Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Fuzzy пишет:
А не кажется ли вам что если уточнение этой вещи занимает месяцы, то стоит дать возможность самим клиентам выбирать цену стоп-заявки? Мне почему-то кажется что они решат этот вопрос быстрее, чем за 4 месяца и таким образом вы повысите эффективность всей системы. Не?...
----------
А кто ж вам виноват, кроме вас самих?
Если вы не захотели перейти к нормальному брокеру и в нормальном квике выставлять любые устраивающие вас цены и условия мгновенного исполнения заявок, то с какой радости ТИ будет облегчать вам жизнь, а себе резать прибыли, получаемые таким вот нехитрым образом? :D
Я в этой ветке ещё с десяток подобных "недоработок" приметил, на которых ТИ постоянно и регулярно имеет с вас навар, который невозможен при работе с обычным брокером...
Крепитесь, сахарком кактус посыпьте, что-ли, приятного аппетита! :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы прикладываем все усилия для решения вопроса.
----------

Какие же вы непрофессионалы...

Полностью поддерживаю всех отписавшихся с проблемами по дивидендам и налогу 30%, уже 3 месяца эта проблема висит без решения.

Подскажите, в какой надзорный орган можно обратиться по этому вопросу?

----------
Цитата

Yuriy1975 пишет:
Ребята, голосуем ногами! Недоброкер начнет шевелиться только после того как увидит отток средств со счетов недовольных клиентов!
А до тех пор так и продолжит издеваться над нами и глушить отзывы в НР...
----------


ногами бесполезно. они этого не понимают. они понимают только язык силы и надзорных органов. поэтому жалобы пишите в цб, в фнс. куда угодно по вашим вопросам.
они будут рады 100000 домохозяек со счетом 10000 рублей. им не важен клиент с 20000 долларов.
:puke:

Тинькофф Банк,
Вы не ответили на мой вопрос, как мне узнать точную дату и цену тейкпрофит по fb которую я поставил до отчета 25.07 и который слетел после достижения цены в 211 долларов, график которого вы изменили задним числом?
Я могу в цб рф примерно описать, скриншот сохранен с ценой 211. вами не исполнен регламент лимитной заявки.

Расскажу свой опыт получения дивидендов. За период май-август 2019 были получены дивы по порядка 85 различным тикерам. Большая часть из них пришли корректно. Часть тикеров (около 10-15) пришли с неправильным вычетом налога (30%), после обращения в поддержку все компенсировали в течение пары недель. Также по сравнению с началом года, дивы приходят без значительных задержек, так что видно, что брокер движется в правильном направлении.

Если честно, непонятно зачем каждый второй пишет здесь о том, что у него неправильные дивиденды, когда достаточно обратиться в поддержку и вам все скорее всего компенсируют. Если вас так все не устраивает, идите к другом брокеру, благо выбор есть. Но есть стойкое ощущение, что проблемы с вычетом налога присутствуют и у других брокеров, судя по аналогичным веткам других брокеров на данном сайте.
Вот к примеру довольно детально объяснение от сотрудника Уралсиба
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=350842&MID=7239470#message7239470

P.S. форма W-8BEN изначально была подписана для бкс, пару недель назад переподписал, пока висит в статусе проверка, но лично меня это никак не заботит, пока брокер все компенсирует.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Если честно, непонятно зачем каждый второй пишет здесь о том, что у него неправильные дивиденды, когда достаточно обратиться в поддержку и вам все скорее всего компенсируют. Если вас так все не устраивает, идите к другом брокеру, благо выбор есть. Но есть стойкое ощущение, что проблемы с вычетом налога присутствуют и у других брокеров, судя по аналогичным веткам других брокеров на данном сайте.

----------


А вот я уверен в том, что чем большее количество людей напишет об этом здесь, тем быстрее ТБ должен отреагировать, иначе говоря любая отрицательная обратная связь - это золотой клондайк для компании. И для других потенциальных клиентов показатель массовости проблемы. Хуже, ведь, когда молча уходят.

По поводу того, что это есть у других брокеров - хорошее уточнение, мне вообще в последнее время кажется, что брокерские услуги в РФ - это такие легкие деньги для брокеров, так они стригут с населения и считают всех "папуасами", которые ни соображать, ни считать деньги не умеют.

Простой пример - когда ТБ (после своей недоработки и непрофессионального отношения) возвращает после удержания 30% не 20%, а якобы 17%. То есть 3% не компенсируя, руководствуясь тем, что как бы клиент и так должен будет заплатить 3% в налоговую.
Однако есть такое золотое правило в финансовом менеджменте, что "деньги сегодня - дороже, чем деньги завтра", то есть условно говоря, эти 3% клиент мог бы полгода "крутить и оборачивать", как ему угодно, потому что налоги уплачивать только в 2020 году весной.
Таким образом, ТБ лишает этой возможности клиента, считая, что его как раз таким вот несведующим "папуасом".

Второй пример - когда я неоднократно общался с их поддержкой и всякими прочими сотрудниками, мне клятвенно говорили, что в июле формы будут приняты биржой и все дивы будут приходить "как положено", в итоге пару дней назад я опять получаю их с 30% удержанием.
Вопрос - почему ТБ, зная эту инфу, хотя бы СМС не напишет или не позвонит, чтобы предупредить, мол "дивы опять с 30% налогом, но мы работаем над этим, приносим извинения, доначисление будет тогда-то в таком-то размере, а вот вам еще такая плюшка за наш очередной косяк, благодарим за доверие и работу с нами"... Вот почему вот этого нет?
На мой субъективный взгляд - это еще большее неуважение к клиенту и демонстрация наплевательского отношения, чем вообще сам факт такой проблемы с налогом в 30%, потому что деньги-то потом все равно придут, пусть и 17% и с задержкой. Однако, эта возможность взаимодействия с клиентом (как в маркетинге называют - "касания клиента") будет уже утрачена и его лояльность будет на очень низком уровне, если вообще что-то от нее останется.

----------
Цитата

rhmdiL пишет:
Давно тут читаю про проблему с 30% ндфл и вот у меня тоже случилось. Снимают по 30% с дивов, форма W8 подписана дважды и подтверждена.
----------


Хотели бы проверить ситуацию и посодействовать. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,
Вы не ответили на мой вопрос, как мне узнать точную дату и цену тейкпрофит по fb которую я поставил до отчета 25.07 и который слетел после достижения цены в 211 долларов, график которого вы изменили задним числом?
Я могу в цб рф примерно описать, скриншот сохранен с ценой 211. вами не исполнен регламент лимитной заявки.
----------


Проверим по логам и проинформируем.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
они будут рады 100000 домохозяек со счетом 10000 рублей. им не важен клиент с 20000 долларов.
изображение

----------
А вот этих куриц мне ничуть не жаль - если не в ТИ отдадут деньги, то в очередной МММ, ДУ от СБ :D , волшебные пищевые добавки или омолаживающие кремы. :D
ТИ с них хоть и откусит неприлично много, но всё же бОльшая часть капитала ( а может - и прибыли!) останется, в отличие от совсем уж от отмороженных прохиндеев, которыми переполнен финансовый рынок.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,
для подготовки мотивированной жалобы в цб рф прошу написать в личку когда и в каком точно размере был поставлена тейкпрофит на fb мной.

Ваш интерфейс и текст смс не дает возможность увидеть это . что кстати еще раз подтверждает ваш нечистоплотный характер работы
----------


Какая разница? Ваш тейк-профит выл выставлен уже во время торгов, к этому моменту в стакане уже было куча заявок других покупателей, которые очевидно, отработали в первую очередь. Тот шип 211 рублей на грифике был доли секунд.
Там роботы соревнуются друг с другом, специально сервера размещают рядом биржей за бешбабло, лишь бы пинг до биржи сократить. Вы реально надеялись их опередить? Тем более на бирже СПб?

----------
Цитата

k*******@mail.ru пишет:
к этому моменту в стакане уже было куча заявок других покупателей, которые очевидно, отработали в первую очередь. Тот шип 211 рублей на грифике был доли секунд.
Там роботы соревнуются друг с другом, специально сервера размещают рядом биржей за бешбабло, лишь бы пинг до биржи сократить.
----------
Всё совершенно верно, такие ситуации я и у себя в квике на живом графике неоднократно наблюдал. Меня в данном случае один нюанс смущает - истец утверждает, что у него есть доказательства-скрины, что ТИ потом задним числом перерисовал график. А это уже совсем-совсем другой расклад! :D