Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Gulchitai пишет:
Добрый вечер!
У меня вопрос по мобильному приложению Тинькофф брокер. По началу винила кривые ручки, телефон и прочее, но сегодня засомневалась. Проблема возникает только при покупке акции. Не срабатывает точка ( или запятая) при указании цены покупки. Срабатывает она со второго раза, и через секунду пропадает. Таким образом, можно купить акцию по цене в 100(!!!!) раз выше. У меня одной такая проблема? Есть несколько записей экрана, могу прислать, если интересно) Интересно, кому упадет прибыль, если пройдет покупка по стократной цене?)))
----------


Вы можете указать цену покупки хоть миллион - сделка всегда проходит по лучшему предложению на рынке. Никакой прибыли от "стократной" цены не будет.

Gulchitai,
тоже самое, при вводе цены в заявке в мобильном приложении, точка или запятая появляются со второго раза

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пришлите, пожалуйста, в ЛС ФИО, дату рождения и название операционной системы на смартфоне. Проведем проверку X
----------

Можете особо не проверять: этот баг давно у Вас присутствует.
Есть еще один (словил 2 раза): выставляешь лимитную заявку (выше рынка)-продажа проходит тут же по рыночной цене. В первый раз также подумал, что руки кривые и не туда "тыкнул", но вторая заявка улетела аналогично по рыночной цене, хотя делал все правильно и выставлял заявку на лимитную (если хотите- можете посмотреть операции от 14.06.17 в 15.03 и в 15.06. Они выбиваются из цены продаваемых в этот день облигаций этого эмитента). Поскольку потерял где-то около 300-320 рублей на этих продажах, то особенно и не обращался в банк (понимаю, что скажут, что сам дурак)

Мда, что-то с последними обновлениями в датском королевстве пошло не так. Время ответов оператора в чате запредельное. Написал претензию по отклонённой форме W8-BEN в 11:21. Сейчас 12:54, и до сих пор никакой реакции, кроме "мы спешим на помощь". :o

В теории массового обслуживания всегда есть узкое место в системе. Сейчас, видимо, это маркетологическая составляющая и вытекающее из неё.

----------
Цитата

k*******@mail.ru пишет:
Вы можете указать цену покупки хоть миллион - сделка всегда проходит по лучшему предложению на рынке
----------


Вот уж не хотелось бы проверять это утверждение :D

чувствую себя чемпионом планеты шелезяка (которую как известно охватила эпидемия):
- терминал не появяляется
- точка после запятой исчезает
-смс от билайна периодически не проходят (от других - мигом)
- лимитные заявки на покупку как кот шредингера не исполняются и попадают в в верхнюю часть из стакана
- W8BEN не работает/не аплаится

Как говорит моя занакомая - ой, все... smile@=

----------
Цитата

Youkora пишет:
2. Захожу в раздел События.
Вижу, выплату. Например: 21 июня - Выплата дивидендов по акции Pfizer - Брокерский счёт Тинькофф - +XXX$.
При тапе на эту запись вижу ТОЧНО ТУ ЖЕ информацию, только на весь экран.
Пожалуйста, посоветуйте разработчикам вместо бессмысленного дублирования функций использовать тап по бумаге для перехода к просмотру Событий по конкретной бумаге.
Это было бы очень удобно.
----------

Предложение по данному функционалу них минимум с апреля, а может и раньше. Тинькофф, вы бы рассмотрели возможность публичного багтрекера, чтобы люди не дублировали друг друга с предложениями и багами.

----------
Цитата

AGrebnev пишет:
У меня тоже такое есть. Но я несколько раз перепроверяю введенную цену ) Наслышался об ошибках при введении цены из-за невнимательности, даже в квике. Прибыль получит продавец ценных бумаг, у которого вы их купите на бирже по завышенной цене
----------


В Альфе, если выставить цену покупки выше, чем рынок, купится по рынку, в зависимости от предложения этого самого рынка. При большом пакете и находчивых продаванах можно попасть, но обычно просто чуток обидно...

Не знаю, так ли в Тинькове, но чет казалось, это общеброкерский подход.

----------
Цитата

tutelka пишет:
Не знаю, так ли в Тинькове, но чет казалось, это общеброкерский подход.
----------


подход скорее биржи, а не брокеров.
если выставляется лимитная заявка на покупку выше имеющихся лимитных заявок на продажу, последовательно будут удовлетворяться лучшие заявки на продажу из стакана.
если заявок на продажу мало, то может дойти и до неприятно высокой цены заявки, поставленной кем-то на авось или на чужую ошибку )

не экспериментировал с таким, но по описаниям лимитных заявок будет именно так.

что сам делал - это лимитные заявки по цене лучшей встречной заявки из стакана. после выставления сделка сразу же проходила.

----------
Цитата

AGrebnev пишет:
подход скорее биржи, а не брокеров.
если выставляется лимитная заявка на покупку выше имеющихся лимитных заявок на продажу, последовательно будут удовлетворяться лучшие заявки на продажу из стакана.
если заявок на продажу мало, то может дойти и до неприятно высокой цены заявки, поставленной кем-то на авось или на чужую ошибку )

не экспериментировал с таким, но по описаниям лимитных заявок будет именно так.

что сам делал - это лимитные заявки по цене лучшей встречной заявки из стакана. после выставления сделка сразу же проходила.
----------

Совершенно верно. Вообще, нужно написать вводный материал с этими всеми особенностями работы бирж, в частности, биржи СПБ, и повесить на видном месте.

Потому что мы видим на форумах зачастую голословные обвинения в адрес Тинькофф ввиду недостаточной подготовленности комментирующих.

----------
Цитата

rcrrad пишет:
Потому что мы видим на форумах зачастую голословные обвинения в адрес Тинькофф ввиду недостаточной подготовленности комментирующих X
----------


Проблема с исчезающей запятой тем не менее грозит убытками. Если я выставляю лимитную заявку, ведь очевидно, что я не собираюсь покупать по рынку?
Если уж возникают ситуации, когда в отчетах возникает продажа иностранной акции за 1 копейку, то я уже ничему не удивлюсь, в том числе, и покупке по завышенной в 100 раз цене.

привет.
а подскажите (особенно кто завел по полляма-1-2-3 ляма) как вы видите возможности вывода/перераспределения средств.

Например 5 лет инвестировал, инвестировал, 10 лямов портфель насобирал, решил пойти на пенсию, половину перевести в облигации а вторую забрать на депозиты (5=2.5 в рубли+2.5 в $) - чоб под рукой иметь в любой момент там тратить и т.п.

1. как это сделать? : вывести с брокерского счета и потом частично в другие банки и чтоб на комиссиях не разориться

2. Что отвечать если банк (как сейчас это становится модным) начнет спрашивать источник средств? (это же больше 600т.р.) - подтверждать справками НДФЛ за последние 10 лет и выписками при закрытии вкладов? (та еще развлекуха).

А я пару раз вначале путала покупку с продажей :) Проходило по разным ценам из стакана последовательно.

Да, кстати, раз уж я заговорила о продаже акций за 1 копейку :angel:
Я уже обращалась в службу поддержки по этому вопросу, но ничего не изменилось.
История касается депозитарных расписок Micro Focus, некоторое количество которых было куплено мной уж теперь не знаю даже когда, да и не суть. Часть из них продана зимой, часть в мае. Недавно, изучая налоговый отчет, я обнаружила, что продала первую часть за 1 копейку. Вот так незатейливо))) При том упоминания о них пропали в событиях, я их как будто даже не покупала. При том в мае я даже не знаю что я продала - ведь покупки тоже не видно. По налоговому отчету майская продажа также не проходит :scratch: Я написала в поддержку, через некоторое время в событиях все восстановилось и мне позвонил дружелюбный парень, который объяснил, что всему виной то, что у бумаги изменился тикер. Ход событий восстановлен, а в отчете они скоро придумают, как все поправить.
Так вот, уважаемый представитель банка, я хочу заметить, что мало того, что в налоговом отчете не произошло никаких изменений, но и в истории операций все опять пропало. Я продала в мае бумагу с новым тикером, которую даже никогда не покупала. А уж что произошло с зимней продажей - мне вообще неизвестно.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:

Можете особо не проверять: этот баг давно у Вас присутствует.
----------


Уточним момент и проинформируем.

----------
Цитата

Есть еще один (словил 2 раза): выставляешь лимитную заявку (выше рынка)-продажа проходит тут же по рыночной цене. В первый раз также подумал, что руки кривые и не туда "тыкнул", но вторая заявка улетела аналогично по рыночной цене, хотя делал все правильно и выставлял заявку на лимитную (если хотите- можете посмотреть операции от 14.06.17 в 15.03 и в 15.06. Они выбиваются из цены продаваемых в этот день облигаций этого эмитента). Поскольку потерял где-то около 300-320 рублей на этих продажах, то особенно и не обращался в банк (понимаю, что скажут, что сам дурак)
----------


Направили коллегам информацию, чтобы все проверили и сообщили результат.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:

Предложение по данному функционалу них минимум с апреля, а может и раньше. Тинькофф, вы бы рассмотрели возможность публичного багтрекера, чтобы люди не дублировали друг друга с предложениями и багами.
----------


Спасибо. Сегодня уже направили обратную связь. Дадим коллегам пояснения, что предложение интересно многим клиентам.

----------
Цитата

Gulchitai пишет:
Да, кстати, раз уж я заговорила о продаже акций за 1 копейку изображение

Я уже обращалась в службу поддержки по этому вопросу, но ничего не изменилось.
История касается депозитарных расписок Micro Focus, некоторое количество которых было куплено мной уж теперь не знаю даже когда, да и не суть. Часть из них продана зимой, часть в мае. Недавно, изучая налоговый отчет, я обнаружила, что продала первую часть за 1 копейку. Вот так незатейливо))) При том упоминания о них пропали в событиях, я их как будто даже не покупала. При том в мае я даже не знаю что я продала - ведь покупки тоже не видно. По налоговому отчету майская продажа также не проходит изображение
Я написала в поддержку, через некоторое время в событиях все восстановилось и мне позвонил дружелюбный парень, который объяснил, что всему виной то, что у бумаги изменился тикер. Ход событий восстановлен, а в отчете они скоро придумают, как все поправить.
Так вот, уважаемый представитель банка, я хочу заметить, что мало того, что в налоговом отчете не произошло никаких изменений, но и в истории операций все опять пропало. Я продала в мае бумагу с новым тикером, которую даже никогда не покупала. А уж что произошло с зимней продажей - мне вообще неизвестно.
----------


Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС, Попросим коллег пересмотреть вопрос и актуализировать данные.

----------
Цитата

e*******@mail.ru пишет:
привет.
а подскажите (особенно кто завел по полляма-1-2-3 ляма) как вы видите возможности вывода/перераспределения средств.

Например 5 лет инвестировал, инвестировал, 10 лямов портфель насобирал, решил пойти на пенсию, половину перевести в облигации а вторую забрать на депозиты (5=2.5 в рубли+2.5 в $) - чоб под рукой иметь в любой момент там тратить и т.п.

1. как это сделать? : вывести с брокерского счета и потом частично в другие банки и чтоб на комиссиях не разориться

2. Что отвечать если банк (как сейчас это становится модным) начнет спрашивать источник средств? (это же больше 600т.р.) - подтверждать справками НДФЛ за последние 10 лет и выписками при закрытии вкладов? (та еще развлекуха).
----------


Полагаем, что имеет смысл при наличии суммы на счетах (на вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах) более 3 000 000 рублей, перейти на премиальную карту Black Edition. При наличии такой суммы банк не возьмет комиссию за обслуживание карты. А с премиальной карты можно будет без комиссии снять все деньги в банкомате Тинькофф.

----------
Цитата

willyem пишет:
- точка после запятой исчезает

----------
Эта проблема уже давно. И они уже ее фиксировали. Судя, по всему, дальше разговоров дело не идет.

Вчера был сбой в работе приложения, из-за этого не были проданы акции, в момент выставления заявки. Приложение глючило, акции весели, но сделать ничего нельзя было. В результате, через какое-то время акции оказались проданными (о, чудо!) по самой минимальной цене, которой в то время даже на графиках не было! Сделка закрылась практически в ноль, Хотя должна была закрыться с плюсом. Если бы цена не отскочила, то и вовсе с минусом бы закрылась. Кроме того, и купить заново не было возможности ( то есть, сделать это вовремя, как было рассчитано). И это опять потери!
Поддержка откликнулась гораздо позже, а то все были заняты в связи со сбоем и наплывом обращений. В итоге, извинились и компенсировали 2мя месячными платами за обслуживания по тарифу трейдер. Но это гораздо меньше понесенного ущерба! Хорошо, что это было около 30 % депозита, но это не меняет сути дела!.
После таких моментов хочется просто вывести оттуда деньги и больше не связываться с тинькофф банком.

Все таки заставили переподписать форму w8 (рассмотрение до 7 дней)
Уже 3ий раз подписываю. :fi: