Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Глобальную проблему, которая была вчера
----------


Меня расстраивает не столько сама проблема, сколько непорядочность банка по отношению к клиентам. Так уж совпало, что именно вчера друг по моей рекомендации получил вашу карту. Вечером спрашивает что делать, не получается зарегистрироваться в приложении. И всё, что я могу ответить - у меня тоже, и люди на форумах жалуются. А со стороны банка - никаких официальных заявлений о "глобальной проблеме", только какая-то ерунда про сложности у малой части клиентов. Вот почему мне при этом перед другом стыдно, а банку - нет? Что вчера то мешало открыто признать наличие глобального сбоя?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас наблюдается большое количество обращений. Из-за этого, время ответа увеличено. По возможности постараемся ответить быстрей. Извините за ожидание.
----------


а большое кол-во обращений наверно из-за того, что сбой до конца не устранен?

----------
Цитата

00- пишет:
Тинькофф Банк, в МП висит баннер предложения "Без убытка", однако в полных правилах акции https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...o-loss.pdf период покупки бумаг по акции указан до 12.02.21.
Баннер предложения забыли снять или даты в правилах обновить?
----------


Проверим, все ли отображается корректно и вернемся с ответом.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Меня расстраивает не столько сама проблема, сколько непорядочность банка по отношению к клиентам. Так уж совпало, что именно вчера друг по моей рекомендации получил вашу карту. Вечером спрашивает что делать, не получается зарегистрироваться в приложении. И всё, что я могу ответить - у меня тоже, и люди на форумах жалуются. А со стороны банка - никаких официальных заявлений о "глобальной проблеме", только какая-то ерунда про сложности у малой части клиентов. Вот почему мне при этом перед другом стыдно, а банку - нет? Что вчера то мешало открыто признать наличие глобального сбоя?
----------


Вчера мы открыто всем сообщали о том, что проблема массовая. Еще раз извините за сложившуюся ситуацию. Мы выявили все ошибки и уже активно работаем над ними. Будем лучше!

----------
Цитата

Рыбий глаз пишет:
а большое кол-во обращений наверно из-за того, что сбой до конца не устранен?
----------


Для нас каждый клиент важен. Поэтому, отвечаем всем, кто нам ранее писал. Проблема уже устранена.

У меня вопрос по оповещениям об исполнении заявок. В 11-07 выполнена заявка на покупку, в 11-32 заявка на продажу, а в 12-03 тинькофф решил меня оповестить о том, что покупка совершега. Оповещение о продаже, наверное, стоит жлать через полчаса.

Это у вас всегда так оперативно?

Воу-воу, ребята из Тинькофф, полегче. Шторм продолжается.

Что с приложением, там такая ересь. Алибаба, у меня средняя 240. А рисует минус. И так по многим позициям.

На данный момент стало корректно. Но такие "скачки" не радуют.
«Файл недоступен»

Пробовал сегодня пару раз купить\продать валюту,МП работает,комиссия снята не была,выполняет обещание велосипедист :thumbsup:
P.S.Вчера конечно были большие,но по 5..........(с) ну ладно.

компенсация нормальная в принципе - можно распродать без комиссии и перенести к другому брокеру)

----------
Цитата

Sara77 пишет:
У меня вопрос по оповещениям об исполнении заявок. В 11-07 выполнена заявка на покупку, в 11-32 заявка на продажу, а в 12-03 тинькофф решил меня оповестить о том, что покупка совершега. Оповещение о продаже, наверное, стоит жлать через полчаса.
----------


Не оставим без внимания ситуацию. Должно все приходить во время. Проверим в чем дело. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения

----------
Цитата

[EV] пишет:
Алибаба, у меня средняя 240. А рисует минус. И так по многим позициям.

На данный момент стало корректно. Но такие "скачки" не радуют.
----------


Очень важно, чтобы информация в системе отображалась корректно. Согласны с вами. Напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения
Всю информацию зафиксируем.