Тинькофф Брокер

У меня с брокерского счета БКС не выводятся средства - ни рубли ни доллары.В ИБ болтаются в разделе собития миленькие красные отказные операции - это что то новенькое.Днем вчера писал в чат чтобы исправили - но воз и ныне там.Выдает якобы ошибка при вводе кода - хотя я вводил циферки корректно - все 6 раз.

Удивительно что еще для входа в ЛК смс код срабатывает.Было бы весело и в ИБ не иметь возможности войти.Хотелось бы объяснений от ПБ по этому поводу, - в выходные деньги не выводят допустим а на следующий рабочий день - ладно, так отметьте операцию часиками, но принять в обработку ее все равно я так понимаю должны.

Может подскажет кто код, при новом оформлении более выгодный, чем на 500 руб (G500RUBLES)?
По условиям акции может быть от 500 до 1000, может владеет кто секретным кодом на 1000 руб?) :D

----------
Цитата

Spanky пишет:
У меня с брокерского счета БКС не выводятся средства - ни рубли ни доллары.В ИБ болтаются в разделе собития миленькие красные отказные операции - это что то новенькое.Днем вчера писал в чат чтобы исправили - но воз и ныне там.Выдает якобы ошибка при вводе кода - хотя я вводил циферки корректно - все 6 раз.

Удивительно что еще для входа в ЛК смс код срабатывает.Было бы весело и в ИБ не иметь возможности войти.Хотелось бы объяснений от ПБ по этому поводу, - в выходные деньги не выводят допустим а на следующий рабочий день - ладно, так отметьте операцию часиками, но принять в обработку ее все равно я так понимаю должны.
----------

Приносим извинения за неудобства. Взяли ситуацию на контроль и сделаем все возможное для скорейшего решения.

И выводить стрёмно и сидеть страшно. Чё делать то? :wall:

----------
Цитата

FarInvestor пишет:
И выводить стрёмно и сидеть страшно. Чё делать то? изображение

----------

Массовых сложностей с выводом нет, а ситуация выше – это единичный случай. Поэтому можете без проблем выполнить вывод.

----------
Цитата

FarInvestor пишет:
Чё делать то? изображение

----------

Узнавать где принмают в качсестве оплаты ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приносим извинения за неудобства.
----------


потому как в остальном, это чисто ваши личные проблемы и плевать они по-большому счету на них хотели.
После того, как я узнал, что они нарочно блокируют доступ к счету, лишь бы только загнать стадо на свой новый проект, рассчитывать, что ваше мнение как-то учтут абсолютно не стоит.
Но тут есть кому и такой сервис нравиться :) так, что просто делайте свой выбор.

Тинькофф Банк, так что скажете про блокировку счета вашим требованием перейти на ТИ
изображение
наверное, это тоже единичный случай, для тех кто не понесся сломя голову к вам в объятия.

----------
Цитата

kloponoid пишет:
Тинькофф Банк, так что скажете про блокировку счета вашим требованием перейти на ТИ
изображение

наверное, это тоже единичный случай, для тех кто не понесся сломя голову к вам в объятия.
----------


Мы не блокируем прежние счета, использовать их можно. При необходимости примем меры, чтобы убрать предложение. Актуально для Вас?

Указанный выше тариф под названием "Инвестор" будет принудительно включён всем клиентам или я могу остаться на текущем тарифе?

Вообще, если хотите принудительно менять стоимость тарифа, то хотя бы сохраняйте его название.
Перекидывать клиента на другой тариф против его воли считаю недопустимым.

P.S. Круто. Тариф у меня по-прежнему "Базовый", но по ссылке загружается уже pdf с "Инвестор"...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не блокируем прежние счета, использовать их можно. При необходимости примем меры, чтобы убрать предложение.
----------

Клиент не может воспользоваться своим счетом из-за вашего требования перейти к вам, если это не блокировка, то тогда расскажите что это.

а вот вам и про вашу обратную связь про которую вы так любите упомнять.
----------
Цитата

alkchemist пишет:
Тинькофф, что за маразм начался, почему я должен открыть у вас счет, чтобы получить доступ к уже имеющемуся?
----------

----------
Цитата

andres8 пишет:
1) в мобильном приложении был заблокирован доступ к бкс счёту, вместо него показывалось окно с предложением открыть брокерский счёт
----------


Так как вы отрегировали на эти сообщения?

kloponoid, уточните в личку, пожалуйста, ФИО и дату рождения. Уберем оффер перехода из Вашего личного кабинета.
На процитированные сообщения авторам предоставили обратную связь ранее.

----------
Цитата

Youkora пишет:
P.S. Круто. Тариф у меня по-прежнему "Базовый", но по ссылке загружается уже pdf с "Инвестор X
X
----------


Скриншот с "Базовым" могли бы направить, пожалуйста? Тариф "Инвестор" будет изменен с 1 июля, сейчас актуален с этим же названием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Скриншот с "Базовым" могли бы направить, пожалуйста? Тариф "Инвестор" будет изменен с 1 июля, сейчас актуален с этим же названием.
----------
В мобильном приложении откройте раздел "Профиль". Там написано Тариф Базовый.
Думаю, у всех так написано, а не только у меня "уникальная" ситуация.

Из вашего ответа не до конца понял, тариф поменяется принудительно для всех или есть возможность остаться на старом?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
kloponoid, уточните в личку, пожалуйста, ФИО и дату рождения. Уберем оффер перехода из Вашего личного кабинета.
На процитированные сообщения авторам предоставили обратную связь ранее X
----------

Обратная связь это в ручном режиме убрать заставку?
Проблема-то как раз в этом и есть, что вы такое положение дел считаете нормальным. А я не доволен самим фактом появления такой заставки, которая не дает возможности пользоваться счетом. Ну вот не должно такого быть такого отношения к клиентам, на мой взгляд.

----------
Цитата

Youkora пишет:
В мобильном приложении откройте раздел "Профиль". Там написано Тариф Базовый.
Думаю, у всех так написано, а не только у меня "уникальная" ситуация.

----------


Дело в том, что до открытия в принципе не отображается название тарифа.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Из вашего ответа не до конца понял, тариф поменяется принудительно для всех или есть возможность остаться на старом?
----------

Сейчас действует акция с уменьшенной комиссией, после ее окончания актуальный тариф будет применен к счетам, как и указано в условиях тарифа.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

kloponoid пишет:

Обратная связь это в ручном режиме убрать заставку?
Проблема-то как раз в этом и есть, что вы такое положение дел считаете нормальным. А я не доволен самим фактом появления такой заставки, которая не дает возможности пользоваться счетом. Ну вот не должно такого быть такого отношения к клиентам, на мой взгляд.
----------


Мы по-прежнему готовы помочь, будем ждать Ваши данные в личке. Надеемся на понимание.

----------
Цитата

Youkora пишет:
В мобильном приложении откройте раздел "Профиль". Там написано Тариф Базовый.
Думаю, у всех так написано, а не только у меня "уникальная" ситуация.

----------

Подтверждаю. Так же.

----------
Цитата

Kutuzov_666 пишет:

Подтверждаю. Так же.
----------


Подскажите, пожалуйста, какая версия приложения сейчас установлена?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас действует акция с уменьшенной комиссией, после ее окончания актуальный тариф будет применен к счетам, как и указано в условиях тарифа.
----------
В условиях акции указано только снижение комиссии за сделку до 1 августа. Комиссия 99 руб месячного обслуживания (при наличии сделок) в июле все равно будет браться?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, пожалуйста, какая версия приложения сейчас установлена?
----------

Самая новая для Андроид: 2.0.1.

Кстати, что по счёту БКС? Для него тариф остаётся прежний?
Или операцию по БКС также посчитаете и снимите за месяц 99 руб.?