Мультикарта ВТБ

----------
Цитата

ivanpetrov2015201 пишет:
Все успели карты+ отключить или про плату в 59 руб с 24-02-21 была деза ?
----------


Деза была про то, что у всех сразу услуга push оповещений будет платной.

----------
Цитата

ivanpetrov2015201 пишет:
Маринки проверили -сказали что плата будет реально ))
----------


У тех, кого банк оповестил о переводе на новый тариф оповещений, действительно push становятся платными.

Деза была про то, что у всех сразу услуга push оповещений будет платной.
-------------------------------------------------------------
сразу,не сразу -но будет или нет ?))

----------
Цитата

ivanpetrov2015201 пишет:
но будет или нет ?))
----------


У кого-то да, у кого-то нет

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
У тех, кого банк оповестил о переводе на новый тариф оповещений, действительно push становятся платными.
----------

Интересно, как они отбирают кого оповестить и сделать пуши платными, а кому оставить бесплатными как было? :)
Могу только предположить что делают платными тем, кто включил пуши и снес приложение тем самым получая смс вместо пушей :D

короче-это несерьезно , лотерея и рулетка со словом банк рядом не стоят .))

----------
Цитата

ivanpetrov2015201 пишет:
со словом банк рядом не стоят
----------


Зато клиенты у ВТБ лучшие

12-02-21 Пришла информация о том что будут платные ПУШ и что они до 24 бесплатны. 16-02-21 отключаю пакет "Карта+", включаю Базовый(без Пуш). Приходит на номер СМС, что все ок, Один пакет отключен, бесплатный включен. Сегодня минус 59 руб и в настройках Стоит ПОДключенный пакет "Карта+"

:evil: :evil: :evil: Эти волшебники совсем оборзели.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

serpentariy пишет:
в настройках Стоит ПОДключенный пакет "Карта+"
----------


очевидно же, что технический сбой.
Обратитесь лучше в банк, вам вернут деньги.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
очевидно же, что технический сбой.
Обратитесь лучше в банк, вам вернут деньги X
----------


Это очевидно для нас.
в Приложении мобильного банка у меня все услуги отключены, в WEBинтерфейсе я ДОЛЖЕН за пакет "Карта+"
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Обратитесь лучше в банк, вам вернут деньги X
----------

"Ваши" специалисты с ГЛ ответили, так-как Вы пользовались услугой в феврале ее надо оплатить и их не волнует что в СМС написано.... "до 24-02-21 бесплатно"

Если отключил "Карты+" только сейчас - надеюсь, не спишут ничего?
на счетах "нули" с лета.

----------
Цитата

serpentariy пишет:
"Ваши" специалисты с ГЛ ответили, так-как Вы пользовались услугой в феврале ее надо оплатить и их не волнует что в СМС написано.... "до 24-02-21 бесплатно"
----------


Так вы научитесь со своими специалистами разговаривать.
Попросите просто открыть претензию, в ней конкретно дословно написать "балком было заявлено, что для меня услуга push уведомления в пакете Карты+ бесплатна до 23/02/2021. Я отключил пакет Карты+ 16/02/2021. Однако, с меня была удержана комиссия 59 рублей. Прошу разобраться в причинах ошибочного списания комисии и произвести возврат комисии"

Кстати, комиссия берётся за прошлый месяц)
Так что сейчас ещё не должна за февраль браться. С вас точно уже деньги списали и именно за февраль?
Может быть вы в январе отключили push и пользовались sms оповещениями?)

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Так что сейчас ещё не должна за февраль браться. С вас точно уже деньги списали и именно за февраль?

----------

Я Вас полностью поддерживаю. Донес информацию в полном объеме. Смущает некомпетентность оператора в чате.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Если отключил "Карты+" только сейчас - надеюсь, не спишут ничего?
на счетах "нули" с лета.
----------


А вам тоже пришла СМС о переводе на платный тариф оповещений?
Если нет, то можно было не отключать.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:


А вам тоже пришла СМС о переводе на платный тариф оповещений?
Если нет, то можно было не отключать.
----------

Ничего не приходило, но в ИБ написано было что пакет подключен и стоимость 59р/мес.
Прочитав последние сообщения в ветке - отключил. Да и не нужно как-то. Все лень до отделения дойти чтобы закрыть все карты и счета в ВТБ.
Никаких плюшек нет для меня здесь. Ждал почти год - так и не появилась необходимость в этих картах.

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
очевидно же, что технический сбой.
----------
Был бесплатный, дважды меняли на +, я менял снова и после второго раза, написал в чат - ответили, что сотрудники не подключают, возможно система.... Списаний не было, но раз в месяц проверяю...

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Так вы научитесь со своими специалистами разговаривать.
Попросите просто открыть претензию, в ней конкретно дословно написать "балком было заявлено, что для меня услуга push уведомления в пакете Карты+ бесплатна до 23/02/2021. Я отключил пакет Карты+ 16/02/2021. Однако, с меня была удержана комиссия 59 рублей. Прошу разобраться в причинах ошибочного списания комисии и произвести возврат комисии"
----------


вместо ПРОШУ всегда пишу ТРЕБУЮ :shuffle:

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Ничего не приходило, но в ИБ написано было что пакет подключен и стоимость 59р/мес.
----------


Так это и раньше было написано, что 59 руб, а реально деньги за push не снимали, если подключены до 20/09/2020.
И сейчас написано в ИБ, что плата 59 руб, и все равно не снимают.
Просто система так показывает для всех, у неё нет деления на тех, кто до 20/09 подключил и кто после.

Кто-нибудь знает, распространяется ли опция Сбережения на накопительный счет в Евро?

К какому остатку применяется повышенный процент по опции Сбережения, к минимальному или среднему ежемесячному?

----------
Цитата

imitin пишет:
Вопрос про КБ при оплате через Робокассу.
Знаю, что ВТБ раньше не наливал просто за то, что в названии мерчанта есть страшное слово ROBOKASSA. Но теперь же есть МСС-коды в "Правилах...", и там формулировка в исключениях такая:

Это уже становится похожим на казус с 4215 и не-DHL, который по претензии решался успешно.
Есть ли у кого-нибудь успешные случаи получения КБ за оплату чего-нибудь с отличным от 6538/6051 МСС-кодом, но через Робокассу?
----------

Сегодня со второго раза (дважды пришлось претензию составлять) получил ответ от ВТБ, что КБ за Робокассу начислят. Но кривую формулировку правил не признали - прислали ответ, что "в индивидуальном порядке" доначислят.
Составил предложение о корректировке соответствующих формулировок.
В общем, получается пока что, что ВТБ считает платежи со страшными словами типа ROBOKASSA исключениями не по МСС-коду (как сам пишет в преамбуле п. 7.3.2 ПКО), а по названию мерчанта.
Это к вопросу про претензии, кстати, всё именно так:
----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Обратитесь лучше в банк, вам вернут деньги
----------