Тинькофф Брокер

----------
Цитата

SergeiEgorov пишет:
Вчера попытался вывести деньги с брокерского счета. Тинькоф нарисовал мне налог. Попытался выяснить в чате, почему налог возник во второй половине октября. Никто не знает, или не хочет попытался это выяснить, все отписываются скриптами, еще и скриншоты зачем-то требуют )))
Может здесь есть компетентные сотрудники, которые ответят:

Продажа акций Northrop Grumman была в мае. После этого были выводы денег с брокерского счета в мае, июне, июле, августе, сентябре, октябре. При выводе не было налога. Почему сейчас появился налог при выводе дивидендов?
----------


Добрый день.

Свободный остаток был в рублях, налог к удержанию тоже был. Но при выводах не удерживали налог. Выясняем, почему такое могло произойти. Как все узнаем, сразу вам сообщим.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
В итоге жене подарочные акции не начислили, а маме только одну (было сделано по 2 подарка).
----------


Еще раз все проверим, после чего вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, повторно нам в чат поддержки. Во всем разберемся и поможем X
----------

Т.е, ни один вопрос не остаётся без ответа(с) - ложное утверждение? :o
Клиенту надо добиваться аудиенции? :scratch:
Ну написала ещё раз. Такой же попугай - нам надо уточнение...
Отскринь, разжуй, в рот положи...Может, и решать вопрос - тоже обязанность клиента?
Нет скрипта на вопрос клиента, не понимаешь - нефиг терзать, передавай выше по уровню без дополнительных пинков.
А не снисходительное - хорошо, переключаю на техспецов. Подозреваю, что первая линия так и не удосужилась глянуть скрин, поскольку они, тупо, в этом ничего не понимают.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
.е, ни один вопрос не остаётся без ответа(с) - ложное утверждение? изображение

Клиенту надо добиваться аудиенции? изображение

Ну написала ещё раз. Такой же попугай - нам надо уточнение...
Отскринь, разжуй, в рот положи...Может, и решать вопрос - тоже обязанность клиента?
Нет скрипта на вопрос клиента, не понимаешь - нефиг терзать, передавай выше по уровню без дополнительных пинков.
А не снисходительное - хорошо, переключаю на техспецов. Подозреваю, что первая линия так и не удосужилась глянуть скрин, поскольку они, тупо, в этом ничего не понимают.
----------


Проверим консультации. Если найдем недочеты, то сразу же примем меры.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
В итоге жене подарочные акции не начислили, а маме только одну (было сделано по 2 подарка).
----------


Ситуацию еще разбираем. Постараемся закончить как можно скорее. По итогу позвоним или напишем вашей маме и жене. Простите за неудобства.

Добрый день. По условиям тарифа, комиссия за сделку с фондами составляет 0.04%. При покупке фонда Ликвидности комиссия получается на порядок выше (767р на 100тр сделки). Да, есть пункт в тарифах и вы округляете комиссию до 0.01, но может стоит подкрутить математику и округлять комиссию на всю сделку, раз появляются возможности покупать такие мелкие лоты? Зеленый конкурент считает адекватно и у Вас получится, я уверен!

----------
Цитата

dima_ka пишет:
Добрый день. По условиям тарифа, комиссия за сделку с фондами составляет 0.04%. При покупке фонда Ликвидности комиссия получается на порядок выше (767р на 100тр сделки). Да, есть пункт в тарифах и вы округляете комиссию до 0.01, но может стоит подкрутить математику и округлять комиссию на всю сделку, раз появляются возможности покупать такие мелкие лоты? Зеленый конкурент считает адекватно и у Вас получится, я уверен!
----------


Добрый день.

Поручение может быть исполнено несколькими сделками, комиссию взимаем за каждую сделку, а не за поручение. Также округление до копейки играет роль в итоговой комиссии. Передадим идею ответственным на рассмотрение. Спасибо за обратную связь.

Вы правы, при покупке одной заявкой комиссию считает правильно 0.04%. Но все же смущает, когда на экране выставления заявки по лучшей цене отображается максимальная комиссия. Спасибо.

----------
Цитата

dima_ka пишет:
Вы правы, при покупке одной заявкой комиссию считает правильно 0.04%. Но все же смущает, когда на экране выставления заявки по лучшей цене отображается максимальная комиссия. Спасибо.
----------


Да, отображаем максимальную комиссию. После исполнения поручения мы спишем фактическую сумму комиссии по тарифу, а остаток вернем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ситуацию еще разбираем.
----------

:(
А тем временем TRUR упали с 7,38 уже до 7,27...
Да и TMOS. которые держим для выполнения условия 20к тоже упали с 6,51 до 6,39.
А если бы подарки начислили вовремя, могли бы продать на пике, как это сделал я на своём счёте.
В общем одни убытки от вас, Тинькофф Банк, :cry:

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
изображение

А тем временем TRUR упали с 7,38 уже до 7,27...
Да и TMOS. которые держим для выполнения условия 20к тоже упали с 6,51 до 6,39.
А если бы подарки начислили вовремя, могли бы продать на пике, как это сделал я на своём счёте.
В общем одни убытки от вас, Тинькофф Банк,изображение

----------


Печально, но со временем стоимость бумаг может снова отрасти.