Тинькофф Брокер

Уважаемый представитель Банка! Мой расчетный период по тарифу Трейдер - 01 число каждого месяца. Сегодня я совершил первую сделку за месяц ( с 01 апреля) и с меня списали комиссию 590р. Однако, при обращении в чат, мне сообщили, что сделки, совершенные до 18:57:44 попадают в период апреля. Соответственно, совершив сделку сегодня после 18:57:44 я попадаю на еще 590р. Данный таймпериод с точностью до секунды нигде не обозначен, таким образом Ваш банк вводит в заблуждение своих клиентов, вынуждая их платить дополнительную комиссию. Я очень прошу решить этот вопрос и перенести списанную сегодня комиссию на майский период.
И пожелание - если у Вас настолько до секунд настроен расчетный период - указывать его в мобильном предложении и на веб-сайте именно до секунд. Иначе - это неинформирование клиента о дополнительных расходах.

----------
Цитата

Bura пишет:
Уважаемый представитель Банка! Мой расчетный период по тарифу Трейдер - 01 число каждого месяца. Сегодня я совершил первую сделку за месяц ( с 01 апреля) и с меня списали комиссию 590р. Однако, при обращении в чат, мне сообщили, что сделки, совершенные до 18:57:44 попадают в период апреля. Соответственно, совершив сделку сегодня после 18:57:44 я попадаю на еще 590р. Данный таймпериод с точностью до секунды нигде не обозначен, таким образом Ваш банк вводит в заблуждение своих клиентов, вынуждая их платить дополнительную комиссию. Я очень прошу решить этот вопрос и перенести списанную сегодня комиссию на майский период.
И пожелание - если у Вас настолько до секунд настроен расчетный период - указывать его в мобильном предложении и на веб-сайте именно до секунд. Иначе - это неинформирование клиента о дополнительных расходах.
----------


Проверим консультацию на всякий случай и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
что сделки, совершенные до 18:57:44 попадают в период апреля
----------


Да да, у меня была точно такая же ситуация. Время присоединения к тарифу в 15 часов.

Общался в чатике по этой же проблема 22 марта, просил поставить на разработчиков таску, что бы отображалась не только дата, но и время (раз уж оно учитывается).

Ответили, что предложение зафиксировано и будет рассмотрено ответственным специалистом...

----------
Цитата

alsomir пишет:
Да да, у меня была точно такая же ситуация. Время присоединения к тарифу в 15 часов.

Общался в чатике по этой же проблема 22 марта, просил поставить на разработчиков таску, что бы отображалась не только дата, но и время (раз уж оно учитывается).

Ответили, что предложение зафиксировано и будет рассмотрено ответственным специалистом...
----------

Я даже сейчас в мобильном приложении не могу найти дату присоединения к тарифу... не то, что время.

в андроиде есть: Еще - профиль - тариф

----------
Цитата

alsomir пишет:
в андроиде есть: Еще - профиль - тариф
----------

В iOS не нашел

----------
Цитата

Bura пишет:
В iOS не нашел X
----------


Зафиксируют предложение добавить такую штуку в иос и ответственный исполнитель его рассмотрит :D

----------
Цитата

Bura пишет:
В iOS не нашел
----------


Еще→Профиль→Тариф. Информация будет под наименованием тарифа.

Уважаемый ПБ! Возможно ли перенести начало моего расчетного периода на 01 число месяца 00:01 ?

----------
Цитата

andy077 пишет:
Уважаемый ПБ! Возможно ли перенести начало моего расчетного периода на 01 число месяца 00:01 ?
----------

Здравствуйте! По рублевой карте?

Нет, конечно. По брокерскому счету :)
Или хотя-бы сообщите время начала с точностью до секунды :)