Тинькофф Брокер

----------
Цитата

VisaGold пишет:
Вообще-то это планировалось с 1 июля. Или что-то уже поменялось?

----------


Пока нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Уже оставили заявку?


----------


Да, но пока из 3х купленных позиций - каждая потребовала ручного вмешательства.
В ручном режиме сервис работает?.. :o Мы такой софт называем "фигак фигак и в продакшен"

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Вообще волшебно. Поддержка ответила что сейчас по техническим причинам отсутствует возможность пополнения брокерского счета и что исправят до 30 мая включительно. Какого черта я тогда к вам деньги вносил - нет чтобы сразу предупредить что проблема с моим счетом. Все втихушку
----------


Вы счастливчик, я вон в первый день открыл... Ловлю насекомых по каждой позе, вручную.
Судя по всему, профит будет, но не по позициям, а за работу на Тинькофф... :D

А так все хорошо начиналось, позвонила приветливая девушка, красочно расписала все достоинство нового сервиса, ответила на вопросы... :flowers:

----------
Цитата

Server пишет:
Вы счастливчик, я вон в первый день открыл...
----------


я еще со времен БКС мучаюсь, аки ежик. Но надоело, открыл уже в Открытии-Брокер тоже счет, там приложение в бета версии (для iOS), а работает в разы стабильнее (как и сам сервис), чем у Тинькофф-Брокер.

Не реклама, а констатация факта, пусть ТБ стыдно будет за столь сырой и глючный сервис (а было уже достаточно времени чтобы исправить все)

Доброе утро. ПБ обьясните, пожалуйста, такую ситуацию. Куплены 5 долларов и попытка их продать .Не получилось. Проданы 4. В итоге списана комиссия 1 цент.Но ведь это больше 0.003 процента. Поддержка говорит, что надо покупать и продавать 50 долларов, а написано, что от одного. Получается можно то и от одного, только комиссия будет гораздо выше. И что делать с этим остатком. Вообще поддержка говорит какую-то белиберду. Сначала обьяснили, что причина в том, что пополнение брокерского счета было не с карты, а со счета .Другой сотрудник обьяснил, что продажа всегда должна быть дешевле, чем покупка иначе все будут покупать, чтобы продать дороже,а такого не должно быть. Вот это что такое.

----------
Цитата

s-boris пишет:
Доброе утро. ПБ обьясните, пожалуйста, такую ситуацию. Куплены 5 долларов и попытка их продать .Не получилось. Проданы 4. В итоге списана комиссия 1 цент.Но ведь это больше 0.003 процента. Поддержка говорит, что надо покупать и продавать 50 долларов, а написано, что от одного. Получается можно то и от одного, только комиссия будет гораздо выше. И что делать с этим остатком. Вообще поддержка говорит какую-то белиберду. Сначала обьяснили, что причина в том, что пополнение брокерского счета было не с карты, а со счета .Другой сотрудник обьяснил, что продажа всегда должна быть дешевле, чем покупка иначе все будут покупать, чтобы продать дороже,а такого не должно быть. Вот это что такое.
----------


Доброе утро. Сейчас уточним и позже вернемся с ответом.

Подскажите, правильно я понимаю, сломался раздел про дивиденды акций.
Показывает ерунду (надо быть авторизованным в ЛК и иметь брокерский счет, чтобы страница открывалась: https://www.tinkoff.ru/invest/stocks/TCS/dividends/ , браузер любой, примерно неделю так показывает):
изображение
Дивиденды же дважды и с разницей в пару дней не платили, это противоречит историческим фактам по данной бумаге.
Даже если сумма и дата одна, то процент показывает разный:
28 марта 2018 0,31 $ 1.65%
28 марта 2018 0,31 $ 1.4%
Что это?

----------
Цитата

mollybdenym пишет:
Подскажите, правильно я понимаю, сломался раздел про дивиденды акций.
Показывает ерунду (надо быть авторизованным в ЛК и иметь брокерский счет, чтобы страница открывалась: https://www.tinkoff.ru/invest/stocks/TCS/dividends/ , браузер любой, примерно неделю так показывает):

----------


Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и дату рождения в личку, пожалуйста.

----------
Цитата

007cska пишет:
Сделал скрин в реальном времени.

- на графике цена акции 49.38
- жму кнопку "купить" - цена изменена на 49.53
- комиссия в самом низу указана отдельно 0.15
----------


На странице ценной бумаги мы отображаем рыночные цены.
После нажатия на "Купить / Продать" прибавляем к рыночной цене 0,3%, чтобы обхватить как можно больше предложений на рынке.
Это позволяет нам минимизировать возможность неисполнения Ваших сделок.
Разницу между рыночной ценой и ценой на странице покупки/продажи, мы возвращаем Вам на счет.

Уважаемый Тинькофф Банк, скажите, а виджет на рабочий стол андроида не планируется? Было бы классно, если можно было бы видеть состояние портфеля не заходя в приложение.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк, скажите, а виджет на рабочий стол андроида не планируется? Было бы классно, если можно было бы видеть состояние портфеля не заходя в приложение.
----------


Планируется, но это не приоритетная задача на данный момент и ближайшее время.

----------
Цитата

s-boris пишет:
ПБ обьясните, пожалуйста, такую ситуацию. Куплены 5 долларов и попытка их продать .Не получилось. Проданы 4. В итоге списана комиссия 1 цент.Но ведь это больше 0.003 процента.
----------

Вот и я о том же! Что бы продать 100$ надо купить 101$. Дичь какая-то. При чём об этом узнаёшь, когда собираешься продать эти 100$.

И да, при продаже 1$ комиссия 0,01$ отображается к списанию - как-то не вяжется с 0,03%! Ведь должно быть 0,0003$, что про курсу продажи составило бы ≈0,02 руб., которые, кстати, можно было бы списать с рублёвого брокерского счёта или с карты. При этом всё было бы честно и согласно тарифа.
Ведь даже при стандартной комиссии 0,3% от 1 у.е. - это никак не 0,01 у.е., а 0,003 у.е. Сплошное надувательство и сверхприбыли брокера.

Продать купленный 1$ не смог, т.к. нет лишнего 0,01$ для списания комиссии. Думал в ИБ смогу конвертнуть: вывел, но не тут то было - конвертация минимум от 3$ :wall:

изображение

Почему бы Тинькофф Брокер не брать комиссию за сделку в рублях, списывая её с рублёвого брокерского счёта. Хотя бы. Я уж не говорю про счёт карты. Ведь закинуть на брокерский счёт рублей для комиссии куда быстрее, проще и удобнее, чем докупить для неё валюты.

Представитель банка, скажите, вы сами то пользуетесь своим приложением? Или может кто-то в компании пользуется? Вы же должны получать какие то внутренние отзывы, находить и править баги, но такого будто бы не случается.

Не успел я порадоваться, что курс валют теперь отображается верно, как такая же проблема проявилась теперь и у обычных бумаг.
Как воспроизвести: Заходим в Каталог --> Избранное. Видим там бумагу, к примеру Cisco, по цене 43.26. Нажимаем на нее и видим, что Покупка 43,39, Продажа 43,23.
Откуда берется это непонятное число 43.26?

Другой, не менее раздражающий баг: счетчик, показывающий время до открытия торгов не учитывает выходные и праздники. Вечером в пятницу он будет упрямо отсчитывать часы до утра субботы, а потом - упс, извините, ждите еще 2 дня до понедельника.

Про графики вроде как тоже уже писали - эта усредненная кривая совершенно неинформативна. Я туда стараюсь даже не смотреть - просто открываю приложение от другого брокера.

Вам нужно подправить то, что касается работы с цифрами. Для банка промашка здесь непростительна, т.к. если банк показывает, что он не может цифры правильно подсчитать и отобразить, то как с ним можно серьезно работать?

----------
Цитата

MarcusWright пишет:
Представитель банка, скажите, вы сами то пользуетесь своим приложением? Или может кто-то в компании пользуется? Вы же должны получать какие то внутренние отзывы, находить и править баги, но такого будто бы не случается.

Не успел я порадоваться, что курс валют теперь отображается верно, как такая же проблема проявилась теперь и у обычных бумаг.
Как воспроизвести: Заходим в Каталог --> Избранное. Видим там бумагу, к примеру Cisco, по цене 43.26. Нажимаем на нее и видим, что Покупка 43,39, Продажа 43,23.
Откуда берется это непонятное число 43.26?

Другой, не менее раздражающий баг: счетчик, показывающий время до открытия торгов не учитывает выходные и праздники. Вечером в пятницу он будет упрямо отсчитывать часы до утра субботы, а потом - упс, извините, ждите еще 2 дня до понедельника.

Про графики вроде как тоже уже писали - эта усредненная кривая совершенно неинформативна. Я туда стараюсь даже не смотреть - просто открываю приложение от другого брокера.

Вам нужно подправить то, что касается работы с цифрами. Для банка промашка здесь непростительна, т.к. если банк показывает, что он не может цифры правильно подсчитать и отобразить, то как с ним можно серьезно работать?
----------


Подскажите, пожалуйста, Ваши ФИО и дату рождения в личку, чтобы могли проверить.

Уважаемый ПБ, вопрос первостепенной важности! Смотрите какая ситуация:
1 пример: Куплены акции TCS: 200шт х 19,25$ + 100шт х 19,8$ + 200шт х 20,2$ = средняя цена в Т-Брокер 20,07$ ( что-то не соответствует математике)???
2 пример: Куплена валюта: 1000$ - курс 61,155 + 10000$ - курс 61,71.... = средний курс в Т-Брокер 61,7825...
Все данные доступны на моём счёте, данные покупки по фактическим сделкам. Что это за математика? Это искажает стоимость активов, финансовый результат сделок и прочее.. Вообще дайте комментарии по данной ситуации..

----------
Цитата

FrostD пишет:
Уважаемый ПБ, вопрос первостепенной важности! Смотрите какая ситуация:
1 пример: Куплены акции TCS: 200шт х 19,25$ + 100шт х 19,8$ + 200шт х 20,2$ = средняя цена в Т-Брокер 20,07$ ( что-то не соответствует математике)???
2 пример: Куплена валюта: 1000$ - курс 61,155 + 10000$ - курс 61,71.... = средний курс в Т-Брокер 61,7825...
Все данные доступны на моём счёте, данные покупки по фактическим сделкам. Что это за математика? Это искажает стоимость активов, финансовый результат сделок и прочее.. Вообще дайте комментарии по данной ситуации..
----------


Здравствуйте!

Сейчас разберемся и позже вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
В качестве фитбека, хочу сказать, что системе нужны стоп заявки, даже если сервис позиционируется как для домохозяек, бывает происходят события, которые сильно сказываются на волатильности, а именно они помогали бы фиксировать прибыль или снижать убыток.


В приложении бывает подвисает цена купли\продажи, отображаются другие цифры нежели те, что в данный момент на рынке, приходится закрывать, открывать приложение, не экспериментировал, по какой цене пройдёт операция, если использоваться "зависший" вариант.

----------
Цитата

Laviham пишет:
В качестве фитбека, хочу сказать, что системе нужны стоп заявки, даже если сервис позиционируется как для домохозяек, бывает происходят события, которые сильно сказываются на волатильности, а именно они помогали бы фиксировать прибыль или снижать убыток.


В приложении бывает подвисает цена купли\продажи, отображаются другие цифры нежели те, что в данный момент на рынке, приходится закрывать, открывать приложение, не экспериментировал, по какой цене пройдёт операция, если использоваться "зависший" вариант.
----------


Благодарим за обратную связь, предложение примем во внимание и направим ответственным.

Вчера открыли брокерский счет, ради интереса сразу закинул 19.000р. Сегодня захожу в личный кабинет, а там 0! :o Позвонил в поддержку, проверили, пополнение брокерского счета есть, расходных операций нет, где деньги не знаем, проблему решим и завтра вам позвоним. Я конечно рассчитываю, что ничего страшного нет, но нервов это никак не добавляет. :(

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
Вчера открыли брокерский счет, ради интереса сразу закинул 19.000р. Сегодня захожу в личный кабинет, а там 0! изображение
Позвонил в поддержку, проверили, пополнение брокерского счета есть, расходных операций нет, где деньги не знаем, проблему решим и завтра вам позвоним. Я конечно рассчитываю, что ничего страшного нет, но нервов это никак не добавляет. изображение

----------
Спасибо, что заранее оставили обращение в поддержке. Приоритет по нему максимальный, обязательно разберемся, не переживайте. Примите извинения за неудобства.