Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


ИИС в ближайших планах, по срокам с презентации пока не подскажем, к сожалению.
----------


ТБ!

Судя по качеству ответов на вопросы, срокам исправлений и внедрения важнейших опций, вы решили тем же составом "банковских" сотрудников влезть (именно влезть, а не войти) на биржевой рынок. Но это у вас не получается. Кроме того, обратите внимание, что у всех конкурентов - либо это инвестиционные компании, либо брокерские юрлица при банках - есть обособленные подразделения на биржевом рынке. Т.е. набирается штат КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сотрудников с соответствующим опытом.

Как у вас: я захожу в ИБ. Нажимаю чат. Мне подключается первый попавшийся оператор, который например умеет только по банковским продуктам отвечать, он даже не знает, что я буду про другое спрашивать. А я его спрашиваю про биржу. Начинается неправильные ответы, "нам потребуется еще время" и т.д. И не надо говорить, что все все умеют. Не так.

У меня предложение - наберите все же команду специалистов с опытом работы на бирже. Не надо жадничать. Себе дороже выйдет. Влетите как-нибудь на своих же промахах, если клиент ушлый попадется. Да и к нам надо бы уважение проявлять. Передайте это письмо руководству банка.

Теперь про меня. ИИС вы до сих пор не реализовали. Я уже вложил около 300000 рублей мимо ИИС. Т.е. вы меня на вычет обламываете. Так не красиво поступать, если у всех брокеров уже есть ИИС. Не надо было вылезать раньше времени на рынок.
Я могу перейти к другому брокеру, если вы не умеете работать не только для себя, но и для клиента. Я хочу получать 13% от гос-ва, а вы мне в этом не помогаете. Назовите ориентировочные сроки, чтобы я принял решение - остаться или уйти.

----------
Цитата

bankir812 пишет:


ТБ!

Судя по качеству ответов на вопросы, срокам исправлений и внедрения важнейших опций, вы решили тем же составом "банковских" сотрудников влезть (именно влезть, а не войти) на биржевой рынок. Но это у вас не получается. Кроме того, обратите внимание, что у всех конкурентов - либо это инвестиционные компании, либо брокерские юрлица при банках - есть обособленные подразделения на биржевом рынке. Т.е. набирается штат КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сотрудников с соответствующим опытом.

Как у вас: я захожу в ИБ. Нажимаю чат. Мне подключается первый попавшийся оператор, который например умеет только по банковским продуктам отвечать, он даже не знает, что я буду про другое спрашивать. А я его спрашиваю про биржу. Начинается неправильные ответы, "нам потребуется еще время" и т.д. И не надо говорить, что все все умеют. Не так.

У меня предложение - наберите все же команду специалистов с опытом работы на бирже. Не надо жадничать. Себе дороже выйдет. Влетите как-нибудь на своих же промахах, если клиент ушлый попадется. Да и к нам надо бы уважение проявлять. Передайте это письмо руководству банка.

Теперь про меня. ИИС вы до сих пор не реализовали. Я уже вложил около 300000 рублей мимо ИИС. Т.е. вы меня на вычет обламываете. Так не красиво поступать, если у всех брокеров уже есть ИИС. Не надо было вылезать раньше времени на рынок.
Я могу перейти к другому брокеру, если вы не умеете работать не только для себя, но и для клиента. Я хочу получать 13% от гос-ва, а вы мне в этом не помогаете. Назовите ориентировочные сроки, чтобы я принял решение - остаться или уйти.
----------


Если использовать конкретный раздел, например, напишите из приложения "Инвестиции" или вкладки в личном кабинете, то попадете на специалиста по инвестициям.
Замечания будем иметь в виду в любом случае, спасибо за обратную связь. ИСС уже в ближайших планах.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ИСС уже в ближайших планах X
----------


Можно назвать ориентировочные сроки? Деньги, если лежат просто так и ждут, когда ТБ реализует ИИС, простаивают и не приносят, например, НКД каждый день. Поэтому мне нужны конкретные сроки бесплатного лежания денег.

----------
Цитата

bankir812 пишет:


Можно назвать ориентировочные сроки? Деньги, если лежат просто так и ждут, когда ТБ реализует ИИС, простаивают и не приносят, например, НКД каждый день. Поэтому мне нужны конкретные сроки бесплатного лежания денег.
----------


К сожалению, пока не готовы назвать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
К сожалению, пока не готовы назвать X
----------


Надо Тинькову, видимо, лично писать, чтобы потеребил кого-то. Либо взял на подряд с конкретными сроками.

Пропала половина позиций. :evil:

----------
Цитата

Tangent пишет:
Пропала половина позиций
----------


А у меня больше пропало :o
Причём, как и раньше, отмечаю удивительные вещи. Например, часть акций TCS куплена через БКС, часть через ТБ. Часть акций из БКС пропала, а часть из ТБ - осталась.
Но при этом есть акции TATNP, купленные также и там, и там. Они на месте на обоих счетах.
Короче говоря, пропали части тикеров на обоих брокерских счетах, причём без всякой закономерности. Удивительное рядом. Когда я писал, что проверять 2 + 2 = 4 надо на уровне тестов, я и не подозревал, что всё настолько плохо. Это даже не альфа-версия, это фиаско... :cry:

----------
Цитата

Tangent пишет:
Пропала половина позиций. изображение

----------


Можете скриншот направить на connect@tinkoff.ru со ссылкой на сообщение?

А первый освободившийся оператор всё никак не может освободиться в чате. Уже 16 минут пытается освободиться. Видимо, жЫрный баг попался. Жесть.

Вроде стабилизировали, акции появились :) А закономерность есть: оператор поддержки сказала, что пропали бумаги только по счёту в БКС, и только в долларах.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Можете скриншот направить на connect@tinkoff.ru со ссылкой на сообщение?
----------

На данный момент позиции вернулись.