Тинькофф Брокер

Добрый день. Есть вопрос. Сегодня купил акции МосБиржи по цене 106,2. Эта цена отражается и во вкладке События по МосБирже. Однако в портфеле бумага сразу стала отражаться упавшей на 3 с лишним процента! Зайдя в акцию из портфеля обнаружил, что якобы она куплена по 110,73, хотя и цен-то таких сегодня не было. Похоже на баг , замечаю второй раз именно на акциях МосБиржы...

----------
Цитата

Беня Крик пишет:

Добрый день. Есть вопрос. Сегодня купил акции МосБиржи по цене 106,2. Эта цена отражается и во вкладке События по МосБирже. Однако в портфеле бумага сразу стала отражаться упавшей на 3 с лишним процента! Зайдя в акцию из портфеля обнаружил, что якобы она куплена по 110,73, хотя и цен-то таких сегодня не было. Похоже на баг , замечаю второй раз именно на акциях МосБиржы X

----------
Здравствуйте! Сможете в личку прислать данные для проверки и ссылку на пост? Разберемся обязательно.

Какие именно данные? ФИО, скриншоты? Хотел скрины прикрепить, но не нашёл такой опции.

----------
Цитата

Беня Крик пишет:
Какие именно данные? ФИО, скриншоты? Хотел скрины прикрепить, но не нашёл такой опции.
----------
Да, ФИО и дату рождения. Скриншот можно на любой файлообменник залить или тут прикрепить к посту.

А как будет осуществлен переход из Бест Эффортс банка в будущем?.. Насколько транспарентно для пользователей?

Server, уточним у коллег.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Просто проще нпоказывать что овер выключен для 24/7 , кому надо включит,как раньше было. Или все таки есть какой то подвох?
----------

Подвох видимо в том, что если раньше при покупке акций сверх тех средств, которые у меня есть на счете, появлялось сообщение красными буквами, что средств для покупки недостаточно, то сейчас такое сообщение не появляется (проверяла). Т.е. получается, что если я случайно куплю акций на бОльшую сумму, то сразу же получаю дорогой кредит с ежедневными комиссиями.... :wall: , не подозревая об этом.
Именно ЭТОТ момент я и хочу выяснить, он очень важен. Возможно, я что-то неправильно понимаю, или у мне нужно что-то поднастроить. Представитель банка обходит молчанием этот момент, и рассказывает про бесплатный вывод средств, который и так раньше был бесплатным...

Тинькофф Банк,
Еще предложение.
Когда оттестируете валютный рынок.
Добавьте фунты, и производные пары: Е/Д, Ф/Е.
На отработанной проге труда не составит. А нам еще одна игрушка.
:uncap:

----------
Цитата

VikSot пишет:
Тинькофф Банк,
Еще предложение.
Когда оттестируете валютный рынок.
Добавьте фунты, и производные пары: Е/Д, Ф/Е.
На отработанной проге труда не составит. А нам еще одна игрушка.
изображение

----------


Благодарим за предложение :uncap:

У вас чего там сегодня происходит? Плановый ремонт? Счет опустел до нуля)) В списке событий все есть, а портфэль пуст

----------
Цитата

EdKod пишет:
У вас чего там сегодня происходит? Плановый ремонт? Счет опустел до нуля)) В списке событий все есть, а портфэль пуст
----------


Уточняем.

Пытаюсь закрыть бр счет, пишу об это в чате. Меня начинают троллить сотрудники поддержки, после чего сообщают, что через чат этого сделать нельзя.
Звоню по телефону, там начинают переключать от одного к другому-третьему, каждый пытается отговорить. В конце концов вроде бы информацию принимают, но говорят, что со мною будут связываться еще более знающие специалисты.

Внимание, вопрос? У вас что за закрытие счета штрафы, раз все так настойчиво не хотят выполнять просьбу клиента по существу? Видимо боятся кары небесной от О.Т.?

----------
Цитата

InvestChel пишет:
Пытаюсь закрыть бр счет, пишу об это в чате. Меня начинают троллить сотрудники поддержки, после чего сообщают, что через чат этого сделать нельзя.
Звоню по телефону, там начинают переключать от одного к другому-третьему, каждый пытается отговорить. В конце концов вроде бы информацию принимают, но говорят, что со мною будут связываться еще более знающие специалисты.

Внимание, вопрос? У вас что за закрытие счета штрафы, раз все так настойчиво не хотят выполнять просьбу клиента по существу? Видимо боятся кары небесной от О.Т.?
----------


Сейчас все проверим и отпишемся по результату.

Почему недоступны для приобретения акции Бест Эффортс Банк (ALBK)? Я ведь правильно понимаю, что его услугами как депозитария пользуется Тинькофф Брокер для совершения сделок по всем международным финансовым инструментам?

И второй вопрос, у этого банка не совсем выразительнее финансовые показатели, в случае если ЦБ взбредёт в голову отзыв лицензии, кем и куда будет осуществляться перевод ценных бумаг из Бест Эффортс Банк, Тинькофф Брокер возьмёт на себя обязательства или клиенты сами?

----------
Цитата

Laviham пишет:
в случае если ЦБ взбредёт в голову отзыв лицензии, кем и куда будет осуществляться перевод ценных бумаг из Бест Эффортс Банк, Тинькофф Брокер возьмёт на себя обязательства или клиенты сами?
----------

А если тенёк падет первым?

----------
Цитата

Laviham пишет:
Почему недоступны для приобретения акции Бест Эффортс Банк (ALBK)? Я ведь правильно понимаю, что его услугами как депозитария пользуется Тинькофф Брокер для совершения сделок по всем международным финансовым инструментам?

И второй вопрос, у этого банка не совсем выразительнее финансовые показатели, в случае если ЦБ взбредёт в голову отзыв лицензии, кем и куда будет осуществляться перевод ценных бумаг из Бест Эффортс Банк, Тинькофф Брокер возьмёт на себя обязательства или клиенты сами?
----------


Уточняем информацию.

----------
Цитата

Laviham пишет:
Почему недоступны для приобретения акции Бест Эффортс Банк (ALBK)? Я ведь правильно понимаю, что его услугами как депозитария пользуется Тинькофф Брокер для совершения сделок по всем международным финансовым инструментам?

----------


На момент запуска проекта мы добавили наиболее ликвидные бумаги.
Добавление новых бумаг зависит от многих факторов, например, для торговли некоторыми бумагами зачастую требуется статус квалифицированного инвестора.


----------
Цитата

Laviham пишет:
И второй вопрос, у этого банка не совсем выразительнее финансовые показатели, в случае если ЦБ взбредёт в голову отзыв лицензии, кем и куда будет осуществляться перевод ценных бумаг из Бест Эффортс Банк, Тинькофф Брокер возьмёт на себя обязательства или клиенты сами?
----------


Партнером и депозитарием для иностранных ценных бумаг является именно Бэст Эффортс Банк. Если произойдет ситуация с отзывом лицензии, то порядок взаимодействия с клиентами будет позднее установлен ЦБ РФ.

----------
Цитата

InvestChel пишет:
Пытаюсь закрыть бр счет, пишу об это в чате. Меня начинают троллить сотрудники поддержки, после чего сообщают, что через чат этого сделать нельзя.
Звоню по телефону, там начинают переключать от одного к другому-третьему, каждый пытается отговорить. В конце концов вроде бы информацию принимают, но говорят, что со мною будут связываться еще более знающие специалисты.

Внимание, вопрос? У вас что за закрытие счета штрафы, раз все так настойчиво не хотят выполнять просьбу клиента по существу? Видимо боятся кары небесной от О.Т.?
----------


К сожалению, сотрудник необоснованно рекомендовал обратиться в банк для закрытия счета. Сейчас, как видим, обращение зафиксировали, попросили коллег обработать в приоритете, о результате проинформируют дополнительно по SMS или звонком.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Приоритет по обращению максимальный. Коллеги обязательно разберутся и сообщат результат в ближайшее время. Примите извинения за неудобства X
X
X
----------

Друзья, с момента обращения прошла уже неделя. Я не могу ничего сделать с акциями, которые у меня пропали со счёта. Вы это считаете предоставленными неудобствами?!. Так-то это уже не полученная прибыль. Прошу разъяснить каким образом я могу продать свои акции, которые на моём счету отсутствуют? Для того чтобы вопрос решился необходимо писать претензию? В "человеческом" порядке не решаются вопросы? Да, я так всегда хвалила Ваш банк - рекомендовала всем друзьям и знакомым, всегда была довольна обслуживанием, но этот вопиющий инцидент просто разочаровал.....

пора писать в цб. у меня тоже сегодня 0