Тинькофф Брокер

Как же все таки уже все зае....! :evil: 26 мая пополнил брокерский счет, утром 27 эти деньги со счета испарились, позвонил, 28 все вернули. Сегодня захожу купить баксы, выскакивает ошибка "Не подписаны документы для пользователя(Код ошибки: tpXxzFEG10s)". Пишу в чат, приходит ответ "Ваше обращение зафиксировано. Вопрос будет решен в течение завтрашнего дня, о результате рассмотрения вопроса Вы будете обязательно проинформированы СМС или звонком." Нахрена мне завтра, мне нужно было сегодня бумагу купить, последний день, див. отсечка.

А когда и где должно появиться предложение открыть новый счет в Тинькофф-брокере?

----------
Цитата

a_nekto пишет:
А когда и где должно появиться предложение открыть новый счет в Тинькофф-брокере?
----------


По электронной почте направляем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Как то вы долго ко мне с ответом возвращаетесь

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Как то вы долго ко мне с ответом возвращаетесь
----------


Сразу напишем, как получим информацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сразу напишем, как получим информацию.
----------

А информация на эмейл пришла вот такая


Здравствуйте, Ирина Борисовна!

Овердрафт по Вашей дебетовой карте был подключен в рамках услуги «Вывод 24/7».

Данная услуга позволяет моментально и без выходных выводить с брокерского счета до 1 000 000 RUB или 20 000 USD, или 20 000 EUR в сутки.

После продажи акций деньги на счет инвестора идут до 2 рабочих дней — так устроен режим торгов Т+2 на бирже, когда полный расчет по сделке проходит с задержкой. Услуга «Вывод 24/7» позволяет не тратить время на ожидание.

Плата за предоставление разрешенного овердрафта в рамках услуги «Вывод 24/7» не взимается.
Только вопрос в чате был не о том зачем подключен овер , а о том почему этот овер не ОТКЛЮЧАЕТСЯ . Кто на ком стоял ?????

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А информация на эмейл пришла вот такая


Здравствуйте, Ирина Борисовна!

Овердрафт по Вашей дебетовой карте был подключен в рамках услуги «Вывод 24/7».

Данная услуга позволяет моментально и без выходных выводить с брокерского счета до 1 000 000 RUB или 20 000 USD, или 20 000 EUR в сутки.

После продажи акций деньги на счет инвестора идут до 2 рабочих дней — так устроен режим торгов Т+2 на бирже, когда полный расчет по сделке проходит с задержкой. Услуга «Вывод 24/7» позволяет не тратить время на ожидание.

Плата за предоставление разрешенного овердрафта в рамках услуги «Вывод 24/7» не взимается.
Только вопрос в чате был не о том зачем подключен овер , а о том почему этот овер не ОТКЛЮЧАЕТСЯ . Кто на ком стоял ?????
----------


Мы разбираемся в ситуации, вопрос на контроле. Обязательно отпишемся по результатам.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
На этом фоне и я вряд ли останусь у Тинькова , да и друзьям песню напою которым советовал Тинькова
----------
Может уже пора? Зачем мучать себя и банк. :|

----------
Цитата

VisaGold пишет:
Может уже пора? Зачем мучать себя и банк. изображение

----------

Я смотрю с 2009 года у вас советов много , а судя по репутации пользуются ими мало

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По электронной почте направляем X

----------

А до какой даты должно точно прийти приглашение?

----------
Цитата

a_nekto пишет:
А до какой даты должно точно прийти приглашение?
----------


Ориентировочно до конца месяца всем должны отправить.

С некоторыми бумагами глюк какой-то, значок рубля меняется на валюту при покупке. Например. ГДР X5 RetailGroup, т.е. торгуется она в рублях, но заплатить надо в евро.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Laviham пишет:
С некоторыми бумагами глюк какой-то, значок рубля меняется на валюту при покупке. Например. ГДР X5 RetailGroup, т.е. торгуется она в рублях, но заплатить надо в евро.
----------


Хм.. Не воспроизводится. Можете подсказать ФИО и дату рождения в личку + наименование и версию браузера? Будем детально разбираться.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хм.. Не воспроизводится. Можете подсказать ФИО и дату рождения в личку + наименование и версию браузера? Будем детально разбираться.
----------

В данный момент у меня тоже рубли вернулись, Яндекс браузер 18.4.1.833, замечал, что валюта меняется только у депозитарных расписок. У меня проявлялось несколько раз после сообщения "ошибка :( страницу надо перезагрузить" Нажимаешь перезагрузить и вместо рублей - евро.

И ещё момент, почему в интернет банке нигде не отображается цена покупки бумаг, есть таблица с текущей рыночной ценой и процентом изменения от покупки, в мобильном приложении такая информация имеется.

----------
Цитата

Laviham пишет:
В данный момент у меня тоже рубли вернулись, Яндекс браузер 18.4.1.833, замечал, что валюта меняется только у депозитарных расписок. У меня проявлялось несколько раз после сообщения "ошибка изображение
страницу надо перезагрузить" Нажимаешь перезагрузить и вместо рублей - евро.

----------


Проверим, спасибо за информацию.

----------
Цитата

Laviham пишет:
И ещё момент, почему в интернет банке нигде не отображается цена покупки бумаг, есть таблица с текущей рыночной ценой и процентом изменения от покупки, в мобильном приложении такая информация имеется.
----------


Уточним этот момент.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Проверим, спасибо за информацию.

----------


Не могли бы дать свои данные в личку? Коллегам нужно предметно смотреть по логам.

Уважаемый пб, когда заработают торги еврооблигациями через сайт/ через приложение?

----------
Цитата

Михаил Бирюков пишет:
Уважаемый пб, когда заработают торги еврооблигациями через сайт/ через приложение?
----------


Сроков, к сожалению, нет. Коллеги ведут работу по улучшению сервиса, что в дальнейшем позволит расширить список ценных бумаг.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сроков, к сожалению, нет. Коллеги ведут работу по улучшению сервиса, что в дальнейшем позволит расширить список ценных бумаг.
----------


Разве это возможно у нормального брокера? фразой - "Сроков, к сожалению, нет", вы развязываете себе руки на неделю, месяц или год?
Вы заключили договор с фитнес клубом, приходите, а вам говорят - мы меняем оборудование, когда поменяем - неизвестно, потом приходите. Что вы будете делать в этой ситуации?

----------
Цитата

Михаил Бирюков пишет:
Разве это возможно у нормального брокера? фразой - "Сроков, к сожалению, нет", вы развязываете себе руки на неделю, месяц или год?
Вы заключили договор с фитнес клубом, приходите, а вам говорят - мы меняем оборудование, когда поменяем - неизвестно, потом приходите. Что вы будете делать в этой ситуации?
----------


Мы переходим на нашего брокера, и пока не готовы однозначно сообщить сроки восстановления возможности покупки еврооблигаций. Продажа по прежнему доступна. Надеемся на понимание, затянуться не должно, т.к. коллеги активно работают над сервисом.