alexxx76 пишет:
смотря что и как оплачивали..

к примеру, когда бронирую гостиницу через агоду, бывают варианты - бесплатная отмена до 22 марта, не платите до 26 марта. Это означает, что 22 марта у меня агода зарезервирует сумму для своих гарантий на случай отмены брони (бесплатная отмена уже прошла), а 26 марта спишет эту же сумму в счет оплаты брони. зарезервированная 22-го марта сумма вернется в начале апреля (обычно 10-14 дней с момента блокировки).
возможно, тут такой же случай?
ЗЫ - в данном случае банк не при чем, это особенности системы бронирования.
----------


Что-то мне кажется у меня довольно нетипичный случай, по выписке всё очень просто выглядит, одна операция, никак не дублируется, никакого двойного списания как это нередко бывает по вине банка-еквайера. Потому на ГЛ добиться ничего не удалось, я говорю деньги два раза с баланса уходили, а мне говорят тут одна операция и ничего больше нет, я и сам в выписке вижу, что одна и она уже обработана. В офис тоже ходил, там вместе изучали выписку, опять же одна операция и формально всё ок, но сотрудница признавала странности некоторые, почему, например, дебетовая карта ушла в минус, любые операции, блокировки, в любом же случае за счет собственных денег происходят? Даже если что-то заморозили, ну отморзится когда-нить, но баланса-то сразу уменьшится? Ну или как с отелями бывает, забронировал, а списания не было с карты, то есть просто сразу предупредили, что когда-то через недельку спишут, пришел срок оплаты - прошла оплата, если не было денег на счету, отказ, в минус никак не уйду.

Прикол в том, что 12 марта оплатил билеты на 15 тыщ (Lufthansa), баланс сразу уменьшился, оно и понятно, была оплата, было и уменьшение баланса карты. Оповещения на почте всё это подтверждают и видно как баланс карты менялся. Спустя 10 дней, 22 марта то есть, эта операция по покупке билетов окончательно обработалась и баланс снова уменьшился на 15 тыщ. уведя карту в минус. Ну не может же дебетовая карта в минус так легко? ГЛ изучая выписку сказала всё ок, 22 числа обработалась операция, тогда и деньги списались, на счету их не хватало - вот и минус, но это же бред полный. Если деньги списались только 22 числа, то надо допустить, что 12 числа деньги с баланса никуда не девались, а билеты на почту типа прислали ваще бесплатно 10 дней назад) Ну и главное все оповещения на почту, которые я специально сохраняю, подтверждают, что баланс уменьшился и 12 марта и 22 марта. А операция в выписке все равно одна, и уже обработана и никакого двойного списания никто не видит. Чудеса. Еще такой момент, который меня смутил при покупке билетов, что не было подтверждения смс-кодом, просто списание после вводы реквизитов карты. В принципе не редкость, и так бывает, просто как факт.
В общем, понятное дело, написал очень подробное обращение на сайте ВТБ, со всеми текстами оповещений, показывающие как менялся баланс карты до покупки билетов и после, все четко видно, что деньги снялись и 12 и 22 марта. Теперь ждать ответа, а тут только выходные начались. Если отписку пришлют, придется в народном рейтинге писать, больше не знаю куда жаловаться.

upd: первую отписку получил. Пришел ответ на обращение, посылаемое по электронке:
----------
Цитата

Получение конфиденциальной информации возможно следующими способами:

- по телефону горячей линии банка +7 (495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный);

- в отделении ВТБ при наличии паспорта.

С уважением,
Бардина Татьяна

Отдел клиентской поддержки
Банк ВТБ (ПАО)
----------

----------
Цитата

u*******@mail.ru пишет:
Что-то мне кажется у меня довольно нетипичный случай
----------
Ваш случай как раз типичный - просто зависла авторизация. Не нужно путать платёжный лимит по карте и остаток на счёте. Вот смотрите:
12 марта оплачены билеты - прошла авторизация, которая уменьшила платёжный лимит не изменив остаток на счёте.
22 марта пришёл реестр из МПС, прошло списание со счёта, которое уменьшило остаток и синхронно платёжный лимит. В этот момент авторизация должна была скрыжиться с платежом и убраться с восстановлением платёжного лимита. Но по какой-то причине этого не произошло.
Авторизация зависла, и платёжный лимит остался меньше остатка на счёте на сумму этого платежа.
Через месяц авторизация отвалится сама по сроку, и всё придёт в норму. Обращением в банк с просьбой отменить зависшую авторизацию можно ускорить процесс.
Вы же написали очень подробное и видимо сумбурное обращение в банк, которое маринки просто не поняли. Ещё раз, напишите в банк коротко и ясно, чего хотите и на каком основании. Скриншота оплаты и выписки должно быть достаточно.

Подскажите, какие есть варианты в ВТБ?
Взял мультикарту себе.
Хочу выпустить доп.карту на жену. Есть возможность на доп.карту ставить лимиты, оповещения о расходах?
Есть возможность выпускать виртуальные доп.карты без физического пластика? Также с лимитами. Например чтобы эту карту использовать в интернете.

----------
Цитата

sercam пишет:
Подскажите, какие есть варианты в ВТБ?
Взял мультикарту себе.
Хочу выпустить доп.карту на жену. Есть возможность на доп.карту ставить лимиты, оповещения о расходах?
Есть возможность выпускать виртуальные доп.карты без физического пластика? Также с лимитами. Например чтобы эту карту использовать в интернете.
----------


Виртуальных пока нет, но можно добавлять в GooglePay и ApplePay.
На допку можно ставить лимиты, но только написанием заявления в офисе.
Оповещения, само собой, приходят по всем картам, включая допки.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Виртуальных пока нет, но можно добавлять в GooglePay и ApplePay.
На допку можно ставить лимиты, но только написанием заявления в офисе.

----------

Мде... Значит до удобства "Тинька" пока далеко. Спасибо за ответ.
Значит если для инета нужна другая карта - выпускать реальную. Неудобно.
Лимиты поменять - идти заяву писать? Печаль.

----------
Цитата

sercam пишет:

Мде... Значит до удобства "Тинька" пока далеко. Спасибо за ответ.
Значит если для инета нужна другая карта - выпускать реальную. Неудобно.
Лимиты поменять - идти заяву писать? Печаль X
----------

без лимитов держать на карте много денег никто не будет . банк сам себе стреляет в ноги. даже у почта банка лимиты есть .
кстати коллекцию даже не открыть . типа технич работы идут.

----------
Цитата

ivanpetrov2015201 пишет:
без лимитов держать на карте много денег никто не будет .
----------

Поддерживаю. Удивлён таким сервисом.
Собираюсь начать тратить зарплату вместо "ТБ" через "ВТБ", ибо кэшбек побольше. Но отсутствие удобств огорчает.

Скажите плз, а втб начисляет кэшбек за алиЭкспресс?

----------
Цитата

Existor пишет:
Скажите плз, а втб начисляет кэшбек за алиЭкспресс?
----------
:yep:

при отключении с недавнего времени платных смс (карты +), push тоже перестает приходить?

----------
Цитата

shiba пишет:
при отключении с недавнего времени платных смс (карты +), push тоже перестает приходить?
----------


Если отключить пакет информирование Карты+, то push тоже перестаёт приходить.
Чтобы push приходили, нужно оставить пакет включенным. При включенных push он бесплатный.

Я вот не могу понять. Когда оплачиваю ЖКХ из ИБ, комиссия 20 руб., пыталась сегодня сделать оплату с сайта гос.услуг с той же карты - комиссия 30 руб. Как так? Нам же везде пропагандируют, что гос.услуги не берут комиссию за оплату, откуда же берутся 10 руб.?

----------
Цитата

atrona пишет:
Я вот не могу понять. Когда оплачиваю ЖКХ из ИБ, комиссия 20 руб., пыталась сегодня сделать оплату с сайта гос.услуг с той же карты - комиссия 30 руб. Как так? Нам же везде пропагандируют, что гос.услуги не берут комиссию за оплату, откуда же берутся 10 руб.?
----------


При чем тут ВТБ?
Почему вопрос в этой теме?
Разве что при оплате через Госуслуги есть кэшбек, а при оплате через ИБ нет кэшбека.

PS есть множество способов оплатить ЖКХ без комиссии и с кэшбеком.