Тинькофф Брокер

----------
Цитата

r*******@gmail.com пишет:
Добрый день! Шестого марта были куплены облигации ВЭБ.рф выпуск 9. На данный момент они "заморозились" на счету: график не обновляется, стакан не грузится, продать невозможно. Техподдержка ничего вразумительного не говорит. Сначала они исправляли ситуацию, потом якобы исправили и теперь не понимают в чем сложности с продажей:))) Я вот тоже не понимаю, почему у меня деньги заморозились и я не могу ими пользоваться???
----------


Здравствуйте.

Уточните в ЛС, пожалуйста, ФИО и дату рождения для проверки ситуации.

Здравствуйте, я новый клиент ТИ и, как новый клиент, получил доступ к акции Без убытка plus, т.е. у меня появился баннер, который привёл меня к некоторому списку акций. Я их проигнорировал и купил акцию не из списка, после чего баннер пропал. В чате меня проконсультировали и сказали, что т.к. моей первой покупкой была акция не из списка, я больше не могу участвовать в акции. Но давайте почитаем описание «первой покупки» из документа ТИ:
----------
Цитата

Первая сделка — первая, с момента получения Предложения, сделка, по указанным в Предложении Ценным бумагам, которая была совершена Брокером на основании Торгового поручения, направленного Участником.
----------

В документе у вас указано, что сделка «по указанным в Предложении Ценным бумагам», а я сделку по ним не совершал, поэтому я считаю, что «Первую сделку», согласно этому документу, я не совершал!
Можете убедить меня в обратном? Почему я не могу трактовать этот пункт так, как трактую? Может стоит переписать этот пункт, чтобы он не допускал двойных трактовок, а также дописать где-нибудь в баннере (или по переходу через него), что для участия в акции нужно первую операцию совершить именно по этим бумагам? Желательно красным цветом. Спасибо.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Здравствуйте, я новый клиент ТИ и, как новый клиент, получил доступ к акции Без убытка plus, т.е. у меня появился баннер, который привёл меня к некоторому списку акций. Я их проигнорировал и купил акцию не из списка, после чего баннер пропал. В чате меня проконсультировали и сказали, что т.к. моей первой покупкой была акция не из списка, я больше не могу участвовать в акции. Но давайте почитаем описание «первой покупки» из документа ТИ:

В документе у вас указано, что сделка «по указанным в Предложении Ценным бумагам», а я сделку по ним не совершал, поэтому я считаю, что «Первую сделку», согласно этому документу, я не совершал!
Можете убедить меня в обратном? Почему я не могу трактовать этот пункт так, как трактую? Может стоит переписать этот пункт, чтобы он не допускал двойных трактовок, а также дописать где-нибудь в баннере (или по переходу через него), что для участия в акции нужно первую операцию совершить именно по этим бумагам? Желательно красным цветом. Спасибо.
----------


Добрый день. Пришлите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Уточним возможность включить Вас в акцию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллеги работают над решением вопроса.
----------

коллеги всё еще работают?
какой номер обращения по этому вопросу, в приложении не видно!

----------
Цитата

kinesis пишет:

коллеги всё еще работают?
какой номер обращения по этому вопросу, в приложении не видно!
----------


Да, для решения вопроса требуется больше времени. Номер обращения отправим в ЛС, о решении ситуации сразу проинформируем по СМС.

Добрый день! Кто разобрался, как рассчитывается доход внутри дня и во время закрытых рынков? Смотрю свой годовой доход во вкладке Аналитика: вчера вечером было грубо говоря 30 т.р., сегодня утром до 10:00 130 т.р., сейчас снова 30 т.р. Изменение стоимости портфеля внутри сегодняшнего дня не равно -100 т.р. :))) Чему верить? Ручками считать?

Здравствуйте, интересуюсь на предмет дивидендов TCSG (рублевые) в приложении в пульсе пишут что возобновляется выплата это правда ?

----------
Цитата

alexsamosov пишет:
Прошло полгода с кучей писем, негативных отзывов тут, и Тинькофф наконец-то перевел мои бумаги из БКС к себе в депозитарий после разрыва между эти двумя брокерами.
Однако, после перевода бумаг была не зафиксирована дата покупки (или хотя бы самого перевода). Вследствие чего невозможно отслеживать динамику по бумагам - там всегда 0. Начал снова по-хорошему - письма, чат. Но ответ из Тинькофф каждый один и тот же: "Передали ответственным. Срок рассмотрения до ..." У вас там бот что ли стоит и сотрудников совсем не осталось, кто хоть что-то может сделать?!
Какой смысл был предлагать переводить бумаги из БКС, если вы не в состоянии предоставить качественный сервис после этого?
----------

Тинькофф Банк,
Вы решите проблему до конца или нет? БКС все передал вам. Почему по части бумаг вы зафиксировали цену покупки, а по части нет? Ни в чате, ни в письмах вы не отвечаете...

----------
Цитата

delfit пишет:
Здравствуйте, интересуюсь на предмет дивидендов TCSG (рублевые) в приложении в пульсе пишут что возобновляется выплата это правда ?
----------


Добрый день. Правда, информация также опубликована в новостях компании.

Уважаемые, поделитесь качаственным ресурсом где можно мониторить падение акций доходных компаний для последующей покупки. На РБК много не поймаешь. Спасибо.

----------
Цитата

alexsamosov пишет:

Тинькофф Банк,
Вы решите проблему до конца или нет? БКС все передал вам. Почему по части бумаг вы зафиксировали цену покупки, а по части нет? Ни в чате, ни в письмах вы не отвечаете...
----------


Ситуацию держим на контроле, повторно запросили у БКС расходные документы. После поступления актуализируем даты и стоимость покупок. Об исправлении сразу проинформируем Вас.