Тинькофф Брокер

----------
Цитата

vlad1973s пишет:
Уважаемый ТБ ! Подскажите как развивается ситуация с облигацией XS1589324075 ? Прошло достаточно времени а Вы не разобрались . Долго Вы планируете разбираться с этой причиной ? Или честно признайтесь в своей некомпетентности . Наверное приходит время подать на Вас исковое заявление.
----------


Здравствуйте.
Дело в том, что в решении вопроса задействованы не только мы. Сейчас ищем пути решения в связке с эмитентом, депозитарием. Поэтому сроки затянулись, простите. Мы стараемся сделать все, что в наших силах, чтобы быстрее получить ответ. Обязательно отдельно вам его сообщим.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,

Альфа объявила (кто-то еще тоже недавно), что теперь ндфл с купонов будет взиматься в конце года или при выводе. Т.е. как разница в ценах. И будет сальдироваться с результатом по ц.б.
Это очень классно. Дополнительная ликвидность и возможность оптимизации.
Почему у вас нет/когда будет?

Или уже изучать переход в Альфу?
----------


Здравствуйте.
Здравствуйте.
Пока не планировали менять логику удержания налогов при поступлении купонов. Подобная идея есть у нас на платформе, вы можете за нее проголосовать.
Подумаем над реализацией в будущем. Обо всех изменениях расскажем в своих официальных каналах. Следите, пожалуйста, за новостями.

Уважаемые коллеги! Есть вот какой вопрос: 24.04 столкнулся на премаркете с тем, что не смог выставить заявку на покупку по Газпрому (кнопка купить была заблокирована и в терминале и в МП), хотя на продажу все работало - с открытия шип по Газпрому улетел вниз. Шип отработался и кнопка разблокировалась. Тогда ТБ объяснил это техническим сбоем. Странный сбой именно с кнопкой покупки.
2.05 столкнулся с тем, что акции ФСК, которые зачислены на счет по брок.отчету еще с 28.04 в портфеле отсутствовали напрочь, отображались предыдущие промежуточные акции с ценой 0р. Брокер врал, что не знает когда зачислят акции, более того - не знает когда будет осуществлена конвертация в торгуемые акции. В тот день на рынке было зафиксировано аномальное отклонение стоимости акций с цены 0,10747до цены 0,1149 (до настоящего времени акция ни разу до нее с тех пор не поднималась) с последующим резким снижением к вечеру. На следующий день вдруг акции, которые по брок.отчету уже с 28.04 у меня в портфеле, стали мне доступны. Это брокер объясняет техническими сложностями отображения.
У меня возникает "странный" вопрос, а нет ли в этом закономерностей. Может кто-либо замечал подобные случайные "закономерности" еще?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Уважаемые коллеги! Есть вот какой вопрос: 24.04 столкнулся на премаркете с тем, что не смог выставить заявку на покупку по Газпрому (кнопка купить была заблокирована и в терминале и в МП), хотя на продажу все работало - с открытия шип по Газпрому улетел вниз. Шип отработался и кнопка разблокировалась. Тогда ТБ объяснил это техническим сбоем. Странный сбой именно с кнопкой покупки.
2.05 столкнулся с тем, что акции ФСК, которые зачислены на счет по брок.отчету еще с 28.04 в портфеле отсутствовали напрочь, отображались предыдущие промежуточные акции с ценой 0р. Брокер врал, что не знает когда зачислят акции, более того - не знает когда будет осуществлена конвертация в торгуемые акции. В тот день на рынке было зафиксировано аномальное отклонение стоимости акций с цены 0,10747до цены 0,1149 (до настоящего времени акция ни разу до нее с тех пор не поднималась) с последующим резким снижением к вечеру. На следующий день вдруг акции, которые по брок.отчету уже с 28.04 у меня в портфеле, стали мне доступны. Это брокер объясняет техническими сложностями отображения.
У меня возникает "странный" вопрос, а нет ли в этом закономерностей. Может кто-либо замечал подобные случайные "закономерности" еще?
----------


Здравствуйте.
Мы за высокий уровень сервиса и всегда следим за его работой. Делаем все, чтобы его использование приносило вам только положительные эмоции.
Однако в указанные вами даты вы действительно могли столкнуться со сложностями в работе сервиса. Нашли и устранили причины их возникновения в приоритетном порядке.

Брокер — зарабатывает на комиссии за проведение сделок и предоставление других услуг. Поэтому ограничивать возможность совершать сделки у него нет смысла. Извините, что вам довелось столкнуться со сложностями. Проработали все моменты, чтобы не допускать подобного в будущем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Однако в указанные вами даты вы действительно могли столкнуться со сложностями в работе сервиса.
----------

Сдается мне, что все это называется ИНЫМ словом...Попрошу уточнить ФСФР..

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Дело в том, что в решении вопроса задействованы не только мы. Сейчас ищем пути решения в связке с эмитентом, депозитарием. Поэтому сроки затянулись, простите. Мы стараемся сделать все, что в наших силах, чтобы быстрее получить ответ. Обязательно отдельно вам его сообщим.
----------


Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста ответы на следующие простые вопросы :
1) В какой срок будет решен этот вопрос ?
2) На какой стадии (в % ) решение этого вопроса в связке с эмитентом и биржей ? Насколько я знаю биржа написала что проблема полностью на стороне ТБ
3) Кто то заплатит % за неправомерное использование денежных средств ?
4) Кто виноват в данном вопросе ? Озвучьте пожалуйста должность , имя и фамилию .

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Альфа объявила (кто-то еще тоже недавно), что теперь ндфл с купонов будет взиматься в конце года или при выводе. Т.е. как разница в ценах. И будет сальдироваться с результатом по ц.б.
Это очень классно. Дополнительная ликвидность и возможность оптимизации.
Почему у вас нет/когда будет?

Или уже изучать переход в Альфу?
----------

Ответ ТБ был предсказуем. Это как и вывод купонов с ИИС на карту. Растянется на годы. С начала этого года «справедливый порядок» удержания налога на доходы физических лиц из сумм накопленного купонного дохода реализовал Сбер, в мае Финам и ВТБ. Теперь и Альфа. А Тинькофф...? В данный момент все силы брокера были брошены на реализацию денежной жабы!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

----------

Здравствуйте. Хотелось бы услышать от ПБ ответы на пару вопросов. Желательно по конкретнее, без воды, которую частенько тут льют. Вопрос 1. Когда уже наконец будет реальное отображение цены покупки переведенных беженцами бумаг? Второй год пошел....а вы не чешетесь....зато денежную жабу запустили...молодцы.
Вопрос 2. Что сейчас брокер тинькоф делает по вопросу разблокировки ЦБ? На какой стадии находится данный вопрос и каковы ближайшие перспективы?
Напишите пожалуйста здесь...не надо перенаправлять на другие ресурсы.
Спасибо.

----------
Цитата

Barkley пишет:
Здравствуйте. Хотелось бы услышать от ПБ ответы на пару вопросов. Желательно по конкретнее, без воды, которую частенько тут льют. Вопрос 1. Когда уже наконец будет реальное отображение цены покупки переведенных беженцами бумаг? Второй год пошел....а вы не чешетесь....зато денежную жабу запустили...молодцы.
Вопрос 2. Что сейчас брокер тинькоф делает по вопросу разблокировки ЦБ? На какой стадии находится данный вопрос и каковы ближайшие перспективы?
Напишите пожалуйста здесь...не надо перенаправлять на другие ресурсы.
Спасибо.
----------


Здравствуйте, ответим по пунктам.

1) Запуск акций никак не влияет на решение проблемы с отображением цены покупки бумаг после перевода от Альфа Инвестиций. Про эту ситуацию помним и продолжаем работу по ее исправлению. Стараемся решить вопрос как можно скорее, но на это нам нужно время, простите. Сейчас каких-то сроков обозначить не можем.

2) Для разблокировки бумаг мы сделали все, что от нас зависело: подготовили индивидуальное заявление на разблокировку в соответствии с требованиями западных регуляторов и отправили его в установленный срок. Но ответа мы еще не получили. Сейчас все зависит от решения западных регуляторов. Обязательно сообщим в наших каналах, если получим новости по этому вопросу.

----------
Цитата

vlad1973s пишет:
Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста ответы на следующие простые вопросы :
1) В какой срок будет решен этот вопрос ?
2) На какой стадии (в % ) решение этого вопроса в связке с эмитентом и биржей ? Насколько я знаю биржа написала что проблема полностью на стороне ТБ
3) Кто то заплатит % за неправомерное использование денежных средств ?
4) Кто виноват в данном вопросе ? Озвучьте пожалуйста должность , имя и фамилию .
----------


Уважаемый ТБ ! можете ответить на вышеперечисленные вопросы ?
Заранее спасибо за ответ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Уважаемый Тинькофф Банк!

Прошу передать разработчикам пожелание заняться ускорением работы ПО в Терминале и ускорением срабатывания стоп-заявок. У другого брокера мои стоп-заявки (на покупку при свече вниз) в большинстве случаев срабатывают, а у вас - обычно нет. Обидно. И в терминале когда работаешь, тормоза раздражают. Скорость работы не должна приноситься в ущерб функциональности (тем более, когда имеющихся функций уже достаточно для полноценной торговли).